Λάβαμε πολλά παράπονα από τους αναγνώστες μας που λένε ότι το νέο τους Samsung Galaxy S8 έχει κολλήσει στην οθόνη Verizon ενώ οι συσκευές τους ξεκίνησαν. Αν και αυτό βασικά αφορά τους κατόχους του Verizon Galaxy S8, μια τέτοια συμπεριφορά φαίνεται συνηθισμένη σε αυτήν τη συσκευή, καθώς λάβαμε επίσης καταγγελίες για μονάδες που είχαν κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης, δεν μπορούσαν να ξεπεράσουν το λογότυπο και να μπουν σε ένα bootloop ενώ προσπαθούσαν να ξεκινήσουν.

Πρόβλημα: Γεια σας παιδιά. Έχω πρόβλημα με το τηλέφωνό μου και ελπίζω να με βοηθήσετε. Πρώτα απ 'όλα, πήρα το Galaxy S8 από τον πάροχό μου, Verizon. Μόλις μια εβδομάδα μαζί μου και όλα λειτουργούσαν υπέροχα μέχρι χθες, όταν σταμάτησε να ξεκινά. Το συνέδεσα με το φορτιστή του όταν πήγα για ύπνο και όταν ξύπνησα, η οθόνη ήταν μαύρη και το τηλέφωνο δεν θα ανταποκριθεί, έτσι προσπάθησα να το ενεργοποιήσω και το έκανε αλλά δεν μπόρεσε να ξεπεράσει την οθόνη Verizon. Φυσικά, προσπάθησα να το επανεκκινήσω μερικές φορές, αλλά το ίδιο συμβαίνει. Σκέφτομαι να το επιστρέψω στο κατάστημα, αλλά αυτό είναι περίπου 30 μίλια από το σημείο όπου ζω, οπότε θα προτιμούσα να το διορθώσω για να δω αν υπάρχει κάτι που ή εγώ θα μπορούσατε να κάνετε γι 'αυτό. Ευχαριστώ που το διαβάσατε και θα περιμένω την απάντησή σας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Κατανοώ ότι είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε αν αυτό το πρόβλημα μπορεί να επιλυθεί χωρίς να σας βοηθήσει τεχνικά ή όχι, καθώς ενδέχεται να βρίσκεστε εντός της περιόδου αντικατάστασης, όπου η Verizon είναι υποχρεωμένη να σας παρέχει μια ολοκαίνουργια μονάδα ως αντικατάσταση εάν το τηλέφωνο είναι ελαττωματικό και εντός των όρων της εγγύησης. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πρέπει να κάνουμε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων για να το προσδιορίσουμε αυτό και εδώ προτείνω να κάνετε:

Βήμα 1: Εκτελέστε τη μαλακή επαναφορά για να αποκλείσετε την πιθανότητα δυσλειτουργίας

Πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε, δεδομένου ότι οι δυσλειτουργίες του συστήματος συμβαίνουν συνεχώς που ακόμη και συσκευές υψηλού επιπέδου όπως το S8 ενδέχεται να εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν. Η μαλακή επαναφορά είναι βασικά παρόμοια με την επανεκκίνηση μόνο που εξαντλεί ηλεκτρικό ρεύμα από τα εξαρτήματα και ανανεώνει τη μνήμη του τηλεφώνου σας καλύτερα από την επανεκκίνηση. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Volume Down και τα πλήκτρα τροφοδοσίας μαζί για 10 δευτερόλεπτα και η συσκευή σας ενδέχεται να επανεκκινήσει αν το πρόβλημα είναι μικρό.

Εάν το τηλέφωνό σας εξακολουθεί να έχει κολλήσει στην οθόνη Verizon μετά την εκτέλεση της διαδικασίας μαλακής επαναφοράς, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 2: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το Galaxy S8 σε ασφαλή λειτουργία

Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα καθώς αποκλείει την πιθανότητα το πρόβλημα να προκαλείται από μία ή μερικές από τις εφαρμογές τρίτων. Σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων είναι προσωρινά απενεργοποιημένες. Επομένως, εάν έχουν να κάνουν με αυτό το πρόβλημα, η συσκευή σας θα πρέπει να μπορεί να εκκινήσει με επιτυχία σε αυτήν τη λειτουργία και εάν ναι, έχετε την ευκαιρία να το διορθώσετε εντοπίζοντας τον ένοχο και απεγκαθιστώντας. Έτσι κάνετε το S8 να ξεκινά σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Απεγκαταστήστε εφαρμογές που προκαλούν πρόβλημα.

Υποθέτοντας ότι έχετε εκκινήσει με επιτυχία το S8 σε ασφαλή λειτουργία, το επόμενο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να βρείτε τις εφαρμογές που προκαλούν το τηλέφωνο να κολλήσει στην οθόνη Verizon και να τις απεγκαταστήσετε μία προς μία. Ξεκινήστε την αναζήτησή σας από εφαρμογές που εγκαταστήσατε πριν ξεκινήσει το πρόβλημα και προσπαθήστε να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας κανονικά κάθε φορά που απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή για να ελέγξετε αν το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Δείτε πώς απεγκαθιστάτε μια εφαρμογή από το S8:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Εάν, ωστόσο, το τηλέφωνο εξακολουθεί να είναι κολλημένο στην ίδια οθόνη, ακόμη και αν προσπαθείτε ήδη να το ξεκινήσετε σε ασφαλή λειτουργία, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που έχει κολλήσει στην οθόνη εκκίνησης [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που κολλάει στο λογότυπο κατά την εκκίνηση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που έχει κολλήσει στο bootloop [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Βήμα 3: Προσπαθήστε να εκκινήσετε το Galaxy S8 σε λειτουργία ανάκτησης

Τώρα πηγαίνουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων του υλικολογισμικού και επειδή το τηλέφωνο δεν μπορεί να συνεχίσει την εκκίνηση, θα πρέπει να προσπαθήσουμε να το ξεκινήσουμε σε ανάκτηση συστήματος Android ή σε λειτουργία ανάκτησης. Εάν επιτύχετε, υπάρχουν μερικά πράγματα που θέλω να κάνετε που θα μπορούσαν να διορθώσουν το πρόβλημα. Το πρώτο είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης, το οποίο διαγράφει όλες τις κρυφές μνήμες συστήματος που είναι κατεστραμμένες ή όχι όμοιες. Μόλις το τηλέφωνο επανεκκινήσει μετά τη διαγραφή των προσωρινών αποθηκευτικών χώρων, θα δημιουργήσει νέες που είναι πλήρως συμβατές με το σύστημα. Λοιπόν, πώς μπορείτε να εκκινήσετε το S8 σε λειτουργία ανάκτησης και να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν αυτό δεν είναι επιτυχές, τότε δεν έχετε άλλη επιλογή παρά να επαναφέρετε το τηλέφωνό σας. Ωστόσο, θα χάσετε όλα τα αρχεία σας που είναι αποθηκευμένα στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου, καθώς και τα δεδομένα που ενδέχεται να έχετε συγκεντρώσει. Δυστυχώς, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα για να τα σώσετε καθώς το τηλέφωνο δεν ξεκινά σε κανονική και ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς επαναφέρετε το τηλέφωνό σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εάν εξακολουθεί να μην είναι επιτυχής, τότε πρέπει τώρα να επιστρέψετε στο κατάστημα Verizon και να το αντικαταστήσετε.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.