Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 ελλιπές σφάλμα σύνδεσης κατά τη φόρτιση
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S8 δεν αποκρίνεται εντελώς και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS8 αντιμετωπίζει δύο ζητήματα που σχετίζονται με την ισχύ - ελλιπές σφάλμα σύνδεσης κατά τη φόρτιση και δεν θα ενεργοποιηθεί (Χωρίς τροφοδοσία). Το πρώτο (ατελές σφάλμα σύνδεσης κατά τη φόρτιση) άρχισε να συμβαίνει σποραδικά από πέρυσι, ενώ το δεύτερο είναι ένα πολυετές πρόβλημα σε όλους τους τύπους smartphone. Σε αυτήν την ανάρτηση, απευθυνόμαστε και στους δύο για να φωτίσουμε τους χρήστες σχετικά με τις οδηγίες που πρέπει να ακολουθήσουν όταν έρχονται αντιμέτωποι με αυτούς. Σε περιπτώσεις όπου ο κύριος λόγος είναι το κακό λογισμικό, οι χρήστες θα μπορούν συνήθως να έχουν αυτά τα ζητήματα στο τέλος τους. Ωστόσο, για περιπτώσεις με σοβαρότερες αιτίες υλικού, ενδέχεται να απαιτείται επισκευή ή αντικατάσταση. Ελπίζουμε ότι θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε την ολοένα αυξανόμενη κοινότητα Android με αυτήν την ανάρτηση.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Πώς να διορθώσετε το Galaxy S8 ελλιπές σφάλμα σύνδεσης κατά τη φόρτιση

Κάθε φορά που προσπαθώ να φορτίσω το τηλέφωνό μου, λέει ότι είναι ελλιπής σύνδεση. Προσπάθησα να το φορτίσω εντελώς απενεργοποιημένο, αλλά θα φορτιστεί απίστευτα αργά. Όπως το 14% έως το 55% διαρκεί 8 ώρες. Χρησιμοποιώ ακόμα το αρχικό μπλοκ φόρτισης και το καλώδιο μου. Προσπάθησα να το φορτίσω χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή ως πηγή ενέργειας, αλλά αυτό δεν βοηθά ούτε. Είχα μόνο το τηλέφωνο από τον Ιούνιο του 2017, περίπου 7 μήνες. Έχω επίσης ελέγξει και τις δύο πλευρές του καλωδίου και της θύρας και δεν φαίνεται να υπάρχουν συντρίμμια ή ακαθαρσίες που θα μπορούσαν να παρεμποδίσουν. Νιώθω σαν να έχω δοκιμάσει τα πάντα. - Κυρία

Λύση: Γεια, κυρία. Δεδομένου του γεγονότος ότι υπάρχει μια μεγάλη λίστα χρηστών Samsung Galaxy S8 που ανέφεραν σχετικά με αυτό το ζήτημα από πέρυσι, θέλουμε να πιστεύουμε ότι αυτό μπορεί να είναι ένα βοηθητικό ζήτημα και όχι ένα τηλέφωνο. Παρακολουθούμε αυτό το ζήτημα εδώ και μήνες, αλλά είστε ο πρώτος που αναφέρει συγκεκριμένα το S8 ελλιπές σφάλμα σύνδεσης κατά τη φόρτιση. Πολλά ζητήματα φόρτισης S8 που λάβαμε τις τελευταίες εβδομάδες αφορούν τη λείπουν λειτουργικότητα γρήγορης φόρτισης.

Δεδομένου ότι η Samsung δεν έχει κυκλοφορήσει καμία επίσημη αναγνώριση του ελλιπούς σφάλματος σύνδεσης S8 αυτή τη στιγμή, έχουμε μείνει με αποσπασματικούς ή ανεκδοτικούς λογαριασμούς από άλλους χρήστες σχετικά με τον τρόπο επίλυσης του προβλήματος. Ακολουθούν οι πιθανές λύσεις που μπορεί να σας βοηθήσουν.

Επιστρέψτε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, δεν πιστεύουμε ότι το πρόβλημα βρίσκεται στο τηλέφωνο. Ωστόσο, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι δεν προκαλείται σφάλμα λογισμικού. Έτσι, για να εξαλείψετε αυτήν τη δυνατότητα, βεβαιωθείτε ότι ξεκινάτε την αντιμετώπιση προβλημάτων επαναφέροντας όλες τις ρυθμίσεις στην εργοστασιακή τους κατάσταση. Αφού επαναφέρετε εργοστασιακά το S8, μπορείτε να αρχίσετε να περιορίζετε τα πιθανά προβλήματα με τα αξεσουάρ.

Εάν δεν έχετε δοκιμάσει ξανά επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο S8 σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Παρακέντηση Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί.
3. Παρακέντηση Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Εάν θέλετε, πατήστε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
5. Εάν θέλετε, πατήστε Επαναφέρω για να μετακινήσετε το ρυθμιστικό στο ON ή OFF.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής στο μενού Ρυθμίσεις και πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων.
7. Παρακέντηση Επαναφορά συσκευής.
8. Εάν έχετε ενεργοποιήσει το κλείδωμα οθόνης, εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας.
9. Παρακέντηση Να συνεχίσει.
10. Παρακέντηση Διαγραφή όλων.

Πριν πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.

Παρατηρήστε πώς χρεώνεται το τηλέφωνό σας όταν δεν υπάρχουν εφαρμογές τρίτων

Τώρα που το τηλέφωνό σας έχει καθαριστεί, ήρθε η ώρα να προσδιορίσετε πώς χρεώνεται. Μια σημαντική σημείωση που πρέπει να θυμάστε δεν είναι ποτέ να εγκαταστήσετε καμία εφαρμογή ακόμη κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Εάν θα εγκαταστήσετε τις εφαρμογές σας αμέσως μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζετε εάν φταίει κάποιο από αυτά. Απλώς αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί με τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο έως ότου εξαντληθεί η μπαταρία και, στη συνέχεια, παρατηρήστε τον τρόπο φόρτισης.

Εάν το S8 σας φορτιστεί σωστά και το ελλιπές σφάλμα σύνδεσης δεν θα εμφανιστεί, τότε ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με μία από τις εφαρμογές σας ή με το λειτουργικό σύστημα. Για να δείτε αν πρόκειται για πρόβλημα εφαρμογής, φροντίστε να εγκαταστήσετε εφαρμογές μία προς μία. Μετά από κάθε εγκατάσταση εφαρμογής, φροντίστε να δοκιμάσετε τη φόρτιση του τηλεφώνου. Κάντε τον ίδιο κύκλο για κάθε εφαρμογή έως ότου εντοπίσετε τον ένοχο.

Εάν το S8 σας θα συνεχίσει να εμφανίζει το ελλιπές σφάλμα σύνδεσης ακόμη και όταν δεν υπάρχουν εφαρμογές τρίτων, προχωρήστε στην υπόλοιπη αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Καθαρίστε τις άκρες του καλωδίου φόρτισης

Ένας κάτοχος του S8 μπόρεσε να επιλύσει με επιτυχία το πρόβλημα καθαρίζοντας τα άκρα του καλωδίου φόρτισης, οπότε φροντίστε να το κάνετε επίσης. Κάθε άκρο του καλωδίου φόρτισης είναι εκτεθειμένη, οπότε αν υπάρχει βρωμιά στο σωστό σημείο, μπορεί να προκαλέσει ελλιπή σύνδεση είτε στον προσαρμογέα είτε στη θύρα φόρτισης στο τηλέφωνό σας.

Μετακινήστε το καλώδιο κατά τη φόρτιση

Αυτό είναι ένα συνηθισμένο τέχνασμα για όσους έχουν είτε κακό / κατεστραμμένο καλώδιο φόρτισης είτε θύρα φόρτισης. Ακόμα, αυτή είναι μια αποδεδειγμένη λύση από έναν από τους χρήστες του S8 που ανέφερε το πρόβλημα, οπότε δεν υπάρχει τίποτα πολύ που θα χάσετε αν το δοκιμάσετε. Κατά τη φόρτιση, προσπαθήστε να μετακινήσετε το καλώδιο στο πλάι και να δείτε αν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημα.

Χρησιμοποιήστε άλλο καλώδιο φόρτισης ή προσαρμογέα

Για οποιοδήποτε πρόβλημα φόρτισης για οποιοδήποτε smartphone, είναι πάντα λογικό να δοκιμάσετε ένα διαφορετικό σετ καλωδίου φόρτισης ή προσαρμογέα για να περιορίσετε τις πιθανές αιτίες. Ορισμένοι χρήστες του S8 μπόρεσαν να επιδιορθώσουν το ημιτελές πρόβλημα σφάλματος σύνδεσης ανταλλάσσοντας το καλώδιο φόρτισης. Εάν έχετε διαφορετικό καλώδιο φόρτισης για χρήση, φροντίστε να το δοκιμάσετε με το S8.

Χρησιμοποιήστε δοχείο πεπιεσμένου αέρα για καθαρισμό της θύρας

Το Galaxy S8 υποτίθεται ότι είναι ανθεκτικό στο νερό και τη σκόνη, οπότε ο καθαρισμός της θύρας φόρτισης για πιθανή βρωμιά ή χνούδι που εμποδίζει τους πείρους ή το καλώδιο φόρτισης μπορεί να φαίνεται παράλογο. Ωστόσο, σας συνιστούμε να το κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι αυτό το μέρος του τηλεφώνου σας λειτουργεί όπως αναμένεται. Μην κολλήσετε τίποτα στη θύρα για να αποφύγετε τυχόν ζημιά σε κανένα από τα βύσματα. Αντ 'αυτού, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα δοχείο πεπιεσμένου αέρα για να αφαιρέσετε πιθανές ακαθαρσίες ή συντρίμμια.

Επικοινωνήστε με τη Samsung για υποστήριξη

Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις δεν θα βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματός σας, τότε θα πρέπει να ενημερώσετε τη Samsung για αυτό. Προς το παρόν, δεν έχουμε δεδομένα εάν αυτό μπορεί να επιδιορθωθεί με επισκευή ή εάν θα καταλήξετε σε αντικατάσταση μονάδας.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S8 δεν αποκρίνεται εντελώς και δεν θα ενεργοποιηθεί ξανά

Το τηλέφωνό μου με ειδοποίησε για ενημέρωση του τηλεφώνου μου, αλλά δεν το ενημέρωσα για μια εβδομάδα, επειδή πρέπει να εκκαθαρίσω λίγο χώρο ή μνήμη από το τηλέφωνό μου για να μπορέσει να ενημερώσει. Αλλά δεν είχα την ευκαιρία να το κάνω την περασμένη εβδομάδα. Συνεπώς, συνεχίζει να μου θυμίζει να εγκαταστήσω την ενημέρωση και συνεχίζω να χτυπάω την εγκατάσταση αργότερα. Ήμουν στο τηλέφωνό μου χθες το βράδυ με χαμηλή μπαταρία και το έβαλα για φόρτιση. Όταν ξύπνησα το πρωί ήταν μια μαύρη οθόνη με μπλε παλλόμενο φως και δεν ανάβει. Έχω δοκιμάσει τα πάντα. Απαλή επαναφορά (κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας και την ένταση του ήχου) και τη σκληρή επαναφορά (κουμπί κράτησης, σπίτι και ένταση) αλλά δεν εμφανίζεται τίποτα στην οθόνη και αυτά τα δύο δεν λειτούργησαν. Αφαίρεσα την κάρτα SIM και όταν την έβαλα ξανά, ήταν ακόμα μια μαύρη οθόνη αλλά ΟΧΙ μπλε φως πια. Το τηλέφωνό μου είναι φορτισμένο. Τώρα έχω αναβοσβήνει μόνο μια μαύρη οθόνη ΟΧΙ φώτα. Βοήθησέ με. Θα μπορούσε να είναι η μπαταρία; - Μέλισσα

Λύση: Γεια Μελίσσα. Υποθέτοντας ότι δεν το κάνατε

• κατά λάθος πτώση,
• σωματική επίπτωση,
• ή εκθέστε το τηλέφωνό σας σε στοιχεία (νερό, υπερβολική ζέστη ή κρύο)

προτού σταματήσει να ανταποκρίνεται, τότε οι πιθανές αιτίες για το ζήτημα πρέπει να περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• δυσλειτουργία λογισμικού,
• κακή μπαταρία,
• λάθος καλώδιο φόρτισης ή / και προσαρμογέα (έτσι το τηλέφωνο δεν φορτίζει πλέον σωστά ή καθόλου), ή
• άγνωστο σφάλμα υλικού.

Το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε άλλο καλώδιο φόρτισης και προσαρμογέα. Αυτό θα σας βοηθήσει να περιορίσετε το ζήτημα εξαλείφοντας την πιθανότητα μη φόρτισης του τηλεφώνου σας.

Μόλις βρείτε ένα άλλο γνωστό καλώδιο φόρτισης και προσαρμογέα, φροντίστε να φορτίσετε το τηλέφωνο για τουλάχιστον μία ώρα. Αυτό θα είναι περισσότερο από αρκετό για να φορτίσετε την μπαταρία για να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο (υποθέτοντας ότι η μπαταρία δεν είναι φυσικά το ζήτημα). Εάν το τηλέφωνό σας φαίνεται να φορτίζει και αρχίζει να δείχνει κάποια σημάδια ζωής, όπως η εφαρμογή φωτισμού LED, συνεχίστε τη φόρτιση του τηλεφώνου για 1 ώρα. Εάν η οθόνη παραμείνει μαύρη μετά, προσπαθήστε να δείτε αν μπορείτε να εκκινήσετε τη συσκευή σε εναλλακτικές λειτουργίες εκκίνησης. Εάν μπορείτε να το κάνετε, τότε υπάρχει πιθανότερο πρόβλημα με το λειτουργικό σύστημα. Κάτι τέτοιο θα σας βοηθήσει επίσης να προσδιορίσετε εάν υπάρχει πρόβλημα με την οθόνη ή όχι. Γενικά, εάν το ζήτημα βρίσκεται μόνο στην οθόνη, το τηλέφωνο θα εμφανίζει σημάδια ζωής, αν και η οθόνη θα είναι μαύρη. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να μπορείτε να χτυπάτε το τηλέφωνό σας.

Για αναφορά, ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του S8 σε εναλλακτικές λειτουργίες:

Πώς να επανεκκινήσετε ένα S8 σε λειτουργία ανάκτησης

1. Φορτίστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και μετά κρατήστε πατημένο Μπίξμπι και Ενταση πάνω και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το Εξουσία κλειδί αλλά συνεχίστε να κρατάτε το Μπίξμπι και Ενταση πάνω κλειδιά.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Στη λειτουργία ανάκτησης, μπορείτε είτε σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης ή κάντε ένα εργοστασιακή επανεκκίνηση όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία.

Εάν το S8 σας δεν θα φορτώσει Android όταν βρίσκεται σε κανονική λειτουργία εκκίνησης, φροντίστε να το κάνετε εργοστασιακή επανεκκίνηση.

Πώς να επανεκκινήσετε ένα S8 σεΛειτουργία λήψης

1. Φορτίστε το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και στη συνέχεια κρατήστε πατημένο το Μπίξμπι και Χαμήλωσε το και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Εξουσία κλειδί.
3. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το Εξουσία κλειδί αλλά συνεχίστε να κρατάτε το Μπίξμπι και Χαμήλωσε το κλειδί.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη Λήψη.
5. Εάν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο σε λειτουργία λήψης, αλλά όχι σε άλλες λειτουργίες, αυτό σημαίνει ότι η μόνη διέξοδος σας μπορεί να είναι να κάνετε flash ένα απόθεμα ή ένα προσαρμοσμένο υλικολογισμικό.
6. Χρησιμοποιήστε το Google για να αναζητήσετε έναν οδηγό για το πώς να το κάνετε.

Εάν το τηλέφωνο εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται πλήρως - χωρίς φώτα, χωρίς ήχο, χωρίς δονήσεις, οθόνη δεν λειτουργεί - τότε πρέπει να το στείλετε μόνο σε μια ενέργεια. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται μια διεξοδική διάγνωση υλικού για τον εντοπισμό του αποτυχημένου στοιχείου . Μπορεί να είναι η μπαταρία, ένα IC διαχείρισης ισχύος ή κάποια άλλα εξαρτήματα μητρικής πλακέτας.

Εάν το S8 σας καλύπτεται από εγγύηση, φροντίστε να επικοινωνήσετε με τη Samsung.