Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy J7 συνεχίζει να εμφανίζει την επιλογή "προβολή όλων" για μεγάλα μηνύματα κειμένου που δεν θα ανοίξουν
• Πρόβλημα # 2: Ο αριθμός τηλεφώνου Galaxy J7 εμφανίζεται ως διαφορετικός όταν λαμβάνεται από μια επαφή
• Πρόβλημα # 3: Τι πρέπει να κάνετε εάν το MMS σε ξεκλείδωτο Galaxy J7 δεν θα λειτουργήσει
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy J7 δεν λαμβάνει όλα τα μηνύματα κειμένου

Αντιμετωπίζετε προβλήματα SMS ή μηνυμάτων κειμένου στο # GalaxyJ7 σας; Λοιπόν, αυτό το σύντομο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να σας βοηθήσει. Με βάση τη δική μας εμπειρία, τα περισσότερα θέματα γραπτών μηνυμάτων συνήθως οφείλονται σε προβλήματα δικτύου και όχι σε περιορισμούς συσκευών. Ως γενική καθοδήγηση, πρέπει να είναι πάντα το σημείο να μιλάτε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας εάν δεν μπορείτε να διορθώσετε ένα πρόβλημα κατά τη λήψη βημάτων ή λύσεων αντιμετώπισης προβλημάτων συσκευής.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy J7 συνεχίζει να εμφανίζει την επιλογή "προβολή όλων" για μεγάλα μηνύματα κειμένου που δεν θα ανοίξουν

Έχω ένα Samsung J7 και αν λάβω ένα μήνυμα κειμένου που είναι μεγάλο, θα το κόψει σύντομο και στο κάτω μέρος του πλαισίου κειμένου θα μου δώσει την επιλογή να "βλέπω όλα" Όταν το επιλέγω αυτό με φέρνει σε μια άλλη σελίδα όπου πρέπει να επιλέξω το μήνυμα που θέλω να διαβάσω. Όταν προσπαθώ να επιλέξω το μήνυμα δεν κάνει τίποτα. Δεν θα ανοίξει. Επομένως, δεν μπορώ να διαβάσω το υπόλοιπο του μηνύματος. Προσπάθησα να κάνω τη γραμματοσειρά μικρότερη, έχω βεβαιωθεί ότι η προεπισκόπηση μου ήταν ενεργοποιημένη. Τίποτα δεν φαίνεται να το αλλάζει. Παρακαλώ βοηθήστε.

Λύση: Αυτό μπορεί να έχει σχέση με την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ή το λειτουργικό σύστημα. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου

Αυτό πρέπει να είναι το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε. Είτε χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Samsung Messages, την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας ή οποιαδήποτε εφαρμογή τρίτου μέρους, είναι σημαντικό να διασφαλίσετε ότι είναι ενημερωμένη. Προσπαθήστε να ελέγξετε την εφαρμογή Google Play Store και να δείτε εάν κάποια από τις εφαρμογές σας, ειδικά η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, χρειάζεται κάποια ενημέρωση. Να τι πρέπει να κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω αριστερά (εικονίδιο τριών γραμμών).
3. Στην κορυφή όπου βλέπετε τη φωτογραφία για τον επιλεγμένο λογαριασμό Google, πατήστε στη φωτογραφία προφίλ του λογαριασμού που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
4. Αφού επιλέξετε το προφίλ που θέλετε, επιλέξτε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου και ενημερώστε τις εφαρμογές σας.

Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Samsung Message, δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε για ενημέρωση:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Σχετικά με τα μηνύματα.
5. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για αυτήν την εφαρμογή, θα πρέπει να εμφανίζεται ένα κουμπί ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ. Διαφορετικά, η γραμμή "Η τελευταία έκδοση είναι ήδη εγκατεστημένη." θα πρέπει να εμφανίζεται.

Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα

Η ενημέρωση εφαρμογών είναι μόνο το μισό από αυτό που πρέπει να κάνετε όταν πρόκειται για ενημερώσεις στο J7 σας. Πρέπει επίσης να εγκαταστήσετε ενημερώσεις για το λειτουργικό σύστημα. Εάν διαθέτετε J7 που παρέχεται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας, θα πρέπει να λάβετε μια ειδοποίηση ενημέρωσης over-the-air (OTA) όταν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση συστήματος. Σε περίπτωση που χάσατε την πιο πρόσφατη ενημέρωση, μπορείτε να την ελέγξετε χειροκίνητα στην περιοχή Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.

Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και / ή τα δεδομένα μηνυμάτων κειμένου

Σε περίπτωση που το πρόβλημα βρίσκεται στην ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, προσπαθήστε πρώτα να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της και να δείτε τι συμβαίνει. Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, δοκιμάστε να διαγράψετε τα δεδομένα της. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης / Διαγραφή δεδομένων κουμπί.
8. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν επιτυχώς ζητήματα ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου πριν από την επαναφορά των ρυθμίσεων του τηλεφώνου τους. Δοκιμάστε να κάνετε το ίδιο και δείτε αν αυτό βοηθά. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου

Εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, το πρόβλημα ενδέχεται να είναι στην ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη ή διαφορετική εφαρμογή γραπτών μηνυμάτων. Υπάρχουν πολλές τέτοιες εφαρμογές στο Play Store. Ξεκινήστε χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Android Messages της Google και δείτε αν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημά σας.

Επικοινωνήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Σε περίπτωση που θέλετε στο κάτω μέρος του ζητήματος, δοκιμάστε να μιλήσετε με το χειριστή του δικτύου σας. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα στο σύστημά τους που προκαλεί το πρόβλημα. Εάν χρησιμοποιείτε τη συσκευή τους (επώνυμη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας), ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα κωδικοποίησης που προκάλεσε αυτό το πρόβλημα. Ενημερώνοντάς τους, αυτό μπορεί να τους ζητήσει να ελέγξουν ξανά τους κωδικούς εφαρμογών υλικολογισμικού ή μηνυμάτων για να διορθώσουν το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 2: Ο αριθμός τηλεφώνου Galaxy J7 εμφανίζεται ως διαφορετικός όταν λαμβάνεται από μια επαφή

Έχω ένα Samsung J7. Όταν στέλνω ένα κείμενο σε άλλους, ο αριθμός τηλεφώνου που εμφανίζεται στη συσκευή τους δεν είναι σωστός. Χρησιμοποιώ το Vodaphone και άλλαξα τον τύπο σύμβασης (ακόμα με το Vodaphone). Αρχικά μου έδωσαν έναν νέο αριθμό τηλεφώνου, τον οποίο τους είπα να μην το κάνουν, καθώς ήθελα να διατηρήσω τον παλιό αριθμό τηλεφώνου. Αυτό διορθώθηκε μια μέρα αργότερα. Μετά από πρόσφατες ενημερώσεις, υποθέτω ότι το τηλέφωνό μου έχει επανέλθει σε αυτόν τον προηγουμένως εκδοθέντα αριθμό, καθώς οι επαφές μου δεν αναγνωρίζουν ότι ένα κείμενο που τους στάλθηκε είναι από εμένα.

Λύση: Δεν υπάρχει τίποτα από μια ομάδα υποστήριξης τρίτων, όπως εμάς, να σας βοηθήσει σε αυτό το είδος ζητήματος. Πρέπει να συνεργαστείτε με τον χειριστή του δικτύου σας για να το διορθώσετε. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εφαρμοστούν οι αλλαγές σε έναν λογαριασμό, όπως ένας αριθμός τηλεφώνου. Φροντίστε να λάβετε τις πληροφορίες από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για πόσο διάστημα εμφανίζεται ο νέος (ή παλιός) αριθμός τηλεφώνου σας. Διαφορετικά, ζητήστε εξήγηση από αυτούς γιατί ο αριθμός σας εμφανίζεται αναμεμιγμένος αυτή τη στιγμή.

Πρόβλημα # 3: Τι πρέπει να κάνετε εάν το MMS σε ξεκλείδωτο Galaxy J7 δεν θα λειτουργήσει

Έχω ένα τηλέφωνο samsung galaxy J7 που αγόρασα στο AT&T και είχα την υπηρεσία τους για περίπου 4 χρόνια… Πρόσφατα άλλαξα στο Consumer Cellular και ακύρωσα την υπηρεσία AT&T… το πρόβλημα αφού ο διακόπτης είναι ότι δεν μπορώ να στείλω ή να λάβω μηνύματα MMS ομαδικά μηνύματα ή φωτογραφίες που στάλθηκαν ... αυτό είναι πρόβλημα αφού ακύρωσα με την AT&T και ήταν έτσι το τηλέφωνό τους; Εκτιμώ όλη τη βοήθεια που μπορείτε να μου δώσετε.

Λύση: Πιθανότατα είναι. Όταν μεταβείτε στο AT&T, έπρεπε να ξεκλειδώσετε το δίκτυο στη συσκευή για να το χρησιμοποιήσετε στο σύστημα Consumer Cellular. Για ορισμένες συσκευές, το ξεκλείδωμα δικτύου δεν θα αλλάξει την αρχική διαμόρφωση δεδομένων της συσκευής, κάτι που συνήθως έχει ως αποτέλεσμα το MMS να μην λειτουργεί. Βλέπουμε τακτικά αυτό το ζήτημα να συμβαίνει σε συσκευές με επωνυμία Verizon που χρησιμοποιούνται σε άλλα δίκτυα. Με άλλα λόγια, ακόμη και αν αυτή η συσκευή διαθέτει λειτουργικά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, (κάτι άλλο που πρέπει να υπάρχει για MMS), τα μηνύματα κειμένου με συνημμένα (MMS) ενδέχεται να μην λειτουργούν. Προσπαθήστε να μιλήσετε με τον χειριστή του δικτύου σας και να δείτε εάν υπάρχει κάτι που μπορεί να κάνει για να κάνει το MMS να λειτουργεί.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy J7 δεν λαμβάνει όλα τα μηνύματα κειμένου

Αντιμετωπίζω προβλήματα με το Samsung Galaxy J7 σχετικά με τη λήψη ορισμένων μηνυμάτων κειμένου. Φαίνεται να είναι απλά τυχαία κείμενα. Θα πάρω μερικά κείμενα αλλά όχι όλα. Αυτό φαίνεται να συμβαίνει από όλα τα διαφορετικά τηλέφωνα, συμπεριλαμβανομένων ορισμένων που έχουν το ίδιο τηλέφωνο και υπηρεσία. Δοκίμασα να κάνω επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και να βγάλω μπαταρία και να περιμένω Δοκίμασα μια νέα κάρτα sims. Δεν έχω ιδέα τι να κάνω στη συνέχεια εκτός από τη λήψη νέου τηλεφώνου ή νέας υπηρεσίας.

Λύση: Η εργοστασιακή επαναφορά είναι το μέγιστο που μπορείτε να κάνετε όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων συσκευής. Εάν το έχετε ήδη κάνει χωρίς να επιλύσετε καθόλου το πρόβλημα, φοβόμαστε ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για περισσότερη αντιμετώπιση προβλημάτων. Έχουν πρόσβαση σε εσωτερικές πληροφορίες σχετικά με τον λογαριασμό σας και το σύστημά τους, τις οποίες δεν έχουμε, ώστε να είναι σε καλύτερη θέση για να σας βοηθήσουν σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση. Πρέπει να είστε βέβαιοι να τους πείτε πώς καταλάβατε ότι δεν λαμβάνετε τυχαία μηνύματα, ώστε να μπορούν να ελέγξουν το σύστημά τους.

Όταν τους μιλάτε, προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης, καθώς οι εκπρόσωποι εξυπηρέτησης πελατών δεν έχουν συνήθως τα εργαλεία και την εκπαίδευση για να χειριστούν τεχνικά προβλήματα.