• χρήση φορτιστή ή μπαταρίας OEM εκτός Samsung
• Προέκυψε φυσική ή υγρή ζημιά στη συσκευή ή την μπαταρία
• εκτέλεση εφαρμογών τρίτων στο παρασκήνιο
• χρήση δεδομένων στο παρασκήνιο όπως ροή βίντεο, ροή μουσικής, συχνός συγχρονισμός και παρόμοια
• χαμηλή ένταση σήματος που επηρεάζει τη διαδικασία μετάδοσης / λήψης
• το λογισμικό της συσκευής πρέπει να ενημερωθεί
• συχνή αποστολή μηνυμάτων email / κειμένου, κλήσεις και χρήση Διαδικτύου
• χρήση συσκευής σε ακραίες θερμοκρασίες (ζεστό ή κρύο)
• ενεργοποιημένες επιλογές ασύρματης σύνδεσης, όπως Bluetooth, GPS ή Wi-Fi

ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ

1. Ελέγξτε το καλώδιο USB / φόρτισης και την μπαταρία και βεβαιωθείτε ότι είναι όλα OEM OEM και όχι αξεσουάρ τρίτων.
2. Ελέγξτε για τυχόν φυσική ζημιά στη συσκευή, το USB ή το καλώδιο φόρτισης. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η θύρα USB, το καλώδιο δεν έχει υποστεί ζημιά και ότι δεν έχουν εκτεθεί καλώδια.
3. Ελέγξτε την μπαταρία ή τη συσκευή για τυχόν ζημιές στο υγρό. Η ζημιά σε υγρά μπορεί να προσδιοριστεί ελέγχοντας τον δείκτη υγρών ζημιών (LDI) της μονάδας, που βρίσκεται μέσα στην μπαταρία ή στην ίδια την μπαταρία. Μια ένδειξη για δείκτες LDI που δεν έχουν υποστεί ζημιά είναι το συμπαγές λευκό ή λευκό με ορατό ροζ / μοβ Xs. Θα εμφανιστεί συμπαγές ροζ / μοβ / κόκκινο εάν η συσκευή έχει εκτεθεί σε υγρασία.

Σημαντική σημείωση: Η Περιορισμένη Εγγύηση Samsung δεν καλύπτει υλικές ζημιές στη μονάδα ή την μπαταρία.

1. Για καλύτερα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε μια πρίζα κατά τη φόρτιση της συσκευής, αντί για υπολογιστή. Η μονάδα διαθέτει προσαρμογέα φορτιστή τοίχου USB.
2. Ελέγξτε εάν η συσκευή λαμβάνει επαρκές σήμα, συνήθως μεταξύ 2-4 bar ισχύος. Η αδύναμη ή χαμηλή ισχύς σήματος μπορεί επίσης να καταναλώσει περισσότερη ισχύ μπαταρίας για μετάδοση και λήψη σύνδεσης. Εάν δεν λαμβάνετε επαρκή ισχύ σήματος, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών σας για περαιτέρω βοήθεια.
3. Εάν η συσκευή σας είναι παλιά, ελέγξτε για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού για να παραμείνει ενημερωμένη.

Ιχνος: Ενημερώσεις λογισμικού για το Samsung Galaxy S4 καθώς και άλλες συσκευές Samsung είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο μέσω του ιστότοπου υποστήριξης της Samsung. Σε αυτήν την περίπτωση, απλώς επισκεφτείτε τη σελίδα υποστήριξης για το Samsung Galaxy S4 για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού για τη συσκευή.

Δείτε πώς μπορείτε να ενημερώσετε τις εφαρμογές στο Galaxy S4 σας:

1. Αγγίξτε το εικονίδιο εφαρμογών από την αρχική οθόνη.
2. Αγγίξτε για να επιλέξετε Play Store για να συνεχίσετε.
3. Αγγίξτε για να επιλέξετε Μενού.
4. Αγγίξτε τις εφαρμογές μου για να ελέγξετε για ενημερώσεις.
5. Αφή Ενημέρωση όλων για να εφαρμόσετε ενημερώσεις.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε να ρυθμίσετε τη φωτεινότητα της οθόνης και το χρονικό όριο για να αυξήσετε την ισχύ της μπαταρίας στη συσκευή σας.

Για να απομονώσετε περαιτέρω το πρόβλημα ή να προσδιορίσετε εάν το πρόβλημα επαναλαμβάνεται με άλλη μπαταρία, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη μπαταρία Samsung για την ίδια συσκευή. Αυτό το ζήτημα μπορεί επίσης να αφορά συγκεκριμένα την τρέχουσα μπαταρία σας.

B. Η μπαταρία δεν φορτίζεται

Σε αυτήν την περίπτωση, οι χρήστες διαμαρτύρονται για την μπαταρία της μονάδας που δεν έχει φόρτιση ή διατηρεί φόρτιση μόνο για λίγα λεπτά πριν απενεργοποιηθεί.

Πιθανές αιτίες αυτού του ζητήματος θα περιλαμβάνουν τα εξής:

• σωματική ή υγρή ζημιά
• χρήση φορτιστή ή μπαταρίας OEM εκτός Samsung
• υπάρχει ζημιά στο καλώδιο USB / φόρτισης
• μη ασφαλής σύνδεση του καλωδίου USB / φόρτισης
• η μπαταρία δεν έχει τοποθετηθεί σωστά
• Υπάρχει ζημιά στην παροχή ρεύματος, στην πρίζα ή στον υπολογιστή
• Το καλώδιο USB / φόρτισης αποκλείεται ή δεν είναι πλήρως συνδεδεμένο

ΣΥΣΤΑΣΕΙΣ

1. Χρησιμοποιήστε μόνο το παρεχόμενο καλώδιο USB / φόρτισης και μπαταρία OEM Samsung για τη συσκευή σας, ΟΧΙ τυχόν αξεσουάρ τρίτων.
2. Βεβαιωθείτε ότι η μπαταρία έχει τοποθετηθεί σωστά στη συσκευή.
3. Βεβαιωθείτε ότι τίποτα δεν εμποδίζει το καλώδιο USB / φόρτισης και ότι είναι συνδεδεμένο με ασφάλεια.
4. Ελέγξτε την ένδειξη μπαταρίας ή φόρτισης της συσκευής και δείτε αν εμφανίζεται στην οθόνη όταν είναι συνδεδεμένο το καλώδιο USB / φόρτισης.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Ορισμένες επιλεγμένες συσκευές και tablet Samsung Note συνήθως θα εμφανίζουν την ένδειξη "δεν φορτίζεται" εάν προσπαθείτε να φορτίσετε ενώ είναι συνδεδεμένος σε υπολογιστή. Συχνά θα ζητηθεί από τους χρήστες ένα εικονίδιο για αργή φόρτιση ή καθόλου φόρτιση, καθώς οι περισσότερες θύρες USB δεν μπορούν να τροφοδοτήσουν τη συσκευή για φόρτιση.

Για το λόγο αυτό, οι ιδιοκτήτες συσκευών συνιστώνται:

1. Φορτίστε ή συνδέστε το παρεχόμενο καλώδιο USB / φόρτισης σε πρίζα, αντί να χρησιμοποιήσετε υπολογιστή κατά τη φόρτιση. Βεβαιωθείτε επίσης ότι η πρίζα λειτουργεί καλά. Μπορείτε να το δοκιμάσετε συνδέοντας μια άλλη ηλεκτρονική συσκευή στην ίδια πρίζα. Εάν η φόρτιση αποτύχει, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη πρίζα διαθέσιμη.
2. Αφήστε τη συσκευή να φορτιστεί για λίγα λεπτά ή έως ότου η μπαταρία της δηλώσει ότι είναι πλήρως φορτισμένη.
3. Μετά από λίγα λεπτά φόρτισης, κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή και ελέγξτε εάν φορτίζει ή όχι. Εάν παρατηρήσετε ότι η συσκευή δονείται ή ακούγεται ότι είναι ενεργοποιημένη, απλώς αφήστε τη να φορτίσει και δείτε αν η οθόνη είναι ενεργοποιημένη.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει και η συσκευή εξακολουθεί να μην φορτίζεται, δοκιμάστε να ελέγξετε για τυχόν ζημιές στο καλώδιο φόρτισης, στην μπαταρία ή στην ίδια τη μονάδα.

Γ. Οίδημα μπαταρίας

Το ζήτημα της μπαταρίας της μονάδας που επεκτείνεται ή διογκώνεται έχει αναγνωριστεί από την εταιρεία και στην πραγματικότητα, είχε προσφέρει αντικαταστάσεις μπαταρίας σε επηρεαζόμενους πελάτες.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΥΠΕΝΘΥΜΙΣΗ: Συνιστάται στους κατόχους της συσκευής να διακόψουν τη χρήση της μονάδας εάν η μπαταρία πρηστεί και δεν πρέπει ποτέ να επιχειρήσετε να φορτίσετε ή να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή σε αυτήν την περίπτωση. Οι μπαταρίες που έχουν υποστεί ζημιά ή έχουν διαρροή είναι επιζήμιες ειδικά όταν το υγρό της μπαταρίας έρχεται σε επαφή με τα μάτια ή το δέρμα.

Οι διόγκωση ή η επέκταση των μπαταριών στο Samsung Galaxy S4 ή σε άλλες μονάδες Samsung πιθανόν οφείλονται σε:

• χρήση μπαταρίας ή φορτιστή OEM εκτός Samsung
• φυσική ή υγρή ζημιά στη συσκευή
• φυσική ή υγρή ζημιά στην μπαταρία

Ιχνος: Μια ισχυρή ένδειξη ότι η μπαταρία μπορεί να είναι πρησμένη είναι το καπάκι της μπαταρίας που δεν ταιριάζει.

Για να αποφύγετε περαιτέρω προβλήματα από τη χρήση πρησμένης μπαταρίας, φροντίστε να:

1. Ελέγχετε πάντα τη συσκευή ή την μπαταρία για τυχόν ζημιές σε υγρά. Μπορείτε να ελέγξετε την ένδειξη ζημιάς υγρού για να διαπιστώσετε εάν η συσκευή έχει φυσική ή υλική ζημιά.
2. Ελέγξτε την μπαταρία για να βεβαιωθείτε ότι οι σύνδεσμοι δεν είναι λυγισμένοι, σπασμένοι, διαβρωμένοι ή ωθημένοι.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Παρόμοια με υγρά ζημιά, η φυσική ζημιά δεν καλύπτεται επίσης από την Περιορισμένη Εγγύηση της Samsung.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Samsung ή τον πάροχο υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας σας για περαιτέρω βοήθεια.

Δ. Η συσκευή είναι ζεστή

Ορισμένοι ιδιοκτήτες παρατήρησαν ότι η συσκευή ή η μπαταρία τους ζεσταίνεται πολύ ή εκπέμπει υπερβολική θερμότητα σε λίγες μόνο ώρες χρήσης.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Διακόψτε αμέσως τη χρήση της συσκευής εάν είναι ήδη πολύ ζεστή για να μην έρθετε σε επαφή με το δέρμα σας. Επίσης, μην επιχειρήσετε να φορτίσετε τη συσκευή.

Ακριβώς όπως και με τα άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την μπαταρία, το πρόβλημα της υπερβολικής θερμότητας της συσκευής ή της μπαταρίας μπορεί να προκληθεί από ορισμένους παράγοντες, όπως οποιοδήποτε από τα ακόλουθα:

• χρήση φορτιστών ή μπαταριών OEM ούτε της Samsung
• συμβαίνει φυσική ή υγρή ζημιά
• χρήση συγκεκριμένης εφαρμογής τρίτων
• έκθεση της συσκευής σε ακραίες θερμοκρασίες για μεγάλο χρονικό διάστημα
• το περίβλημα της συσκευής δεν επιτρέπει σωστό αερισμό
• χρησιμοποιώντας πάρα πολλές εφαρμογές ή λειτουργίες όπως μουσική ή ροή βίντεο
• ταυτόχρονα εκτελεί πολλές εφαρμογές στο παρασκήνιο
• Η χαμηλή ένταση του σήματος μπορεί επίσης να προκαλέσει τη θέρμανση της συσκευής καθώς την ωθεί να δουλέψει σκληρότερα για να αποκτήσει μια καλύτερη σύνδεση

ΕΡΓΑΣΙΕΣ

1. Αφαιρέστε τυχόν θήκες ή θήκες από τη συσκευή εάν αισθάνεται ζεστή κατά τη φόρτιση. Κάτι τέτοιο θα επέτρεπε τον κατάλληλο εξαερισμό.
2. Δείτε εάν η συσκευή σας έχει καλή σύνδεση δικτύου. Εάν όχι τότε, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου σας για να σας βοηθήσουμε περαιτέρω με το πρόβλημα του δικτύου σας, ειδικά με χαμηλή ισχύ σήματος.
3. Σε περίπτωση που χρησιμοποιείτε μπαταρία τρίτου μέρους ή αξεσουάρ φόρτισης, αντικαταστήστε τα με μπαταρία Samsung OEM ή καλώδιο φόρτισης USB.
4. Φροντίστε να τοποθετήσετε τη συσκευή σας σε θερμοκρασία δωματίου για μερικές ώρες, ειδικά αφού την εκθέσετε σε υπερβολική ζέστη. Εάν η συσκευή λειτουργεί σωστά, θα πρέπει να κρυώσει μετά από λίγα λεπτά.
5. Αποφύγετε την υπερβολική ή αδιάκοπη χρήση της συσκευής, καθώς θα μπορούσε να την κάνει να αισθάνεται ζεστή.
6. Εάν ανακαλύψετε ότι το πρόβλημα προκαλείται από ορισμένες εφαρμογές, τότε απεγκαταστήστε εφαρμογές που πιστεύετε ότι προκαλούν θέρμανση της μπαταρίας ή της συσκευής.
7. Ελέγξτε επίσης για τυχόν ζημιά υγρού στην μπαταρία ή τη συσκευή. Επιθεωρήστε επίσης τους συνδετήρες για τυχόν φυσικές βλάβες και βεβαιωθείτε ότι δεν ωθούνται, λυγίζουν, διαβρώνουν ή σπάνε.

Εάν υπάρχουν φυσικές ή υλικές ζημιές, επικοινωνήστε με το Samsung OEM για περαιτέρω βοήθεια. Λάβετε υπόψη ότι οι υλικές και φυσικές ζημιές δεν καλύπτονται από την Περιορισμένη εγγύηση της Samsung.