Περιεχόμενο
Μεταξύ των πιο κοινών προβλημάτων που ενδέχεται να αντιμετωπίσουν οι ιδιοκτήτες #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge, # S7Edge) είναι τυχαίοι πάγωμα και καθυστερήσεις, επιβράδυνση του συστήματος και απρόσμενες επανεκκινήσεις ή τερματισμοί. Έχουν συμβεί με προηγούμενα μοντέλα Galaxy και πολλοί ιδιοκτήτες αρχίζουν τώρα να διαμαρτύρονται για αυτά. Εμείς, ως τεχνικοί, είμαστε πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε να διορθώσετε αυτό το ζήτημα και να παρέχουμε όλες τις πιθανές λύσεις, επομένως, αυτήν την ανάρτηση.
Εδώ, θα αντιμετωπίσω αυτά τα προβλήματα σαν να είναι συνδεδεμένα μεταξύ τους, ωστόσο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ένα ή δύο προβλήματα μόνο όταν αντιμετωπίζετε γενικά προβλήματα απόδοσης. Ακολουθούν μερικά από τα προβλήματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας που περιγράφουν καλύτερα αυτά τα προβλήματα. Διαβάστε τα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη συμπεριφορά του τηλεφώνου και διαβάστε τις λύσεις ή / και τις διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων.
“Droid guy, ελπίζω να προτείνεις μια λύση για το πρόβλημά μου. Το Galaxy S7 Edge άρχισε να επιβραδύνεται ακόμα και μετά από μια εβδομάδα χρήσης. Δεν είμαι πραγματικά βαρύς χρήστης, αλλά εγκατέστησα πολλές εφαρμογές που χρησιμοποιώ συχνά για τη δουλειά μου και για οτιδήποτε άλλο εκτός από παιχνίδια. Για να σας δώσει μια ιδέα πόσο αργή είναι, χρειάζονται περίπου 4 έως 6 δευτερόλεπτα για να ανοίξετε τη Συλλογή, τα Μηνύματα και τυχόν εφαρμογές. Στην αρχή ήταν τόσο γρήγορο να ανταποκριθεί, αλλά τώρα, χρειάζεται για πάντα να εκτελέσουμε μία ενέργεια. Μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό, παρακαλώ;”
“Γεια σας, χρειάζομαι τη βοήθειά σας με το S7 Edge. Το πρόβλημα προέκυψε μόλις πρόσφατα και το τηλέφωνο παγώνει όταν θέλει και το kicker είναι, παγώνει για περίπου 5 δευτερόλεπτα, οπότε δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό όταν το κάνει. Θέλω απλώς το τηλέφωνό μου να λειτουργεί σωστά, επειδή είχα ένα Galaxy S4 και δεν έπαιξε έτσι, ούτε μια φορά. Δεν καταλαβαίνω τι το προκαλεί, οπότε αν έχετε ιδέα τι είναι αυτό και πώς να το διορθώσετε, θα εκτιμούσα σίγουρα τη βοήθειά σας. Σας ευχαριστώ!”
“Υπήρχαν μερικές περιπτώσεις όταν το S7 Edge μου απενεργοποιήθηκε μόνο του, ωστόσο, επανήλθε όταν χτύπησα το πλήκτρο λειτουργίας. Μπορεί να ακούγεται σαν ένα μικρό πρόβλημα, αλλά για ένα ολοκαίνουργιο τηλέφωνο τόσο ακριβό όσο αυτό, κάθε θέμα, ανεξάρτητα από το πόσο σοβαρό είναι, έχει σημασία. Ελπίζω να το καταλάβετε και να με βοηθήσετε να βρω μια λύση για αυτό το ζήτημα. Περιμένω την απάντησή σου.”
Ορίστε. Αυτά τα προβλήματα μπορεί να σας γνωρίζουν, αλλά προτού προχωρήσετε στη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, εάν έχετε άλλες ανησυχίες, δοκιμάστε να περιηγηθείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων. Έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο, οπότε υπάρχει πιθανότητα να απαντήσουμε ήδη στην ανησυχία σας. Δοκιμάστε να βρείτε ζητήματα που σχετίζονται με αυτό που έχετε και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που παρέχουμε. Αν χρειαστείτε περαιτέρω βοήθεια, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτό το ερωτηματολόγιο.
Αντιμετώπιση προβλημάτων απόδοσης Galaxy S7 Edge
Κατανοούμε ότι μπορεί να έχετε ήδη τραβήξει εκατοντάδες φωτογραφίες, να δημιουργήσετε λίστες αναπαραγωγής, να καταγράψετε μερικά βίντεο και ακόμη και να αποθηκεύσετε ορισμένα σημαντικά αρχεία στο νέο σας Galaxy S7 Edge. Γι 'αυτό σε αυτόν τον οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων, θα σας καθοδηγήσουμε στην εύρεση του προβλήματος μέσω συστηματικής αντιμετώπισης προβλημάτων.
Βήμα 1: Μάθετε αν το πρόβλημα αφορά τις εφαρμογές σας
Ίσως έχετε ήδη κατεβάσει πολλές εφαρμογές, οπότε μπορεί να είναι δύσκολο να εντοπίσετε τον ένοχο, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα γι 'αυτό. Υπάρχουν δύο γενικές κατηγορίες εφαρμογών. προεγκατεστημένο και ληφθέν ή τρίτων.
Εάν το πρόβλημα προέκυψε μετά την εγκατάσταση ορισμένων εφαρμογών, τότε μπορείτε σχεδόν να είστε σίγουροι ότι μία από αυτές προκάλεσε το πρόβλημα. Ωστόσο, εάν είναι δύσκολο να εντοπίσετε ποια εφαρμογή είναι, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
- Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
Σε αυτήν την κατάσταση, όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες, οπότε αν κάποια από αυτές προκάλεσε το πρόβλημα, τότε το πρόβλημα δεν θα πρέπει να παρουσιαστεί.
Ακόμα κι αν γνωρίζετε ήδη ότι μία από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει είναι η αιτία, μπορείτε να περάσετε μερικές ώρες προσπαθώντας να βρείτε ποια είναι η ένοχη. Έτσι, για να κάνετε τα πράγματα λίγο πιο γρήγορα, ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων με τις πρόσφατα εγκατεστημένες εφαρμογές.
Εκκινήστε τη συσκευή σας σε κανονική λειτουργία και προσπαθήστε να απενεργοποιήσετε ή να απεγκαταστήσετε ύποπτες εφαρμογές. Ωστόσο, εάν δεν θέλετε να βρείτε τη συγκεκριμένη εφαρμογή που προκαλεί όλο αυτό το πρόβλημα, προτείνω να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας για να απεγκαταστήσετε όλα αυτά και προσπαθήστε να τα κατεβάσετε ένα προς ένα.
Σε περίπτωση που το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία, οι πιθανότητες είναι ότι το πρόβλημα προκαλείται από μια προεγκατεστημένη εφαρμογή ή από πρόβλημα υλικολογισμικού. Προχωρήστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 2: Μάθετε αν πρόκειται για κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος
Η προσωρινή μνήμη του συστήματος μπορεί εύκολα να καταστραφεί ειδικά μετά από μια ενημέρωση καθώς τα παλιά αρχεία θα καταστούν αυτόματα παρωχημένα. Αλλά σε αντίθεση με τα δεδομένα συστήματος, η προσωρινή μνήμη μπορεί να διαγραφεί χωρίς το φόβο της απώλειας ρυθμίσεων, αρχείων και άλλων δεδομένων κ.λπ. Στην πραγματικότητα, συνιστάται πάντα να διαγράφετε τις προσωρινές μνήμες συστήματος κάθε φορά που αντιμετωπίζετε προβλήματα με την απόδοση του τηλεφώνου σας, όπως τυχαίες επανεκκινήσεις, επιβράδυνση, απρόσμενες διακοπές λειτουργίας κ.λπ.
Μόλις διαγράψετε την προσωρινή μνήμη ή διαγράψετε τα πάντα μέσα στον κατάλογο προσωρινής μνήμης, το νέο σύστημα θα δημιουργήσει νέα αρχεία και αυτή τη φορά, μπορείτε να επαναφέρετε με βεβαιότητα ότι όλα είναι συμβατά.
Επιπλέον, είναι επίσης σημαντικό να κάνετε αυτό το βήμα, καθώς ορισμένες προεγκατεστημένες εφαρμογές ενδέχεται επίσης να έχουν καταστρέψει τις κρυφές μνήμες τους, προκαλώντας να παγώσουν, να κολλήσουν ή να συντρίψουν που τελικά θα επηρεάσουν τη γενική απόδοση του τηλεφώνου σας. Έτσι, για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Βήμα 3: Επαναφέρετε το τηλέφωνο στις εργοστασιακές του ρυθμίσεις
Μετά την εκκίνηση του τηλεφώνου σε ασφαλή λειτουργία και τη διαγραφή του συστήματος και το πρόβλημα παραμένει, ήρθε η ώρα να κάνετε μια πιο περίπλοκη και πολύ πιο δύσκολη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων, την κύρια επαναφορά. Για αυτό, πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων, της μουσικής, των βίντεο, των φωτογραφιών, των εφαρμογών, των δεδομένων κ.λπ. Μπορείτε να τα μετακινήσετε στην κάρτα SD ή να τα αντιγράψετε στον υπολογιστή σας, επειδή θα διαγραφούν όταν ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα.
Αλλά λίγο πριν κάνετε την επαναφορά, αφαιρέστε τον λογαριασμό σας Google από το τηλέφωνό σας και απενεργοποιήστε τυχόν κλειδώματα οθόνης που ενδέχεται να έχετε δεσμεύσει, για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα παραβιαστεί η λειτουργία Factory Reset Protection ή αντικλεπτική λειτουργία. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε τα εξής:
- Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
- Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
- Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
- Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
- Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.
Βήμα 4: Αίτημα για τεχνική υποστήριξη
Εναλλακτικά, μπορείτε απλώς να φέρετε το τηλέφωνο στον πάροχό σας και να ζητήσει από τον τεχνικό να το ελέγξει για εσάς. Εάν βρίσκεστε εντός της περιόδου αντικατάστασης και το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί, ενδέχεται να λάβετε μια ολοκαίνουργια μονάδα. Αλλά το θέμα είναι ότι έχετε ήδη κάνει ό, τι μπορούσατε χωρίς αποτέλεσμα, ήρθε η ώρα να έχετε μια εξουσιοδοτημένη τεχνική βοήθεια.
Είμαστε πάντα πρόθυμοι να επικοινωνήσουμε μαζί σας, γι 'αυτό μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Εάν επικοινωνείτε μαζί μας εξαιτίας ενός προβλήματος, ενδέχεται να χρειαστεί χρόνος για να το ερευνήσουμε, οπότε παρακαλούμε να το κάνετε. Να είστε βέβαιοι ότι διαβάζουμε κάθε πρόβλημα που λαμβάνουμε και ερευνούμε γι 'αυτά.
