Περιεχόμενο

• Πιθανοί λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να ανοίξετε ή να προβάλετε συνημμένα email στο Galaxy Note 8
• Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να δείτε ή να ανοίξετε συνημμένα email στο Samsung Galaxy Note 8;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να μην μπορείτε να ανοίξετε ή να προβάλετε ένα συνημμένο email στην κινητή συσκευή σας. Μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα με το διακομιστή email, την εφαρμογή email, τον μη υποστηριζόμενο τύπο αρχείου, καθώς και σφάλματα και δυσλειτουργίες στο υλικολογισμικό της συσκευής. Συνοψίζοντας, η υποκείμενη αιτία μπορεί να βρίσκεται είτε στην ίδια την εφαρμογή είτε στο ίδιο το υλικολογισμικό της συσκευής.

Σε απάντηση στο ερώτημα των αναγνωστών μας σχετικά με το γιατί τα συνημμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν θα φορτωθούν ή θα ανοίξουν στο Galaxy Note 8, έχω εξηγήσει τους κοινούς ενόχους μαζί με μια σειρά πιθανών λύσεων και λύσεων που πρέπει να εφαρμοστούν κατά την αντιμετώπιση του προβλήματος. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι σας εμποδίζει να ανοίξετε ή να προβάλετε συνημμένα email στο Samsung Galaxy Note 8 και τι πρέπει να κάνετε στο τέλος ως θεραπεία.

Προτού προχωρήσουμε στον οδηγό μας, εάν έχετε άλλα προβλήματα με τη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε επισκεφτεί τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Σημείωση 8, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα με αυτήν τη συσκευή. Βρείτε προβλήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πιθανοί λόγοι για τους οποίους δεν μπορείτε να ανοίξετε ή να προβάλετε συνημμένα email στο Galaxy Note 8

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, διάφοροι παράγοντες μπορούν να σας οδηγήσουν στο να έχετε αυτό το ζήτημα. Ας αρχίσουμε λοιπόν και να τα αντιμετωπίσουμε ένα προς ένα. Μεταξύ των δυνατοτήτων είναι ότι το συνημμένο αρχείο ενδέχεται να μην υποστηρίζεται από τη συσκευή σας. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να μην υπάρχει συμβατή εφαρμογή ή εργαλείο στο τηλέφωνό σας που να μπορεί να ανοίξει τον τύπο αρχείου που επισυνάπτεται στο ταχυδρομείο. Συνήθως, θα λάβετε ένα μήνυμα προειδοποίησης που θα το λέει έτσι σε αυτήν την περίπτωση. Ας πούμε, για παράδειγμα, το συνημμένο είναι ένα αρχείο PDF και δεν έχετε εγκατεστημένο ένα πρόγραμμα προβολής PDF στη συσκευή σας. Προφανώς το συνημμένο αρχείο δεν θα ανοίξει επειδή καμία εφαρμογή δεν το αναγνωρίζει αρχικά. Ως ανάλυση, θα πρέπει να εγκαταστήσετε το απαιτούμενο λογισμικό για να προβάλετε και να αποκτήσετε πρόσβαση στο συνημμένο email στο Galaxy Note 8.

Το ίδιο πράγμα μπορεί να συμβεί όταν το συνημμένο αρχείο τυχαίνει να είναι κατεστραμμένο. Ακόμα κι αν υπάρχει συμβατό λογισμικό ή εφαρμογή στο τηλέφωνό σας που μπορεί να το εκτελέσει, το συνημμένο ενδέχεται να μην είναι προσβάσιμο επειδή είναι κατεστραμμένο. Ίσως να μπορείτε να το κατεβάσετε, αλλά πιθανότατα θα σας ζητηθεί ένα σφάλμα τη στιγμή που προσπαθήσατε να το ανοίξετε.

Τα σφάλματα λογισμικού που επηρεάζουν το υλικολογισμικό της συσκευής μπορούν επίσης να αποτρέψουν τη φόρτωση συγκεκριμένων συνημμένων αρχείων μέσω της εφαρμογής Mail ή άλλης συγκεκριμένης εφαρμογής email που χρησιμοποιείται. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν εγκαθίσταται ελαττωματική ενημέρωση. Γενικά, όλες αυτές οι πιθανές αιτίες σχετίζονται με το λογισμικό, επομένως πιθανότατα θα μπορείτε να τις διορθώσετε κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων.

Εάν θέλετε να προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, διαβάστε για να μάθετε ποιες επιλογές έχετε ως πιθανές λύσεις.

Τι να κάνετε εάν δεν μπορείτε να δείτε ή να ανοίξετε συνημμένα email στο Samsung Galaxy Note 8;

Επισημαίνεται παρακάτω είναι μια σειρά από ισχύουσες λύσεις και πιθανές λύσεις για να δοκιμάσετε. Φροντίστε να ανοίξετε το προβληματικό συνημμένο email αφού εκτελέσετε κάθε μέθοδο για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα έχει ήδη επιλυθεί. Διαφορετικά, προχωρήστε στην επόμενη πιθανή λύση.

Αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής email σας

Και πάλι πρέπει να σημειώσετε ότι το κύριο ζήτημα μπορεί να είναι είτε στο υλικολογισμικό της συσκευής είτε στην εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται. Έτσι, αυτά πρέπει να είναι τα πρώτα πράγματα που πρέπει να εξετάσετε προηγουμένως. Μεταξύ των πιο συχνά χρησιμοποιούμενων εφαρμογών email είναι το Gmail, το Outlook, το γραμματοκιβώτιο. Εάν χρησιμοποιείτε άλλους πελάτες email εκτός από αυτούς που αναφέρονται, εξετάστε το μεταξύ τους και ξεκινήστε την αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής με τις ακόλουθες λύσεις:

Κλείστε και επανεκκινήστε την εφαρμογή email. Για να αποκλείσετε την πιθανότητα μιας τυχαίας δυσλειτουργίας που να σας εμποδίζει να ανοίξετε το συνημμένο email, η επανεκκίνηση της εφαρμογής email μπορεί να σας βοηθήσει να διορθώσετε αυτό το σφάλμα και να επαναφέρετε το email σας και να λειτουργήσει όπως προορίζεται. Η επανεκκίνηση της εφαρμογής καθαρίζει επίσης τυχόν δυσλειτουργίες από την εφαρμογή. Με αυτά τα λόγια, κλείστε την εφαρμογή email σας και μετά ανοίξτε την ξανά. Μόλις επανεκκινηθεί πλήρως, προσπαθήστε να ανοίξετε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει το συνημμένο που θέλετε να προβάλετε και, στη συνέχεια, να δείτε αν μπορείτε πλέον να ανοίξετε ή να αποκτήσετε πρόσβαση στο αρχείο.

• Από οποιαδήποτε οθόνη, πατήστε το Πρόσφατες εφαρμογές κλειδί, που βρίσκεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
• Για να κλείσετε μια μεμονωμένη πρόσφατη εφαρμογή, αγγίξτε μια εφαρμογή (εφαρμογή email) από τη λίστα και σύρετέ την προς τα δεξιά ή προς τα αριστερά ή πατήστε το «Χ‘.
• Για να κλείσετε όλες τις πρόσφατες εφαρμογές, πατήστε το Τα καθαρίζω όλα εικόνισμα.

Πραγματοποιήστε λήψη του απαραίτητου λογισμικού για προβολή ή άνοιγμα του συνημμένου αρχείου (εάν είναι απαραίτητο). Τα συνημμένα αρχεία πρέπει να είναι σε μορφές που αναγνωρίζει η συσκευή σας, διαφορετικά, δεν θα μπορείτε να δείτε ή να ανοίξετε αυτά τα αρχεία. Σε περίπτωση που το συνημμένο αρχείο δεν υποστηρίζεται στη συσκευή σας, όπως όταν δεν είναι εγκατεστημένη η απαιτούμενη εφαρμογή, επαληθεύστε τι τύπο αρχείου είναι το συνημμένο email και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να αναζητήσετε μια συμβατή εφαρμογή που μπορεί να επεξεργαστεί το αρχείο. Θα γνωρίζετε τι τύπο αρχείου είναι ένα συνημμένο email κοιτάζοντας την επέκταση ονόματος αρχείου ή όπως filename.pdf (αρχείο PDF) ή filename.bmp (εικόνα bitmap) κ.λπ. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να έχετε πρόσβαση στο Google Play Store για να δείτε για το απαιτούμενο λογισμικό ή εφαρμογή.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΘΕΣΕΙΣ:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy Note8 που δεν μπορεί να συνδεθεί σε Wi-Fi [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Galaxy Note 8 αποσυνδέονται, το wifi πέφτει ξανά και ξανά, άλλα ζητήματα
• Το Samsung Galaxy Note8 συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Facebook συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy Note8 [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τρόπος επίλυσης προβλημάτων εφαρμογών στο Galaxy Note 8, σε άλλα προβλήματα εφαρμογής

Ενημερώστε την εφαρμογή email σας. Οι προγραμματιστές συνήθως κυκλοφορούν περιοδικές ενημερώσεις για να διατηρούν τις εφαρμογές τους βελτιστοποιημένες και σταθερές. Άλλες ενημερώσεις ωθούνται επίσης για να διατηρήσουν τις εφαρμογές σε ρυθμό με τις νέες αλλαγές που επέφεραν οι νέες εκδόσεις του firmware Android που εκδόθηκαν. Εάν μια εφαρμογή δεν έχει ρυθμιστεί για αυτόματη εγκατάσταση ενημερώσεων, τότε πρέπει να τη διαμορφώσετε χειροκίνητα. Δείτε πώς:

1. Από το Σπίτι οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το Δίσκος εφαρμογών.
2. Παρακέντηση Play Store.
3. Πατήστε το Πλήκτρο μενού και μετά πατήστε Οι εφαρμογές μου. Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις μετά αγγίξτε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Ορίστε μία από τις ακόλουθες επιλογές:
5. Παρακέντηση Ενημέρωση [xx] για ενημέρωση όλων των εφαρμογών με διαθέσιμες ενημερώσεις.
6. Πατήστε μια μεμονωμένη εφαρμογή (η εφαρμογή email σας) και μετά πατήστε Εκσυγχρονίζω για να ενημερώσετε μια μεμονωμένη εφαρμογή.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων από την εφαρμογή email σας. Προσωρινά αρχεία που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή email ως προσωρινή μνήμη μπορούν επίσης να προκαλέσουν συναφή ζητήματα. Όταν ορισμένα αρχεία στην εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου καταστραφούν, η συνολική λειτουργία της εφαρμογής ενδέχεται επίσης να επηρεαστεί. Επομένως, είναι απαραίτητο να απαλλαγούμε από αυτά τα κατεστραμμένα περιεχόμενα. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα από την εφαρμογή email Galaxy Note 8.

1. Από το Σπίτι οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε Εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Παρακέντηση Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων και μετά πατήστε Εντάξει.
6. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Απεγκαταστήστε και εγκαταστήστε ξανά την εφαρμογή email σας (εάν υπάρχει). Εάν η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων στην εφαρμογή δεν κάνει κανένα καλό, είναι πιθανό η ίδια η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να καταστραφεί, επομένως δεν μπορεί να εκτελέσει συγκεκριμένες λειτουργίες όπως το άνοιγμα συνημμένων email. Σε αυτήν την περίπτωση, η απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση της εφαρμογής email ενδέχεται να διορθωθεί. Δείτε πώς γίνεται:

1. Από το Σπίτι οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το Εφαρμογές δίσκος - σχάρα.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε Εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή (εφαρμογή email).
5. Παρακέντηση Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Παρακέντηση Κατάργηση εγκατάστασης ξανά για επιβεβαίωση.

Καταργήστε και ρυθμίστε ξανά τον λογαριασμό email σας. Εάν καμία από τις προηγούμενες μεθόδους δεν είναι σε θέση να επιλύσει το πρόβλημα και ότι εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ανοίξετε ή να προβάλετε συνημμένα email, τότε θα πρέπει τώρα να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αφαιρέσετε και να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό email σας. Είναι πιθανό ότι ο ίδιος ο λογαριασμός email είναι το πρόβλημα και επομένως πρέπει να γίνει επαναφορά ή ρύθμιση ως καινούργιος. Πριν καταργήσετε τον λογαριασμό email σας, φροντίστε να λάβετε υπόψη τα στοιχεία του λογαριασμού σας, καθώς θα τα χρειαστείτε αργότερα κατά τη διαδικασία ρύθμισης του λογαριασμού email. Όταν όλα έχουν ρυθμιστεί, προχωρήστε σε αυτά τα επόμενα βήματα.

Βήματα για την κατάργηση του λογαριασμού email σας:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και, στη συνέχεια, πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε το Λογαριασμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο αντιμετωπίζετε προβλήματα.
5. Παρακέντηση Περισσότερο.
6. Πατήστε την επιλογή για Κατάργηση λογαριασμού.

Εάν το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε μέσω αυτού του λογαριασμού χρησιμοποιεί μια εφαρμογή που έχει ληφθεί από το Google Play Store ή τις εφαρμογές Samsung, πατήστε Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές-> Διαχείριση εφαρμογών. Στη συνέχεια, αναζητήστε για παράδειγμα την εφαρμογή email που χρησιμοποιήσατε όπως το Yahoo Mail. Τέλος, πατήστε το Κατάργηση εγκατάστασης κουμπί για να καταργήσετε την εφαρμογή email.

Για να προσθέσετε ξανά τον λογαριασμό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Μεταβείτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Λογαριασμοί-> μετά αγγίξτε Προσθήκη λογαριασμού επιλογή κάτω από τους άλλους λογαριασμούς σας στο μενού ρυθμίσεων.
2. Επιλέγω ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ.
3. Εισαγάγετε τις πληροφορίες για να καταχωρήσετε ξανά τον λογαριασμό email.

Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους, τότε μπορείτε απλώς να εγκαταστήσετε τις εφαρμογές και να ρυθμίσετε ξανά τον λογαριασμό.

Μόλις ο λογαριασμός έχει εγκατασταθεί με επιτυχία, επανεκκινήστε το Galaxy Note 8 και, στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να ανοίξετε το συνημμένο στο μήνυμα email.

Αντιμετώπιση προβλημάτων της συσκευής σας.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την αντιμετώπιση προβλημάτων της εφαρμογής email και του λογαριασμού email σας, τότε η επόμενη επιλογή σας είναι να αντιμετωπίσετε το Galaxy Note 8. Κάτι στη συσκευή σας ενδέχεται να έχει προκαλέσει προβλήματα στην εφαρμογή email και, επομένως, να επηρεάσει ορισμένες από τις λειτουργίες της εφαρμογής, ιδίως στο email επεξεργασία συνημμένων. Για να το εξαλείψετε από τους πιθανούς ένοχους, μπορείτε να δοκιμάσετε τις ακόλουθες λύσεις. Πριν κάνετε οτιδήποτε άλλο, βεβαιωθείτε ότι το υλικολογισμικό του Galaxy Note 8 είναι ενημερωμένο. Διαφορετικά, σκεφτείτε να εγκαταστήσετε την πιο πρόσφατη διαθέσιμη ενημέρωση. Εάν το υλικολογισμικό της συσκευής σας είναι ήδη ενημερωμένο και το πρόβλημα παραμένει, δοκιμάστε αυτές τις μεθόδους.

Εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά. Η μαλακή επανεκκίνηση της επανεκκίνησης στη συσκευή μπορεί να βοηθήσει στην αποκατάσταση μικρών δυσλειτουργιών που προκαλούν τη συσκευή ή μια εφαρμογή να είναι αδίστακτος ή δυσλειτουργική κατά καιρούς. Εάν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την προβολή ή το άνοιγμα συνημμένων email στο Galaxy Note 8, η επανεκκίνηση του τηλεφώνου μπορεί να είναι η λύση.

Σε περίπτωση που η συσκευή δεν ανταποκρίνεται καθώς η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διακόπτεται ή δεν λειτουργεί σωστά, θα ήταν απαραίτητη η επανεκκίνηση. Παρόμοια με μια μαλακή επαναφορά, η αναγκαστική επανεκκίνηση δεν θα επηρεάσει τυχόν δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας, επομένως είναι επίσης ασφαλές. Δείτε πώς μπορείτε να αναγκάσετε την επανεκκίνηση του Galaxy Note 8, εάν είναι απαραίτητο:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία και Κουμπιά μείωσης έντασης ήχου ταυτόχρονα για περίπου 10 δευτερόλεπτα έως ότου η συσκευή απενεργοποιηθεί.
2. Περιμένετε μέχρι το Οθόνη λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης εμφανίζεται.
3. Στο Οθόνη λειτουργίας εκκίνησης συντήρησης, επιλέγω Κανονική εκκίνηση επιλογή.
4. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Κουμπιά έντασης για να μετακινηθείτε στις επιλογές μενού και στο κάτω αριστερό κουμπί κάτω από το Κουμπί έντασης επέλεξε.
5. Περιμένετε έως ότου η συσκευή σας ολοκληρώσει την επαναφορά.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Ορισμένα ζητήματα συσκευών προκαλούνται από σύνθετα σφάλματα που διεισδύουν σε συγκεκριμένα διαμερίσματα του τηλεφωνικού σας συστήματος. Σε αυτήν την περίπτωση, το σκούπισμα του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης μπορεί να είναι η απαιτούμενη λύση. Σε αντίθεση με την κύρια επαναφορά, η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα διαγράψει τα κρίσιμα δεδομένα σας που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνό σας. Ωστόσο, συνιστάται η δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας των δεδομένων σας στην εσωτερική μνήμη προτού προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Πλήκτρο αύξησης έντασης και το Κλειδί Bixby, στη συνέχεια πατήστε και κρατήστε πατημένο το Πλήκτρο λειτουργίας.
3. Οταν ο πράσινο λογότυπο Android εμφανίζει, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση του Ανάκτηση συστήματος Android επιλογές μενού).
4. Πάτα το Πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να τονίσετε "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης‘.
5. Τύπος Κουμπί τροφοδοσίας επέλεξε.
6. Πάτα το Πλήκτρο μείωσης έντασης μέχρι 'Ναί' επισημαίνεται και πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, "Επανεκκινήστε το σύστημα τώραΕπισημαίνεται.
8. Πάτα το Πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μετά την επανεκκίνηση, ανοίξτε την εφαρμογή email και προσπαθήστε να αποκτήσετε πρόσβαση στο συνημμένο αρχείο για να δείτε αν είστε τώρα σε θέση να το κάνετε.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (προαιρετικά). Θεωρήστε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ή την κύρια επαναφορά ως έσχατη λύση εάν το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν καταφέρει να εξαλείψει το πρόβλημα και ότι εξακολουθείτε να μην μπορείτε να ανοίξετε συνημμένο email στο Galaxy Note 8. Πιθανότατα αυτό που αντιμετωπίζετε είναι ένα περίπλοκο ζήτημα υλικολογισμικού που μπορεί μόνο να διορθωθεί με μια πλήρη επαναφορά στη συσκευή. Πρέπει να σημειώσετε ότι όλα τα προσωπικά σας στοιχεία θα διαγραφούν κατά τη διαδικασία. Σε περίπτωση που θέλετε να προχωρήσετε σε μια κύρια επαναφορά, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας της συσκευής σας προτού προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

1. Από το Σπίτι οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το Εφαρμογές δίσκος - σχάρα.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
3. Παρακέντηση Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφέρω για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο Ρυθμίσεις μενού και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Παρακέντηση Επαναφορά σε επιβεβαιώνω.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Παρακέντηση Να συνεχίσει.
10. Παρακέντηση Διαγραφή όλων

Θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά εάν είναι ενεργοποιημένη η αντικλεπτική λειτουργία στη συσκευή σας ή εάν έχετε συνδεθεί στο λογαριασμό σας Google στο τηλέφωνό σας.

Ζητήστε περαιτέρω βοήθεια

Ακόμα δεν μπορείτε να ανοίξετε ή να δείτε συνημμένα email στο Galaxy Note 8 σας; Εάν ναι, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης του παροχέα email σας, επεκτείνετε το πρόβλημα και προσπαθήστε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια στην εκτέλεση προηγμένων μεθόδων αντιμετώπισης προβλημάτων χρησιμοποιώντας τα απαραίτητα εργαλεία επεξεργασίας email στο τέλος τους. Εάν έχετε το ActiveSync ή το MS Outlook ως πελάτη email, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Microsoft ή την Υποστήριξη Google εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό Gmail. Πιθανότατα θα μπορούν να κάνουν κάτι στο τέλος τους, όπως επαναφορά των ρυθμίσεων του λογαριασμού email σας με ένα ειδικό λογισμικό email. Σε περίπτωση που το πρόβλημα που προκλήθηκε μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λογισμικού στο Galaxy Note 8 ή την ενημέρωση της εφαρμογής αλληλογραφίας, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της Samsung για περισσότερη βοήθεια και άλλες επιλογές. Είναι πιθανό η ενημέρωση να έχει βλάψει το υλικολογισμικό της συσκευής ή τη δομή της εφαρμογής αλληλογραφίας, εμποδίζοντας έτσι την προβολή ή την πρόσβαση σε συνημμένα email.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

• Το Samsung Galaxy Note8 συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy Note8 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, τα μηνύματα σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Samsung Galaxy Note8 συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, η κάμερα έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Samsung Galaxy Note8 εμφανίζεται συνεχώς στο σφάλμα "Δυστυχώς, το Διαδίκτυο έχει σταματήσει"