Περιεχόμενο

• Το Samsung Galaxy S7 Edge έγινε μαύρο μετά την ενημέρωση του συστήματος
• Το Samsung Galaxy S7 Edge δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού

• Διαβάστε παρακάτω για να κατανοήσετε τον λόγο για τον οποίο μια premium συσκευή όπως το #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) που χρησιμοποιεί το πιο πρόσφατο υλικολογισμικό Android #Nougat ενδέχεται να μην ανταποκρίνεται ξαφνικά και με μαύρη οθόνη. Μάθετε επίσης πώς να αντιμετωπίσετε το τηλέφωνό σας σε περίπτωση που συμβεί αυτό.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Υπάρχουν πέντε απλά βήματα που μπορείτε να κάνετε για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος και είναι τα εξής:

Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση του S7 Edge

Το σύστημα ενδέχεται να έχει καταρρεύσει λίγο μετά την εγκατάσταση του νέου υλικολογισμικού. Συνήθως, το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει μετά την ενημέρωση και ίσως κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου το σύστημα αντιμετώπισε κάποιο σφάλμα για κάποιο λόγο και πυροδότησε το σφάλμα, το οποίο συχνά αφήνει τη συσκευή να μην ανταποκρίνεται με μια μαύρη οθόνη. Υποθέτοντας ότι το πρόβλημα είναι τόσο απλό, μπορεί να επιλυθεί με αναγκαστική επανεκκίνηση - πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 15 δευτερόλεπτα έως ότου επανεκκινήσει το τηλέφωνο. Εάν παρέμεινε μαύρο και δεν ανταποκρίνεται, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Φορτίστε το τηλέφωνό σας και αναγκάστε την επανεκκίνηση ενώ είναι συνδεδεμένο

Έχουμε αποκλείσει εντελώς την πιθανότητα διακοπής του συστήματος ακόμα. Επομένως, προσπαθήστε να φορτίσετε το τηλέφωνό σας για λίγα λεπτά και, στη συνέχεια, κάντε την αναγκαστική επανεκκίνηση για άλλη μια φορά, αλλά αυτή τη φορά, με το τηλέφωνο συνδεδεμένο. Η μπαταρία μπορεί να έχει εξαντληθεί ότι το τηλέφωνο δεν μπορούσε πλέον να τροφοδοτήσει τα εξαρτήματά του, ακόμη και αν προς την.

Βήμα 3: Προσπαθήστε να το εκκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία

Εάν τα πρώτα δύο βήματα απέτυχαν, τότε ήρθε η ώρα να εξετάσουμε το γεγονός ότι ίσως, το πρόβλημα οφείλεται σε ορισμένες εφαρμογές που άρχισαν να συντρίβουν μετά την εγκατάσταση του Nougat. Τα ζητήματα συμβατότητας το κάνουν συχνά και μπορεί να οδηγήσουν σε ορισμένα σοβαρά ζητήματα απόδοσης όπως αυτό. Έτσι ξεκινάτε το S7 Edge σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν το τηλέφωνο εκκινήθηκε με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία, ανακαλύψτε ποια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της ή απεγκαταστήστε την απευθείας.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να το ξεκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης

Εάν δεν μπορείτε να θέσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία εκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία, τότε προσπαθήστε να το εκκινήσετε σε λειτουργία ανάκτησης, επειδή εάν είναι επιτυχές, υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε. Έτσι μπορείτε να ξεκινήσετε το S7 Edge σε αυτήν τη λειτουργία:

1. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
3. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.

Εάν είναι επιτυχής, μπορείτε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε πρώτα το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης και εάν αυτό αποτύχει, είναι απαραίτητη η κύρια επαναφορά.

Βήμα 5: Καλέστε τεχνική υποστήριξη

Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων, έχετε κάνει ό, τι πρέπει να κάνετε ως κάτοχος αυτού του τηλεφώνου χωρίς αποτέλεσμα. Επομένως, είναι καιρός να αφήσετε έναν τεχνικό να χειριστεί το πρόβλημα για εσάς. Ίσως το υλικολογισμικό πρέπει να επανεγκατασταθεί ή μπορεί να υπάρχει ένα πιο σοβαρό πρόβλημα. Απαιτούνται περαιτέρω δοκιμές και δεν μπορείτε να κάνετε αυτά τα πράγματα μόνοι σας.

Το Samsung Galaxy S7 Edge έγινε μαύρο μετά την ενημέρωση του συστήματος

Πρόβλημα: Γεια! Έχω το Galaxy S7 Edge μου για 5 μήνες και από τότε που αγόρασα τη συσκευή μου δεν έχω πρόβλημα σε αυτήν. Αλλά μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού το ζήτημα παρουσιάζεται όπου η οθόνη μετατράπηκε σε κενή ή μαύρη. Επανεκκινήθηκα και λειτουργεί για λίγο, αλλά μετά από μερικές ώρες το ζήτημα παρουσιάζεται ξανά. Επανεκκίνηση ξανά για αρκετές φορές, υποθέτοντας ότι η συσκευή θα επανέλθει στο φυσιολογικό, αλλά μέχρι τώρα η οθόνη εξακολουθεί να είναι μαύρη και δεν έχω ιδέα πώς να τη διορθώσω. Μπορείτε να με βοηθήσετε με το ζήτημά μου; Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Λύση: Γειά σου! Εάν πρέπει να εξετάσουμε το σύμπτωμα που δείχνει η συσκευή σας, είναι δύσκολο να εντοπιστεί εάν η συσκευή έχει πρόβλημα υλικολογισμικού ή υλικού. Εάν το τηλέφωνό σας πέφτει ή βρέχεται στο νερό, τότε αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι πρόκειται για πρόβλημα υλικού. Αλλά αν η οθόνη έγινε μαύρη από το μπλε, τότε μπορεί να είναι πρόβλημα υλικολογισμικού.

Οι ληφθείσες εφαρμογές μπορεί επίσης να είναι ένας από τους παράγοντες που εμποδίζουν την αφύπνιση της οθόνης μετά την ενημέρωση. Επειδή, είναι δύσκολο να προσδιορίσετε τι προκάλεσε το πρόβλημα το καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να απομονώσετε το πρόβλημα εκτελώντας τις παρακάτω διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού. Ακολουθούν οι διαδικασίες που πρέπει να κάνετε:

Βήμα 1: Προσπαθήστε να ελέγξετε την μπαταρία γιατί ενδέχεται να είναι ελαττωματική

Πριν προχωρήσετε στο συμπέρασμα, είναι απαραίτητο να ελέγξετε εάν η μπαταρία είναι ελαττωματική ή όχι. Τις περισσότερες φορές, μια ελαττωματική ή άδεια μπαταρία μπορεί επίσης να είναι ένας λόγος που η συσκευή δεν μπορούσε να εκκινήσει πλήρως. Για να το ελέγξετε, δοκιμάστε να συνδέσετε το τηλέφωνό σας με το φορτιστή και αφήστε το να φορτιστεί για 15-20 λεπτά και παρατηρήστε εάν αναβοσβήνει το LED πάνω από την οθόνη. Μέσω αυτής της μεθόδου ελέγχετε επίσης εάν το ηλεκτρικό ρεύμα ρέει τέλεια στο κύκλωμα της συσκευής σας. Μετά από 15-20 λεπτά και εξακολουθεί να μην αποκρίνεται, τότε πιθανότατα η μπαταρία είναι ελαττωματική ή η συσκευή έχει πρόβλημα υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να φέρετε το τηλέφωνό σας στο πλησιέστερο κατάστημα για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Βήμα 2: Αναγκαστική επανεκκίνηση του Samsung Galaxy S7 Edge

Εάν η συσκευή φορτίζει, υπάρχει πιθανότητα μια δυσλειτουργία στο σύστημα να προκαλέσει το πρόβλημα. Μέσω της αναγκαστικής επανεκκίνησης, το υλικολογισμικό του τηλεφώνου θα ανανεωθεί, απλώς πατήστε και κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Λειτουργίας και Μείωσης έντασης για 10-15 δευτερόλεπτα και περιμένετε μέχρι να γίνει επανεκκίνηση της συσκευής. Ωστόσο, εάν η οθόνη εξακολουθεί να μην μπορεί να ξυπνήσει τότε ήρθε η ώρα να προχωρήσουμε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Ενδέχεται να υπάρχουν εφαρμογές τρίτων που ενεργοποιούν το ζήτημα

Οι συνέπειες ενδέχεται να εμφανίζονται από καιρό σε καιρό και μεταξύ αυτών που μπορεί να τους προκαλέσουν είναι εφαρμογές τρίτων. Γι 'αυτό είναι απαραίτητο να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας με απενεργοποιημένες όλες τις εφαρμογές τρίτων και μπορείτε να το κάνετε εκκινώντας το σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό δεν επιλύει το πρόβλημα, αλλά σίγουρα θα σας δώσει μια επισκόπηση για το εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους ή όχι. Εάν είναι επιτυχής, τότε το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βρείτε την εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα και, στη συνέχεια, να την απεγκαταστήσετε. Δεν έχει νόημα να χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή που προκαλεί σοβαρά προβλήματα απόδοσης.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να ανεβάσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία ανάκτησης

Εάν είναι επιτυχής, τότε μπορείτε να δοκιμάσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, καθώς οι κατεστραμμένες κρυφές μνήμες του συστήματος ενδέχεται επίσης να προκαλέσουν τέτοιου είδους προβλήματα. Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, ωστόσο, σας προτείνω να προχωρήσετε στο Master Reset. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το πρόβλημα να επιλυθεί από αυτό, αλλά το πρόβλημα είναι ότι θα χάσετε όλα τα σημαντικά αρχεία και τα δεδομένα σας.

Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο S7 Edge

1. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
3. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
4. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
8. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Τρόπος Master Reset Galaxy S7 Edge

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Το Samsung Galaxy S7 Edge δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού

Πρόβλημα: Καλή μέρα! Αγόρασα το Samsung Galaxy S7 Edge πριν από 7 εβδομάδες και το λατρεύω από τότε που δεν έχω κανένα πρόβλημα ή απολύτως. Αλλά αυτήν την εβδομάδα έλαβα ένα μήνυμα που έλεγε ότι πρέπει να πραγματοποιήσω λήψη για ενημέρωση, οπότε το κατέβασα χωρίς πρόβλημα μέσω του Wi-Fi. Αλλά μετά από αρκετές ημέρες η συσκευή έπεσε νεκρή και δεν έχω ιδέα γιατί συμβαίνει αυτό στο τηλέφωνό μου. Δεν έριξα τη συσκευή μου ούτε βρέξαμε, αλλά γιατί η οθόνη μου δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί; Οποιεσδήποτε προτάσεις σχετικά με το πρόβλημα;

Λύση: Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να φορτίσετε τη συσκευή για 15-20 λεπτά και να παρατηρήσετε εάν η συσκευή αποκρίνεται. Ο έλεγχος της μπαταρίας της συσκευής είναι απαραίτητος ειδικά εάν δεν είστε βέβαιοι εάν είναι πλήρως φορτισμένη ή όχι. Εάν η συσκευή αποκρίνεται μετά από λίγα λεπτά φόρτισης, τότε η μπαταρία είναι εντάξει και είναι πιθανώς μια δυσλειτουργία στο σύστημα που προκάλεσε το πρόβλημα. Σε αυτήν την περίπτωση, ενώ είστε συνδεδεμένοι στο φορτιστή, μπορείτε να πατήσετε παρατεταμένα τα πλήκτρα λειτουργίας και μείωσης έντασης ήχου για 10-15 δευτερόλεπτα και να περιμένετε μέχρι να εκκινήσει η συσκευή. Εάν η οθόνη παραμένει μαύρη, το υλικολογισμικό ενδέχεται να έχει καταστραφεί. Μπορείτε να δοκιμάσετε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του Galaxy S7 Edge σας επειδή μπορεί να είναι ξεπερασμένο και η συσκευή δεν μπορεί να τα αναγνωρίσει πια και προκάλεσε τη διακοπή λειτουργίας του υλικολογισμικού. Αυτό συμβαίνει εάν μπορείτε να μεταφέρετε με επιτυχία το τηλέφωνο σε λειτουργία ανάκτησης. Εάν όχι, καλέστε την τεχνική υποστήριξη και ορίστε ένα ραντεβού με έναν τεχνικό εάν είναι δυνατόν.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.