Όλο και περισσότεροι κάτοχοι του #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) αναφέρουν περίεργα ή περίεργα προβλήματα οθόνης. Μερικοί ανέφεραν ότι βλέπουν γραμμές στην οθόνη όταν η φωτεινότητα έχει ρυθμιστεί σε χαμηλότερο επίπεδο, ενώ πολλοί βλέπουν νεκρά pixel. Φυσικά, για τους κατόχους που ανέφεραν σχετικά με άλλα προβλήματα οθόνης, αλλά είπαν ότι έριξαν τη συσκευή τους πριν ξεκινήσει το πρόβλημα, η απάντηση είναι προφανής.

ΕΝΑ: Προφανώς, η σταγόνα κατέστρεψε την οθόνη του τηλεφώνου και ίσως χρειαστεί αντικατάσταση. Δεν είμαι σίγουρος πόσο σκληρή ήταν η πτώση, αλλά νομίζω ότι ήταν αρκετά δύσκολο να προκαλέσει ένα τέτοιο πρόβλημα. Ακόμα κι αν δεν υπάρχει ρωγμή στον ψηφιοποιητή (εξωτερικό στρώμα γυαλιού) το γεγονός ότι η οθόνη είναι ακόμη αιμορραγία είναι ένδειξη ότι απαιτείται τεχνικός για να το ελέγξει περαιτέρω για εσάς. Αλλά με βάση τις μαρτυρίες σας, πιστεύω ότι η οθόνη χρειάζεται αντικατάσταση και δεν καλύπτεται από εγγύηση. Λοιπόν, η θλιβερή αλήθεια είναι ότι δεν μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση και τεχνολογικές υπηρεσίες, καθώς και η αγορά ανταλλακτικών θα επωμιστεί από εσάς, για να μην αναφέρετε ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνο σε περίπου μια εβδομάδα ανάλογα με το πόσο γρήγορα μπορεί να διορθώσει η τεχνολογία το.

Ερ: Η οθόνη μου έχει γίνει πράσινη και δεν μπορώ ούτε να την επανεκκινήσω. Δεν αλλάζει το χρώμα του. Έχετε δοκιμάσει την επανεκκίνηση χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και το κουμπί λειτουργίας αλλά δεν συμβαίνει. Μόλις ένας μήνας το αγόρασα. Παρακαλώ βοηθήστε.

ΕΝΑ: Υπάρχει, φυσικά, ένας λόγος για τον οποίο ή πώς προέκυψε αυτό το πρόβλημα και αυτό λείπει από τη δήλωσή σας. Εάν το τηλέφωνο πέσει ή πέσει στο νερό, μην αντιμετωπίσετε προβλήματα, αλλά στείλτε το τηλέφωνο για επισκευή αμέσως.

Εάν είστε βέβαιοι ότι δεν προκαλείται από βλάβη στο νερό, δοκιμάστε να φορτίσετε το τηλέφωνό σας για να δείτε εάν θα εμφανίζονται τα συνήθη σημάδια φόρτισης, όπως το εικονίδιο στην οθόνη και η λυχνία LED. Εάν δεν το κάνει, τότε ούτε το τηλέφωνο φορτίζει. Ενώ είναι συνδεδεμένο, πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης και το πλήκτρο λειτουργίας μαζί για 15 έως 20 δευτερόλεπτα. Εάν το τηλέφωνο δεν εκκινήσει, στείλτε το για επισκευή.

Ερ: Από την Ημέρα 1 πρέπει μερικές φορές να αγγίξω την οθόνη δύο ή τρεις φορές για να απαντήσω στο αίτημά μου, λείπει το "N" κατά την πληκτρολόγηση και δεν έχω βρεθεί κοντά στο νερό από τότε που το είχα.

ΕΝΑ: Η ερώτησή μου είναι γιατί δεν την αφήσατε να αντικατασταθεί; Είναι αναπόφευκτο ότι ορισμένες μονάδες είναι ελαττωματικές και γι 'αυτό η Samsung και οι συνδεδεμένοι πάροχοι παρέχουν στους πελάτες, τουλάχιστον, 15 ημέρες για να λάβουν ολοκαίνουργια αντικατάσταση εάν υπάρχουν κάποια ζητήματα που σχετίζονται με το υλικό και το υλικολογισμικό. Δεν ξέρω αν εξακολουθείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις, αλλά προσπαθήστε να ζητήσετε αντικατάσταση, καθώς είναι μάταιο να αντιμετωπίσετε μια συσκευή που είναι ελαττωματική εκτός εργοστασίου.

Ερ: Το Galaxy S7 Edge του συζύγου μου προσγειώθηκε στην πισίνα και τώρα η οθόνη είναι μαύρη. Έχουμε δοκιμάσει τα πάντα, κρατώντας τα πλήκτρα, το βάζουμε σε ρύζι, το χρεώσαμε και όμως εξακολουθεί να είναι μια μαύρη οθόνη. Γιατί να φτιάξετε ένα τηλέφωνο που θα έπρεπε να είναι αδιάβροχο εάν μετά δεν ενεργοποιηθεί;

ΕΝΑ: Επειδή το τηλέφωνο δεν είναι αδιάβροχο, είναι «ονομαστικό» ανθεκτικό στο νερό, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να αντισταθεί στην είσοδο υγρού μόνο για λίγα λεπτά. Προσπαθήστε να διαβάσετε αυτήν την ανάρτηση: Πράγματα που πρέπει να κάνετε εάν το Samsung Galaxy S7 Edge έπεσε στο νερό και δεν θα ενεργοποιηθεί μετά από αυτό. Οι απαντήσεις στις ερωτήσεις σας μπορεί να βρεθούν εκεί.

Ερ: Γεια. Παρατηρώ ότι όταν χρησιμοποιώ τη σαφή θήκη κάλυψης από τη Samsung, η οθόνη τρεμοπαίζει μερικές φορές κατά το άνοιγμα και όταν αφαιρώ τη θήκη δεν συμβαίνει, αλλά όταν κλειδώνω την οθόνη μου πατώντας το κουμπί κλειδώματος στο πλάι και το "πάντα ενεργοποιημένο" εμφανίζεται ξανά τρεμοπαίζει με πράσινο φως. Αλλά όταν θα το ανοίξω για να το χρησιμοποιήσω, τα τρεμούλιασμα εξαφανίζονται και επίσης όταν αφήνω το τηλέφωνό μου να κλειδώνει / κοιμάται μόνο του, δεν συμβαίνει. Δεν συμβαίνει συχνά, αλλά μου προκαλεί ανησυχία γνωρίζοντας ότι το τηλέφωνό μου έχει αυτό το πρόβλημα. Παρακαλώ βοηθήστε. Το προκαλεί το καθαρό κάλυμμα, θα πρέπει απλώς να αγοράσω μια νέα θήκη χωρίς κάλυμμα; Ή είναι πρόβλημα υλικού;

ΕΝΑ: Πράγματα όπως αυτό συμβαίνουν συνεχώς, όπου τα αξεσουάρ τρίτων προκαλούν ανεξήγητες δυσλειτουργίες. Εφόσον γνωρίζετε ήδη ότι υπάρχει τέτοιο πρόβλημα κατά τη χρήση της θήκης, είναι συνετό να δοκιμάσετε άλλες περιπτώσεις για να δείτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται. Εάν όχι, τότε αγοράστε μια νέα θήκη και προσπαθήστε να δείτε αν ο έμπορος λιανικής της θήκης που αγοράσατε θα την αντικαταστήσει, διαφορετικά, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για ένα αξεσουάρ που δεν λειτουργεί καλά με τη συσκευή.

Εάν δεν είστε πεπεισμένοι ότι πρόκειται για πρόβλημα με την υπόθεση, συνεχίστε να παρατηρείτε τη συσκευή σας χωρίς την υπόθεση. Εάν εξακολουθεί να συμβαίνει, δοκιμάστε να κάνετε την κύρια επαναφορά και συνεχίστε να την παρατηρείτε και αν συνεχίσει, τότε μιλήστε με τον παροχέα σας, μπορεί να την αντικαταστήσει με μια νέα ή να την ελέγξει από έναν τεχνικό.

Δείτε πώς μπορείτε να κάνετε την κύρια επαναφορά…

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Ερ: Ο πεθερός μου μόλις πήρε το 2ο ολοκαίνουργιο S7 Edge και αντιμετωπίζει το ίδιο πρόβλημα. Η οθόνη βγαίνει σταδιακά όπου οι γραμμές (μοιάζουν με γραμμωτό κώδικα) εμφανίζονται όλο και περισσότερο έως ότου γίνει δυσανάγνωστη. Στο πρώτο τηλέφωνο κάναμε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και αυτό δεν βοήθησε. Το 2ο τηλέφωνο που ήταν αντικατάσταση του πρώτου κάνει τώρα το ίδιο πράγμα. Οποιεσδήποτε ιδέες για το τι θα μπορούσε να συμβεί θα εκτιμηθούν πολύ.

ΕΝΑ: Πρόκειται για ζήτημα υλικού και ναι, είναι πιθανό να υπάρχει το ίδιο πρόβλημα σε δύο διαφορετικές μονάδες, επειδή αυτά τα τηλέφωνα είναι ενσωματωμένα σε παρτίδες ανάλογα με τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας ή τους παρόχους τους. Έτσι, είναι πιθανό μερικές εκατοντάδες μονάδες να έχουν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε είναι να το αντικαταστήσετε… ξανά… και ξανά… μέχρι να πάρετε ένα τέλειο.
Ερ: Το τηλέφωνό μου λειτούργησε καλά για περίπου μετά από αγορά 3 ημερών το τηλέφωνό μου θερμαίνεται πολύ από πίσω και πιο ζεστό από τις πλευρές και στη συνέχεια εμφανίζονται πράσινες και μοβ γραμμές. Ωστόσο, η πράσινη και μοβ γραμμή εξαφανίζεται πλήρως όταν ρυθμίζω τη φωτεινότητα σε πλήρη και όταν η φωτεινότητα είναι λίγο χαμηλές γραμμές στο τηλέφωνο και πάλι εμφανίζονται μετά από 2 ημέρες η οθόνη του τηλεφώνου μου γίνεται μαύρη και όταν πιέζω το κουμπί ξεκλειδώματος ή αρχικής οθόνης εμφανίζεται η πράσινη οθόνη και εξαφανίζεται και πάλι μαύρη. Τώρα η οθόνη μου είναι μαύρη μπορώ να αγγίξω αναπαραγωγή μουσικής αποστολή μηνυμάτων τηλεφωνικές κλήσεις κ.λπ. αλλά δεν βλέπω την οθόνη μου μπορείτε να μου πείτε ποιο είναι το πρόβλημα είναι πρόβλημα λογισμικού ή υλικού;

ΕΝΑ: Προφανώς πρόκειται για πρόβλημα υλικού. Αντικαταστήστε τη μονάδα το συντομότερο δυνατό, ενώ εξακολουθείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για να λάβετε μια ολοκαίνουργια αντικατάσταση. Αυτή η περίοδος χάριτος διαρκεί μόνο για 15 ημέρες και στη συνέχεια θα έχετε ανακαινισμένη μονάδα ως αντικατάσταση.

Ερ: Γεια, μόλις ανακάλυψα σήμερα το πρωί όταν άνοιξα το τηλέφωνό μου και είδα την οθόνη μου να έχει 3 γκρίζες οριζόντιες γραμμές… είναι ξαφνικά δεν έκανα τίποτα στο τηλέφωνό μου μόλις εμφανίστηκαν… προσπαθώ να επαναφέρω τις εργοστασιακές ρυθμίσεις μου αλλά να παραμείνω το ίδιο ... τι πρέπει να κάνω; Ελπίζω να με βοηθήσεις. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.

ΕΝΑ: Πρόβλημα υλικού. Αυτό νομίζω ότι είναι. Δυστυχώς, κανένας από εμάς δεν μπορεί να σας βοηθήσει να το διορθώσετε, αλλά είμαι βέβαιος ότι ο πάροχος ή ο πάροχός σας μπορεί. Η τεχνολογία μπορεί να μην μπορεί να την επιδιορθώσει καθεαυτή, αλλά ενδέχεται να λάβετε μια μονάδα αντικατάστασης εάν το πρόβλημα είναι πέρα ​​από την οικονομική επισκευή. Επομένως, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών σας ή με το κατάστημα όπου το αγοράσατε.

Ερ: Οριζόντιες γραμμές εμφανίζονται στην οθόνη μου όταν μειώνω τη φωτεινότητα οπουδήποτε κάτω από την πλήρη. Θα εξαφανιστούν εάν η φωτεινότητα αυξηθεί εντελώς. Όταν απενεργοποιώ το τηλέφωνό μου αμέσως πριν σβήσει, βλέπω περίεργες "φυσαλίδες" και όταν το επαναλαμβάνω είναι πάντα σε διαφορετικό μέρος. Οι γραμμές μεγαλώνουν όταν απενεργοποιώ τη φωτεινότητα και τελικά μεγαλώνω αρκετά για να τυλίγω την οθόνη αλλά το άγγιγμα ποτέ. Βλέπουν όχι με μαύρο χρώμα και το ζήτημα παραμένει ανεξάρτητα από την εφαρμογή που χρησιμοποιώ. Έχω δοκιμάσει την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, αλλά το ζήτημα παρέμεινε.

ΕΝΑ: Όταν ανεβάζετε τη φωτεινότητα, δεν διορθώνετε το πρόβλημα. Αντ 'αυτού, το κρύβετε απλώς με γυμνό μάτι. Με βάση την περιγραφή σας, νομίζω ότι είναι πρόβλημα υλικού και θα πρέπει να το ελέγξετε ή / και να το επιδιορθώσετε. Εάν εξακολουθείτε να πληροίτε τα κριτήρια για αντικατάσταση, διαπραγματευτείτε με τον παροχέα σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι εάν αυτό το πρόβλημα προέκυψε λόγω πτώσης ή ζημιάς στο νερό, δεν καλύπτεται από εγγύηση και πρέπει να πληρώσετε για τεχνολογικές υπηρεσίες.

Ερ: Πρόσφατα έριξα το τηλέφωνό μου και τώρα το κάτω μέρος της οθόνης τρεμοπαίζει συνεχώς πράσινο. Υποθέτω ότι χτύπησα κάτι χαλαρό μέσα. Οποιεσδήποτε ιδέες πώς μπορώ να το διορθώσω μόνος μου;

ΕΝΑ: Όχι, δεν μπορείτε να το διορθώσετε μόνοι σας, χρειάζεστε έναν τεχνικό για αυτό. Στην πραγματικότητα δεν είναι τόσο απλό όσο "χτύπησε κάτι χαλαρό μέσα" επειδή μπορεί να είναι ένα σοβαρό πρόβλημα υλικού που επηρεάζει την οθόνη. Ή ίσως, κάτι έσπασε μέσα και προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Δεν θα ξέρουμε με σιγουριά, γι 'αυτό πρέπει να το δει ένας τεχνικός.

Ερ: Η οθόνη έχει πολλά διαφορετικά χρώματα σε αυτήν όταν η φωτεινότητα είναι σκοτεινή, ειδικά αν σε λευκό φόντο ή σε εκδήλωση στο Facebook είναι σαν να καίγονται μερικές φωτογραφίες στην οθόνη.

ΕΝΑ: Δεν είμαι σίγουρος τι εννοούσατε πραγματικά, αλλά δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε αν μπορείτε ακόμα να δείτε αυτές τις "καμένες εικόνες" στην οθόνη και αν ναι, σας προτείνω να κάνετε ένα επιπλέον μίλι και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας και να κάνετε η κύρια επαναφορά:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εάν αυτό αποτύχει, ελέγξτε το τηλέφωνο.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.