Περιεχόμενο

• Πρόβλημα: Η οθόνη Galaxy A8 (2018) απενεργοποιείται κατά τη διάρκεια κλήσεων

Το σημερινό επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων θα προσπαθήσει να αντιμετωπίσει ένα συγκεκριμένο ζήτημα για το Galaxy A8 (2018). Βασικά, ένας χρήστης ανέφερε ότι η οθόνη απενεργοποιείται κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Αν και αυτό μπορεί να φαίνεται φυσιολογικό και δεν αποτελεί καθόλου πρόβλημα, αυτό είναι στην πραγματικότητα ένα ζήτημα για έναν χρήστη του Galaxy A8. Μάθετε περισσότερα για αυτήν την εμπειρία παρακάτω.

Πρόβλημα: Η οθόνη Galaxy A8 (2018) απενεργοποιείται κατά τη διάρκεια κλήσεων

Γεια. Το Samsung Galaxy A8 (2018) συνεχίζει να απενεργοποιεί την οθόνη κάθε φορά που προσπαθώ να κάνω ή να απαντήσω σε μια κλήση. Μόλις χτυπήσω το πράσινο κουμπί ή σύρετε την επαφή προς τα δεξιά, η οθόνη απενεργοποιείται. Πρέπει να πατήσω το διακόπτη λειτουργίας Για να ενεργοποιήσω ξανά την οθόνη και να δω τις λεπτομέρειες της κλήσης. Ξέρετε πώς να διορθώσετε αυτό το σφάλμα; Ευχαριστώ πολύ και ευχές.

Λύση: Μπορεί να υπάρχει ένα σφάλμα που προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Για να το αντιμετωπίσετε ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Βεβαιωθείτε ότι ο αισθητήρας εγγύτητας λειτουργεί

Τα τηλέφωνα έχουν σχεδιαστεί για να κλείνουν αυτόματα την οθόνη κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Στο Galaxy A8, αυτό γίνεται εφικτό από έναν αισθητήρα εγγύτητας κοντά στο επάνω ηχείο. Είναι πιθανό να υπάρχει πρόβλημα με τον αισθητήρα ή το υλικολογισμικό του. Προσπαθήστε να δείτε εάν ο ίδιος ο αισθητήρας λειτουργεί σωστά. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή κλήσης ή την εφαρμογή Τηλέφωνο.
2. Καντράν *#0*#
3. Μόλις εμφανιστεί το μενού σέρβις, πατήστε Sensor.
4. Τοποθετήστε το χέρι σας στο πάνω μέρος της οθόνης. Ορισμένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας απενεργοποιούν την πρόσβαση στο μενού υπηρεσιών. Εάν δεν συμβεί τίποτα όταν καλέσετε * # 0 * #, αυτό σημαίνει ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο εν λόγω μενού.
5. Εάν η οθόνη γίνει πράσινη και το τηλέφωνο δονείται, αυτό σημαίνει ότι ο αισθητήρας εγγύτητας λειτουργεί κανονικά.

Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Μερικές φορές, η προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου ενδέχεται να καταστραφεί για κάποιο λόγο. Αυτό συμβαίνει επίσης μερικές φορές μετά από μια ενημέρωση. Όταν η κρυφή μνήμη συστήματος ενός τηλεφώνου καταστραφεί, ενδέχεται να εμφανιστούν ορισμένα σφάλματα. Για να ελέγξετε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του συστήματος, πρέπει να ανανεώσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης ήχου, το πλήκτρο Home και το πλήκτρο λειτουργίας ταυτόχρονα.
3. Όταν το τηλέφωνο είναι ενεργοποιημένο, εμφανίζεται η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android περίπου. 30 δευτερόλεπτα αργότερα.
4. Αφήστε όλα τα πλήκτρα.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις

Ενώ ορισμένα σφάλματα ενδέχεται να προκληθούν από ενημερώσεις, πολλά διορθώνονται και από ενημερώσεις. Σε γενικές γραμμές, είναι πάντα καλύτερο να εγκαταστήσετε ενημερώσεις παρά να τις χάσετε, καθώς η τελευταία μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια του συστήματός σας. Τα αναφερόμενα σφάλματα διορθώνονται επίσης μόνο με ενημερώσεις.

Φροντίστε επίσης να εγκαταστήσετε ενημερώσεις για όλες τις εφαρμογές για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα προβλημάτων ασυμβατότητας.

Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία

Όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, το τηλέφωνό σας δεν θα επιτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Εάν η οθόνη λειτουργεί κανονικά κατά τη διάρκεια κλήσεων και απενεργοποιείται μόνο όταν τοποθετείτε τη συσκευή σας κοντά στο πρόσωπό σας, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα οφείλεται σε εφαρμογή τρίτου μέρους.

Για να εκκινήσετε το A8 Plus σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το A8 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών παραβλέπεται συχνά σε πολλά άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων Android, αλλά όταν πρόκειται για ένα ζήτημα όπως το δικό σας, μπορεί να βοηθήσει πολύ. Είναι πιθανό μία ή μερικές από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές σας να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά, προκαλώντας αυτό το σφάλμα. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε εάν αυτή η εικασία είναι αληθινή, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το A8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Αυτή η διαδικασία είναι ξεχωριστή από την προηγούμενη καθώς καλύπτει όλες τις ρυθμίσεις της συσκευής σας Android και όχι μόνο τις εφαρμογές. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Επειδή το πρόβλημα παρουσιάζεται κατά τη διάρκεια κλήσεων, μπορεί να θεωρηθεί πιθανό πρόβλημα δικτύου. Για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων, θέλετε να διαγράψετε την τρέχουσα ρύθμιση δικτύου και να αναγκάσετε το τηλέφωνο να διαμορφώσει εκ νέου τις ρυθμίσεις δικτύου του.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
   Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
   Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
   Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
   Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Σκουπίστε το τηλέφωνο με το Master Reset

Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις του λογισμικού στις προεπιλογές τους. Αυτό ονομάζεται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων πριν τα κάνετε.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.