Καλώς ήλθατε σε μια άλλη δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων, όπου βοηθάμε τους αναγνώστες μας που κατέχουν το #Samsung #Galaxy # J3 να διορθώσουν τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν με το τηλέφωνό τους. Αυτό είναι ένα βασικό μοντέλο smartphone που ταιριάζει καλύτερα στον οικονομικό καταναλωτή. Παρόλο που δεν διαθέτει όλες τις δυνατότητες που βρίσκονται σε ναυαρχίδες συσκευές, έχει ένα σύνολο στερεών χαρακτηριστικών που το καθιστούν ένα εξαιρετικό τηλέφωνο στην κατηγορία του. Παρόλο που πρόκειται για μια συσκευή με καλή απόδοση, υπάρχουν περιπτώσεις όπου μπορεί να προκύψουν ορισμένα ζητήματα τα οποία θα αντιμετωπίσουμε σήμερα. Σε αυτήν την τελευταία δόση της σειράς αντιμετώπισης προβλημάτων, θα αντιμετωπίσουμε την οθόνη Galaxy J3 που δεν θα παραμείνει ενεργοποιημένη κατά το ζήτημα των κλήσεων.
Εάν διαθέτετε Samsung Galaxy J3 ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Android για αυτό το θέμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα. Θα χαρούμε πολύ να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε ανησυχία μπορεί να έχετε με τη συσκευή σας. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε χωρίς συνημμένα. Ζητάμε, ωστόσο, όταν επικοινωνείτε μαζί μας, προσπαθήστε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορεί να γίνει ακριβής αξιολόγηση και να δοθεί η σωστή λύση.
Πώς να διορθώσετε την οθόνη Samsung Galaxy J3 δεν θα παραμείνει ενεργοποιημένη κατά τη διάρκεια κλήσεων
Πρόβλημα: Η οθόνη μου είναι μαύρη όταν πραγματοποιώ τηλεφωνικές κλήσεις. Δεν έχει σημασία αν το ηχείο είναι ενεργοποιημένο ή απενεργοποιημένο. Το χρονικό όριο μου είναι 10 λεπτά. οπότε δεν πρέπει να είναι μαύρο. Πρέπει να συνεχίζω να πατάω την οθόνη κάθε δύο δευτερόλεπτα ή να συνεχίζω να πατάω το κουμπί Home για να ενεργοποιήσετε ξανά την οθόνη. Αυτό είναι πολύ ενοχλητικό, ειδικά όταν πρέπει να πατήσετε αριθμητικά πλήκτρα για τις επιλογές της κλήσης σας. Το τηλέφωνο είναι ένα Samsung Galaxy J3. Είναι μικρότερο του ενός έτους και φροντίζεται πολύ καλά. Δεν έχει πέσει ποτέ ούτε βρέξει. Στην πραγματικότητα, η οθόνη μου δεν έχει γρατσουνιές, κάτι που θα σας πει ότι το τηλέφωνο είναι καλά φροντισμένο. Δεν μπορώ να βρω ρυθμίσεις που σχετίζονται με αυτό το ζήτημα. Δεν έχω ρύθμιση λευκής οθόνης ή αναγνώρισης προσώπου ή αισθητήρα. Συνειδητοποιώ ότι αυτό το τηλέφωνο δεν είναι ένα τηλέφωνο $ 500, αλλά θα περίμενα αυτή η ενόχληση μαύρης οθόνης να έχει μια λύση. Μου αρέσει το τηλέφωνο και δεν ζω στο τηλέφωνό μου, αλλά ορισμένες τηλεφωνικές κλήσεις προς ορισμένες επιχειρήσεις μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρες. Ξέρω ότι δεν είμαι το μόνο άτομο που έχω αυτό το πρόβλημα. Μπορείς να με βοηθήσεις? Ζητώ συγνώμη αν έχετε απαντήσει σε αυτήν την ερώτηση στο παρελθόν, αλλά δεν έχω βρει λύση για το τηλέφωνό μου. Ο σύζυγός μου έχει το ακριβές τηλέφωνο που κάνω με το ίδιο πρόβλημα.
Λύση: Πριν εκτελέσετε τυχόν βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν τη συσκευή, είναι καλύτερο να βεβαιωθείτε ότι εκτελείται στην πιο πρόσφατη έκδοση λογισμικού. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, προτείνω να την κατεβάσετε και να την εγκαταστήσετε πρώτα.
Παρακάτω αναφέρονται τα συνιστώμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να εκτελέσετε για αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα.
Απενεργοποιήστε τον αισθητήρα εγγύτητας
Ο αισθητήρας εγγύτητας μπορεί να ανιχνεύσει πότε ένα άτομο κρατά το τηλέφωνο κοντά στο πρόσωπό του κατά τη διάρκεια μιας κλήσης και απενεργοποιεί την οθόνη για να αποτρέψει τις πιέσεις του πληκτρολογίου και την κατανάλωση μπαταρίας από την οθόνη.
- Πατήστε το εικονίδιο τηλεφώνου
- Πατήστε το εικονίδιο Μενού
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις κλήσεων
- Βρείτε τη ρύθμιση για να απενεργοποιήσετε την οθόνη κατά τη διάρκεια κλήσεων και να την απενεργοποιήσετε.
Ελέγξτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
Εκτελέστε μια μαλακή επαναφορά
Τα περισσότερα ζητήματα όπως αυτό μπορούν συνήθως να επιλυθούν κάνοντας μια μαλακή επαναφορά.Αυτό είναι συνήθως το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε όταν το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται, αλλά αυτό θα λειτουργήσει επίσης σε αυτήν την περίπτωση, καθώς θα ανανεώσει το λογισμικό του τηλεφώνου. Αυτό γίνεται πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας και μείωσης έντασης για τουλάχιστον 10 δευτερόλεπτα. Το τηλέφωνό σας θα πρέπει να γίνει επανεκκίνηση μετά από αυτό και μόλις ολοκληρωθεί η εκκίνηση της συσκευής, προσπαθήστε να ελέγξετε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Ελέγξτε εάν το πρόβλημα παρουσιάζεται σε ασφαλή λειτουργία
Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες μια εφαρμογή που κατεβάσατε μπορεί να προκαλέσει αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, θα πρέπει να ξεκινήσετε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία, καθώς επιτρέπεται η εκτέλεση μόνο των προεγκατεστημένων εφαρμογών σε αυτήν τη λειτουργία.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη με το όνομα της συσκευής.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την «Ασφαλή λειτουργία».
Εάν το πρόβλημα δεν παρουσιαστεί σε αυτήν τη λειτουργία, τότε μπορεί να προκληθεί από μια εφαρμογή που κατεβάσατε. Μάθετε ποια εφαρμογή είναι και απεγκαταστήστε την.
Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου
Υπάρχουν περιπτώσεις κατά τις οποίες τα προσωρινά δεδομένα του λογισμικού του τηλεφώνου μπορεί να καταστραφούν, τα οποία μπορεί να οδηγήσουν σε ζητήματα που εμφανίζονται στη συσκευή. Το καλύτερο που πρέπει να κάνετε σε αυτό το σενάριο είναι να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου από τη λειτουργία ανάκτησης.
- Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
- Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μέχρι να δονηθεί η συσκευή και, στη συνέχεια, αφήστε το. Συνεχίστε να πατάτε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης όλη την ώρα.
- Όταν δείτε την οθόνη ανάκτησης Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
- Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης για να μετακινηθείτε προς τα κάτω στο Wipe cache partition και μετά χρησιμοποιήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης για κύλιση προς τα κάτω στο Ναι και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
- Χρησιμοποιήστε τα πλήκτρα έντασης για κύλιση προς τα κάτω στο σύστημα επανεκκίνησης τώρα και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
Ελέγξτε εάν το ζήτημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται.
Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
Ένα τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να λάβετε υπόψη είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επαναφέρει το τηλέφωνο στην αρχική του εργοστασιακή κατάσταση και συνήθως θα διορθώσει το πρόβλημα σε περίπτωση που προκαλείται από δυσλειτουργία λογισμικού.
- Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Ελέγξτε αμέσως εάν το ζήτημα εξακολουθεί να εμφανίζεται μετά την επαναφορά. Σε περίπτωση που το ζήτημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά την επαναφορά του εργοστασίου, τότε θα πρέπει να φέρετε το τηλέφωνο σε ένα κέντρο σέρβις και να το ελέγξετε.
