Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που δεν θα στέλνει / λαμβάνει μηνύματα κειμένου

Το να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις βασικές λειτουργίες του τηλεφώνου σας, ιδίως την αποστολή και λήψη SMS είναι σίγουρα μεγάλη υπόθεση. Ωστόσο, είναι αναπόφευκτο να συναντήσετε τέτοια ζητήματα, δεδομένου ότι ανήκει στις υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο στη συσκευή σας. Τα προβλήματα δικτύου είναι αναπόφευκτα, επομένως δεν έχετε άλλη επιλογή από το να τα αντιμετωπίζετε όποτε συμβούν. Επισημαίνονται σε αυτήν την ανάρτηση είναι απλές λύσεις και προτεινόμενες λύσεις που χρησιμοποιούνται για την αντιμετώπιση προβλημάτων SMS σε smartphone Sony Xperia XZ Premium.

Εάν διαθέτετε την ίδια συσκευή και χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης ενός παρόμοιου προβλήματος, μπορείτε να ανατρέξετε σε αυτήν την αναλυτική περιγραφή. Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε τι πρέπει να κάνετε εάν μηνύματα κειμένου ή SMS δεν θα στείλουν ή θα ληφθούν στη συσκευή Xperia XZ Premium.

Για κατόχους smartphone που βρήκαν τον ιστότοπό μας ενώ προσπαθούσαν να βρουν μια λύση, προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν είναι, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τη δική σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Xperia XZ Premium που δεν θα στέλνει / λαμβάνει μηνύματα κειμένου

Πριν ξεκινήσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων, ελέγξτε τις ενδείξεις σήματος στη γραμμή κατάστασης του τηλεφώνου σας και βεβαιωθείτε ότι λαμβάνει ένα σταθερό σήμα δικτύου. Εάν το τηλέφωνό σας είναι αδύναμο και ασταθές ή καθόλου σήμα, προσπαθήστε να μετακινηθείτε σε διαφορετική τοποθεσία που δεν περιέχει εμπόδια σήματος. Θα ισχύουν τουλάχιστον 2 γραμμές ισχύος σήματος. Εάν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας σε μια περιοχή που δεν καλύπτεται ήδη από το δίκτυό σας, τότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα άλλο παρά να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες δικτύου στο τηλέφωνό σας κάθε φορά που επιστρέφετε στην περιοχή κάλυψης του δικτύου σας. Εάν βρίσκεστε εντός της περιοχής κάλυψης, αλλά αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη ενός καλού σήματος δικτύου, θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε προβλήματα δικτύου για να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες SMS του τηλεφώνου σας.

Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η μνήμη του τηλεφώνου σας δεν είναι πλήρης. Ενδέχεται να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε περαιτέρω SMS ή γραπτά μηνύματα, εκτός εάν ελευθερώσετε κάποιο χώρο διαγράφοντας παλιά νήματα μηνυμάτων και συνομιλίες ή άλλα ανεπιθύμητα αρχεία από τον χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας. Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε SMS μετά από αυτό, δοκιμάστε αυτές τις επόμενες λύσεις. Αυτές είναι πραγματικά γενικές λύσεις που διαπιστώνουν ότι προκαλούν θαύματα σε πολλούς κατόχους τηλεφώνων Android που έχουν ασχοληθεί με την αποστολή και τη λήψη SMS μέσω προβλημάτων.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Μικρά σφάλματα λογισμικού που επηρεάζουν την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων είναι συνήθως ο κύριος λόγος για τον οποίο ξαφνικά απέτυχαν οι λειτουργίες SMS. Για να καθαρίσετε αυτά τα σφάλματα, εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά ή απλώς επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας με αυτά τα βήματα:

1. Πατήστε παρατεταμένα το Εξουσία για μερικά δευτερόλεπτα μέχρι να ανοίξει το μενού.
2. Παρακέντηση Επανεκκίνηση από τις συγκεκριμένες επιλογές.
3. Στη συνέχεια, περιμένετε να επανεκκινήσει το τηλέφωνό σας.

Άλλα συμπτώματα που προκύπτουν από μικρές δυσλειτουργίες λογισμικού και λανθασμένη προσωρινή μνήμη εξαλείφονται επίσης στη διαδικασία. Όλες οι αποθηκευμένες πληροφορίες στην εσωτερική μνήμη θα παραμείνουν ανέπαφες, επομένως δεν υπάρχει ανάγκη δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

Δεύτερη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στο τηλέφωνο.

Η διόρθωση σφαλμάτων ρυθμίσεων δικτύου στο τηλέφωνο μπορεί επίσης να είναι το κλειδί για την επίλυση του προβλήματος, ειδικά εάν ξεκίνησε μετά την τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων στη συσκευή σας. Οι μη έγκυρες επιλογές και οι διαμορφώσεις δικτύου μπορούν να εκκαθαριστούν επαναφέροντας τις ρυθμίσεις δικτύου και δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε για να ανοίξετε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Επιλέγω Δίκτυο & Διαδίκτυο.
3. Πατήστε το Εικονίδιο μενού (τρεις κάθετες κουκκίδες) για να δείτε περισσότερες επιλογές.
4. Επιλέγω Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Στη συνέχεια, πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για να επιβεβαιώσετε.

Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η επαναφορά και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να εφαρμόσετε νέες αλλαγές. Όταν το τηλέφωνό σας ολοκληρώσει την ακολουθία εκκίνησης, διαμορφώστε τις απαραίτητες επιλογές και ενεργοποιήστε τις δυνατότητες δικτύου που θέλετε να χρησιμοποιήσετε στη συσκευή σας, όπως Wi-Fi και δίκτυο δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.

Τρίτη λύση: Ορίστε ή αλλάξτε τον αριθμό κέντρου υπηρεσιών SMS στην κάρτα SIM.

Ένα άλλο τέχνασμα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το πρόβλημα συνεχίζεται μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου είναι να αλλάξετε ή να ορίσετε τον αριθμό του κέντρου υπηρεσιών SMS. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε το Εφαρμογές εικονίδιο από την αρχική οθόνη.
2. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Τηλέφωνο.
3. Εάν είναι απαραίτητο, πατήστε το εικονίδιο του πληκτρολογίου.
4. Πληκτρολογώ *#*#4636#*#* στον τηλεφωνητή.
5. Παρακέντηση Πληροφορίες τηλεφώνου.
6. Κάντε κύλιση προς τα κάτω SMSC.
7. Παρακέντηση Φρεσκάρω για να δείτε τον τρέχοντα αριθμό και τη μορφή που χρησιμοποιεί. Εάν παίρνετε ένα Ανανέωση σφάλματος ή Σφάλμα ενημέρωσης, επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για περισσότερη βοήθεια. Διαφορετικά, συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
8. Εισαγάγετε το σχετικό Αριθμός SMSC στο πεδίο εισαγωγής χρησιμοποιώντας τη σωστή μορφή και μετά πατήστε Εκσυγχρονίζω.

Εάν δείτε ένα Σφάλμα ενημέρωσης, επικοινωνήστε ξανά με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για βοήθεια.

Τέταρτη λύση: Εγκαταστήστε νέα ενημέρωση συστήματος για τη συσκευή σας.

Η εγκατάσταση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης συστήματος για το smartphone Xperia XZ Premium μπορεί επίσης να βοηθήσει εάν το πρόβλημα προκαλείται κάπως από τυχαία σφάλματα. Οι ενημερώσεις λογισμικού προσφέρουν ενημερώσεις ασφαλείας που απαιτούνται για την αντιμετώπιση σφαλμάτων και προβλημάτων που προκαλούνται από σφάλματα στο τηλέφωνο.

• Για να ελέγξετε την τρέχουσα έκδοση λογισμικού του τηλεφώνου σας, μεταβείτε στη διεύθυνση Ρυθμίσεις-> Σύστημα-> Σχετικά με το τηλέφωνο-> Αριθμός κατασκευής.

Εάν υπάρχει νέα ενημέρωση συστήματος, θα δείτε ένα εικονίδιο Ανανέωσης στη γραμμή κατάστασης. Για να κάνετε λήψη της ενημερωμένης έκδοσης, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Σύρετε τη γραμμή κατάστασης προς τα κάτω για να ανοίξετε τον πίνακα ειδοποιήσεων.
2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε για να επιλέξετε την επιθυμητή ενημέρωση συστήματος.
3. Παρακέντηση Κατεβάστε για να ξεκινήσετε τη λήψη της ενημέρωσης.
4. Περιμένετε έως ότου ολοκληρωθεί η λήψη της ενημέρωσης και μετά πατήστε Εγκαθιστώ για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης συστήματος στο τηλέφωνό σας.

Ακολουθήστε κάθε ερώτηση στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης συστήματος και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας όταν τελειώσετε.

Πέμπτη λύση: Αφαιρέστε και επανατοποθετήστε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας.

Η κάρτα SIM που έχει τοποθετηθεί σωστά ή έχει υποστεί ζημιά μπορεί επίσης να είναι η βασική αιτία του προβλήματος. Για να βεβαιωθείτε ότι αυτό δεν προκαλεί προβλήματα SMS, αφαιρέστε και επαναλάβετε την κάρτα SIM στο τηλέφωνό σας με τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, εισαγάγετε τον εξολκέα δίσκου SIM ή ένα μικρό συνδετήρα στην παρεχόμενη οπή του δίσκου μέχρι να βγει έξω.
3. Αφαιρέστε απαλά το δίσκο από το τηλέφωνο και, στη συνέχεια, αφαιρέστε την κάρτα SIM από το δίσκο.
4. Ελέγξτε την κάρτα SIM για τυχόν ορατά σημάδια βλάβης και εάν δεν εμφανίζει καμία, τοποθετήστε την ξανά στο δίσκο SIM στην ίδια θέση πριν την αφαιρέσετε. Οι χρυσές επαφές πρέπει να βλέπουν προς τα κάτω το δίσκο της κάρτας.
5. Ασφαλίστε την κάρτα SIM και, στη συνέχεια, ωθήστε το δίσκο πίσω στο τηλέφωνο. Βεβαιωθείτε ότι ο δίσκος είναι κλειδωμένος στη θέση του.

Η αφαίρεση και επανεγκατάσταση της κάρτας SIM είναι επίσης ένας άλλος τρόπος ανανέωσης των υπηρεσιών που σχετίζονται με το δίκτυο στη συσκευή σας. Εάν υποψιάζεστε ότι η κάρτα SIM είναι κατεστραμμένη, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών σας για συστάσεις. Ίσως χρειαστεί μια νέα αντικατάσταση κάρτας SIM.

Άλλα πράγματα που πρέπει να ελέγξετε

• Εάν το πρόβλημά σας είναι μόνο με την αποστολή SMS, ελέγξτε ξανά τον αριθμό τηλεφώνου και βεβαιωθείτε ότι είναι σωστό. Το μήνυμά σας ενδέχεται να έχει λανθασμένο αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση παραλήπτη που πρέπει να διορθωθεί.
• Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι η κατάσταση του λογαριασμού σας. Ενδέχεται να μην μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε μηνύματα κειμένου, επειδή η λειτουργία έχει αποκλειστεί στον λογαριασμό σας. Ρωτήστε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου για αυτό το θέμα, ώστε να μπορούν να κάνουν τις απαραίτητες ρυθμίσεις και προτιμήσεις μηνυμάτων στον λογαριασμό σας.

Ζητήστε περισσότερη βοήθεια

Εάν ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων SMS / κειμένου στο smartphone Xperia XZ Premium μετά την εγκατάσταση μιας νέας ενημέρωσης συστήματος ή την τροποποίηση ορισμένων ρυθμίσεων στη συσκευή σας και το πρόβλημα παραμένει μετά την εφαρμογή των προηγούμενων λύσεων, μπορείτε να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από τη Sony Xperia Ομάδα υποστήριξης. Ενδέχεται να απαιτούνται προηγμένες λύσεις για την εκκαθάριση σύνθετων σφαλμάτων λογισμικού που προκάλεσαν τη διακοπή λειτουργίας του συστήματος SMS στο τηλέφωνό σας.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.