Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το Google Pixel 2 XL συνεχίζει να παγώνει κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Γεια σας και καλώς ήλθατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων του Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL). Σε αυτό, αντιμετωπίζουμε ένα άλλο κοινό πρόβλημα - το πάγωμα Pixel 2 κατά τη διάρκεια των κλήσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την υπόθεση παρακάτω και ακολουθήστε τις προτάσεις μας.

Το σημερινό πρόβλημα: Το Google Pixel 2 XL συνεχίζει να παγώνει κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Γεια TDG.Άρχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα με την κλήση από τον Φεβρουάριο του τρέχοντος έτους - οι εξερχόμενες κλήσεις δεν συνδέθηκαν ποτέ και δεν μπορούσα να παραλάβω εισερχόμενες κλήσεις. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει. Χρησιμοποιούσα το Google Hangouts και το WhatsApp ως εναλλακτικά για να μιλήσω σε άτομα, και τώρα αυτοί κάνουν το τηλέφωνο να κλείσει επίσης. Έχω εγκαταστήσει ξανά την εφαρμογή τηλεφώνου, έκανα επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά εξακολουθώ να έχω προβλήματα με την κλήση. Κάποτε, νόμιζα ότι το Google Voice ήταν το πρόβλημα, επομένως το απεγκαταστήσαμε και βοήθησε. Αλλά τώρα μου δίνει πρόβλημα χωρίς αυτό. Υπάρχει τρόπος να απομονωθεί το λογισμικό που προκαλεί αυτά τα ζητήματα; Μπορώ να λάβω ένα αρχείο καταγραφής του τι διακόπτεται το τηλέφωνο;

Λύση: Δεν υπάρχει εύκολος τρόπος να απομονωθεί το συγκεκριμένο λογισμικό που προκαλεί το πρόβλημα. Εάν το ζήτημα επιστρέψει μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του Pixel, αυτό μπορεί ακόμη να υποδηλώνει ότι ο λόγος μπορεί να μην είναι καθόλου λογισμικό. Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Εγκαταστήστε ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Μερικές φορές, ζητήματα δικτύου προκαλούνται από σφάλματα υλικολογισμικού ή μη συμβατές εφαρμογές. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου σας και όλες οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Για να επαληθεύσετε εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, θέλετε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν, επιτρέποντας την εκτέλεση μόνο προεγκατεστημένων. Εάν η φωνητική κλήση λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή τρίτων. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του Pixel 2 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με τη συσκευή ενεργοποιημένη, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας (βρίσκεται στη δεξιά άκρη) έως ότου εμφανιστεί η προτροπή απενεργοποίησης και στη συνέχεια αφήστε το.
2. Αγγίξτε παρατεταμένα Απενεργοποίηση έως ότου εμφανιστεί η προτροπή "Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία" και στη συνέχεια αφήστε το.
3. Πατήστε OK για επιβεβαίωση. Σημείωση: Η διαδικασία επανεκκίνησης μπορεί να διαρκέσει έως και 45 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί.
4. Κατά την επανεκκίνηση, εμφανίζεται η "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης ξεκλειδώματος / αρχικής οθόνης.

Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Pixel 2 XL εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4 έως ότου καταλάβετε την εφαρμογή.

Ξεβιδώστε ή επαναφέρετε στο αποθεματικό υλικολογισμικό

Εάν το τηλέφωνό σας έχει ρίζες, προσπαθήστε να το ξεριζώσετε και να δείτε πώς λειτουργεί η φωνητική κλήση. Προτείνουμε μια παρόμοια προσέγγιση εάν το Pixel 2 σας έχει ανεπίσημη έκδοση Android αποκαθιστώντας το υλικολογισμικό της.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Εάν όλες οι παραπάνω λύσεις δεν θα βοηθήσουν, μπορείτε να υποθέσετε ότι φταίει το κακό υλικό. Θυμηθείτε, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα πρέπει να αντιμετωπίσει πρώτα οποιοδήποτε πρόβλημα λογισμικού. Εάν το ζήτημα παραμένει ακόμη και όταν η συσκευή επαναφέρεται πρόσφατα και δεν έχουν εγκατασταθεί εφαρμογές τρίτων, πρέπει να προκληθεί δυσλειτουργία υλικού. Αφήστε έναν επαγγελματία να ελέγξει τη συσκευή για να δει αν μπορεί να επιδιορθωθεί χωρίς αντικατάσταση της μητρικής πλακέτας.