Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy J7 με το σφάλμα "Gallery έχει σταματήσει"
• Σχετικά θέματα ή ερωτήσεις

"Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει."

Αυτό είναι το πραγματικό μήνυμα σφάλματος που διαμαρτύρονται για ορισμένους ιδιοκτήτες του #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα σφάλματα που λάβαμε από τότε που ξεκινήσαμε να παρέχουμε συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων στους αναγνώστες μας από το 2012. Τούτου λεχθέντος, το σφάλμα δεν είναι αποκλειστικό για το J7, είναι επίσης κοινό σε άλλες συσκευές, ειδικά στη σειρά smartphone της Samsung Galaxy.

Εάν έχετε άλλα προβλήματα με το J7 σας, ωστόσο, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταλείψει τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει ορισμένα από τα πιο συχνά αναφερόμενα προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Βρείτε προβλήματα παρόμοια με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για προβλήματα Android και πατήστε Υποβολή.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy J7 με το σφάλμα "Gallery έχει σταματήσει"

Πριν ξεκινήσουμε, θέλω απλώς να γνωρίζετε ότι οι διαδικασίες αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να προσδιορίσετε ποια είναι η κύρια αιτία του προβλήματος και να διαμορφώσετε μια λύση για να το επιλύσετε. Ωστόσο, υπάρχουν στιγμές που ένα πρόβλημα είναι πέρα ​​από την εξειδίκευση ενός τεχνικού, γι 'αυτό υπάρχουν περιπτώσεις στις οποίες προσφέρεται στον χρήστη μια μονάδα αντικατάστασης. Ωστόσο, δεν υπάρχει καμία εγγύηση ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί, αλλά το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να δοκιμάσετε.

Βήμα 1: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας

Εάν είναι η πρώτη φορά που βλέπετε αυτό το μήνυμα σφάλματος και ότι δεν υπάρχει προφανής λόγος για τον οποίο εμφανίστηκε, τότε είναι καλύτερα να μην κάνετε κάτι περίπλοκο ακόμη. Αντ 'αυτού, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Εάν πρόκειται για ένα μικρό πρόβλημα εφαρμογής ή υλικολογισμικού, μια επανεκκίνηση ενδέχεται να είναι σε θέση να το διορθώσει.

Βήμα 2: Ξεκινήστε το σε ασφαλή λειτουργία

Δεν γνωρίζουμε ποιες εφαρμογές έχετε εγκαταστήσει στο τηλέφωνό σας, αλλά υπάρχει πάντα η πιθανότητα κάποια από αυτές να προκαλεί αυτό το πρόβλημα. Πρέπει να αποκλείσετε αυτήν την πιθανότητα ότι μπορείτε να το κάνετε εκκινώντας το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία.

Όταν η συσκευή βρίσκεται σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτου μέρους απενεργοποιούνται προσωρινά, οπότε εάν μία από τις εφαρμογές τρίτων είναι η αιτία του προβλήματος, τότε το σφάλμα δεν πρέπει να εμφανίζεται σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς εκτελείτε το J7 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας (βρίσκεται στα δεξιά) έως ότου εμφανιστούν οι επιλογές τηλεφώνου και στη συνέχεια αφήστε το.
2. Επιλέξτε και κρατήστε απενεργοποιημένη έως ότου εμφανιστεί το μήνυμα επανεκκίνησης σε ασφαλή λειτουργία και, στη συνέχεια, αφήστε το.
3. Πατήστε Επανεκκίνηση. Σημείωση: Αυτή η διαδικασία επανεκκίνησης μπορεί να διαρκέσει έως και ένα λεπτό για να ολοκληρωθεί.
4. Κατά την επανεκκίνηση, η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται κάτω αριστερά στην οθόνη ξεκλειδώματος / αρχικής οθόνης.

Ενώ βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία, δοκιμάστε να ανοίξετε την εφαρμογή Συλλογή για να δείτε εάν εξακολουθεί να εμφανίζεται το σφάλμα. Εάν ναι, τότε το πρόβλημα μπορεί να είναι με το υλικολογισμικό ή τις προεγκατεστημένες εφαρμογές, αλλά εάν όχι, τότε πρέπει να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το πρόβλημα και να τις απεγκαταστήσετε. Και με αυτόν τον τρόπο απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή από το J7 σας:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε την ύποπτη εφαρμογή
6. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
7. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Βήμα 3: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Gallery

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων θα επαναφέρει την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της και αυτό είναι το θέμα αυτής της διαδικασίας. Πρέπει να επαναφέρετε την εφαρμογή στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της για να δείτε εάν το πρόβλημα επιδιορθώνεται κάνοντας αυτό. Εάν ναι, τότε θα ήταν απλώς ένα απλό πρόβλημα εφαρμογής, διαφορετικά, ενδέχεται να εξετάζουμε ένα πιθανό πρόβλημα υλικολογισμικού. Δείτε πώς διαγράφετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής Gallery στο J7 σας:

1. Από οποιαδήποτε Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε Εφαρμογές.
4. Πατήστε Διαχείριση εφαρμογών.
5. Πατήστε Συλλογή.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.
8. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.

Βήμα 4: Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του συστήματος

Υπάρχουν φορές που η προσωρινή μνήμη συστήματος (προσωρινά αρχεία που δημιουργούνται από το σύστημα) καταστραφεί για κάποιο λόγο. Όταν το σύστημα συνεχίζει να τα χρησιμοποιεί, ενδέχεται να προκύψουν προβλήματα όπως το πάγωμα, η αναστολή, η καθυστέρηση και η κατάρρευση εφαρμογών. Επομένως, πρέπει να αναγκάσετε το τηλέφωνο να δημιουργήσει νέα αρχεία που δεν είναι κατεστραμμένα και μπορείτε να το κάνετε μόνο διαγράφοντας την υπάρχουσα προσωρινή μνήμη συστήματος. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μετά από αυτήν τη διαδικασία, ανοίξτε ξανά τη συλλογή για να δείτε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, τότε το επόμενο βήμα μπορεί να βοηθήσει.

Βήμα 5: Επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Μετά από όλα τα παραπάνω βήματα και το πρόβλημα παραμένει, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε τη συσκευή σας. Θα διαγράψει όλα τα αρχεία και τα δεδομένα σας, οπότε πρέπει να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν από την επαναφορά.

Είναι απαραίτητο να το εκτελέσετε, γιατί θα αποκλείσει την πιθανότητα ότι πρόκειται για ζήτημα υλικολογισμικού, αλλά εκτός από αυτό, θα διαγράψει επίσης τα προσωπικά σας στοιχεία για την προετοιμασία μιας πιθανής τεχνολογικής επίσκεψης, σε περίπτωση που το πρόβλημα παραμένει μετά από αυτό. Δείτε πώς επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε το Galaxy J7 σας.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
5. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
9. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
10. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
11. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν όλα αυτά τα βήματα δεν κατάφεραν να διορθώσουν το πρόβλημα, τότε μια επίσκεψη τεχνολογίας είναι απαραίτητη.

Σχετικά θέματα ή ερωτήσεις

Ερώτηση: Το σφάλμα "Gallery έχει σταματήσει" εμφανίζεται κάθε φορά που χρησιμοποιώ την κάμερα. Γιατί αυτό?

Απάντηση: Στην πραγματικότητα, η γκαλερί και οι εφαρμογές κάμερας λειτουργούν δίπλα-δίπλα. Ο τελευταίος τραβά φωτογραφίες ή ηχογραφεί βίντεο ενώ το διαχειρίζεται. Το Gallery είναι υπεύθυνο για τη διαλογή των φωτογραφιών και των βίντεό σας και τη δημιουργία μικρογραφιών για αυτά. Περιττό να πούμε, εάν η κάμερα ανοίξει, η εφαρμογή γκαλερί θα ξεκινήσει επίσης μαζί της και περιμένει έως ότου ο αισθητήρας αρχίσει να τραβά φωτογραφίες. Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα τόσο της εφαρμογής φωτογραφικής μηχανής όσο και της γκαλερί. Μην ανησυχείτε, οι φωτογραφίες σας δεν θα διαγραφούν καθώς αποθηκεύονται κάπου αλλού.

Ερώτηση: Το νέο μου J7 συνεχίζει να εμφανίζεται το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει" μετά από μια ενημέρωση. Τι συνέβη? Μπορώ να το διορθώσω;

Απάντηση: Εάν συνέβη λίγο μετά από μια ενημέρωση, ενδέχεται να έχουν καταστραφεί οι κρυφές μνήμες ή τα δεδομένα. Απλώς σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Αυτό πρέπει να το διορθώσει.

ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΜΑΣ

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.