Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Τα iPhone δεν λαμβάνουν ομαδικά μηνύματα από το Galaxy S8 Plus
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S8 Google Chrome δεν λειτουργεί, δεν θα φορτωθούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν GPS και πλοήγηση
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 δείχνει "Το μήνυμα δεν εστάλη. Επανάληψη σφάλματος κατά την αποστολή μηνυμάτων ή την αποστολή email
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S8 Plus συνεχίζει να εμφανίζει καμία υπηρεσία και δεν θα ενεργοποιηθεί

Τα ζητήματα γραπτών μηνυμάτων είναι μερικά από τα πιο κοινά προβλήματα των χρηστών smartphone. Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα απαντήσει σε ορισμένα από αυτά τα ζητήματα που βρέθηκαν στο # GalaxyS8. Εάν έχετε S8 με προβλήματα SMS ή γραπτών μηνυμάτων, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Τα iPhone δεν λαμβάνουν ομαδικά μηνύματα από το Galaxy S8 Plus

Έχω ένα S8 Plus και τις τελευταίες ημέρες (μετά την πιο πρόσφατη ενημέρωση), εάν στείλω ή απαντήσω σε ένα ομαδικό κείμενο με άλλους χρήστες τηλεφώνων εκτός από το Android, δεν τους λαμβάνουν. Φαίνεται ότι άλλοι χρήστες με Android μπορούν να δουν και να λάβουν το κείμενό μου στην ομάδα, αλλά οι χρήστες iPhone δεν μπορούν. Ωστόσο, εάν τους στείλω κείμενα ξεχωριστά, μπορούν να λάβουν τα μηνύματα, όχι μόνο εντός της ομάδας. Ο σύζυγός μου που διαθέτει Android, έχει τώρα τα ίδια προβλήματα. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να το αλλάξω; Σας ευχαριστώ.

Λύση: Τα iPhone είναι συνήθως ρυθμισμένα να χρησιμοποιούν την υπηρεσία iMessage της Apple, η οποία είναι επίσης υπεύθυνη για άλλες λειτουργίες ανταλλαγής μηνυμάτων, όπως ομαδικά μηνύματα. Οι συσκευές εκτός iOS μπορούν να στέλνουν τακτικά SMS μόνο σε iPhone, οπότε αν έχετε επαφές που χρησιμοποιούν iPhone στην ομάδα σας, θα λαμβάνουν μόνο μεμονωμένα μηνύματα κειμένου από εσάς. Δεν θα μπορούν να συμμετάσχουν καθόλου στην ομάδα σας, επειδή η υπηρεσία ανταλλαγής μηνυμάτων δεν είναι συμβατή με τις συσκευές Android που χρησιμοποιούν.Αυτό δεν είναι ένα σφάλμα αλλά ένας τεχνολογικός περιορισμός, οπότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα περισσότερο για αυτό.

Ως λύση, μπορείτε να δοκιμάσετε να ζητήσετε από την ομάδα σας να στραφεί σε εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που λειτουργούν σε όλες τις πλατφόρμες. Για παράδειγμα, όλα τα μέλη της ομάδας μπορούν να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Facebook Messenger για αποστολή και λήψη μηνυμάτων. Το Facebook Messenger λειτουργεί τόσο σε συσκευές Android όσο και σε iOS. Όσο ο καθένας έχει σύνδεση στο Διαδίκτυο, τα μηνύματα εντός των μελών θα πρέπει να λειτουργούν. Υπάρχουν άλλες παρόμοιες εφαρμογές στο Play Store. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να αποφασίσετε ποιο θα χρησιμοποιήσετε.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S8 Google Chrome δεν λειτουργεί, δεν θα φορτωθούν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν GPS και πλοήγηση

Το Google Chrome δεν λειτουργεί. Μπορεί να έχει καταρρεύσει, δεν είμαι σίγουρος. Δεν ήταν δυνατή η χρήση της φωνής google, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σταμάτησε να φορτώνεται, δεν είναι δυνατή η χρήση GPS και η πλοήγηση. Επίσης, μερικές φορές το τηλέφωνο τρέχει πολύ ζεστά και δεν είμαι σίγουρος τι συμβαίνει εκεί. Όταν αγγίζετε το εικονίδιο google από την οθόνη της εφαρμογής, το μήνυμα σφάλματος είναι ότι το αρχείο σας δεν βρέθηκε. Μπορεί να έχει μετακινηθεί ή να διαγραφεί. Επίσης, δεν είμαι σίγουρος ποια έκδοση Android έχω.

Λύση: Μπορεί να υπάρχει ένα γενικό σφάλμα λογισμικού που προκαλεί όλες αυτές τις δυσλειτουργίες που αναφέρετε. Εάν μπορείτε ακόμα, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων σας για να αποφύγετε την απώλεια δεδομένων. Εάν αυτό δεν μπορεί να γίνει, μπορείτε απλά να το παραλείψετε και να προχωρήσετε στην επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S8 σας:

1. Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S8 δείχνει "Το μήνυμα δεν εστάλη. Επανάληψη σφάλματος κατά την αποστολή μηνυμάτων ή την αποστολή email

Και στα e-mail και τα μηνύματα κειμένου μου, λαμβάνω ένα μήνυμα που λέει «το μήνυμα δεν εστάλη. Δοκιμάστε ξανά "Ωστόσο, τα μέρη στα οποία τους έστειλα μου λένε ότι έχουν λάβει αυτό που στάλθηκε. Έχω επανεκκινήσει το τηλέφωνό μου, έχω αφαιρέσει ... περιμένω, απεγκαταστήσαμε και επανεγκαταστήσαμε την εφαρμογή e-mail και ακόμη και καθαρίσαμε την προσωρινή μνήμη σε κάθε μία από τις εφαρμογές μεμονωμένα χρησιμοποιώντας το τμήμα ρυθμίσεων. Τίποτα δεν βοηθά. Παρακαλώ συμβουλευτείτε.

Λύση: Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για το πρόβλημά σας. Ακολουθούν τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να προσπαθήσετε να το διορθώσετε.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής

Δεν γνωρίζουμε με βεβαιότητα αν έχετε διαγράψει τα δεδομένα κάθε εφαρμογής που έχει το πρόβλημα (εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνυμάτων κειμένου), οπότε θα τονίσουμε ότι αυτό πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε. Εάν έχετε ήδη διαγράψει τα δεδομένα των εφαρμογών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνυμάτων κειμένου, απλώς αγνοήστε αυτήν την πρόταση και προχωρήστε στο επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Για να διαγράψετε δεδομένα εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει τα δεδομένα τόσο των εφαρμογών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όσο και των μηνυμάτων κειμένου.

Η διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου θα διαγράψει τα κείμενά σας. Φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πρώτα αν θέλετε να τα διατηρήσετε. Δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch για αυτήν την εργασία.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Οι εφαρμογές δεν λειτουργούν μεμονωμένα. Τα περισσότερα εξαρτώνται από άλλες εφαρμογές για να λειτουργούν σωστά. Μερικές φορές, οι απαραίτητες προεπιλεγμένες εφαρμογές ενδέχεται να απενεργοποιηθούν από άλλες εφαρμογές ή από τους ίδιους τους χρήστες. Για να βεβαιωθείτε ότι οι προεπιλεγμένες εφαρμογές του S8 είναι ενεργοποιημένες, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (τρεις κουκκίδες) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.

Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου

Αυτή η διαδικασία είναι ξεχωριστή από την προηγούμενη καθώς καλύπτει όλες τις ρυθμίσεις της συσκευής σας Android και όχι μόνο τις εφαρμογές. Ορισμένοι χρήστες Android μπόρεσαν να διορθώσουν τα μηνύματα κειμένου και τα προβλήματα σύνδεσης δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, απλώς επαναφέροντας τις ρυθμίσεις δικτύου της συσκευής τους. Βεβαιωθείτε ότι το κάνετε.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
4. Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
5. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Θα πρέπει τελικά να επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνό σας σε περίπτωση που τίποτα δεν λειτουργεί. Ανατρέξτε στα παραπάνω βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του S8.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S8 Plus συνεχίζει να εμφανίζει καμία υπηρεσία και δεν θα ενεργοποιηθεί

Έχω ένα samsung galaxy s8 plus το οποίο αγόρασα από τη Σαουδική Αραβία (διαμένω στην Ινδία). Αρχικά το τηλέφωνο λειτούργησε εντελώς καλά, ενώ πρόσφατα υπήρχε αυτό το πρόβλημα του τηλεφώνου να μην εμφανίζει σήμα τηλεφώνου (Εμφανίζεται ως καμία υπηρεσία). Εάν προσπαθήσετε να ενεργοποιήσετε το Διαδίκτυο σε αυτό το σημείο (το οποίο υποπτεύομαι ότι ήταν πρόβλημα), θα έλεγε ότι δεν έχει τοποθετηθεί κάρτα SIM. Αυτό συνέχισε για μεγάλο χρονικό διάστημα καθώς το τηλέφωνο άρχισε συνεχώς να κάνει το ίδιο. Με αυτό παρατήρησα επίσης ότι το τηλέφωνο τρέχει σε βρόχο εκκίνησης (επανεκκίνηση από μόνο του). Θα ενεργοποιηθεί ξανά όποτε θέλετε, μέχρι τότε συνεχίζει να επανεκκινείται. Αυτό που έκανα έπειτα έλεγξα στο διαδίκτυο και υποψιάστηκα κάποια εφαρμογή να το κάνει αυτό. Επαναφέρω εργοστασιακά το τηλέφωνο. Μόλις έγινε επαναφορά του εργοστασίου στο τηλέφωνο. Φόρτωσα ξανά όλες τις εφαρμογές. Το ζήτημα φάνηκε να έχει επιλυθεί από μόνο του για το οποίο ήμουν χαρούμενος. Και πάλι μετά από μία ή δύο εβδομάδες. Το τηλέφωνο άρχισε πάλι να ξαναρχίζει.

Παρατήρησα επίσης όποτε το κάνει αυτό υπάρχει μια στατική μονή γραμμή στην οθόνη, μετά την οποία το τηλέφωνο δεν ανταποκρίνεται και επανεκκινείται. Έτσι συνέχισε για δύο ημέρες, ήμουν έτοιμος να το στείλω πίσω στη Σαουδική Αραβία όπως όταν κάλεσα τη Samsung φροντίδα απλώς αρνήθηκαν λέγοντας ότι «δεν υπάρχει εγγύηση για εσάς στην Ινδία».

Σήμερα, το τηλέφωνο έκανε το ίδιο και τώρα δεν ενεργοποιείται ξανά. Δεν ανταποκρίνεται στη φόρτιση, δεν ανταποκρίνεται καν στο πάτημα και το πάτημα του πλήκτρου λειτουργίας ή του πλήκτρου λειτουργίας και έντασης ήχου. Προσπάθησε να αφαιρέσει την κάρτα sim, συνδεδεμένη με φορητό υπολογιστή, δεν εντοπίζεται. Θα εκτιμούσα αν κάποιος μπορεί να με βοηθήσει ή να μου προτείνει κάτι, καθώς είναι πόνος να το στείλει στη Σαουδική Αραβία για διόρθωση.

Λύση: Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για τους οποίους το τηλέφωνό σας ενδέχεται να μην ενεργοποιείται πλέον. Μερικοί από τους πιο συνηθισμένους λόγους περιλαμβάνουν τα εξής:

• κακό καλώδιο φόρτισης ή προσαρμογέα (ως εκ τούτου δεν μπορείτε να φορτίσετε την μπαταρία, εξ ου και ένα "νεκρό" τηλέφωνο)
• σπασμένη θύρα φόρτισης (εξ ου και δεν μπορείτε να φορτίσετε την μπαταρία, εξ ου και ένα «νεκρό» τηλέφωνο)
• η μπαταρία έχει σταματήσει να λειτουργεί (ή να λαμβάνει φόρτιση)
• Το ολοκληρωμένο κύκλωμα διαχείρισης ισχύος (PMIC) είναι κατεστραμμένο ή δυσλειτουργεί
• υπάρχει ένα άγνωστο ζήτημα μητρικής πλακέτας που επηρέασε κρίσιμα στοιχεία (πιθανώς σχετίζεται με τον λόγο για τον οποίο η οθόνη ήταν ραγισμένη;)
• δυσλειτουργία λογισμικού

Ειλικρινά, υπάρχουν μόνο τόσα πολλά που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση. Εάν ο λόγος του προβλήματος οφείλεται σε έναν από τους πέντε πρώτους λόγους στην παραπάνω λίστα, πρέπει πραγματικά να επιτρέψετε στη Samsung να διορθώσει τη συσκευή για εσάς.

Σε περίπτωση που το πρόβλημα είναι στη φύση του λογισμικού (σχετικά με την εφαρμογή ή το λειτουργικό σύστημα), παρακάτω είναι τα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Χρησιμοποιήστε άλλα αξεσουάρ φόρτισης

Το καλώδιο φόρτισης ή ο προσαρμογέας ενδέχεται να έχουν υποστεί ζημιά, οπότε το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να φορτίσετε το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας άλλο σετ. Εάν δεν μπορείτε να δανειστείτε άλλο επίσημο φορτιστή και προσαρμογέα S8, μεταβείτε στο τοπικό σας κατάστημα Samsung και χρησιμοποιήστε το φορτιστή ή / και το καλώδιο. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνό σας για τουλάχιστον 30 λεπτά πριν το ενεργοποιήσετε ξανά.

Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία

Η ασφαλής λειτουργία αποκλείει εφαρμογές τρίτων, καθιστώντας το ένα καλό εργαλείο για να προσδιορίσετε εάν μία από τις εφαρμογές που έχετε λάβει προκαλεί την εκκίνηση του τηλεφώνου σας. Έτσι, εάν το τηλέφωνό σας επανέλθει σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, γνωρίζετε ότι μία από τις εφαρμογές φταίει.

Για να εκκινήσετε το S8 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν από την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν δεν λειτουργεί τίποτα ή εάν το τηλέφωνό σας δεν θα ξεκινήσει καθόλου σε ασφαλή λειτουργία, είναι πιθανώς νεκρό. Δοκιμάστε να εκκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης και δείτε τι συμβαίνει.

Εκκίνηση σε λειτουργία ανάκτησης

Για να εκκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης S8:

1. Φορτίστε το S8 σας για τουλάχιστον 30 δευτερόλεπτα. Κάντε αυτό ακόμη και αν δεν λαμβάνετε την ένδειξη φόρτισης LED. Επίσης, εάν είναι δυνατόν, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα άλλο γνωστό καλώδιο φόρτισης και προσαρμογέα.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή, εάν δεν είναι ακόμη.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Στη λειτουργία ανάκτησης, υπάρχουν δύο πράγματα που μπορείτε να κάνετε - εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης και κύρια / εργοστασιακή επαναφορά. Εάν το S8 σας εκκινήσει στο Recovery, βεβαιωθείτε ότι έχετε κάνει μία ή και τις δύο αυτές επιλογές για να το διορθώσετε.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Εάν το S8 σας δεν θα ενεργοποιηθεί καθόλου, επικοινωνήστε με τη Samsung για να μπορέσετε να ρυθμίσετε μια επισκευή.