Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 Edge που έχει το σφάλμα "Δυστυχώς, το email έχει σταματήσει"

Το Samsung Galaxy S7 Edge πρέπει να έχει ενσωματωμένους πελάτες email, αυτό οφείλεται στην εντολή της Google στους κατασκευαστές τηλεφώνων Android να περιλαμβάνουν πάντα ορισμένες από τις εφαρμογές της. Όλες οι συσκευές Android έχουν την εφαρμογή Email ως τον ενσωματωμένο πελάτη, αλλά η Google ήθελε να συμπεριληφθεί και το Gmail.

Αντιμετώπιση προβλημάτων Galaxy S7 Edge που έχει το σφάλμα "Δυστυχώς, το email έχει σταματήσει"

Ο σκοπός αυτού του οδηγού αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα, τι τον προκάλεσε και τι πρέπει να γίνει για να το διορθώσουμε. Και πάλι, δεν υπάρχει εγγύηση για μια διόρθωση, αλλά αυτό δεν σας εμποδίζει να κάνετε κάτι που μπορεί να κάνει το τηλέφωνό σας να λειτουργεί ξανά. Πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, ωστόσο, εδώ είναι ένα από τα μηνύματα που λάβαμε από τους αναγνώστες μας σχετικά με αυτό το πρόβλημα…

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Έχω ένα Galaxy S7 Edge και πρόσφατα ενημερώθηκε στην έκδοση Nougat. Μετά την ενημέρωση, ωστόσο, δεν μπορούσα πλέον να ελέγξω το email μου λόγω του σφάλματος που συνεχίζει να εμφανίζεται. Λέει "Δυστυχώς, το Email έχει σταματήσει" και συνεχίζει να εμφανίζεται κάθε φορά που προσπαθώ να δω ένα email ή να συνθέσω ένα. Υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε για αυτό;

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Ειλικρινά, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα, αλλά υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε. Θα προτείνουμε πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εδώ, ώστε να διαβάσετε.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία

Ας προσπαθήσουμε να μάθουμε αν το πρόβλημα προκαλείται από μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων με εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο, απομονώνετε αμέσως το πρόβλημα, οπότε εάν το σφάλμα δεν εμφανίζεται όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία και μπορείτε πραγματικά να στείλετε / λάβετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να σας υποδεχτούμε από το σφάλμα, τότε απλώς πρέπει να βρείτε την εφαρμογή που το προκαλεί και απεγκαταστήστε το. Δείτε πώς εκκινείτε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
2. Μόλις δείτε το "Samsung Galaxy S7 EDGE" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και κρατήστε αμέσως το πλήκτρο μείωσης έντασης.
3. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
4. Μπορείτε να την αποδεσμεύσετε όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία» στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Εάν, ωστόσο, εξακολουθεί να παρουσιάζεται το πρόβλημα, δηλαδή το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται όταν προβάλλετε ή διαβάζετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και, στη συνέχεια, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Email

Κάνοντας αυτό, επαναφέρετε την εφαρμογή Email. Αυτό μπορεί ενδεχομένως να διορθώσει το πρόβλημα, λαμβάνοντας υπόψη ότι το μήνυμα σφάλματος αναφέρει συγκεκριμένα την εφαρμογή και ότι ενεργοποιείται από την ίδια την εφαρμογή. Το θέμα είναι ότι μπορεί να χάσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχετε ήδη κατεβάσει. Επομένως, μηνύματα που δεν βρίσκονται στα εισερχόμενα του λογαριασμού σας ενδέχεται να μην ανακτηθούν. Όσοι βρίσκονται ακόμα στα εισερχόμενα, θα ληφθούν, αλλά θα επισημανθούν ως "Μη αναγνωσμένοι".

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Αγγίξτε Εφαρμογές και έπειτα Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε στην καρτέλα ΟΛΑ.
5. Βρείτε και αγγίξτε Email.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και, στη συνέχεια, Εκκαθάριση δεδομένων, Διαγραφή.

Μετά από αυτό, δοκιμάστε να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας και να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.

Βήμα 3: Εκκαθαρίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, ώστε οι κρυφές μνήμες να αντικατασταθούν

Αφού κάνετε τα πρώτα δύο βήματα και το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται, ήρθε η ώρα να ακολουθήσετε το υλικολογισμικό και να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης έτσι ώστε οι κρυφές μνήμες του συστήματος να αντικατασταθούν με νέες που είναι απολύτως συμβατές με το νέο σύστημα.

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε έως ότου το τηλέφωνό σας ολοκληρωθεί σβήνοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Βήμα 4: Εκτελέστε το Master Reset για να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις

Σε αυτό το σημείο, είναι καλύτερα να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, να κάνετε επαναφορά για να επαναφέρετε το τηλέφωνο στις αρχικές του ρυθμίσεις. Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να προκαλείται από εσφαλμένη διαμόρφωση και έτσι το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Δεν έχει σημασία πόσο καιρό πατάτε και κρατάτε πατημένα τα πλήκτρα Home και αύξησης έντασης ήχου, δεν θα επηρεάζει το τηλέφωνο, αλλά όταν πατήσετε και κρατήσετε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας, τότε το τηλέφωνο αρχίζει να αποκρίνεται.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το μήνυμα "Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" ενδέχεται να εμφανιστεί στην οθόνη για αρκετά δευτερόλεπτα πριν εμφανιστεί το μενού ανάκτησης συστήματος Android. Αυτή είναι μόνο η πρώτη φάση ολόκληρης της διαδικασίας.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εναλλακτικά, μπορείτε απλώς να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας μέσω του μενού Ρυθμίσεις…

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
4. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
5. Αγγίξτε Συνέχεια.
6. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειάς σας.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.