Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: το Google Pixel 2 XL δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου από ορισμένες επαφές

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα ανταλλαγής μηνυμάτων στο Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL); Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει ένα συνηθισμένο πρόβλημα SMS σε αυτήν τη συσκευή, οπότε φροντίστε να ακολουθήσετε τις παρακάτω λύσεις. Όταν πρόκειται για ζητήματα ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου, οι λύσεις είναι συχνά οι ίδιες, ώστε να μπορείτε να ακολουθείτε τις περισσότερες από τις προτάσεις, ακόμη και αν οι περιστάσεις στη συσκευή σας είναι διαφορετικές από την παρακάτω περίπτωση.

Το σημερινό πρόβλημα: το Google Pixel 2 XL δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου από ορισμένες επαφές

Πρόσφατα αναβάθμισα από ένα Galaxy S7 σε Google Pixel 2 XL πριν από περίπου μία εβδομάδα. Έχω αποθηκεύσει όλες τις επαφές μου στο Gmail και όλες ενημερώθηκαν στο νέο μου pixel. Μπορώ να καλέσω και να δω όλες τις επαφές μου μια χαρά. Έχω λάβει μηνύματα κειμένου και ειδοποιήσεις instagram και όλα όσα χρησιμοποιούσα στο Galaxy S7, στο νέο μου Pixel. Αυτό συνέβη πριν από λίγες μέρες όταν συνειδητοποίησα ότι δεν έπαιρνα γραπτά μηνύματα από μερικούς από τους φίλους μου. Δύο από τους φίλους μου με τηλεφώνησαν και με ρώτησαν γιατί δεν είχα απαντήσει στα κείμενά τους. Ενημέρωσαν ότι και οι δύο έλαβαν γραπτά μηνύματα που τους έστειλα και απάντησα. Κοίταξα τη συμβολοσειρά μηνυμάτων μου και μπορούσα να δω μόνο τα μηνύματα που τους έστειλα. Τους έστειλα πολλά μηνύματα μέσω της εφαρμογής μηνυμάτων μου και τα έλαβαν, ωστόσο οι απαντήσεις τους δεν έδειξαν ποτέ στη συμβολοσειρά μηνυμάτων μου. Το περίεργο είναι ότι πήγα στην επαφή τους στον τηλεφωνικό μου κατάλογο και κάτω από τον αριθμό τους δείχνει πρόσφατες κλήσεις από αυτούς και πρόσφατα μηνύματα από αυτούς. Στο πιο πρόσφατο μήνυμα εμφανίζεται το τελευταίο μήνυμα που μου έστειλαν ή το τελευταίο μήνυμα που τους έστειλα ό, τι ήταν πιο πρόσφατο. Μπορώ λοιπόν να δω το πιο πρόσφατο μήνυμά τους που μου έστειλαν εκεί αλλά όχι σε άλλη τοποθεσία. Δεν έχω ιδέα γιατί. Ας ελπίσουμε ότι μπορείτε να βοηθήσετε. Ω και οι μόνοι δύο φίλοι μέχρι στιγμής που συμβαίνουν είναι με τη Sprint. Είμαι η Verizon.

Λύση: Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για αυτό το πρόβλημα. Ας τα συζητήσουμε ξεχωριστά.

Εσφαλμένη ώρα και ημερομηνία συστήματος

Αυτός είναι ένας από τους λιγότερο γνωστούς αλλά συνηθισμένους λόγους για τους οποίους οι χρήστες μπορεί να βρουν μηνύματα κειμένου που δεν φθάνουν εγκαίρως, καθόλου, ή κρυμμένα κάτω από παλιά SMS. Εάν το Pixel 2 σας έχει λανθασμένη ώρα και ημερομηνία, τα εισερχόμενα SMS θα ταξινομούνται διαφορετικά, συχνά με τρόπο που δεν περιμένετε. Αν δεν το έχετε παρατηρήσει, τα μηνύματα κειμένου ταξινομούνται συνήθως ανά ώρα, οπότε τα πιο πρόσφατα εμφανίζονται στην κορυφή αντί για κάπου αλλού. Είναι πιθανό το Pixel 2 σας να έχει λάβει πραγματικά τα μηνύματα κειμένου σας, αλλά είναι ταξινομημένα παρακάτω για να το παρατηρήσετε.

Εάν δεν το έχετε κάνει, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αλλάξετε την ώρα και την ημερομηνία του συστήματός σας.

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος προς τα πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στο εικονίδιο της εφαρμογής Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε το εικονίδιο System About. Πατήστε το εικονίδιο ημερομηνίας και ώρας.
4. Για να χρησιμοποιήσετε τιμές που παρέχονται από το δίκτυο, πατήστε το παρακάτω για να ενεργοποιήσετε το εικονίδιο Ενεργοποίηση:

• Αυτόματη ημερομηνία και ώρα
• Αυτόματη ζώνη ώρας

Κατά τη μη αυτόματη ρύθμιση δεδομένων και ώρας, εκτελέστε τα εξής:

• Πρέπει να απενεργοποιήσετε την επιλογή Απενεργοποίηση αυτόματης ημερομηνίας και ώρας και αυτόματες ρυθμίσεις ζώνης ώρας για μη αυτόματη προσαρμογή ημερομηνίας και ώρας.

1. Πατήστε Ορισμός ημερομηνίας.
2. Ρυθμίστε την ημερομηνία και μετά πατήστε OK.
3. Πατήστε Ορισμός ώρας.
4. Ρυθμίστε την ώρα και μετά πατήστε OK.
5. Πατήστε Επιλογή ζώνης ώρας και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια ζώνη ώρας από τη λίστα.
6. Εάν θέλετε, πατήστε Χρήση 24ωρης μορφής για ενεργοποίηση.

Σφάλμα εφαρμογής επαφών

Ένας άλλος πιθανός λόγος για τον οποίο έχετε αυτό το ζήτημα μπορεί να βρίσκεται στην ίδια την εφαρμογή Επαφές. Πρώτον, θέλετε να ελέγξετε ξανά εάν οι επαφές έχουν σωστή μορφοποίηση στην εφαρμογή. Εάν δεν το έχετε κάνει, φροντίστε να διαγράψετε και να προσθέσετε ξανά τις επαφές με τις οποίες αντιμετωπίζετε προβλήματα. Εάν δεν επιλυθεί το πρόβλημα, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής με τα εξής βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος προς τα πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στις Εφαρμογές και τις ειδοποιήσεις.
4. Μεταβείτε στις Πληροφορίες εφαρμογής.
5. Πατήστε επάνω εικονίδιο βέλους Δείτε όλες τις εφαρμογές «xx».
6. Πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης / Εκκαθάριση δεδομένων.

Σημείωση: η διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής επαφών θα διαγράψει τη λίστα επαφών σας. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πρώτα πριν κάνετε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Ελέγξτε τα αρχειοθετημένα μηνύματα

Εάν χρησιμοποιείτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή Μηνύματα Android, ορισμένα από τα μηνύματά σας ενδέχεται να είχαν ανακατευθυνθεί κατά λάθος στο φάκελο Αρχειοθέτηση. Αντιμετωπίσαμε ένα παρόμοιο πρόβλημα στο Galaxy S7 μας στο παρελθόν και μόνο με τον έλεγχο του φακέλου "Αρχειοθέτηση" μπορέσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Για να δείτε εάν ορισμένα από τα μηνύματα κειμένου σας βρίσκονται στο φάκελο Αρχειοθέτηση, κάντε τα ακόλουθα βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Android Messages.
2. Πατήστε Περισσότερα εικονίδιο ρυθμίσεων επάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε Αρχειοθετημένο.

Ελέγξτε το φάκελο Αποκλεισμένες επαφές

Ένας άλλος τομέας στον οποίο θέλετε να ελέγξετε είναι αυτός που ονομάζεται αποκλεισμένες επαφές. Και πάλι, αυτό προϋποθέτει ότι χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Android Messages από την Google και όχι από οποιονδήποτε άλλο. Εάν χρησιμοποιείτε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει παρόμοιες ή άλλες περιοχές που ενδέχεται να διατηρούν το SMS ανακατεύθυνσης.

Για να ελέγξετε για το φάκελο αποκλεισμένων επαφών:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Android Messages.
2. Πατήστε Περισσότερα εικονίδιο ρυθμίσεων επάνω δεξιά.
3. Επιλέξτε Αποκλεισμένες επαφές.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής messenger

Μέρος και μέρος της αντιμετώπισης προβλημάτων ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής. Φροντίστε να το ελέγξετε εάν δεν το έχετε κάνει ακόμα. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος προς τα πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε στις Εφαρμογές και τις ειδοποιήσεις.
4. Μεταβείτε στις Πληροφορίες εφαρμογής.
5. Πατήστε επάνω εικονίδιο βέλους Δείτε όλες τις εφαρμογές «xx».
6. Πατήστε την κατάλληλη εφαρμογή.
7. Πατήστε Αποθήκευση.
8. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η εκκαθάριση των δεδομένων μιας εφαρμογής θα διαγράψει όλα τα μηνύματά σας. Εάν έχετε σημαντικό μήνυμα κειμένου για αποθήκευση, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν κάνετε τα παραπάνω βήματα.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Ένα άλλο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτό το στάδιο είναι να διασφαλίσετε ότι επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας. Συνήθως είναι μια αποτελεσματική λύση εάν μια συσκευή Pixel 2 αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο (Wi-Fi ή δεδομένα κινητής τηλεφωνίας), εάν αντιμετωπίζει πρόβλημα ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου ή εάν παρατηρείται λάθη κάθε φορά που χρησιμοποιεί δίκτυο κινητής τηλεφωνίας.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του τηλεφώνου σας:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο με το βέλος προς τα πάνω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Μεταβείτε στο εικονίδιο της εφαρμογής Ρυθμίσεις.
3. Πατήστε το εικονίδιο System About.
4. Πατήστε Επαναφορά επιλογών Επαναφορά εικονιδίου.
5. Επιλέξτε από τα ακόλουθα:

• Επαναφέρετε Wi-Fi, κινητό και Bluetooth
• Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
• Διαγραφή όλων των δεδομένων (επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων)

1. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Σημείωση Εάν σας ζητηθεί, εισαγάγετε το PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο.
2. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Η τελευταία αλλά όχι η ελάχιστη αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής που μπορείτε να κάνετε είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν η αιτία του προβλήματός σας είναι λογισμικού, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα σας βοηθήσει σχεδόν πάντα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Pixel 2:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
2. Εάν η συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη, απενεργοποιήστε τη. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης. Κρατώντας πατημένο το Volume, πατήστε και κρατήστε πατημένο το
4. Κουμπί λειτουργίας έως ότου ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο. Θα δείτε τη λέξη "Έναρξη" με ένα βέλος γύρω της.
5. Πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημάνετε τη "Λειτουργία ανάκτησης".
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Θα δείτε μια εικόνα ενός ρομπότ Android με θαυμαστικό (μπορεί επίσης να δείτε "Χωρίς εντολή").
7. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας. Κρατώντας το Power, πατήστε το κουμπί αύξησης έντασης μία φορά. Στη συνέχεια, αφήστε το κουμπί λειτουργίας.
8. Εάν το "Wipe data / factory reset" δεν επισημαίνεται, πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου είναι. Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
9. Πατήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημάνετε "Ναι" (ή "Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη"). Στη συνέχεια, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
10. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".

Μιλήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, υπάρχει πιθανότητα να είναι πέρα ​​από τη δυνατότητά σας να επιδιορθώσετε. Πρώτον, προτείνουμε να δοκιμάσετε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου και να δείτε εάν αυτό θα κάνει τη διαφορά. Εάν δεν αλλάξει τίποτα και το ζήτημα παραμένει ακόμη και με μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου, καλέστε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και αφήστε την να διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.