Καλώς ήρθατε στο πρώτο μέρος της εστιασμένης σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων που αφορά ζητήματα που σχετίζονται με εφαρμογές στο Samsung Galaxy Note 3. Εάν διαθέτετε αυτό το συγκεκριμένο τηλέφωνο και αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την κατάψυξη, τη διακοπή λειτουργίας των εφαρμογών σας ή πιθανώς να αντιμετωπίζετε κάποιο σφάλμα όταν προσπαθήστε να κατεβάσετε μια εφαρμογή από το Google Play Store, τότε έχετε φτάσει στο σωστό μέρος για λύσεις.

Σημείωση 3 Η οθόνη δεν ήταν κενή στο Facebook

Πρόβλημα: Η οθόνη μου έγινε εντελώς μαύρη ενώ παρακολουθούσα το Facebook. Όλα λειτουργούν εκτός από την οθόνη. Λαμβάνω μηνύματα, μηνύματα και κλήσεις. Εάν το συνδέσω στον υπολογιστή μου, μπορώ να σχεδιάσω το μοτίβο μου μαντέψοντας τη θέση των κουκκίδων και ξεκλειδώνει. Όταν πατάω το κουμπί λειτουργίας, υπάρχουν μερικές περιοχές στην οθόνη που αναβοσβήνουν πράσινες και κίτρινες γραμμές. Δεν μπορώ να φτάσω στην ασφαλή λειτουργία για επανεκκίνηση επειδή δεν βλέπω τίποτα στην οθόνη, αφού το ενεργοποιώ είναι όλα μαύρο. Χωρίς λογότυπο Samsung ή οτιδήποτε άλλο. Έχω δοκιμάσει τα πάντα με την μπαταρία, το φορτιστή, τη SIM και δεν μπορώ να το κάνω να λειτουργεί ... Βλέπω στον ιστό ότι υπάρχουν πολλοί άνθρωποι με το ίδιο πρόβλημα, οπότε δεν νομίζω ότι είναι πρόβλημα υλικού ... Μπορώ με βοηθας?

Λύση: Δοκιμάστε να αφαιρέσετε την μπαταρία του τηλεφώνου σας καθώς και το microSD εάν το τηλέφωνό σας έχει εγκατεστημένο. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας για τουλάχιστον ένα λεπτό και στη συνέχεια τοποθετήστε ξανά την μπαταρία. Αυτό αποφορτίζει εντελώς το τηλέφωνό σας, το οποίο διαγράφει επίσης τυχόν υπολειπόμενη μνήμη στη μνήμη RAM. Ενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε εάν επιλύεται το πρόβλημα της οθόνης.

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε μια κενή οθόνη, αλλά το τηλέφωνό σας μπορεί να λαμβάνει κλήσεις και μηνύματα, τότε αυτό μπορεί να είναι πρόβλημα με την οθόνη LCD. Φέρτε το τηλέφωνό σας σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις και ελέγξτε το.

Σημείωση 3 Διακοπές διακοπών και εφαρμογών

Πρόβλημα: Γεια σας, έχω σημείωση 3 από τους προηγούμενους 2 μήνες ... το τηλέφωνο δεν λειτουργεί ομαλά, κρέμεται και συντρίβει εφαρμογές ... ήταν γρήγορο στην αρχή, αλλά τώρα κρέμεται στο παιχνίδι και σε άλλες χρήσεις ... εννοώ από το hang είναι ότι δεν λειτουργεί ομαλά . .. αλλά παίξτε και σταματήστε σαν πιο αργός υπολογιστής.

Λύση: Μία από τις κύριες αιτίες αυτού είναι ότι το τηλέφωνό σας έχει συσσωρεύσει πολλά αποθηκευμένα δεδομένα. Δοκιμάστε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας και δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας
• Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε και να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη.
• Με το «σύστημα επανεκκίνησης τώρα» επισημασμένο, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, τότε το επόμενο βήμα είναι να ελέγξετε εάν μια συγκεκριμένη εφαρμογή προκαλεί αυτό το ζήτημα. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να ξεκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
• Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
• Η "Ασφαλής λειτουργία" θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης. Απελευθερώστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».

Εάν το πρόβλημα κατάψυξης δεν παρουσιαστεί σε ασφαλή λειτουργία, τότε το πρόβλημα μπορεί να σχετίζεται με την εφαρμογή. Μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί αυτό και απεγκαταστήστε την.

Τέλος, εάν αποτύχουν όλα τα άλλα, θα πρέπει να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Απλώς φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού συνεχίσετε.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Σημείωση 3 Οι εφαρμογές λείπουν

Πρόβλημα: Γεια σας TDG, το Samsung Note 3 μου λειτούργησε καλά από την ενημέρωση, αλλά πριν από 2 μέρες λείπουν κάποιες εφαρμογές και συνεχίζω να εμφανίζεται ένα μήνυμα που αναφέρει ότι "οι εφαρμογές γαλαξίας έχουν σταματήσει" μαζί με μηνύματα, Διαδίκτυο, αποθήκευση επαφών, υπηρεσία σύνδεσης Το process.android.media κ.λπ. έχει σταματήσει να λειτουργεί το play store όταν το ανοίγω. Οι υπηρεσίες μου στο Google λείπουν. Ακόμη και οι εφαρμογές που έχω κατεβάσει έλειπαν και δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή μηνυμάτων μου αν και μπορώ να λάβω κείμενα, αλλά δεν μπορώ να ανοίξω το μήνυμα και να απαντήσω ή ακόμα και να συνθέσω. Δεν ξέρω τι να κάνω. Παρακαλώ βοηθήστε. ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. προτού συμβούν αυτά τα πράγματα, έκανα ένα βουνό και αποφάσισα να απενεργοποιήσω το τηλέφωνό μου που βρίσκεται στην τσάντα μου για να εξοικονομήσω κάποια μπαταρία. Το τηλέφωνό μου ήταν ζεστό. Νομίζω ότι έχει υπερθερμανθεί. Έτσι, όταν φτάσαμε στη σύνοδο κορυφής, το ενεργοποίησα και συνέβη, δεν έχω πρόσβαση στις πιο σημαντικές εφαρμογές. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Ανυπομονώ για την άμεση απάντησή σας.

Λύση: Φαίνεται ότι το λογισμικό του τηλεφώνου σας έχει καταστραφεί. Θα πρέπει να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Φροντίστε πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού συνεχίσετε.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Σημείωση 3 Σφάλματα εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά την αναβάθμιση

Πρόβλημα: Γεια, η εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου διακόπτεται συνεχώς (σφάλμα) μετά την αναβάθμιση. Παρακαλώ βοηθήστε.

Λύση: Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής email συνήθως επιλύει αυτό το είδος ζητήματος. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών email σας και λάβετε υπόψη τις ρυθμίσεις email πριν προχωρήσετε, καθώς ενδέχεται να διαγραφούν κατά τη διαδικασία.

• Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το πλήκτρο Μενού.
• Πατήστε Ρυθμίσεις.
• Πατήστε την καρτέλα Γενικά.
• Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
• Σύρετε στην οθόνη Όλα
• Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή
• Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
• Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Σημείωση 3 "Δυστυχώς, το σπίτι TouchWiz έχει σταματήσει"

Πρόβλημα: Γεια σας, το όνομά μου είναι Rachel και έχω ένα Galaxy Note 3. Πρόσφατα, όταν προσπαθώ να μετακινήσω εφαρμογές είτε στην οθόνη είτε από την ενότητα εφαρμογών στην αρχική οθόνη, λαμβάνω ένα σφάλμα: "Δυστυχώς, το σπίτι TouchWiz έχει σταματήσει." Ως αποτέλεσμα, καμία εφαρμογή δεν μπορεί να μετακινηθεί μέσα στο τηλέφωνο. Πρόσφατα έκανα επίσης την αναβάθμιση του συστήματος. Δεν είμαι σίγουρος αν τα δύο στοιχεία σχετίζονται. Έχετε κάποιες προτάσεις για να βοηθήσετε τις εφαρμογές να μετακινηθούν ξανά; Επίσης, θέλω να ζητήσω τη συμβουλή σας για άλλο πρόβλημα τηλεφώνου. Άλλαξα το Galaxy Note 3 από το Verizon σε AT&T. Τώρα, όταν λαμβάνω κλήσεις, η κλήση έχει ένα σύμβολο συν μπροστά. Για παράδειγμα, +7243160507. Μερικές φορές μπορώ να λαμβάνω την κλήση. Ωστόσο, μερικές φορές όταν απαντώ, είναι μια κενή γραμμή και το άλλο άτομο δεν μπορεί να με ακούσει. Όταν προσπαθώ να κάνω σάρωση προς τα δεξιά και να καλέσω τον αριθμό πίσω, δεν θα με αφήσει να ολοκληρώσω την κλήση λόγω του σημείου συν. Οι εκπρόσωποι της AT&T δεν μπόρεσαν να καταλάβουν ότι λύνουν αυτό το τελευταίο ζήτημα κλήσης. Σας ευχαριστούμε για οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να παρέχετε

Λύση: Φαίνεται ότι τα δεδομένα από την προηγούμενη έκδοση λογισμικού δεν είχαν ληφθεί εντελώς από το τηλέφωνό σας προκαλώντας αυτό το ζήτημα.

Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής TouchWiz και δείτε εάν αυτό επιλύει το πρόβλημα.

• Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε Εφαρμογές.
• Πατήστε Ρυθμίσεις.
• Μεταβείτε στην επιλογή "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ" και, στη συνέχεια, πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
• Σύρετε προς τα δεξιά στην οθόνη ΟΛΕΣ.
• Βρείτε και πατήστε Touchwiz.
• Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
• Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και, στη συνέχεια, OK. [ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Όλες οι αρχικές οθόνες σας θα διαγραφούν.]

Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται, συνεχίστε με τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου σας.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας
• Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε και να σκουπίσετε την προσωρινή μνήμη.
• Με το «σύστημα επανεκκίνησης τώρα» επισημασμένο, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Τέλος, εάν αποτύχουν όλα τα άλλα, συνιστάται η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, καθώς το ζήτημα προέκυψε αμέσως μετά την ενημέρωση λογισμικού. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας προτού συνεχίσετε.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Σημείωση 3 "Δυστυχώς, η άμεση εισαγωγή πένας έχει σταματήσει"

Πρόβλημα: γεια, αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη σημείωση 3 της Samsung… ανέβασα νέο firmware Android 5 lollipop από το kitkat και αφού τελείωσα όλα ήταν καλά. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω το Spen χειρογράφου γραπτώς και μετά το άνοιγμα του πίνακα χειρόγραφου, έχω λάθος Δυστυχώς, η άμεση εισαγωγή πένας έχει σταματήσει. το κλείνω και χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο ή το χειρόγραφο στο πληκτρολόγιο λειτουργεί καλά, αλλά αυτό της άμεσης εισαγωγής στυλό δεν λειτούργησε στο γλειφιτζούρι ... προσπάθησα να εκκαθαρίσω μετρητά από την άμεση εισαγωγή στυλό και δεν έλυσα

Λύση: Αυτό μπορεί να είναι απλώς ένα θέμα που σχετίζεται με τη ρύθμιση. Προσπαθήστε να ελέγξετε τον διαχειριστή πόρων Myscript. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, Διαχείριση εφαρμογών, Μεταβείτε στο "Απενεργοποιημένο", MyScript Resource Manager, κάντε κλικ σε αυτό για να το ενεργοποιήσετε ξανά.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του τηλεφώνου σας και πραγματοποιήστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, Πλήκτρο Home, Πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν εμφανιστεί η ένδειξη "GALAXY Note 3" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων"
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε "διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη".
• Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επανεκκινήσετε τη συσκευή.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Μη διστάσετε να μας στείλετε τις ερωτήσεις, τις προτάσεις και τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε κατά τη χρήση του τηλεφώνου σας Android στη διεύθυνση [email protected]. Διαβάζουμε κάθε email αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την έγκαιρη απάντηση. Τέλος, αν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, παρακαλώ βοηθήστε να διαδώσετε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις δημοσιεύσεις μας στους φίλους σας. Ευχαριστώ.