Περιεχόμενο
- Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy S9 Plus "Το Facebook έχει σταματήσει"
- Αυτό που προκαλεί το σφάλμα Galaxy S9 Plus "Το Facebook έχει σταματήσει"
- Πιθανές λύσεις για το σφάλμα "Το Facebook έχει σταματήσει"
Λάβαμε έναν αυξανόμενο αριθμό αναφορών από τους κατόχους # GalaxyS9 και # GalaxyS9Plus που έχουν σφάλμα "Facebook έχει σταματήσει" τις τελευταίες ημέρες. Προς το παρόν, είμαστε ακόμη στη διαδικασία συλλογής περισσότερων δεδομένων σχετικά με αυτό το πρόβλημα, οπότε δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα εάν αυτό συμβαίνει μόνο σε συσκευές S9 και S9 Plus ή όχι. Εάν έχετε ένα Galaxy S9 που αντιμετωπίζει πρόβλημα με το άνοιγμα, τη φόρτωση ή τη χρήση του Facebook, αυτή η ανάρτηση θα βοηθήσει.
Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε το σφάλμα Galaxy S9 Plus "Το Facebook έχει σταματήσει"
Η εφαρμογή Facebook συνεχίζει να καταρρέει και δεν θα κυκλοφορήσει ακόμη πλήρως στο Galaxy S9 Plus. Ακολούθησα όλες τις προτάσεις σας, συμπεριλαμβανομένου του σκουπίσματος της προσωρινής μνήμης στο τηλέφωνό μου. Είχα το S9 Plus για λιγότερο από μία εβδομάδα και το Facebook λειτούργησε καλά για τις πρώτες ημέρες. Οποιαδήποτε βοήθεια θα μπορούσατε να παράσχετε θα εκτιμηθεί εξαιρετικά. Σας ευχαριστώ. - Λίζα
Χρησιμοποιώ ένα samsung S9. Η εφαρμογή Facebook σταμάτησε τυχαία να λειτουργεί. Προσπαθεί να ανοίξει, αλλά καταρρέει και εμφανίζεται ένα μήνυμα που λέει ότι το Facebook έχει σταματήσει. Προσπαθώ μερικές ακόμη φορές και τελικά λέει ότι το facebook συνεχίζει να σταματά. Ο Ive δοκίμασε τη δύναμη διακοπής και την προσωρινή μνήμη. Έχω κάνει επίσης την πλήρη εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης από το μενού έναρξης του Android από έναν από τους οδηγούς σας, αλλά τίποτα δεν το έχει διορθώσει ακόμα. - Χάμιλτονταρριν
Το Facebook δεν θα φορτωθεί από σήμερα το πρωί. Δοκιμάστηκε με και χωρίς wifi. Λειτουργεί σε iPad και υπολογιστή. Δούλεψε καλά χθες το βράδυ. Δοκίμασε την επανεκκίνηση του τηλεφώνου, την απεγκατάσταση και την εκκαθάριση των μετρητών και δεδομένων στην εφαρμογή. Προσπάθησα να κάνω το cashe καθαρό στο τηλέφωνο, αλλά πατώντας τα 3 κουμπιά δεν θα τραβήξει αυτή την οθόνη για μένα - ξεκινά μόλις το τηλέφωνο. Κάνατε κανονική επαναφορά, αλλά δεν δοκιμάσατε ακόμη την επαναφορά στο εργοστάσιο. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο για εργασία και μην θέλετε να χάσετε όλα τα δεδομένα μηνυμάτων κειμένου. Παρακαλώ βοηθήστε! Στο Samsung s9. - Nicole.defelice
Αυτό που προκαλεί το σφάλμα Galaxy S9 Plus "Το Facebook έχει σταματήσει"
Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο μια εφαρμογή καταρρέει ή ξαφνικά σταματά να λειτουργεί άσκοπα. Οι εφαρμογές, όπως το λειτουργικό σύστημα Android, είναι ένα περίπλοκο λογισμικό που μπορεί να επηρεαστεί με πολλούς τρόπους. Το "Facebook έχει σταματήσει" είναι ένα γενικό σφάλμα που μπορεί να σημαίνει πολλά πράγματα για διαφορετικές συσκευές που το έχουν. Οι αιτίες αυτού του σφάλματος μπορεί να διαφέρουν πολύ και ειλικρινά, μόνο οι μηχανικοί του Facebook μπορούν πραγματικά να γνωρίζουν μια συγκεκριμένη αιτία. Η εφαρμογή Facebook είναι γενικά αξιόπιστη και σπάνια αντιμετωπίζει προβλήματα για μεγάλο χρονικό διάστημα, οπότε αν είστε αρκετά υπομονετικοί για να το περιμένετε, τα προβλήματα συνήθως διορθώνονται ακόμη και χωρίς παρέμβαση του χρήστη. Σε πολλές περιπτώσεις, τα σφάλματα του Facebook προκαλούνται από νέες αλλαγές στον κώδικα της εφαρμογής, αλλά υπάρχουν και άλλες πιθανές αιτίες. Ας συζητήσουμε παρακάτω και τις πιθανές λύσεις τους παρακάτω.
Πιθανές λύσεις για το σφάλμα "Το Facebook έχει σταματήσει"
Αυτά είναι ορισμένα βήματα και λύσεις αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε για να διορθώσετε το σφάλμα "Το Facebook έχει σταματήσει":
Αναγκαστική επανεκκίνηση
Η πλειονότητα των μικρών ενοχλήσεων εφαρμογών διορθώνεται απλώς με την ανανέωση του συστήματος. Εάν το Galaxy S9 Plus σας λειτουργεί ήδη εδώ και αρκετό καιρό, σας προτείνουμε να το επανεκκινήσετε ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
- Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.
Η επανεκκίνηση του S9 με αυτόν τον τρόπο θα βοηθήσει στην ανανέωση της μνήμης και στο κλείσιμο όλων των εφαρμογών που έχετε ανοίξει. Εάν η εφαρμογή Facebook εξακολουθεί να διακόπτεται μετά την επανεκκίνηση, κάντε τα υπόλοιπα παρακάτω βήματα.
Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών και Android
Ένας από τους λιγότερο γνωστούς τρόπους επίλυσης προβλημάτων Android είναι η εγκατάσταση μιας ενημέρωσης. Εκτός από την πραγματοποίηση αισθητικών αλλαγών, οι ενημερώσεις εφαρμογών και συστήματος (Android) μπορούν επίσης να επιφέρουν λύσεις σε γνωστά σφάλματα. Από προεπιλογή, το S9 θα πρέπει να κατεβάζει και να εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις εφαρμογών και Android, αλλά εάν αλλάξατε αυτήν την προεπιλεγμένη συμπεριφορά στο παρελθόν, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε μη αυτόματα τις ενημερώσεις.
Για να ελέγξετε για ενημερώσεις για εφαρμογές, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Play Store. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις επάνω δεξιά.
- Πατήστε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
- Πατήστε το κουμπί ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΟΛΩΝ αν έχετε πολλές ενημερώσεις.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε πάντα ενημερωμένες όλες τις εφαρμογές, προκειμένου να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα μιας άλλης εφαρμογής να προκαλέσει προβλήματα στο σύστημα.
Για να ελέγξετε για ενημερώσεις Android, μπορείτε να πάτε κάτω Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.
Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης Facebook
Αυτή είναι μια από τις πιο συνιστώμενες λύσεις για οποιοδήποτε ζήτημα εφαρμογής, οπότε δεν θέλετε να το παραλείψετε. Οι εφαρμογές διατηρούν ένα σύνολο προσωρινών αρχείων, φακέλων, εγγράφων, συνδέσμων, διαφημίσεων κ.λπ. που ονομάζονται προσωρινή μνήμη για να λειτουργούν πιο γρήγορα. Μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη είναι κατεστραμμένη ή ξεπερασμένη, γεγονός που με τη σειρά του προκαλεί διακοπή λειτουργίας ή συμπεριφορά μιας εφαρμογής. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη της εφαρμογής Facebook ανανεώνεται, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Εκκαθάριση δεδομένων Facebook
Για τον ίδιο λόγο με την προσωρινή μνήμη, πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι τα δεδομένα του Facebook διαγράφονται. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εάν το πρόβλημα συνεχιστεί μετά τη διαγραφή της προσωρινής μνήμης Facebook. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για το τι μπορείτε να κάνετε:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
- Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Εναλλαγή λειτουργίας δικτύου
Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν επιτυχώς τα λάθη του Facebook στο παρελθόν, απλά αλλάζοντας από τη μία λειτουργία δικτύου σε μια άλλη. Έτσι, για παράδειγμα, εάν αντιμετωπίζετε σφάλμα "Το Facebook έχει σταματήσει" ενώ χρησιμοποιείτε Wi-Fi, μπορείτε να προσπαθήσετε να δείτε εάν το πρόβλημα σχετίζεται με αυτήν τη λειτουργία δικτύου χρησιμοποιώντας αντ 'αυτού δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή αντίστροφα. Εάν δεν μπορείτε να μεταβείτε σε δεδομένα Wi-Fi ή κινητού, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα και προχωρήστε στην εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου του τηλεφώνου σας.
Διαγραφή ρυθμίσεων δικτύου
Το Facebook λειτουργεί μόνο όταν είστε συνδεδεμένοι, οπότε πολλά από τα σφάλματα του σχετίζονται με το δίκτυο. Για να δείτε εάν η αιτία του προβλήματος έγκειται στην τρέχουσα ρύθμιση δικτύου του τηλεφώνου σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να διαγράψετε τις ρυθμίσεις δικτύου του κάνοντας τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Γενική διαχείριση.
- Πατήστε Επαναφορά.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
- Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
- Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Απεγκαταστήστε ή εγκαταστήστε ξανά το Facebook
Ορισμένα προβλήματα για συγκεκριμένες εφαρμογές επιδιορθώνονται κάνοντας ένα απλό βήμα για τη διαγραφή και την εγκατάσταση του. Εάν η εφαρμογή σας στο Facebook είναι μέρος των προεγκατεστημένων εφαρμογών, πράγμα που σημαίνει ότι ήταν ήδη εκεί όταν ρυθμίσατε το τηλέφωνό σας για πρώτη φορά, δεν θα μπορείτε να το διαγράψετε. Αυτό που μπορείτε να κάνετε για να προσομοιώσετε το αποτέλεσμα της διαγραφής είναι απενεργοποιώντας το. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ.
- Πατήστε OK για επιβεβαίωση.
Safe Mode (Εάν το facebook είναι προεγκατεστημένο)
Κατά καιρούς, άλλες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να προκαλέσουν προβλήματα με άλλες εφαρμογές. Για να ελέγξετε εάν κάποια από τις εφαρμογές σας προκαλεί σφάλμα στο Facebook, μπορείτε να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Και πάλι Αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λειτουργεί μόνο εάν η εφαρμογή σας στο Facebook είναι μέρος του προεγκατεστημένου πακέτου εφαρμογών. Εάν πραγματοποιήσατε λήψη της εφαρμογής σας στο Facebook, αυτή η πρόταση δεν θα λειτουργήσει αφού δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε δοκιμές μετά την εκκίνηση του τηλεφώνου σας σε ασφαλή λειτουργία.
Όταν βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία, το τηλέφωνό σας δεν θα επιτρέπει την εκτέλεση εφαρμογών τρίτων. Έτσι, εάν η εφαρμογή Facebook λειτουργεί σωστά σε ασφαλή λειτουργία αλλά εξακολουθεί να διακόπτεται όταν η συσκευή επιστρέφει στην κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι μία από τις εφαρμογές τρίτων προκαλεί το πρόβλημα.
Για να εκκινήσετε το S9 Plus σε ασφαλή λειτουργία:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Facebook και δείτε πώς λειτουργεί. Για να μάθετε αν υπάρχει διαφορά, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή Facebook για μερικές ώρες.
Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το S9 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Απεγκαταστήστε την ενημέρωση Facebook
Αυτό μπορεί να είναι αντιφατικό με την παραπάνω πρόταση για να ενημερώνετε τις εφαρμογές σας, αλλά μερικές φορές, οι νέες ενημερώσεις εφαρμογών μπορεί να είναι με λάθη. Παρόλο που οι κατασκευαστές εφαρμογών προσπαθούν να εξαλείψουν σφάλματα με τις ενημερώσεις τους, δεν μπορούν να αναμένονται τα πάντα. Εάν η εφαρμογή σας στο Facebook έγινε προβληματική μετά την ενημέρωσή της, μπορείτε να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε τις ενημερώσεις της εφαρμογής κάνοντας τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε το εικονίδιο με τις τρεις κουκκίδες επάνω δεξιά.
- Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης ενημερώσεων.
Εργοστασιακή επανεκκίνηση
Στην ιδανική περίπτωση, δεν απαιτείται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν πρόκειται για την επίλυση ενός ζητήματος όπως το σφάλμα "Το Facebook έχει σταματήσει", αλλά αν τίποτα δεν λειτούργησε μέχρι τώρα, μπορείτε να το δοκιμάσετε. Η εργοστασιακή επαναφορά λειτουργεί επιστρέφοντας όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους και σκουπίζοντας όλα τα δεδομένα χρήστη. Πριν σκουπίσετε το τηλέφωνό σας, φροντίστε να υποστηρίξετε σημαντικά δεδομένα χρήστη. Εάν δεν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες cloud για δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων σας, σας προτείνουμε να δοκιμάσετε το Samsung Smart Switch. Αυτό θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε μια εικόνα του τηλεφώνου σας. Εάν δεν έχετε ακούσει για το Smart Switch στο παρελθόν, φροντίστε να επισκεφθείτε αυτήν τη σελίδα: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch.
Αφού δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων του S9:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Αναφέρετε το σφάλμα Facebook
Εάν το σφάλμα "Facebook έχει σταματήσει" παραμείνει αφού κάνετε όλα τα παραπάνω βήματα, μπορείτε να υποθέσετε ότι το πρόβλημα είναι πέρα από την ικανότητά σας να διορθώσετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αναφέρει το σφάλμα χρησιμοποιώντας το εργαλείο αναφοράς της εφαρμογής στην ενότητα Βοήθεια υποστήριξη Ενότητα.
