Περιεχόμενο

• Επανεκκινήστε το S9 σας τακτικά
• Φροντίστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος όλη την ώρα
• Αφαιρέστε την κάρτα SIM, τοποθετήστε ξανά
• Διατηρήστε αρκετό χώρο αποθήκευσης όλη την ώρα
• Επανεκκινήστε την εφαρμογή Τηλέφωνο
• Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής τηλεφώνου
• Αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής κιτ εργαλείων SIM
• Ανανέωση ρυθμίσεων δικτύου
• Εκτελέστε το S9 σε ασφαλή λειτουργία
• Εκτελέστε μια ήπια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων
• Σκουπίστε τη συσκευή σας και επιστρέψτε την στις προεπιλογές (Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων)

Καλώς ορίσατε σε έναν άλλο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS9. Αυτός ο οδηγός θα αντιμετωπίσει ένα άλλο κοινό σφάλμα Android: "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει." Υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός χρηστών S9 που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα τον τελευταίο καιρό, οπότε πιστεύαμε ότι είναι καιρός να φτιάξουμε ένα άρθρο για αυτό. Ενημερώστε μας εάν αυτό βοηθά ή όχι.

Επανεκκινήστε το S9 σας τακτικά

Κατά την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων Android, το πρώτο και κύριο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής. Η επανεκκίνηση όχι μόνο θα διορθώσει το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" αλλά μπορεί επίσης να βελτιώσει τη γενική απόδοση του λειτουργικού συστήματος. Σε πολλές περιπτώσεις, η επανεκκίνηση είναι αρκετή για να διορθώσετε ένα μικρό πρόβλημα με μια εφαρμογή ή το λειτουργικό σύστημα. Στην περίπτωσή σας, ωστόσο, θέλετε να εκτελέσετε ένα εικονικό "τράβηγμα μπαταρίας", ώστε το λογισμικό να ανανεωθεί πλήρως. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Σημείωση: Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε.Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Φροντίστε την προσωρινή μνήμη του συστήματος όλη την ώρα

Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης είναι συνήθως ένα από τα τελευταία πράγματα που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση, αλλά ορισμένοι κάτοχοι του S9 ανέφεραν ότι το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" διορθώθηκε από αυτό, γι 'αυτό θέλουμε να το κάνετε αυτό όσο το δυνατόν νωρίτερα. Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης είναι επίσης μια διαδικασία συντήρησης, οπότε ιδανικά, ένας κάτοχος συσκευής Android πρέπει να το κάνει τακτικά. Μια κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος μπορεί να προκαλέσει κάθε είδους πρόβλημα, επομένως θέλετε να διατηρείτε σε καλή κατάσταση όλη την ώρα. Σε πολλές περιπτώσεις, προβλήματα στην προσωρινή μνήμη του συστήματος συμβαίνουν μετά από μια ενημέρωση ή μετά την εγκατάσταση εφαρμογών. Εάν το πρόβλημά σας προέκυψε μετά την εκτέλεση οποιασδήποτε από αυτές τις εργασίες, τότε ενδέχεται να έχετε κακή προσωρινή μνήμη συστήματος. Για να το καθαρίσετε ξανά, θέλετε να διαγράψετε το τρέχον. Η συσκευή σας θα αναδημιουργήσει την προσωρινή μνήμη του συστήματος με την πάροδο του χρόνου, ώστε να μην χρειάζεται να ανησυχείτε για την απώλεια οτιδήποτε. Δείτε πώς γίνεται:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Αφαιρέστε την κάρτα SIM, τοποθετήστε ξανά

Δυστυχώς, το σφάλμα com.android.phone έχει σταματήσει "Το σφάλμα μπορεί επίσης να προκύψει εάν η συσκευή εντοπίζει κατά διαστήματα την κάρτα SIM ή εάν υπάρχει πρόβλημα με την εφαρμογή ή τις υπηρεσίες που διαχειρίζονται την κάρτα SIM. Για να ελαχιστοποιήσετε αυτό το είδος προβλήματος, μπορείτε να επαναλάβετε την κάρτα SIM. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε το τηλέφωνο.
2. Αφαιρέστε προσεκτικά το δίσκο της κάρτας SIM. Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση της συσκευής σας εάν δεν γνωρίζετε πώς να το κάνετε αυτό.
3. Αφαιρέστε την κάρτα SIM και ενεργοποιήστε το τηλέφωνο χωρίς την κάρτα.
4. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Απενεργοποιήστε ξανά το τηλέφωνο.
6. Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.
7. Ελέγξτε ξανά το πρόβλημα.

Η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM αναγκάζει το τηλέφωνο να αναδιαμορφώσει τις ρυθμίσεις δικτύου που σχετίζονται με την SIM. Ας ελπίσουμε ότι αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων θα ανανεώσει το σύστημα και θα διορθώσει το πρόβλημα για εσάς.

Διατηρήστε αρκετό χώρο αποθήκευσης όλη την ώρα

Πολλά προβλήματα μπορούν επίσης να προκύψουν εάν εξαντληθεί ο αποθηκευτικός χώρος μιας συσκευής. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να επιτρέπετε τουλάχιστον 1 GB δωρεάν αποθηκευτικού χώρου στο S9 σας ανά πάσα στιγμή, ώστε το λειτουργικό σύστημα να λειτουργεί σωστά. Εάν το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" συνεχίζει να εμφανίζεται ξαφνικά και η συσκευή σας έχει πολύ ελάχιστο χώρο αποθήκευσης, σκεφτείτε το ενδεχόμενο να μετακινήσετε αρχεία κρίσιμης σημασίας σε άλλη συσκευή για να ελευθερώσετε χώρο. Για παράδειγμα, εάν έχετε αποθηκεύσει πολλές φωτογραφίες και βίντεο στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης του τηλεφώνου σας, μπορείτε να τα μεταφέρετε σε μια κάρτα SD ή στον υπολογιστή σας. Εάν το S9 σας έχει περισσότερο από 1 GB αποθηκευτικού χώρου και το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" εξακολουθεί να εμφανίζεται, προχωρήστε στην επόμενη λύση.

Επανεκκινήστε την εφαρμογή Τηλέφωνο

Δυστυχώς, το σφάλμα της διαδικασίας com.android.phone έχει σταματήσει »σχεδόν πάντα έχει να κάνει με την εφαρμογή Phone, οπότε το επόμενο λογικό βήμα που πρέπει να κάνετε είναι να ασχοληθείτε άμεσα με την εφαρμογή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τη βία να σταματήσετε την εφαρμογή Τηλέφωνο. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και αγγίξτε την.
6. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP ..
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής τηλεφώνου

Ένας άλλος τρόπος άμεσης αντιμετώπισης της εφαρμογής Phone είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της. Όπως κάθε άλλη εφαρμογή, η εφαρμογή Τηλέφωνο διατηρεί προσωρινά αρχεία που τη βοηθούν να φορτώνει τις εργασίες γρηγορότερα. Μερικές φορές, αυτό το σύνολο προσωρινών αρχείων που ονομάζεται cache καταστραφεί με αποτέλεσμα προβλήματα. Για να διορθώσετε οποιοδήποτε πιθανό πρόβλημα προσωρινής αποθήκευσης, θέλετε πρώτα να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Τηλέφωνο. Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, τότε θέλετε να προχωρήσετε στη διαγραφή των δεδομένων του. Με τη διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής Τηλέφωνο θα διαγραφούν όλα τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, οπότε αν θέλετε να τα διατηρήσετε, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εκ των προτέρων.

Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής τηλεφώνου σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή "Τηλέφωνο" και πατήστε.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
8. Επανεκκινήστε το S8.
9. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Εάν το σφάλμα "Δυστυχώς η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" δεν θα πάει μακριά, επαναλάβετε τα βήματα 1-6 και μετά πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.

Αναγκαστική διακοπή της εφαρμογής κιτ εργαλείων SIM

Μια άλλη εφαρμογή με την οποία θέλετε να αντιμετωπίσετε απευθείας σε αυτήν την περίπτωση είναι η εφαρμογή SIM toolkit. Αυτή είναι η εφαρμογή που είναι υπεύθυνη για τη διαχείριση όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με SIM της συσκευής σας. Εάν δεν λειτουργεί σωστά, μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα δικτύου ή στο σφάλμα που προσπαθούμε να αντιμετωπίσουμε σε αυτήν την ανάρτηση. Βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα για να το επανεκκινήσετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή Τηλέφωνο και αγγίξτε την.
6. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP ..
7. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο.

Ανανέωση ρυθμίσεων δικτύου

Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου του S9 είναι ένας καλός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων δικτύου. Δεδομένου ότι το σφάλμα προφανώς περιλαμβάνει την εφαρμογή Τηλέφωνο, αυτή η αντιμετώπιση προβλημάτων έχει καλή πιθανότητα να το αντιμετωπίσει.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του S9:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.

Εκτελέστε το S9 σε ασφαλή λειτουργία

Όπως τα περισσότερα ζητήματα Android, αυτό έχει αρκετές πιθανότητες να προκληθεί από μια εφαρμογή τρίτου μέρους, επομένως ένα καλό επόμενο βήμα είναι να επανεκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν από την εκτέλεση. Εάν το πρόβλημα δεν θα προκύψει ενώ η συσκευή λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι επιβεβαίωση της ένδειξης μας.

Για να επανεκκινήσετε το S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S9 να λειτουργεί σε αυτήν τη λειτουργία για αρκετές ώρες και ελέγξτε το πρόβλημα.

Εκτελέστε μια ήπια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Προτού τελικά σκουπίσετε το τηλέφωνο και επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, υπάρχει λιγότερο δραστικό βήμα που μπορείτε να κάνετε: επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις.

Σε αντίθεση με την πλήρη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτό δεν θα διαγράψει προσωπικά δεδομένα, μεταξύ άλλων. Ωστόσο, το γενικό περιβάλλον λογισμικού θα επιστρέψει στις προεπιλογές τους.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο S9 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.

Σκουπίστε τη συσκευή σας και επιστρέψτε την στις προεπιλογές (Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων)

Εάν το σφάλμα εξακολουθεί να υφίσταται έως αυτό το σημείο, δεν έχετε άλλη επιλογή από το να επαναφέρετε το λογισμικό της συσκευής στις εργοστασιακές προεπιλογές. Πολλοί χρήστες με αυτό το ζήτημα συνήθως δεν φτάνουν σε αυτό το μέρος, αλλά αν είστε ένας από τους λίγους άτυχους, δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το S9 από το εργοστάσιο:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.