Περιεχόμενο

• Πώς να αντιμετωπίσετε το Huawei P20 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μήνυμα κειμένου;

Το Huawei P20 κατατάσσεται μεταξύ των οικονομικών smartphone που προσφέρουν υψηλής ποιότητας δυνατότητες και εντυπωσιακό σχεδιασμό και οθόνη. Αυτό είναι ένα πλεονέκτημα που ξεπέρασε τους άλλους μεγάλους ανταγωνιστές των κορυφαίων συσκευών. Όμως, όπως και άλλα κορυφαία smartphone, το P20 δεν είναι επίσης απαλλαγμένο από δευτερεύοντα και σημαντικά προβλήματα λογισμικού. Ένα από τα διαδεδομένα ζητήματα που εμφανίζονται στο P20 είναι αποτυχία αποστολής και λήψης SMS. Ένα τέτοιο πρόβλημα είναι αναπόφευκτο λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι σχετίζεται με το δίκτυο.

Έτσι, μπορεί να συμβεί ανά πάσα στιγμή, όταν το δίκτυο είναι εκτός λειτουργίας ή έχει κάποια προβλήματα. Στη θετική σημείωση, τέτοια προβλήματα μπορούν να επιδιορθωθούν από τους τελικούς χρήστες για όσο διάστημα δεν υπάρχει ζημιά υλικού στη συσκευή. Παρακάτω αναφέρονται μερικές προτεινόμενες λύσεις και πιθανές λύσεις στις οποίες μπορείτε να ανατρέξετε κατά την αντιμετώπιση προβλημάτων γραπτών μηνυμάτων στο P20 smartphone σας.

Για κατόχους smartphone που βρήκαν τον ιστότοπό μας ενώ προσπαθούσαν να βρουν μια λύση, προσπαθήστε να δείτε αν το τηλέφωνό σας είναι μία από τις συσκευές που υποστηρίζουμε. Εάν είναι, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων για τη συγκεκριμένη συσκευή, περιηγηθείτε σε αυτήν για να βρείτε παρόμοια προβλήματα με τη δική σας και μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς να αντιμετωπίσετε το Huawei P20 που δεν μπορεί να στείλει / λάβει μήνυμα κειμένου;

Πριν από την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού στο τηλέφωνό σας, ελέγξτε την ένδειξη της γραμμής σήματος και βεβαιωθείτε ότι έχει τουλάχιστον 2 σταθερές γραμμές σήματος. Τα ζητήματα σήματος μπορεί επίσης να είναι η υποκείμενη αιτία. Εάν δείτε κάποιο σφάλμα που σχετίζεται με το δίκτυο στη γραμμή κατάστασης, τότε αυτό πρέπει να αντιμετωπίσετε. Εάν το τηλέφωνό σας έχει ισχυρές και σταθερές γραμμές σήματος, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να στείλει ή να λάβει μηνύματα κειμένου / SMS, τότε μπορείτε να προχωρήσετε και να αντιμετωπίσετε το P20.

Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε ένα δείγμα SMS για αποστολή και λήψη στη συσκευή σας.

Πρώτη λύση: Αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων και επανεκκίνηση.

Ένας από τους πιθανούς λόγους για τους οποίους οι λειτουργίες SMS δεν λειτουργούν στο τηλέφωνο οφείλεται στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που λειτουργεί. Η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να έχει καταστραφεί και επομένως να μην μπορεί να λειτουργήσει εκτός εάν γίνει επανεκκίνηση. Για να διορθώσετε μικρά σφάλματα εφαρμογών και δυσλειτουργίες, σταματήστε με δύναμη την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, κάντε επανεκκίνηση / επαναφέρετε το P20. Δείτε πώς:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Μεταβείτε στο Διαχείριση εφαρμογών.
3. Πατήστε το Ολα αυτί.
4. Επιλέξτε το δικό σας Μηνύματα εφαρμογή.
5. Στη συνέχεια, πατήστε Αναγκαστική διακοπή

Η εκκαθάριση εφαρμογών στο παρασκήνιο μπορεί επίσης να βοηθήσει. Οποιεσδήποτε εφαρμογές παρασκηνίου που έχουν καταστραφεί ή διακοπεί ενδέχεται επίσης να επηρεάσουν άλλες λειτουργίες και εφαρμογές.

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Η λανθασμένη προσωρινή μνήμη και τα προσωρινά δεδομένα για την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων μπορούν επίσης να προκαλέσουν σφάλματα αποστολής ή λήψης SMS. Γι 'αυτό είναι επιτακτική η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής κατά καιρούς. Δείτε πώς μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Μεταβείτε στο Διαχείριση εφαρμογών.
3. Πατήστε το Ολα αυτί.
4. Επιλέξτε το δικό σας Μηνύματα εφαρμογή.
5. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης. Εάν είναι απαραίτητο, πατήστε Καθαρισμός δεδομένων από την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων καθώς και για την εκκαθάριση τυχόν κατεστραμμένων προσωρινών δεδομένων για την εφαρμογή.

Αφού διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα, επανεκκινήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα μηνύματος κειμένου / SMS και να το στείλετε στον δικό σας αριθμό.

Τρίτη λύση: Ενημέρωση λογισμικού στην πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού και εφαρμογών προσφέρουν συνήθως ενημέρωση κώδικα για την εξάλειψη υπαρχόντων προβλημάτων που προκαλούνται από τυχαία σφάλματα και κακόβουλο λογισμικό. Εάν δεν έχετε ρυθμίσει τη συσκευή σας ή / και τις εφαρμογές σε αυτόματη ενημέρωση, τότε θα πρέπει να εγκαταστήσετε μη αυτόματα τις εκκρεμείς ενημερώσεις. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε χειροκίνητα για ενημερώσεις λογισμικού στο P20:

1. Παω σε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Σύστημα.
3. Επιλέγω Ενημέρωση συστήματος.
4. Πατήστε την επιλογή για Ελεγχος για ενημερώσεις.

Για να ελέγξετε για τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις εφαρμογών που έχετε κατεβάσει μέσω της εφαρμογής Google Play Store, ξεκινήστε το Play Store και μετά μεταβείτε στην ενότητα Ενημερώσεις. Στη συνέχεια, θα δείτε μια λίστα εφαρμογών με εκκρεμείς ενημερώσεις. Απλώς πατήστε Ενημέρωση για εγκατάσταση μεμονωμένων ενημερώσεων εφαρμογών ή πατήστε Ενημέρωση όλων για ταυτόχρονη ενημέρωση εφαρμογών.

Μην ξεχάσετε να επανεκκινήσετε / επαναφέρετε απαλά το P20 μετά την εγκατάσταση ενημερώσεων για να διασφαλίσετε ότι όλες οι νέες αλλαγές λογισμικού εφαρμόζονται σωστά και για να αποτρέψετε οποιαδήποτε εφαρμογή να παραπλανηθεί.

Τέταρτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN / δικτύου στο τηλέφωνο.

Λανθασμένες ή εσφαλμένες ρυθμίσεις δικτύου ενδέχεται επίσης να εμποδίσουν μια συσκευή να στέλνει ή να λαμβάνει μηνύματα κειμένου ή SMS. Αυτό συμβαίνει συνήθως μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λογισμικού που έχει προγραμματιστεί για αυτόματη διαμόρφωση ή παράκαμψη ρυθμίσεων δικτύου στη συσκευή λήψης. Έτσι, εάν το πρόβλημα ξεκίνησε μετά την ενημέρωση εφαρμογών ή λογισμικού συσκευής, δοκιμάστε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN / δικτύου με τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε το Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παω σε Προηγμένες ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Επιλέγω Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου από τις συγκεκριμένες επιλογές.
5. Εάν σας ζητηθεί, διαβάστε το προειδοποιητικό μήνυμα και μετά πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου δύο φορές για επιβεβαίωση.

Αφήστε τη συσκευή σας να ολοκληρώσει την επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου και να επαναφέρει τις προεπιλεγμένες τιμές. Όταν ολοκληρωθεί η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου, επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο δίκτυό σας Wi-Fi.

Πέμπτη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνο.

Αυτό είναι συχνά το κλειδί για την επίλυση προβλημάτων λογισμικού που αποδίδονται σε κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος και προσωρινά δεδομένα συστήματος. Όπως μεμονωμένες εφαρμογές, το τηλεφωνικό σύστημα αποθηκεύει επίσης προσωρινή μνήμη ή προσωρινά αρχεία. Όταν αυτά τα αρχεία καταστραφούν, υπάρχει η τάση να επηρεάζονται αρνητικά άλλες λειτουργίες συστήματος ή τηλεφώνου. Για να το καθαρίσετε, σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο P20 σας με τα εξής βήματα:

1. Με το τηλέφωνό σας απενεργοποιημένο, πατήστε παρατεταμένα το Ενταση πάνω και Εξουσία κουμπιά ταυτόχρονα για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα.
2. Αφήστε τα κουμπιά όταν εμφανιστεί το λογότυπο Honor.
3. Λίγο μετά την εμφάνιση του λογότυπου, το EMUI Η οθόνη εμφανίζεται με τις επιλογές λειτουργίας ανάκτησης.
4. Πάτα το Χαμήλωσε το κουμπί για κύλιση και επισήμανση Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης επιλογή.
5. Στη συνέχεια, πατήστε το Εξουσία κουμπί για επιβεβαίωση της επιλογής.
6. Χρησιμοποιήστε το Κουμπιά έντασης για κύλιση και επισήμανση των επόμενων επιλογών και Εξουσία κουμπί για επιβεβαίωση της επιλογής.

Συνιστάται επίσης η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης κατά την αντιμετώπιση ζητημάτων μετά την ενημέρωση στο τηλέφωνο. Αυτό δεν θα επηρεάσει δεδομένα και προσωπικά στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου, επομένως δεν θα οδηγήσει σε απώλεια δεδομένων. Εάν αυτό εξακολουθεί να μην επιλύει το πρόβλημα, τότε ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε μια πλήρη επαναφορά συστήματος για να διαγράψετε το τηλέφωνό σας και να επαναφέρετε τις εργοστασιακές / προεπιλεγμένες ρυθμίσεις του.

Αλλες επιλογές

Ελέγξτε για τυχόν συνεχιζόμενες διακοπές δικτύου που ενδέχεται να έχουν επηρεάσει υπηρεσίες που σχετίζονται με το δίκτυο στη χώρα σας. Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το θέμα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η κατάσταση του λογαριασμού σας είναι καλή. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας επιβάλλουν συνήθως μια μαλακή αποσύνδεση σε λογαριασμούς με εκκρεμή ζητήματα όπως απλήρωτους λογαριασμούς. Όταν συμβεί αυτό, οι εξερχόμενες υπηρεσίες απενεργοποιούνται προσωρινά για τον λογαριασμό. Ως αποτέλεσμα, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιείτε τηλεφωνικές κλήσεις και να στέλνετε μηνύματα κειμένου / SMS. Ωστόσο, οι εισερχόμενες υπηρεσίες δεν θα επηρεαστούν.

Εάν το P20 σας άρχισε να αντιμετωπίζει πρόβλημα με την αποστολή ή τη λήψη μηνυμάτων SMS / κειμένου μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης λογισμικού, τότε είναι πιθανό ένα ζήτημα μετά την ενημέρωση που απαιτεί ενημέρωση κώδικα. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας ή την Υποστήριξη Huawei για να κλιμακώσετε το πρόβλημα, ώστε να μπορούν να κάνουν τις απαραίτητες αξιολογήσεις και, εάν είναι απαραίτητο, να αναπτύξουν μια ενημέρωση κώδικα για την αντιμετώπισή της.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.