Περιεχόμενο

• Συνήθεις παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν πτώσεις κλήσεων στο Galaxy A3
• Πιθανές λύσεις και λύσεις

Πολλοί χρήστες του Galaxy A3 διατυπώνουν καταγγελίες σχετικά με ένα πρόβλημα σε κλήσεις που έχουν πέσει. Σε απάντηση, η Samsung εξήγησε ότι η τοποθέτηση της κύριας κεραίας μπορεί να φταίει. Η κύρια κεραία του Galaxy A3 βρίσκεται στο κάτω μέρος, οπότε πιο συχνά θα καλύπτεται με τα χέρια σας ή άλλα αντικείμενα. Και αυτό συμβαίνει όταν τα προβλήματα συνδεσιμότητας καθώς και η γρήγορη αποστράγγιση της μπαταρίας μπορούν να προκαλέσουν. Ως εκ τούτου, η Samsung συμβούλεψε να μην καλύψει την περιοχή της κεραίας της συσκευής, ειδικά κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης, καθώς υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα παρεμβολής στην κάλυψη δικτύου.

Παρ 'όλα αυτά, υπάρχουν και άλλες περιπτώσεις στις οποίες τα προβλήματα διακοπής κλήσεων προκαλούνται από κάποιους άλλους παράγοντες. Αυτό μαζί με πιθανές λύσεις και λύσεις θα αντιμετωπιστούν σε αυτήν την ανάρτηση. Ως εκ τούτου, εάν έχετε ένα Samsung Galaxy A3 που συνεχίζει να πέφτει κλήσεις, τότε αυτό το περιεχόμενο μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν προχωρήσουμε, εάν έχετε άλλες ανησυχίες με το τηλέφωνό σας, επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων A3, διότι έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο στο παρελθόν. Περιηγηθείτε στη σελίδα και βρείτε ζητήματα που είναι παρόμοια με τη δική σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας βοηθήσουμε. Απλώς συμπληρώστε αυτό το ερωτηματολόγιο και πατήστε Υποβολή. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν.

Συνήθεις παράγοντες που μπορούν να προκαλέσουν πτώσεις κλήσεων στο Galaxy A3

Εκτός από την κύρια τοποθέτηση κεραίας, υπάρχουν και άλλοι παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν αντιμετωπίζετε προβλήματα κλήσεων που πέφτουν συχνά στο smartphone Galaxy A3. Μεταξύ των πιο συνηθισμένων ενόχων είναι τα προβλήματα δικτύου, η κακή κάρτα SIM, το σφάλμα λογισμικού και η χειρότερη ζημιά υλικού.

Τα προβλήματα δικτύου όπως η διαλείπουσα συνδεσιμότητα, το χαμηλό σήμα ή η αδύναμη κάλυψη, ή καμία υπηρεσία είναι πιθανότατα οι υποκείμενες αιτίες. Χωρίς ισχυρή και σταθερή κάλυψη δικτύου, οι σχετικές υπηρεσίες, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων, ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

Μια κακή κάρτα SIM μπορεί επίσης να προκαλέσει το ίδιο πρόβλημα σε οποιαδήποτε συσκευή. Το ίδιο μπορεί να συμβεί όταν η κάρτα SIM δεν είναι σωστά εγκατεστημένη ή ασφαλισμένη στην υποδοχή κάρτας SIM. Υπάρχει η τάση να αποσυνδέεται κατά τη μετακίνηση της συσκευής.

Βλάβες λογισμικού ή σφάλματα μπορούν επίσης να προκαλέσουν πτώση κλήσεων πιο συχνά, ειδικά όταν επηρεάζεται η εφαρμογή Τηλέφωνο. Ακόμη και οι ενημερώσεις λογισμικού μπορούν να σας φέρουν στο ίδιο πρόβλημα, καθώς μπορούν επίσης να περιέχουν κάποια σφάλματα που προκαλούν προβλήματα μετά την ενημέρωση.

Η χειρότερη από τις πιθανές αιτίες είναι η καταστροφή υλικού. Μια φυσική ή υγρή ζημιά είναι πιθανότερο να φταίει ειδικά εάν υπήρχαν προηγούμενες περιπτώσεις κατά τις οποίες το τηλέφωνό σας πέφτει ή εκτίθεται σε υγρό. Η κεραία ή άλλα σχετικά στοιχεία του τηλεφώνου ενδέχεται να έχουν υποστεί ζημιά από αυτό το προηγούμενο συμβάν.

Όσο το δυνατόν περισσότερο, προσπαθήστε να αποκλείσετε τυχόν ζημιές υλικού από τις πιθανές αιτίες, ώστε να μπορείτε να προχωρήσετε στην αντιμετώπιση προβλημάτων. Ωστόσο, εάν υποψιάζεστε ότι το πρόβλημα στις απομακρυσμένες κλήσεις προκαλείται από ένα ελαττωματικό υλικό, τότε μπορείτε να εξοικονομήσετε χρόνο και προσπάθεια μεταφέροντας τη συσκευή σας απευθείας σε ένα κοντινό κέντρο σέρβις για αξιολόγηση υλικού ή / και επισκευή, εάν είναι απαραίτητο.

Πιθανές λύσεις και λύσεις

Λαμβάνοντας υπόψη ότι η υποκείμενη αιτία σχετίζεται με το λογισμικό, οποιαδήποτε από αυτές τις επόμενες μεθόδους μπορεί ενδεχομένως να επιλύσει το πρόβλημα. Μην ξεχάσετε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση μετά την εκτέλεση κάθε μεθόδου για να μάθετε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή όχι. Προχωρήστε στην επόμενη ισχύουσα λύση, εάν είναι απαραίτητο.

Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, ενημερώστε το Galaxy A3 στο πιο πρόσφατο διαθέσιμο λογισμικό Android. Κάτι τέτοιο μπορεί να βοηθήσει στη βελτιστοποίηση των λειτουργιών της συσκευής, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων.

Ή μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να πραγματοποιήσετε μια κλήση σε διαφορετική τοποθεσία. Εξετάστε το ενδεχόμενο να το κάνετε εάν η συσκευή σας έχει αδύναμη ή κακή κάλυψη δικτύου, όπως υποδεικνύεται από την ισχύ του σήματος στη γραμμή κατάστασης.

Επανεκκινήστε το Galaxy A3 (μαλακή επαναφορά)

Μια απλή επανεκκίνηση στη συσκευή μπορεί να κάνει μερικά θαύματα. Στην πραγματικότητα, μικρά ζητήματα λογισμικού όπως συμπτωματικές εφαρμογές και υπηρεσίες συχνά διορθώνονται με επανεκκίνηση. Παρόμοια με ένα πρόγραμμα υπολογιστή, οι εφαρμογές για κινητές συσκευές μπορούν επίσης να αντιμετωπίσουν τυχαίες δυσλειτουργίες, κάτι που συχνά απαιτεί επανεκκίνηση ή επαναφορά προγράμματος. Η διαδικασία δεν θα επηρεάσει τυχόν κρίσιμα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στη συσκευή σας, οπότε είναι σίγουρα μια ασφαλής διαδικασία. Δείτε πώς γίνεται μια μαλακή επαναφορά στο Galaxy A3:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα.
2. Όταν εμφανιστεί η οθόνη του μενού, ενεργοποιήστε την επιλογή Απενεργοποιώ.
3. Περιμένετε για λίγα δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Μετά την επανεκκίνηση προσπαθήστε να κάνετε μια δοκιμαστική κλήση και, στη συνέχεια, αξιολογήστε εάν εξακολουθεί να πέφτει.

Αφαιρέστε και τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM

Για να εξαλείψετε την πιθανότητα ελαττωματικής εγκατάστασης κάρτας SIM που σας προκαλεί αυτό το πρόβλημα όταν πραγματοποιείτε κλήσεις στο Galaxy A3, δοκιμάστε να αφαιρέσετε και, στη συνέχεια, να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM στη συσκευή. Φροντίστε να το κάνετε σωστά για να αποφύγετε τυχόν περαιτέρω ζημιά στην κάρτα SIM, στην υποδοχή κάρτας SIM / στο δίσκο ή στην ίδια τη συσκευή. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Ετοιμάστε το εργαλείο εξαγωγής SIM ή τον πείρο εξαγωγής.
2. Απενεργοποιήστε εντελώς τη συσκευή σας.
3. Τοποθετήστε τον πείρο εξαγωγής στην οπή του δίσκου κάρτας SIM για να χαλαρώσετε το δίσκο. Βεβαιωθείτε ότι ο πείρος εξαγωγής είναι κάθετος προς την οπή για να αποφύγετε την πρόκληση ζημιάς στη συσκευή.
4. Θα ακούσετε ένα ελαφρύ κλικ όταν βγαίνει ο δίσκος.
5. Στη συνέχεια, τραβήξτε απαλά το δίσκο από την υποδοχή και αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο.
6. Εξετάστε την κάρτα SIM και το δίσκο για τυχόν σημάδια ζημιάς, όπως γρατσουνιές ή ίχνη υγρού. Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας εάν δείτε ενδείξεις πιθανής ζημιάς στην κάρτα SIM.
7. Μόλις βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει ζημιά στα εξαρτήματα SIM, τοποθετήστε απαλά την κάρτα SIM πίσω στο δίσκο με τις χρυσές επαφές στραμμένες προς τα κάτω.
8. Τοποθετήστε απαλά τη θήκη της κάρτας SIM στην υποδοχή της κάρτας SIM.
9. Βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος είναι καλά στερεωμένος ή κλειστός για να αποτρέψετε το νερό και τη σκόνη να διεισδύσουν στη συσκευή.

Μετά την επανεγκατάσταση της κάρτας SIM, ενεργοποιήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση για να δείτε εάν αυτό έχει επιλύσει ή όχι το πρόβλημα στις ανακυκλούμενες κλήσεις.

Διαμορφώστε ή αλλάξτε τις λειτουργίες δικτύου στο Galaxy A3 σας

Ορισμένοι χρήστες έχουν ανακαλύψει μια προσωρινή λύση, αλλάζοντας μεταξύ των επιλογών δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο τηλέφωνό τους. Για παράδειγμα, από LTE έως 3G, 2G και παρόμοια. Εάν εξακολουθείτε να προσπαθείτε να βρείτε μια επιδιόρθωση, τότε μπορείτε επίσης να το εξετάσετε μεταξύ των υπόλοιπων επιλογών σας. Εάν θέλετε να το κάνετε, δείτε πώς:

1. Πατήστε παρατεταμένα τη γραμμή ειδοποιήσεων στο επάνω μέρος της αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, σύρετε το δάχτυλό σας προς τα κάτω.
2. Σύρετε το δάχτυλό σας προς τα αριστερά για να δείτε περισσότερες επιλογές.
3. Πατήστε παρατεταμένα Δεδομένα κινητού.
4. Παρακέντηση Λειτουργία δικτύου.
5. Πατήστε για να επιλέξετε μια λειτουργία δικτύου για χρήση. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το 4G, επιλέξτε ή ενεργοποιήστε το LTE / WCDMA / GSM επιλογή. Εάν θέλετε να μεταβείτε σε δίκτυο 3G, επιλέξτε WCDMA / GSM επιλογή.

Αφού πραγματοποιήσετε αλλαγές στη λειτουργία δικτύου, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και, στη συνέχεια, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση.

Σχετικές αναρτήσεις:

• Τι να κάνετε με το Samsung Galaxy A3 (2017) που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A3 (2017) που δεν μπορούν πλέον να στέλνουν / λαμβάνουν μηνύματα κειμένου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A3 (2017) που εμφανίζεται στο σφάλμα "Δυστυχώς, τα μηνύματα σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο Galaxy A3 σας

Εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την πραγματοποίηση ορισμένων αλλαγών στις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής σας, τότε είναι πιθανό ορισμένες ρυθμίσεις να διαμορφωθούν λανθασμένα και ως εκ τούτου έχετε συχνές διακοπές κλήσεων.Εάν πιστεύετε ότι αυτό προκαλεί το πρόβλημά σας, προσπαθήστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στην προηγούμενη διαμόρφωσή του πριν από την έναρξη του προβλήματος. Ωστόσο, η παρακολούθηση του σφάλματος μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να επιτευχθεί, ειδικά αν έχετε ήδη κάνει πολλές αλλαγές. Ως θεραπεία, μπορείτε απλώς να κάνετε επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου στη συσκευή σας. Λάβετε υπόψη ότι οι πληροφορίες του δικτύου σας, συμπεριλαμβανομένων των διαπιστευτηρίων και των κωδικών πρόσβασης του δικτύου σας, θα διαγραφούν κατά τη διαδικασία. Τούτου λεχθέντος, φροντίστε να τα γράψετε πριν προχωρήσετε σε αυτά τα βήματα:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Περισσότερα δίκτυα επιλογή.
4. Παρακέντηση Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
5. Παρακέντηση Ονόματα σημείου πρόσβασης.
6. Παρακέντηση Μενού.
7. Πατήστε την επιλογή για Επαναφορά στο προκαθορισμένο.

Μετά την επαναφορά του δικτύου, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και κάντε μια δοκιμαστική κλήση για αξιολόγηση.

Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (προαιρετικά)

Εάν τίποτα άλλο δεν λειτουργεί και δεν έχετε άλλες επιλογές, τότε θεωρήστε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων ως την τελευταία σας λύση. Αυτή η επαναφορά επιλύει συχνά περίπλοκα ζητήματα σε κινητές συσκευές, ιδίως εκείνα που προκαλούνται από σφάλματα λογισμικού που επηρεάζουν τη δομή του συστήματος. Το μόνο μειονέκτημα που πρέπει να σημειωθεί από αυτήν την επαναφορά είναι ότι όλα τα προσωπικά σας στοιχεία θα διαγραφούν, συμπεριλαμβανομένων εφαρμογών, λήψεων, ρυθμίσεων και άλλων κρίσιμων δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας. Τούτου λεχθέντος, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των πληροφοριών σας προτού συνεχίσετε. Όταν όλα έχουν ρυθμιστεί, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να επαναφέρετε το Galaxy A3 στις εργοστασιακές προεπιλογές:

1. Παρακέντηση Εφαρμογές από την αρχική οθόνη.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Παρακέντηση Επαναφορά συσκευής να συνεχίσει.
5. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Παρακέντηση Διαγράψτε τα πάντα για επιβεβαίωση της δράσης.

Περιμένετε έως ότου η συσκευή σας ολοκληρώσει τη διαδικασία επαναφοράς και μετά συνεχίστε με την αρχική ρύθμιση μετά.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερη βοήθεια επικοινωνώντας με τον πάροχο υπηρεσιών / τον πάροχό σας. Μπορείτε να ρωτήσετε και να επιβεβαιώσετε για πιθανές διακοπές λειτουργίας που επηρεάζουν τις υπηρεσίες δικτύου στη χώρα σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια για την αντιμετώπιση του προβλήματος της κλήσης που έχει πέσει στο Galaxy A3 χρησιμοποιώντας προηγμένα εργαλεία / λογισμικό από την υποστήριξη της Samsung

Δημοσιεύσεις A3 που μπορεί επίσης να σας ενδιαφέρουν να διαβάσετε:

• Τι πρέπει να κάνετε όταν το Samsung Galaxy A3 εμφανίζει σφάλμα "εντοπισμένη υγρασία" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι πρέπει να κάνετε για το Samsung Galaxy A3 που φορτίζει αργά; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
• Το Samsung Galaxy A3 δεν θα φορτιστεί λόγω προειδοποίησης "εντοπίστηκε υγρασία" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A3 (2017) με τη μαύρη οθόνη του προβλήματος θανάτου [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Γιατί το Facebook συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy A3 και πώς να το διορθώσω; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A3 που εισήλθε στο bootloop και δεν μπορεί να ξεκινήσει [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy A3 που έχει μαύρη οθόνη και δεν αποκρίνεται, αλλά είναι αναμμένα τα μαλακά κουμπιά [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]