Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Σφάλμα Galaxy S8 "Δυστυχώς, η Samsung Music σταμάτησε"

Γεια σας και καλώς ήρθατε στο σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS8. Αυτή η ανάρτηση μιλά για τον τρόπο αντιμετώπισης ενός κοινού σφάλματος: "Δυστυχώς, το Samsung Music σταμάτησε". Εάν συμβεί αυτό το σφάλμα, αυτή η ανάρτηση θα πρέπει να είναι για εσάς.

Το σημερινό πρόβλημα: Σφάλμα Galaxy S8 "Δυστυχώς, η Samsung Music σταμάτησε"

Γεια, έχω ένα Samsung S8. Σήμερα το πρωί, έλαβα ένα μήνυμα κειμένου ότι ο πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας μου τώρα επέκτεινε το δίκτυό του ώστε να συμπεριλάβει το LTE, οπότε άλλαξα τη λειτουργία δικτύου του τηλεφώνου ώστε να συμπεριλάβει το LTE, το οποίο λειτούργησε πολύ, όπως αναμενόταν. Ωστόσο, λίγο μετά, η εφαρμογή μουσικής μου Samsung, την οποία χρησιμοποιώ πολλές φορές την ημέρα, κατέρρευσε, κάτι που ήταν πολύ σπάνιο. Έκλεισα και εκκαθάρισα την εφαρμογή και άνοιξα ξανά την εφαρμογή μουσικής. Τώρα, αντί για τα 570 κομμάτια που έχω, η λίστα αναπαραγωγής που προστέθηκα πρόσφατα δείχνει ότι έχω 900 κομμάτια, κάτι που δεν είναι σωστό. Πραγματοποιώ κύλιση προς τα κάτω και βλέπω ότι ορισμένα (όχι όλα) είναι διπλά κομμάτια. Όταν κάνω κλικ σε ένα από τα διπλά κομμάτια, το κομμάτι αρχίζει να παίζει και εμφανίζεται ένα παράθυρο διαλόγου που λέει "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει". Αυτό συμβαίνει σε κάθε διπλό κομμάτι που κάνω κλικ. Εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής, επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου, αλλά καμία αλλαγή. Στη συνέχεια, απεγκατέστησα ακόμη και τις ενημερώσεις της εφαρμογής Samsung Music, οπότε έχω τη βασική εργοστασιακή έκδοση αντ 'αυτού. Αυτή η έκδοση λειτουργεί καλά με τα πρωτότυπα κομμάτια και δεν αντιγράφονται, αλλά δεν έχει τη δυνατότητα να βλέπω τη λίστα μου, χωρίς να ξεκλειδώνω το τηλέφωνό μου. Όταν εγκατέστησα ξανά τις ενημερώσεις στην τρέχουσα έκδοση, το ζήτημα επέστρεψε και έτσι είμαι εδώ, ελπίζοντας ότι αντιμετωπίσατε κάποιον με το ίδιο είδος ζητήματος. Δεν χρησιμοποιώ κάρτα SD, δεν έχω ανεβάσει νέα μουσική στο τηλέφωνό μου τις τελευταίες δύο ημέρες και αυτό το σφάλμα προέκυψε μετά την αναβάθμιση του δικτύου τηλεφώνου μου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ιδέες για το πώς να το διορθώσετε, θα το εκτιμούσα. Σας ευχαριστούμε που διαβάσατε αυτό το μακρά email. -Ζούκρουφ

Λύση: Γεια Zukhruf. Το σφάλμα "Δυστυχώς, η Μουσική Samsung έχει σταματήσει" είναι συνήθως μια ένδειξη ότι η έκδοση της εφαρμογής που χρησιμοποιείτε έχει γίνει ασταθής. Αυτό συμβαίνει συνήθως μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, όταν η προσωρινή μνήμη έχει καταστραφεί ή εάν η εφαρμογή ή το τηλέφωνο εκτελέστηκε για κάποιο χρονικό διάστημα. Πριν κάνετε μερικές δραστικές λύσεις παρακάτω, φροντίστε να επανεκκινήσετε το S8 για να δείτε εάν το σφάλμα προκαλείται από προσωρινό σφάλμα κωδικοποίησης. Τα μικρά σφάλματα διορθώνονται συνήθως κάνοντας μια απλή επανεκκίνηση, οπότε μην το παραλείψετε.

Λύση # 1: Ελέγξτε για ενημερώσεις της Samsung Music

Κατανοούμε ότι έχετε ήδη απεγκαταστήσει τις ενημερώσεις της εφαρμογής Samsung Music και την εκτελείτε στην εργοστασιακή της έκδοση, αλλά προσπαθήσατε επίσης να δείτε εάν θα λειτουργήσει η επανεγκατάσταση των ενημερώσεων; Ορισμένα σφάλματα διορθώνονται αρχικά αφαιρώντας την τρέχουσα ενημέρωση, προκειμένου να αναγκάσει τη συσκευή να λάβει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση. Στη Samsung Music, ο τρόπος για να ελέγξετε για ενημερώσεις δεν πηγαίνει κάτω από την εφαρμογή Play Store, όπως ακριβώς και με τον οποίο κάνετε ενημέρωση εφαρμογών τρίτων. Αντ 'αυτού, θέλετε να κάνετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Ανοίξτε τη Samsung Music.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Σχετικά με τη Μουσική Samsung.
5. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, θα πρέπει να υπάρχει ένα κουμπί ενημέρωσης που μπορείτε να πατήσετε.

Κατά τη στιγμή αυτής της γραφής, η πιο πρόσφατη έκδοση Samsung Music θα πρέπει να είναι 16.2.11.2

Λύση # 2: Force Stop Samsung Music app

Η αναγκαστική διακοπή μιας εφαρμογής έχει μερικές φορές τα πλεονεκτήματά της. Όπως η επανεκκίνηση μιας συσκευής, η αναγκαστική διακοπή μιας εφαρμογής ενδέχεται να διακόψει έναν προβληματικό κώδικα που προκαλεί την εκτέλεση του προβλήματος. Για να αναγκάσετε να σταματήσετε τη Samsung Music, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε (μπορεί να είναι εφαρμογή Samsung Messages ή τρίτο μέρος).
4. Πατήστε το κουμπί FORCE STOP.

Λύση # 3: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής (για αναφορά σε άλλους που δεν το έχουν)

Γνωρίζουμε ότι το έχετε δοκιμάσει ήδη πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά για όσους δεν το έκαναν, βεβαιωθείτε ότι το δοκιμάσατε. Θα πρέπει να το κάνετε αυτό εάν η Δύναμη που σταματά την εφαρμογή δεν θα λειτουργεί καθόλου. Για να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε το Samsung Music και πατήστε το.
4. Πατήστε Εφαρμογή αποθήκευσης.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
6. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και παρατηρήστε πώς λειτουργεί η εφαρμογή ..

Εάν το πρόβλημα επιστρέψει μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, η επόμενη κίνηση σας θα ήταν η εκκαθάριση των δεδομένων της. Για να διαγράψετε τα δεδομένα μιας εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, επαναλάβετε τα βήματα 1-4 και πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.

Λύση # 4: Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε όλες τις προτιμήσεις εφαρμογών. Το Samsung Music συνεργάζεται με άλλες εφαρμογές και υπηρεσίες Android και μουσικής και εάν ένα από αυτά απενεργοποιήθηκε κατά λάθος, η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών θα βοηθήσει. Δείτε πώς:

1. Πατήστε Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Πατήστε RESET για επιβεβαίωση.

Λύση # 5: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Η εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης της συσκευής την αναγκάζει να εκκαθαρίσει μια πιθανώς κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος που μπορεί να είναι η αιτία για το πρόβλημά σας. Κατά καιρούς, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα εάν η προσωρινή μνήμη του συστήματος έχει ξεπεραστεί και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σωστά από το λειτουργικό σύστημα Android. Για να δείτε εάν το σφάλμα "Δυστυχώς, η Μουσική Samsung έχει σταματήσει" οφείλεται σε κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη, βεβαιωθείτε ότι έχετε καθαρίσει το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης με τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 6: Επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και παρακολούθηση

Υπάρχουν στιγμές που μια εφαρμογή τρίτου μέρους παρεμβαίνει στο Android ή σε άλλη εφαρμογή, με αποτέλεσμα προβλήματα απόδοσης, σφάλματα εφαρμογών ή εμφάνιση σφαλμάτων όπως το σφάλμα "Δυστυχώς, η Samsung Music έχει σταματήσει". Για να δείτε εάν κάποια από τις εγκατεστημένες εφαρμογές σας προκαλεί αυτό το πρόβλημα, αφήστε το S8 να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία και παρατηρήστε το για μια ημέρα. Εάν το σφάλμα "Δυστυχώς, η Μουσική Samsung έχει σταματήσει" δεν θα εμφανίζεται όταν το S8 σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι η υποψία μας είναι σωστή.

Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
8. Αφήστε το S8 σας να λειτουργεί για τουλάχιστον 24 ώρες. Φροντίστε να προσπαθήσετε να επαναλάβετε το ζήτημα στέλνοντας όσο το δυνατόν περισσότερα κείμενα. Εάν τα μηνύματά σας λειτουργούν σωστά, τότε αυτό σημαίνει ότι φταίει μια εφαρμογή. Δεν γνωρίζουμε πόσο συχνά παρουσιάζεται αυτό το ζήτημα, αλλά αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για όσο το δυνατόν περισσότερο.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία δεν θα εντοπίσει την ακριβή εφαρμογή. Εάν πιστεύετε ότι μια εφαρμογή είναι προβληματική, θα πρέπει να επενδύσετε περισσότερο χρόνο περιορίζοντας τις πιθανές αιτίες καταργώντας την εγκατάσταση και παρατηρώντας το τηλέφωνο μετά από κάθε απεγκατάσταση. Κάντε αυτόν τον κύκλο έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.

Λύση # 7: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι συνήθως μια αποτελεσματική λύση για ζητήματα που αφορούν εφαρμογές Google ή Samsung. Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν θα βοηθήσουν, μην διστάσετε να επιστρέψετε το λογισμικό στις προεπιλογές τους. Δείτε πώς:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 8: Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή μουσικής

Εάν το σφάλμα "Δυστυχώς, η Samsung Music σταμάτησε" επιστρέφει ακόμη και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, θα πρέπει να αποφασίσετε εάν θέλετε ή όχι να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή να εξετάσετε το ενδεχόμενο μετάβασης σε άλλη. Ίσως μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, η Samsung θα είναι σε θέση να διορθώσει το πρόβλημα και να εκδώσει μια διόρθωση για αυτό.

Η χρήση μιας άλλης εφαρμογής μουσικής δεν είναι σαφώς μια μόνιμη λύση, αλλά μπορεί να σας εξοικονομήσει άγχος από το να βομβαρδίζετε συνεχώς το σφάλμα.