Μία από τις εφαρμογές που ενδέχεται να μην χρησιμοποιείτε πιο συχνά αλλά δεν θα μπορούσατε να χάσετε από το Samsung Galaxy S9 είναι η εφαρμογή Google Play ή Play Store. Περιττό να πούμε, δεν θα μπορείτε να κατεβάσετε καμία από τις εφαρμογές που επιθυμείτε εάν η εφαρμογή Google Play ή Play Store δεν λειτουργεί στο τηλέφωνό σας. Ως εκ τούτου, είναι μόνο ένα πρόβλημα που χρειάζεται επείγουσα επιδιόρθωση. Εάν βρίσκεστε εδώ για αυτόν τον λόγο, τότε αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας δώσει μερικές πληροφορίες. Συνεπώς, διαβάστε και βοηθήστε.

Πριν ξεκινήσετε να δοκιμάζετε τυχόν πιθανές διορθώσεις, επαληθεύστε και βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν είναι το ίδιο το Google. Μπορείτε να κατευθυνθείτε στα φόρουμ της Google ή στο κέντρο βοήθειας και να δείτε αν υπάρχουν αναφορές που αντιμετωπίζουν άλλα άτομα το ίδιο πρόβλημα. Εάν φαίνεται να είναι ένα διαδεδομένο πρόβλημα, πιθανότατα πρόκειται για προσωρινό πρόβλημα διακομιστή που θα διορθωθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, το μόνο που χρειάζεστε είναι να έχετε λίγη υπομονή έως ότου ο διακομιστής του Google Play Store ενεργοποιηθεί ξανά. Διαφορετικά, προχωρήστε και δοκιμάστε τις ακόλουθες λύσεις.

Πριν προχωρήσετε περαιτέρω, εάν βρήκατε αυτήν την ανάρτηση επειδή προσπαθούσατε να βρείτε λύση στο πρόβλημά σας, δοκιμάστε να επισκεφθείτε τη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S9, καθώς έχουμε ήδη αντιμετωπίσει τα περισσότερα από τα προβλήματα που αναφέρονται συχνά στο τηλέφωνο. Έχουμε ήδη παράσχει λύσεις σε ορισμένα από τα προβλήματα που αναφέρουν οι αναγνώστες μας, οπότε προσπαθήστε να βρείτε παρόμοια ζητήματα με τα δικά σας και χρησιμοποιήστε τις λύσεις που προτείνουμε. Εάν δεν λειτουργούν για εσάς και εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή.

Πρώτη λύση: Κλείστε την εφαρμογή Google Play και επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας.

Εάν πρόκειται απλώς για μια τυχαία δυσλειτουργία στο Google Play ή στο Play Store, η αναστολή της εφαρμογής θα είναι πιθανό να επιλύσει το πρόβλημα. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πάτα το Πρόσφατες εφαρμογές κουμπί που βρίσκεται στα αριστερά του Σπίτι κουμπί. Με αυτόν τον τρόπο εμφανίζονται όλες οι εφαρμογές που ανοίξατε πρόσφατα.
2. Ψάξτε το Υπηρεσίες Google Play ή Play Store Προεπισκόπηση εφαρμογής της βρύσης για να κλείσει.

Μπορείτε επίσης να κλείσετε όλες τις άλλες εφαρμογές που ανοίξατε πρόσφατα για να αποτρέψετε οποιαδήποτε από αυτές να προκαλέσει διένεξη σε άλλες εφαρμογές ή λειτουργίες τηλεφώνου.

• Για να κλείσετε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται ταυτόχρονα, ενεργοποιήστε την επιλογή Κλείσ'τα όλα.

Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Διαχείριση εφαρμογών για να εξαναγκάσετε να κλείσετε εφαρμογές που έχουν κακή συμπεριφορά.

• Για να το κάνετε αυτό, κατευθυνθείτε προς Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Εφαρμογές-> μετά επιλέξτε Google Play ή Play Store από τη λίστα. Στη συνέχεια, πατήστε το Δύναμη Κλείσιμο κουμπί για έξοδο από την εφαρμογή βίαια.

Δοκιμάστε το και δείτε πώς αντιδρά το Google Play ή το Play Store.

ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΑΝΑΡΤΗΣΕΙΣ:

• Πώς να ξεπαγώσετε ένα κατεψυγμένο Samsung Galaxy S9 (εύκολα βήματα)
• Πώς να επαναφέρετε το εργοστάσιο ή να επαναφέρετε το Samsung Galaxy S9 (εύκολα βήματα)
• Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Samsung Galaxy S9 και ποια είναι τα οφέλη του;
• Τι πρέπει να κάνετε εάν το Samsung Galaxy S9 δεν αναγνωρίζεται από τον υπολογιστή σας; [Οδηγός επίλυσης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S9 που συνεχίζει την επανεκκίνηση τυχαία (εύκολα βήματα)

Δεύτερη λύση: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων στο Google Play.

Προσωρινά αρχεία που αποθηκεύονται ως προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή Google Play ή Play Store μπορεί να καταστραφούν ή να καταρρεύσουν τυχαία. Όταν συμβαίνει αυτό, υπάρχει μια τάση ότι η εφαρμογή συμπεριφέρεται εσφαλμένα και γίνεται ασταθής. Σε αυτήν την περίπτωση, η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της εφαρμογής μπορεί να σας βοηθήσει. Δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές.
3. Επιλέγω Google Play ή Play Store.
4. Παρακέντηση Αποθήκευση.
5. Παρακέντηση Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης για εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής.
6. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων για να διαγράψετε δεδομένα από την εφαρμογή.

Έχετε υπόψη σας ότι αυτή η εντολή θα διαγράψει όλα τα προσωπικά σας δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στην εφαρμογή, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων σύνδεσης, των προφίλ χρήστη, των αποθηκευμένων αρχείων, των ρυθμίσεων και των παρόμοιων. Αυτό σημαίνει ότι θα χρειαστεί να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Google Play ή στο Play Store. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, δείτε πώς λειτουργεί το Google Play.

Τρίτη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Samsung Galaxy S9.

Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης μπορεί να βοηθήσει εάν το πρόβλημα οφείλεται σε ορισμένα ακανόνιστα αρχεία προσωρινής μνήμης από το διαμέρισμα του συστήματος. Αυτή η διαδικασία μπορεί να οδηγήσει σε θετικό αποτέλεσμα ως επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων χωρίς απώλεια προσωπικών δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας. Δείτε πώς μπορείτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Samsung Galaxy S9:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Πατήστε παρατεταμένα το Volume Up, Home (Bixby), και Εξουσία ταυτόχρονα για μερικά δευτερόλεπτα.
3. Οταν ο Λογότυπο Android εμφανίζεται, αφήστε όλα τα κουμπιά και περιμένετε το Μενού ανάκτησης για να εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Από το Μενού ανάκτησης Android οθόνη, μεταβείτε στις επιλογές πατώντας το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου επανειλημμένα μέχρι το Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης επισημαίνεται η επιλογή.
5. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
6. Πατήστε είτε Ενταση ΗΧΟΥ κουμπιά και πάλι για επισήμανση Ναί και μετά πατήστε το Εξουσία κουμπί ξανά για επιβεβαίωση.
7. ο Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα Η επιλογή θα επισημανθεί μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Εάν αυτό δεν επιλύσει το πρόβλημα, προχωρήστε στην επόμενη ισχύουσα λύση.

Τέταρτη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό εφαρμογής ή τηλεφώνου στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Συνιστάται να εγκαταστήσετε νέες ενημερώσεις για εφαρμογές και σύστημα Android για να διατηρήσετε τη συσκευή σας βελτιστοποιημένη και σταθερή. Εκτός από την εισαγωγή νέων δυνατοτήτων, οι ενημερώσεις προσφέρουν επίσης διορθώσεις σφαλμάτων για την αντιμετώπιση υπαρχόντων ζητημάτων που συμβαίνουν σε μια εφαρμογή ή μια συσκευή. Εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, προχωρήστε και ελέγξτε για διαθέσιμες ενημερώσεις λογισμικού για εγκατάσταση στο τηλέφωνό σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε Wi-Fi και ότι έχει αρκετή ισχύ για να ολοκληρώσει ολόκληρη τη διαδικασία. Στη συνέχεια, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ελέγξετε για ενημερώσεις over-the-air (OTA):

1. Σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο από το Σπίτι οθόνη για να ανοίξετε το Εφαρμογές δίσκος - σχάρα.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις.
3. Παρακέντηση Αναβάθμιση λογισμικού.
4. Ορίστε την επιλογή για Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων.
5. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ελέγξει για διαθέσιμες ενημερώσεις.
6. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, πατήστε Εντάξεικαι μετά επιλέξτε Αρχή για να υποκινήσετε τη λήψη και εγκατάσταση του αρχείου ενημέρωσης.
7. Όταν δείτε το μήνυμα επανεκκίνησης στην οθόνη, πατήστε Εντάξει για επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Εναλλακτικά, μπορείτε να ενημερώσετε το Samsung S9 χρησιμοποιώντας το Smart Switch σε έναν υπολογιστή. Περιμένετε έως ότου εκκινήσει πλήρως το τηλέφωνό σας και δείτε εάν το Google Play ή το Play Store λειτουργεί ήδη σταθερά αυτή τη φορά.

Πέμπτη λύση: Εκτελέστε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο Samsung Galaxy S9.

Μια εργοστασιακή επαναφορά ή σκληρή επαναφορά μπορεί να θεωρηθεί μεταξύ των τελευταίων επιλογών σας εάν το πρόβλημα με την εφαρμογή Google Play ή Play Store εξακολουθεί να υφίσταται αφού κάνετε όλες τις προηγούμενες μεθόδους. Το πρόβλημα με το οποίο αντιμετωπίζετε θα μπορούσε να είναι κάτι περισσότερο από μια απλή δυσλειτουργία και επομένως απαιτεί μια πιο σκληρή λύση. Μην ξεχάσετε να σημειώσετε ότι όλα τα σημαντικά δεδομένα και τα προσωπικά σας στοιχεία θα διαγραφούν στη διαδικασία, οπότε μην ξεχάσετε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν ξεκινήσετε. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να προχωρήσετε σε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας μεταβαίνοντας στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Σύννεφο και λογαριασμοί-> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά, και μετά επιλέξτε την επιθυμητή ρύθμιση. Μπορείτε να επιλέξετε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου ή πηγαίνετε για Αυτόματη επαναφορά.
2. Όταν ολοκληρωθεί το αντίγραφο ασφαλείας, πατήστε το Πίσω εικονίδιο μέχρι να φτάσετε στην κύρια Ρυθμίσεις μενού.
3. Παρακέντηση Γενική διαχείριση.
4. Παρακέντηση Επαναφορά.
5. Επιλέγω Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επιλογή.
6. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και μετά πατήστε Επαναφορά.
7. Στη συνέχεια, επιλέξτε την επιλογή για Διαγραφή όλων.
8. Εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας και / ή τα στοιχεία λογαριασμού Samsung, εάν σας ζητηθεί, και στη συνέχεια πατήστε Επιβεβαιώνω.

Περιμένετε να γίνει επαναφορά και επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας. Μετά από αυτό, θα επαναφερθεί στις εργοστασιακές προεπιλογές. Συνεχίστε με την αρχική ρύθμιση της συσκευής για να προετοιμάσετε ξανά το τηλέφωνό σας.

Ζητήστε περαιτέρω βοήθεια

Μπορείτε να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες από το Κέντρο βοήθειας Google εάν καμία από τις προηγούμενες λύσεις δεν είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και ότι το Google Play εξακολουθεί να παρουσιάζει σφάλμα στο Samsung Galaxy S9. Μπορεί να υπάρχει ένα πιο περίπλοκο ζήτημα λογισμικού που επηρεάζει τις υπηρεσίες Google Play και πρέπει να αντιμετωπιστεί από την ίδια την Google.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Αναρτήσεις που μπορεί επίσης να θέλετε να δείτε:

• Πώς να επαναφέρετε το εργοστάσιο ή να επαναφέρετε το Samsung Galaxy S9 (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το νέο σας Samsung Galaxy S9 που δεν θα ενεργοποιηθεί (εύκολα βήματα)
• Πώς να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Samsung Galaxy S9 και ποια είναι τα οφέλη του;
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S9 με πρόβλημα τρεμοπαίγματος οθόνης (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S9 με ζήτημα Black Screen of Death (εύκολα βήματα)
• Πώς να επανεκκινήσετε το Samsung Galaxy S9 σε ασφαλή λειτουργία και να απεγκαταστήσετε προβληματικές εφαρμογές (εύκολα βήματα)