Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Sprint Galaxy Note 5 συνεχίζει να λέει άκυρη SIM όταν χρησιμοποιείτε την κάρτα SIM AT&T
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 5 δεν θα δεχτεί PIN ξεκλειδώματος οθόνης
• Πρόβλημα 3: Η σημείωση 5 του Galaxy είναι συνδεδεμένη στο wifi χωρίς internet

Σήμερα προσπαθούμε να συζητήσουμε τι σημαίνει να έχετε ένα ξεκλείδωτο τηλέφωνο και τι να κάνουμε εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με αυτό. Αυτό απέχει πολύ από μια λεπτομερή εξήγηση για το θέμα σχετικά με το γιατί ορισμένα ξεκλείδωτα τηλέφωνα μπορεί να μην λειτουργούν σε άλλα δίκτυα, αλλά ελπίζουμε ότι μπορούμε να ρίξουμε λίγο φως στο θέμα.

Καλύπτουμε επίσης δύο άλλα θέματα, οπότε ελπίζουμε ότι η κοινότητα Android θα βρει χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Sprint Galaxy Note 5 συνεχίζει να λέει άκυρη SIM όταν χρησιμοποιείτε την κάρτα SIM AT&T

Το τηλέφωνό μου έχει εξοφληθεί και υποτίθεται ότι ξεκλειδώθηκε από την Sprint. Πήγα στο AT&T για εναλλαγή και είπαν ότι το τηλέφωνό μου είναι συμβατό. Όταν η AT&T βάζει την κάρτα SIM στο τηλέφωνό μου, λέει άκυρη SIM. Έβαλαν το τηλέφωνό μου στο σύστημά τους και επέστρεψε συμβατό. Ο διευθυντής της AT&T πιστεύει ότι δεν έχει ξεκλειδωθεί πλήρως από τη Sprint. Ο Σπριντ μου έστειλε ένα email που είπε ότι το τηλέφωνο ξεκλειδώθηκε με επιτυχία. Μπορείτε να μου δώσετε μερικές απαντήσεις για το τι μπορεί να είναι το πρόβλημα; - Κλάρα Σάντερς

Λύση: Γεια Κλάρα. Υπάρχουν μερικά πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε για να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τους λόγους για το πρόβλημά σας. Ας τα συζητήσουμε εν συντομία.

Τι σημαίνει "ξεκλείδωτο" τηλέφωνο

Πολλοί χρήστες θέλουν να θεωρούν ότι το ξεκλείδωτο τηλέφωνο είναι πάντα συμβατό με όλα τα δίκτυα. Δυστυχώς, αυτό δεν ισχύει. Ένα ξεκλειδωμένο τηλέφωνο, στην περίπτωσή σας μια αρχικά συσκευή Sprint, σημαίνει ότι το λογισμικό του έχει τροποποιηθεί ελαφρώς για να του επιτρέπει να στέλνει και να λαμβάνει SMS / MMS, πραγματοποιεί / λαμβάνει φωνητικές κλήσεις και πιθανώς επιτρέπει δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Με άλλα λόγια, το λειτουργικό σύστημα έχει αλλάξει για να σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε βασικές λειτουργίες δικτύου, αλλά αυτό είναι.

Το μεγαλύτερο μέρος του λογισμικού εξακολουθεί να είναι το Sprint, συμπεριλαμβανομένων των προεγκατεστημένων εφαρμογών. Δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε εφαρμογές Sprint που απαιτούν υπηρεσίες Sprint και η ενημέρωση στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση Android είναι αναμφισβήτητη. Αυτά είναι μερικά από τα προνόμια που πρέπει να εγκαταλείψετε για μετάβαση σε άλλο δίκτυο. Δεν έχετε ξαφνικά ένα τηλέφωνο AT&T μόλις ξεκλειδώσετε τη συσκευή και τοποθετήσετε τη SIM AT&T. Βασικά, το τηλέφωνο είναι ακόμα βαθιά Sprint στη φύση. Και αυτό δεν σημαίνει ότι όλα που σχετίζονται με το δίκτυο θα λειτουργήσουν τέλεια. Έχουμε ακούσει κάποιες περιπτώσεις στις οποίες οι ρυθμίσεις δεδομένων κινητής τηλεφωνίας παραμένουν αμετάβλητες, ώστε το MMS και η σύνδεση δεδομένων να μην μπορούν να χρησιμοποιηθούν καθόλου.

Περιττό να πω, το ξεκλείδωμα αλλάζει μόνο μια μικρή όψη του τηλεφώνου (το υλικό παραμένει αμετάβλητο προφανώς). Μην νομίζετε ότι θα μπορείτε να απολαύσετε όλες τις προσφορές δικτύου AT&T σαν να έχετε μια αρχική συσκευή AT&T. Θυμηθείτε, το λογισμικό του τηλεφώνου σας είναι κυρίως τρίτο μέρος και πιθανότατα δεν θα λειτουργεί με το σύστημα AT & T.

CDMA εναντίον GSM

Ένα άλλο καλό σημείο για να συζητήσουμε εδώ είναι οι διαφορές μεταξύ CDMA και GSM. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, αυτές είναι δύο πιο συχνά χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες κινητής τηλεφωνίας. Οι Sprint, Verizon και US Cellular χρησιμοποιούν CDMA ενώ το AT&T και το T-Mobile GSM.

Οι συσκευές CDMA συνήθως δεν χρησιμοποιούν κάρτες SIM (Subscriber Identity Module), καθώς οι πληροφορίες συνδρομητών είναι ενσωματωμένες βαθιά στο λογισμικό του ίδιου του τηλεφώνου. Στο λογισμικό του τηλεφώνου προγραμματίζονται πληροφορίες όπως το όνομά σας, τα στοιχεία χρέωσης, οι διευθύνσεις και όλα τα άλλα στοιχεία συνδρομητών. (Τα τηλέφωνα CDMA μπορούν ακόμα να διαθέτουν υποδοχή κάρτας SIM για να τους επιτρέπουν να χρησιμοποιούν 4G LTE, η οποία είναι μια τροποποιημένη τεχνολογία GSM.) Ενώ αυτή είναι μια πιο ασφαλής προσέγγιση όσον αφορά τη διατήρηση των προσωπικών στοιχείων του κατόχου λογαριασμού, καθιστά επίσης τα τηλέφωνα CDMA πολύ δύσκολο να «επαναπρογραμματίσετε» για να το επιτρέψετε να λειτουργεί με διαφορετικό δίκτυο. Αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα αυτήν τη στιγμή.

Τα τηλέφωνα GSM, από την άλλη πλευρά, δεν απαιτούν επαναπρογραμματισμό του λογισμικού του τηλεφώνου, εκτός από τη φάση ξεκλειδώματος. Και ακόμη και αυτό είναι σχετικά πιο εύκολο σε σύγκριση με αυτό των CDMA τηλεφώνων. Μόλις μια εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ξεκλειδώσει ένα τηλέφωνο GSM, ένας χρήστης πρέπει απλώς να τοποθετήσει μια συμβατή και ενεργή κάρτα SIM από άλλο φορέα και όλα θα πρέπει να λειτουργούν καλά στο δίκτυο.

Γενικά, τα τηλέφωνα CDMA δεν θα λειτουργούν με δίκτυα GSM ή σε άλλο δίκτυο CDMA, ενώ τα τηλέφωνα GSM μπορούν να λειτουργούν καλά με τα περισσότερα δίκτυα GSM. Τα τηλέφωνα GSM ενδέχεται να μην λειτουργούν και με δίκτυα CDMA.

Η διαδικασία ξεκλειδώματος μπορεί να είναι δύσκολη

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, ο επαναπρογραμματισμός μιας συσκευής CDMA δεν είναι εύκολος. Ενώ οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μπορούν να κάνουν τη διαδικασία ξεκλειδώματος δωρεάν εφόσον δεν έχετε πλέον συμβατικές υποχρεώσεις μαζί τους, δεν μπορούν όλα να λειτουργούν όπως αναμενόταν. Ακόμα κι αν το Sprint έχει ξεκλειδώσει σωστά το τηλέφωνο, το δίκτυο AT & T ενδέχεται να μην είναι πλήρως συμβατό με το υλικό ή το τρέχον λογισμικό του τηλεφώνου σας. Δυστυχώς, μόνο οι δύο εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μπορούν να σας συμβουλέψουν για το τι είναι πραγματικά η συμφωνία, οπότε ίσως χρειαστεί να συνεργαστείτε και με τους δύο για να φτάσετε στο τέλος αυτού του ζητήματος. Γνωρίζουμε ότι δεν είναι ιδανικό, αλλά δεν υπάρχει τρόπος για μια ομάδα υποστήριξης τρίτου μέρους, όπως εμείς, να γνωρίζουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα. Οι διαδικασίες ξεκλειδώματος (από την πλευρά της Sprint) και παροχής (από την πλευρά της AT & T) είναι αποκλειστικές, επομένως δεν έχουμε ακριβείς πληροφορίες για το πώς να τα κάνουμε σωστά. Κατανοούμε ότι και οι δύο αερομεταφορείς ισχυρίζονται ότι έχουν ήδη δοκιμάσει το καλύτερό τους και έχουν κάνει τη σωστή διαδικασία, αλλά σίγουρα ένας από αυτούς ευθύνεται.

Λάβετε βοήθεια από καταστήματα τρίτων

Το ξεκλείδωμα μιας συσκευής απαιτεί συγκεκριμένες γνώσεις και επαγγελματικά εργαλεία, οπότε αν δεν μπορείτε να λάβετε αποτελεσματική βοήθεια και από τους δύο παρόχους, σκεφτείτε να λάβετε βοήθεια από καταστήματα που ξεκλειδώνουν τηλέφωνα.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 5 δεν θα δεχτεί PIN ξεκλειδώματος οθόνης

Τον όποιον αφορά. Παλεύω να εισέλθω στο τηλέφωνό μου (Σημείωση 5). Χθες το βράδυ (31 Οκτωβρίου 2017), κοιμήθηκα ενώ το τηλέφωνό μου έκανε λήψη της νεότερης ενημέρωσης. Σήμερα το πρωί εισήγαγα το PIN μου, αλλά δεν μπόρεσα να εισαγάγω Δεν ξέρω αν ίσως το ξέχασα, αλλά ό, τι προσπαθώ δεν λειτουργεί.

Προσπάθησα να εισέλθω σε ασφαλή λειτουργία και εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη, αλλά ακόμα δεν μπόρεσα να μπω. Διαβάζω στο διαδίκτυο, ίσως η εργοστασιακή επαναφορά μπορεί να λειτουργήσει, αλλά δεν θέλω να χάσω όλα τα αρχεία μου. Δεν έχω επίσης λογαριασμό Samsung. Δεδομένου ότι δεν μπορώ να μπω στο τηλέφωνό μου, δεν ξέρω πώς να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων μου διαφορετικά. - Λουκά

Λύση: Γεια Λουκά. Υπάρχουν μόνο τρεις αποτελεσματικές μέθοδοι για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα ξεκλείδωτο τηλέφωνο και είναι από:

1. ξεκλείδωμα της Σημείωσης 5 χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση συσκευής Android
2. ξεκλείδωμα της Σημείωσης 5 χρησιμοποιώντας το Samsung Find My Mobile
3. ξεκλείδωμα της συσκευής πραγματοποιώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Δυστυχώς, εάν οι δύο πρώτες επιλογές δεν ισχύουν, δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να κάνετε την τρίτη, επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Πρόβλημα 3: Η σημείωση 5 του Galaxy είναι συνδεδεμένη στο wifi χωρίς internet

Γεια. Έχω ένα Galaxy Note 5. Το Wi-Fi μου λέει ότι είναι συνδεδεμένο, αλλά όταν προσπαθώ να πραγματοποιήσω αναζήτηση στο Google, να ανοίξω ένα άρθρο στο Facebook ή να παίξω ένα παιχνίδι που απαιτεί Διαδίκτυο, δεν θα λειτουργήσει. Έχω επανεκκινήσει το τηλέφωνό μου δύο φορές και προσπάθησα να χρησιμοποιήσω διαφορετικό δίκτυο. Τίποτα δεν λειτούργησε. Οποιεσδήποτε προτάσεις? Ήρθε η ώρα να αποκτήσετε ένα νέο τηλέφωνο; ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Δεν ξέρω πραγματικά ποια έκδοση Android χρησιμοποιεί το τηλέφωνό μου, αλλά δεν θα με αφήσει κενό. - Kristi Van Eaton

Λύση: Γεια Κρίστι. Παρακάτω είναι μερικά από τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε τη συνδεσιμότητα WiFi.

Ελέγξτε εάν ο δρομολογητής λειτουργεί

Αυτό είναι ένα σημαντικό πρώτο βήμα για να προσδιορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα. Είναι πιθανό ο δρομολογητής σας να μην λειτουργεί ή να υπάρχει πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου (ISP). Περιττό να πούμε, το να γνωρίζουμε αν το πρόβλημα είναι με το τηλέφωνο ή το δρομολογητή σας είναι υψίστης σημασίας. Για να το κάνετε, δοκιμάστε να δείτε εάν κάποια άλλη ασύρματη συσκευή όπως φορητός υπολογιστής ή άλλο smartphone διαθέτει σύνδεση στο Διαδίκτυο όταν είστε συνδεδεμένοι στο Wi-Fi με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα. Εάν όλες οι άλλες συσκευές μπορούν να συνδεθούν στο Διαδίκτυο ενώ χρησιμοποιείτε το δίκτυο Wi-Fi που αντιμετωπίζετε προβλήματα, το πιο πιθανό πρόβλημα είναι στο τηλέφωνό σας.

Απενεργοποίηση λειτουργίας εξοικονόμησης ενέργειας / λειτουργίας εξοικονόμησης ενέργειας

Η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας της Samsung (μπορεί επίσης να ονομαστεί λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας μέσης ενέργειας σε ορισμένες συσκευές) ή η πιο δραστική λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας Ultra (μπορεί επίσης να ονομαστεί λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας μέγιστης ισχύος) αποσυνδέει το wifi από προεπιλογή, οπότε φροντίστε να ενεργοποιήσετε ξανά το wifi εάν αυτό είναι το υπόθεση.

Ξεχάστε το δίκτυο wifi και επανασυνδεθείτε

Μερικές φορές, η υπηρεσία Wi-Fi ενδέχεται να χρησιμοποιεί παλιές ή ξεπερασμένες πληροφορίες δικτύου με αποτέλεσμα ένα ζήτημα όπως το δικό σας. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, μπορείτε να κάνετε το απλό βήμα της διαγραφής παλαιών λεπτομερειών wifi, ώστε το τηλέφωνο να λαμβάνει ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με το Wi-Fi. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Συνδέσεις.
3. πατήστε και κρατήστε πατημένο Wi-Fi.
4. Πατήστε παρατεταμένα το δίκτυο Wi-Fi με το οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα.
5. Παρακέντηση Ξεχάστε το δίκτυο.

Αφού το δίκτυο έχει ξεχαστεί, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας πριν επιχειρήσετε να συνδεθείτε.

Συνεχίστε το Wi-Fi

Υπάρχει ένα συγκεκριμένο wifi που λίγοι χρήστες Android παρατηρούν και ονομάζεται Συνεχίστε το Wi-Fi κατά τη διάρκεια του ύπνου. Αυτή η λειτουργία δίνει στον χρήστη ευελιξία στον τρόπο λειτουργίας της λειτουργίας Wi-Fi ακόμα και όταν η οθόνη είναι απενεργοποιημένη ή εάν το τηλέφωνο βρίσκεται σε κατάσταση αδρανοποίησης (αναστολή λειτουργίας) Εάν θέλετε, μπορείτε να αφήσετε το Wi-Fi να παραμείνει ενεργό ακόμη και όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε κατάσταση αδρανοποίησης για να αποτρέψετε την απώλεια σύνδεσης στο Διαδίκτυο. Δείτε πώς:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Συνδέσεις.
3. Πατήστε παρατεταμένα το Wi-Fi.
4. Παρακέντηση ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟΣ.
5. Παρακέντηση Συνεχίστε το Wi-Fi κατά τη διάρκεια του ύπνου.
6. Επιλέγω Πάντα.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Εάν όλα αυτά τα παραπάνω προτεινόμενα βήματα δεν θα βοηθήσουν, μην ξεχάσετε να κάνετε μια πιο δραστική επιλογή να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις εργοστασιακές του προεπιλογές. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, μπορείτε να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.
9. Ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνο και βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει οποιαδήποτε εκκρεμότητα ενημέρωση Android.

Επισκευάστε ή αντικαταστήστε το τηλέφωνο

Εάν τίποτα παραπάνω δεν θα βοηθήσει καθόλου, πρέπει να υπάρχει κάτι λάθος με το υλικό του τηλεφώνου. Εξετάστε το ενδεχόμενο να το στείλετε για επισκευή, ή ακόμα καλύτερα, αντικαταστήστε το.