Περιεχόμενο

• Πώς να διορθώσετε το τηλέφωνο έχει σταματήσει στο Galaxy S10 | Αντιμετώπιση προβλημάτων "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Ακριβώς όπως και οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή, η εφαρμογή Phone στο Galaxy S10 μπορεί επίσης να γίνει με λάθη από καιρό σε καιρό. Εάν το Galaxy S10 σας συνεχίζει να δείχνει το τηλέφωνο σταμάτησε πρόσφατα σφάλμα στη συσκευή σας, αυτός ο οδηγός θα σας βοηθήσει. Ακολουθήστε τις προτάσεις μας παρακάτω και δείτε τι μπορείτε να κάνετε.

Πώς να διορθώσετε το τηλέφωνο έχει σταματήσει στο Galaxy S10 | Αντιμετώπιση προβλημάτων "Δυστυχώς, το τηλέφωνο έχει σταματήσει"

Εάν η εφαρμογή Τηλέφωνο εξακολουθεί να παρουσιάζει σφάλμα ή η εμφάνιση του τηλεφώνου έχει σταματήσει το σφάλμα στο Galaxy S10 σας, μπορεί να υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για αυτό. Μάθετε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα με αυτά τα βήματα παρακάτω.

Το τηλέφωνο σταμάτησε την επιδιόρθωση # 1: Επανεκκινήστε την εφαρμογή Τηλέφωνο

Εάν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε ή να λάβετε κλήσεις επειδή το S10 σας λέει ότι το τηλέφωνο έχει σταματήσει, το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να κάνετε επανεκκίνηση της εν λόγω εφαρμογής. Εάν είστε τυχεροί και το σφάλμα είναι προσωρινό, αυτό πιθανότατα θα σας βοηθήσει. Υπάρχουν διάφοροι παράγοντες που μπορούν να κάνουν την εφαρμογή Τηλέφωνο να σταματήσει να λειτουργεί σωστά. Για να δείτε εάν θα γίνει επανεκκίνηση, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

1. Στην οθόνη σας, πατήστε το πλήκτρο Πρόσφατες εφαρμογές (αυτό με τρεις κάθετες γραμμές στα αριστερά του κουμπιού Αρχική σελίδα).
2. Μόλις εμφανιστεί η οθόνη Πρόσφατες εφαρμογές, σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να αναζητήσετε την εφαρμογή Ρυθμίσεις. Θα πρέπει να είναι εδώ αν καταφέρατε να το εκτελέσετε προηγουμένως. Στη συνέχεια, σύρετε προς τα πάνω στην εφαρμογή για να την κλείσετε. Αυτό πρέπει να το κλείσει. Εάν δεν είναι εκεί, απλώς πατήστε την εφαρμογή Κλείσιμο όλων για επανεκκίνηση όλων των εφαρμογών.

Ένας άλλος τρόπος να κλείσετε μια εφαρμογή είναι ο εξής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες, επάνω δεξιά).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
6. Πατήστε Force Stop.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει την επιδιόρθωση # 2: Επαναφέρετε απαλά τη συσκευή σας

Εάν το πρόβλημα επιστρέψει μετά την επανεκκίνηση της ίδιας της εφαρμογής, το επόμενο πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να κάνετε μια μαλακή επαναφορά. Αυτό θα πρέπει να καθαρίσει το σύστημα και ενδεχομένως να απαλλαγεί από το σφάλμα. Για να το κάνετε αυτό, απλώς πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά λειτουργίας και μείωσης έντασης για περίπου 10 δευτερόλεπτα. Μόλις γίνει επανεκκίνηση του τηλεφώνου, αφήστε τα κουμπιά. Αυτό είναι συνήθως αποτελεσματικό στην εκκαθάριση σφαλμάτων που αναπτύχθηκαν όταν ένα σύστημα αφήνεται να λειτουργεί για κάποιο χρονικό διάστημα. Σας προτείνουμε να επανεκκινήσετε το S10 χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο τουλάχιστον μία φορά την εβδομάδα για να μειώσετε τις πιθανότητες σφαλμάτων.

Για ορισμένα Galaxy S10, μπορεί να υπάρχει ένας ελαφρώς διαφορετικός τρόπος για να φτάσετε στην ίδια μέθοδο. Δείτε πώς:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει την επιδιόρθωση # 3: Ενημέρωση Android και εφαρμογών

Αν και δεν είναι γενικά γνωστοί από πολλούς χρήστες Android, η εγκατάσταση ενημερώσεων μερικές φορές φέρνει επίσης τις απαραίτητες διορθώσεις για γνωστά σφάλματα. Βεβαιωθείτε ότι δεν καθυστερείτε την εγκατάσταση οποιωνδήποτε ενημερώσεων συστήματος ή εφαρμογών. Από προεπιλογή, το S10 σας θα πρέπει να σας ειδοποιεί για τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις, αλλά σε περίπτωση που απενεργοποιήσετε αυτόν τον μηχανισμό, είναι καιρός να τις ελέγξετε χειροκίνητα.

Για να ελέγξετε για ενημέρωση Android ή συστήματος:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Ενημέρωση λογισμικού.
3. Πατήστε Λήψη και εγκατάσταση.
4. Περιμένετε έως ότου η συσκευή ελέγξει για ενημερώσεις.
5. Εγκαταστήστε την ενημέρωση. Εάν δεν υπάρχει νέα ενημέρωση, το τηλέφωνό σας θα σας το πει.

Για συσκευές Galaxy S10 με επωνυμία εταιρείας κινητής τηλεφωνίας ή για συσκευές που παρέχονται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, ενδέχεται να μην υπάρχει επιλογή μη αυτόματου ελέγχου ενημερώσεων. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι απλώς να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχει ειδοποίηση για ενημέρωση και να επιτρέψετε την εγκατάσταση της ενημέρωσης.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις εφαρμογών:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
2. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (επάνω αριστερά).
3. Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Πατήστε το κουμπί Ενημέρωση όλων.

Το τηλέφωνο σταμάτησε την επιδιόρθωση # 4: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης εφαρμογής τηλεφώνου

Η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μιας προβληματικής εφαρμογής είναι ένα άλλο βασικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Μάθετε πώς να το κάνετε παρακάτω.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες, επάνω δεξιά).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε Εφαρμογή τηλεφώνου.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει να διορθώνει # 5: Επαναφορά της εφαρμογής τηλεφώνου στις προεπιλογές

Εάν το τηλέφωνο έχει σταματήσει να παραμένει το σφάλμα, πρέπει να ακολουθήσετε το προηγούμενο βήμα με την εκκαθάριση των δεδομένων της εφαρμογής. Αυτό θα επαναφέρει την εφαρμογή στις προεπιλογές της. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες, επάνω δεξιά).
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε Εφαρμογή τηλεφώνου.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Αν και αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων δεν θα διαγράψει προσωπικά δεδομένα, σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων καταγραφής επαφών και τηλεφώνου σας εάν θέλετε να τα διατηρήσετε ανέπαφα.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει να διορθώνει # 6: Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων στο S10 είναι σαν επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μείον τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων και ορισμένα άλλα πράγματα.Εάν το τηλέφωνο έχει σταματήσει το σφάλμα συνεχίζεται αυτήν τη στιγμή, βεβαιωθείτε ότι έχετε επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας με τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί Επαναφορά ρυθμίσεων για επιβεβαίωση.

Το τηλέφωνο σταμάτησε την επιδιόρθωση # 7: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης

Το Android εξαρτάται από ένα σύνολο προσωρινών αρχείων που ονομάζονται προσωρινή μνήμη συστήματος για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Εάν αυτή η προσωρινή μνήμη καταστραφεί ή ξεπεραστεί, μια συσκευή μπορεί ξαφνικά να καθυστερήσει, να παγώσει ή να εμφανίσει σημάδια αργής απόδοσης. Σε άλλες περιπτώσεις, ενδέχεται να εμφανιστούν ασυνήθιστες δυσλειτουργίες, καθώς επίσης και η συνολική απόδοση του συστήματος. Για να βεβαιωθείτε ότι το S10 διαθέτει καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, σας προτείνουμε να το εκκαθαρίσετε μία φορά κάθε λίγους μήνες. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει να διορθώνει # 8: Ελέγξτε για απατεώνες εφαρμογές

Εάν το σφάλμα συνέβη αμέσως μετά την εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής, θα πρέπει να διαγράψετε την εφαρμογή και να δείτε εάν την επιδιορθώνει. Εάν όχι, συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε την πιθανότητα κακού προβλήματος εφαρμογής τρίτων. Για να το κάνετε αυτό, θέλετε να επανεκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας έως ότου εμφανιστεί το παράθυρο Απενεργοποίηση και στη συνέχεια αφήστε το.
2. Αγγίξτε παρατεταμένα Απενεργοποίηση έως ότου εμφανιστεί η προτροπή Ασφαλούς λειτουργίας και μετά αφήστε το.
3. Για επιβεβαίωση, πατήστε Ασφαλής λειτουργία.
4. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 30 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί.
5. Κατά την επανεκκίνηση, εμφανίζεται η "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή πλευρά της αρχικής οθόνης.

Να θυμάστε ότι οι εφαρμογές τρίτων είναι απενεργοποιημένες σε αυτήν τη λειτουργία, επομένως αυτό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε είναι προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν το πρόβλημα της οθόνης αφής δεν θα εμφανιστεί σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι το πρόβλημα οφείλεται σε κακή εφαρμογή. Καταργήστε την εγκατάσταση της εφαρμογής που εγκαταστήσατε πρόσφατα και δείτε αν θα την επιδιορθώσει. Εάν το πρόβλημα παραμένει, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία εξάλειψης για να προσδιορίσετε την εφαρμογή απατεώνων. Δείτε πώς:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S10 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει να διορθώνει # 9: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Σε περίπτωση που υπάρχει μια προεπιλεγμένη εφαρμογή που έχει απενεργοποιηθεί κατά λάθος προκαλώντας το σφάλμα, φροντίστε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις της εφαρμογής.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε το S10 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Το τηλέφωνο έχει σταματήσει να διορθώνει # 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής σας

Ίσως χρειαστεί να σκουπίσετε το τηλέφωνο και να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού του στις προεπιλογές, σε περίπτωση που τίποτα δεν αλλάξει όλη αυτή την ώρα. Η εργοστασιακή επαναφορά είναι συνήθως αποτελεσματική για την επίλυση προβλημάτων που σχετίζονται με λογισμικό Δεδομένου ότι ο πιο πιθανός λόγος για αυτό το πρόβλημα είναι το λογισμικό ή η εφαρμογή, η εργοστασιακή επαναφορά προσφέρει μια καλή πιθανότητα να το επιδιορθώσετε.

Ακολουθούν οι δύο τρόποι επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του S10:

Μέθοδος 1: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy S10 μέσω του μενού Ρυθμίσεις

Αυτός είναι ο ευκολότερος τρόπος για να σκουπίσετε το Galaxy S10 σας. το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μεταβείτε στο μενού Ρυθμίσεις και να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα. Προτείνουμε αυτήν τη μέθοδο εάν δεν έχετε κανένα πρόβλημα να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων και καταργήστε τον λογαριασμό σας Google.
2. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Γενική διαχείριση.
4. Πατήστε Επαναφορά.
5. Επιλέξτε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων από τις συγκεκριμένες επιλογές.
6. Διαβάστε τις πληροφορίες και μετά πατήστε Επαναφορά για να συνεχίσετε.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειας.

Μέθοδος 2: Πώς να επαναφέρετε σκληρά το Samsung Galaxy S10 χρησιμοποιώντας κουμπιά υλικού

Εάν η περίπτωσή σας είναι ότι το τηλέφωνο δεν εκκινείται ή εκκινεί αλλά το μενού Ρυθμίσεις δεν είναι προσβάσιμο, αυτή η μέθοδος μπορεί να είναι χρήσιμη. Αρχικά, πρέπει να εκκινήσετε τη συσκευή σε λειτουργία ανάκτησης. Μόλις αποκτήσετε πρόσβαση με επιτυχία στην ανάκτηση, αυτή είναι η ώρα που ξεκινάτε τη σωστή διαδικασία κύριας επαναφοράς. Μπορεί να χρειαστούν κάποιες προσπάθειες για να μπορέσετε να αποκτήσετε πρόσβαση στο Recovery, οπότε να είστε υπομονετικοί και απλώς προσπαθήστε ξανά.

1. Εάν είναι δυνατόν, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων εκ των προτέρων. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
2. Επίσης, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι καταργείτε τον λογαριασμό σας Google. Εάν το πρόβλημά σας δεν σας επιτρέπει να το κάνετε αυτό, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα.
3. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
4. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί αύξησης έντασης και το κουμπί Bixby ταυτόχρονα.
5. Ενώ κρατάτε ακόμα τα πλήκτρα αύξησης έντασης και Bixby, πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
6. Θα εμφανιστεί τώρα το μενού της οθόνης ανάκτησης. Όταν το δείτε αυτό, αφήστε τα κουμπιά.
7. Χρησιμοποιήστε το κουμπί μείωσης έντασης έως ότου επισημάνετε την ένδειξη "Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε "Διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
9. Χρησιμοποιήστε τη Μείωση έντασης για να επισημάνετε Ναι.
10. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιβεβαιώσετε την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.