Στα χρόνια υποστήριξης συσκευών Android, συναντάμε συχνά όλους τους τύπους σφαλμάτων που σχετίζονται με εφαρμογές Android. Ένα από αυτά τα σφάλματα είναι το αναδυόμενο παράθυρο "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει". Εάν εμφανίζεται αυτό το σφάλμα στο # GalaxyS8Plus, τότε αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει να το διορθώσετε.

Λύση # 1: Κάντε μια μαλακή επαναφορά στο S8 Plus

Σε όλες σχεδόν τις περιπτώσεις, το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" δεν επιτρέπει τη χρήση του τηλεφώνου, επειδή αυτό το αναδυόμενο παράθυρο επιπλέει στην οθόνη και δεν θα εξαφανιστεί. Η επανεκκίνηση του τηλεφώνου μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, αλλά αν δεν μπορείτε να το επανεκκινήσετε κανονικά, θα πρέπει να δοκιμάσετε μια μαλακή επαναφορά. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, μπορείτε να το κάνετε:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και το κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση # 2: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Το σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" είναι σφάλμα που σχετίζεται με το δίκτυο, οπότε είναι λογικό εάν ορισμένοι χρήστες ισχυρίστηκαν ότι η αφαίρεση και η επανεγκατάσταση της κάρτας SIM μπόρεσε να επιλύσει με επιτυχία το πρόβλημα. Ποτέ δεν επικυρώσαμε αυτήν την αξίωση, αλλά δεν μπορούμε να δούμε κανένα λόγο για τον οποίο δεν πρέπει να το δοκιμάσετε επίσης. Μετά από όλα, η κάρτα SIM αλληλεπιδρά με την εφαρμογή τηλεφώνου με τον ένα ή τον άλλο τρόπο. Καθώς το περιβάλλον Android είναι περίπλοκο, είναι πολύ πιθανό ότι το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" ενδέχεται να οφείλεται σε σφάλμα που σχετίζεται με τις υπηρεσίες SIM.

Πριν αφαιρέσετε την κάρτα SIM από το τηλέφωνο, φροντίστε να απενεργοποιήσετε πρώτα τη συσκευή.

Λύση # 3: Εκκαθάριση χώρου αποθήκευσης

Μια άλλη ασυνήθιστη λύση που έκαναν ορισμένοι ιδιοκτήτες Galaxy για να διορθώσουν το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" ήταν να διαγράψετε ορισμένα προσωπικά δεδομένα για να δημιουργήσετε περισσότερο χώρο αποθήκευσης. Αυτή η λύση είναι προφανώς δυνατή μόνο όταν μπορείτε να μεταβείτε στην εφαρμογή Gallery πρώτα. Δεν έχουμε ακόμη δοκιμάσει αυτήν τη λύση, οπότε δεν μπορούμε να πούμε με αρκετή βεβαιότητα εάν λειτουργεί ή όχι.

Λύση # 4: Force Stop Phone app

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" και η εφαρμογή "Τηλέφωνο" σχετίζονται, επομένως είναι λογικό αν μπορείτε να χειριστείτε την εφαρμογή απευθείας. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε πρώτα να διακόψετε την εφαρμογή Τηλέφωνο. Ως προεγκατεστημένη εφαρμογή, η εφαρμογή τηλεφώνου εκτελείται τακτικά στο παρασκήνιο, οπότε η διακοπή της για μια στιγμή ενδέχεται να σταματήσει το σφάλμα που προκαλεί το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει". Για να αναγκάσετε να σταματήσετε την εφαρμογή Phone, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και αγγίξτε την.
6. Πατήστε FORCE STOP.

Λύση # 5: Εκκαθάριση δεδομένων cache της εφαρμογής Phone

Εάν η βίαιη διακοπή της εφαρμογής Phone δεν κάνει το τέχνασμα, η επόμενη πιθανή λύση είναι να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της. Αυτή η προσωρινή μνήμη είναι συγκεκριμένη για εφαρμογή, επομένως δεν θα διαγράψει τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως επαφές και αρχεία καταγραφής τηλεφώνου. Ωστόσο, εάν θέλετε να διατηρήσετε τα αρχεία καταγραφής του τηλεφώνου σας και άλλες πληροφορίες εφαρμογής τηλεφώνου, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας προτού κάνετε το επόμενο βήμα, εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης δεν θα βοηθήσει - διαγραφή δεδομένων εφαρμογής τηλεφώνου.

Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και αγγίξτε την.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής Τηλέφωνο δεν θα λειτουργήσει, τότε η επόμενη κίνηση σας θα ήταν η εκκαθάριση των δεδομένων της. Τα βήματα πρέπει να είναι τα ίδια αλλά αντί να πατήσετε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης, πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.

Λύση # 6: Αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής κιτ εργαλείων SIM

Ορισμένοι χρήστες του Galaxy μπόρεσαν να επιδιορθώσουν με επιτυχία το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone σταμάτησε" με το να σταματήσει η εφαρμογή SIM Toolkit Αυτή η εφαρμογή είναι αυτή που χρησιμοποιείται από την κάρτα SIM για να λειτουργεί με Android. Όπως κάθε εφαρμογή, μπορεί να αναπτύξει σφάλματα ή να επηρεαστεί από αυτά. Για να το σταματήσετε, ανατρέξτε στα βήματα για τη Λύση # 4.

Λύση # 7: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Το επόμενο καλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου S8 Plus. Με αυτόν τον τρόπο θα διαγραφούν οι ρυθμίσεις Wi-Fi, δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και Bluetooth. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.

Λύση # 8: Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Είτε υπάρχει πρόβλημα είτε όχι, η εκκαθάριση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας πρέπει να εκτελείται τακτικά. Αυτό δεν είναι μόνο για την επίλυση προβλημάτων αλλά και για την ελαχιστοποίηση σφαλμάτων. Στην περίπτωσή σας, το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης μπορεί να σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι το Android χρησιμοποιεί ένα νέο σύνολο προσωρινής μνήμης κατά τη φόρτωση εφαρμογών. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 9: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και παρακολούθηση

Με πολλές εφαρμογές στο Play Store που μπορείτε να εγκαταστήσετε, υπάρχει πάντα η πιθανότητα μια από αυτές να είναι προβληματική. Για να δείτε εάν κάποια από τις εφαρμογές που έχετε λάβει προκαλεί αυτό το πρόβλημα στο S8 Plus, δοκιμάστε να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε εάν το σφάλμα εξαφανίζεται. Για εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Θυμηθείτε, η εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία δεν είναι λύση αλλά ένας τρόπος να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε εάν κάποια από τις εφαρμογές τρίτων σας προκαλεί πρόβλημα. Εάν το σφάλμα δεν θα εμφανιστεί σε αυτήν τη λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι η υποψία μας είναι σωστή. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, πρέπει να προσδιορίσετε τον ένοχο καταργώντας την εγκατάσταση των εφαρμογών μία προς μία.

Λύση # 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Τέλος, εάν δεν λειτουργεί τίποτα, σκεφτείτε να σκουπίσετε το τηλέφωνο μέσω της επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους και μπορεί να αφαιρέσει αποτελεσματικά σφάλματα που ενδέχεται να έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Πριν επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνό σας, φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων για να αποφύγετε να τα χάσετε.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 Plus, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.