Η Samsung άρχισε πρόσφατα να κυκλοφορεί την ενημέρωση Android 6.0.1 Marshmallow (#AndroidMarshmallow) για το Galaxy Note 5 (# Note5), αλλά οι ιδιοκτήτες άρχισαν να διαμαρτύρονται για αυτό λίγο μετά από αυτό λόγω προβλημάτων που αντιμετώπισαν οι χρήστες, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος σφάλματος «Δυστυχώς, System UI έχει σταματήσει."

• Το εγκατεστημένο πρόγραμμα εκκίνησης τρίτου μέρους συνεχίζει να καταρρέει επηρεάζοντας την εγγενή υπηρεσία που χειρίζεται το περιβάλλον εργασίας χρήστη
• Ορισμένες κρυφές μνήμες και δεδομένα ενδέχεται να έχουν καταστραφεί λόγω της πρόσφατης ενημέρωσης υλικολογισμικού
• Το τηλέφωνο αντιμετωπίζει ένα σοβαρό πρόβλημα απόδοσης που επηρεάζει ορισμένες υπηρεσίες, όπως το Touchwiz, το οποίο είναι το εγγενές περιβάλλον εργασίας χρήστη για τη Σημείωση 5

Προτού προχωρήσουμε περισσότερο, θέλω απλώς να μοιραστώ μαζί σας ένα από τα προβλήματα που έστειλε ο αναγνώστης μας που περιγράφει αυτό το ζήτημα με σαφήνεια:

«Πριν από δύο ημέρες ενημέρωσα τη Σημείωση 5 στο Android 6.0.1. Χθες, όταν το επανεκκινήθηκα, εμφανίζεται με ένα αναδυόμενο μήνυμα που λέει "Δυστυχώς, το περιβάλλον χρήστη του συστήματος έχει σταματήσει." Μπορώ να κάνω οτιδήποτε εκτός από να το φέρω στην οθόνη που μου δίνει τις επιλογές "Απενεργοποίηση", "Επανεκκίνηση" και "Λειτουργία έκτακτης ανάγκης". Έχω δοκιμάσει μια κανονική επανεκκίνηση, ασφαλή λειτουργία, σκουπίζοντας την προσωρινή μνήμη του συστήματος και μερικούς άλλους τρόπους για να επαναφέρω τη ζωή του τηλεφώνου μου χωρίς να χρειαστεί να κάνω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Θα ήθελα πραγματικά να διατηρήσω όλα τα αρχεία που βρίσκονται στο τηλέφωνό μου επειδή δεν έχω κάνει αντίγραφο ασφαλείας εδώ και καιρό. Επίσης, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα αρχεία μέσω υπολογιστή για κάποιο λόγο. Οποιαδήποτε βοήθεια θα εκτιμηθεί πολύ, ευχαριστώ. "

Όπως βλέπετε, το σφάλμα δεν εμφανίστηκε αμέσως μετά την ενημέρωση. Ο κάτοχος μπορεί να το έχει χρησιμοποιήσει αφού ενημερώσει με επιτυχία τη Σημείωση 5 σε Marshmallow. Επομένως, υπάρχει πιθανότητα να προκληθεί από τρίτο μέρος.

Τώρα που έχω αναφέρει τις δυνατότητες και σας έχω δείξει το πραγματικό πρόβλημα, ήρθε η ώρα να κάνουμε κάποια αντιμετώπιση προβλημάτων και θέλω να ξεκινήσετε από την αρχή.

Βήμα 1: Εάν έχετε εγκαταστήσει μια εφαρμογή ή ένα πρόγραμμα εκκίνησης και εμφανιστεί το σφάλμα, τότε είναι πιο πιθανό να είναι αυτό που προκαλεί το πρόβλημα. Η καλύτερη πορεία δράσης είναι να την απεγκαταστήσετε και να δείτε τι συμβαίνει.

Βήμα 2: Εάν το πρόβλημα παραμείνει μετά την απεγκατάσταση της ύποπτης εφαρμογής ή εάν δεν έχετε εγκαταστήσει κανένα πρόγραμμα εκκίνησης πριν από το πρόβλημα, θα πρέπει να απομονώσετε το πρόβλημα εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Με αυτόν τον τρόπο θα γνωρίζετε εάν οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτου μέρους έχουν σχέση ή όχι:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S6 σας.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy S6 Edge", αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί Μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Όταν βλέπετε την Ασφαλή λειτουργία στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί.

Βήμα 3: Εάν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος σε ασφαλή λειτουργία, είναι σαφές σε αυτό το σημείο ότι οι εφαρμογές λήψης δεν έχουν καμία σχέση με αυτό. Λοιπόν, είτε πρόκειται για πρόβλημα υλικολογισμικού είτε για την πρόσφατη ενημέρωση. Τώρα, για να απομονώσετε ξανά το ζήτημα, πρέπει να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Αυτά τα αρχεία μπορούν εύκολα να καταστραφούν ή να καταστούν παρωχημένα λόγω ενημερώσεων υλικολογισμικού. Μόλις καταστραφεί και το νέο σύστημα τα χρησιμοποιεί, αυτό θα μπορούσε να συμβεί. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy Note 5.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τα δεδομένα σας, καθώς δεν θα διαγραφούν, επίσης, οι κρυφές μνήμες θα αντικατασταθούν μετά την επανεκκίνηση του τηλεφώνου για πρώτη φορά μετά τη διαδικασία και οι νέες κρυφές μνήμες θα είναι συμβατές με το νέο σύστημα. Το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης είναι πολύ αποτελεσματικό για ζητήματα που ενδέχεται να προκύψουν μετά από μια μικρή ενημέρωση υλικολογισμικού.

Βήμα 4: Αφού απεγκαταστήσετε τις ύποπτες εφαρμογές, πραγματοποιήσατε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, εξαλείψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος και το πρόβλημα παρέμεινε, είναι σαφές σε αυτό το σημείο ότι το πρόβλημα είναι με το υλικολογισμικό και ενδέχεται να υπάρχουν κάποια κατεστραμμένα δεδομένα. Είναι καιρός να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας όλων των δεδομένων σας και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Καταργήστε τον λογαριασμό σας Google και απεμπλέξτε τα κλειδώματα οθόνης για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα μεταβείτε στην προστασία εργοστασιακής επαναφοράς (FRP).
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy Note 5.
3. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
4. Όταν η συσκευή ενεργοποιείται και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
5. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Είναι πιο αποτελεσματικό από την κανονική επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω του μενού ρυθμίσεων καθώς αναδιαμορφώνει τα διαμερίσματα δεδομένων και προσωρινής μνήμης.

Βήμα 5: Μετά από όλες αυτές τις διαδικασίες και το πρόβλημα παρέμεινε, ήρθε η ώρα να φέρετε το τηλέφωνο στο κατάστημα. Ο τεχνικός θα επανεγκαταστήσει το υλικολογισμικό χειροκίνητα ή αν θέλετε, μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Το μόνο που χρειάζεστε είναι το Odin, το πραγματικό υλικολογισμικό του τηλεφώνου σας και χρησιμοποιήστε έναν υπολογιστή για να το ωθήσετε στη συσκευή. Εάν είστε αρκετά καταλαβαίνεις, ξέρετε τι εννοώ, αλλά αν είστε μέσος χρήστης, σας προτείνω να φέρετε απλώς το τηλέφωνο στο κατάστημα.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.