Μετά από μια πρόσφατη ενημέρωση για τα νεότερα gadget της Samsung, το # GalaxyNote8 και το # GalaxyS9, πολλοί χρήστες παραπονιούνται ότι οι συσκευές τους άρχισαν να παγώνουν ή να μην ανταποκρίνονται, ειδικά κατά τη διάρκεια κλήσεων ή όταν χρησιμοποιούν εφαρμογές τηλεφώνου ή επαφών. Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η απάντησή μας σε αυτά τα ζητήματα και ελπίζουμε να το βρείτε χρήσιμο.

Λύση # 1: Επανεκκινήστε τη Σημείωση8

Όσο συνηθισμένο είναι, το πρόβλημα κατάψυξης σε ένα κατά τα άλλα νέο και λειτουργικό Note8 μπορεί να αποτελεί ένδειξη περίπλοκου προβλήματος με το λογισμικό, το υλικό ή και τα δύο. Ενώ είναι αποδεκτό για κάθε ηλεκτρονική συσκευή να παγώνει σε σπάνιες στιγμές, το να είναι συνεχώς μπορεί να αποτελεί ένδειξη κατάστασης που χρειάζεται την προσοχή σας. Εάν το Note8 σας παγώνει τακτικά όταν προσπαθείτε να καλέσετε ή όταν χρησιμοποιείτε το πρόγραμμα κλήσης ή την εφαρμογή Επαφές, υπάρχει πιθανότητα να προκληθεί σφάλμα λογισμικού. Καθώς ορισμένα από αυτά τα σφάλματα λογισμικού μπορούν να προκύψουν μόνο κατά τη διάρκεια της περιόδου λειτουργίας του λειτουργικού συστήματος, η επανεκκίνηση της συσκευής συνήθως βοηθά. Σε πολλές περιπτώσεις, η επανεκκίνηση μιας κατεψυγμένης συσκευής μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, ενώ σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να είναι μόνο μια λύση. Για να δείτε αν μπορείτε να διορθώσετε το παγωμένο Note8 κάνοντας επανεκκίνηση, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Τα παραπάνω βήματα προορίζονται να προσομοιώσουν τα αποτελέσματα της φυσικής αφαίρεσης της μπαταρίας. Το Note8 σας είναι αδιάβροχο, επομένως είναι σφραγισμένο και η αφαίρεση της μπαταρίας είναι αδύνατη στα όρια. Η Samsung αναμένει ότι οι συσκευές τους ενδέχεται να παγώσουν ή να μην ανταποκρίνονται από καιρό σε καιρό, οπότε επινοούν έναν τρόπο προσομοίωσης «έλξης μπαταρίας». Ας ελπίσουμε ότι αυτή η διαδικασία θα είναι αρκετή για την επίλυση του προβλήματος. Εάν τα αποτελέσματά του είναι προσωρινά και το πρόβλημα επιστρέψει αμέσως, κάντε τις υπόλοιπες προτάσεις μας παρακάτω.

Λύση # 2: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Μερικές φορές, τα προβλήματα απόδοσης και κατάψυξης οφείλονται σε κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη συστήματος. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν η προσωρινή μνήμη του συστήματος ενημερώνεται μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης συστήματος ή μετά από μια εγκατάσταση της εφαρμογής. Για να ελέγξετε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη του συστήματος, δοκιμάστε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης με τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «ναι» και πατήστε το κουμπί λειτουργίας.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
9. Ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 3: Διαγραφή προσωρινής μνήμης εφαρμογής

Δεδομένου ότι το πρόβλημα κατάψυξης σε αυτήν την περίπτωση φαίνεται να προκαλείται κατά την προσπάθεια χρήσης 2 κοινών εφαρμογών Samsung, τηλεφώνου και επαφών, υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να σχετίζεται με αυτές. Για να αντιμετωπίσετε το καθένα απευθείας, θέλετε να κάνετε δύο πράγματα - εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων.

Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη προβληματικής εφαρμογής:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις (εικονίδιο τριών κουκκίδων) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε την εφαρμογή και πατήστε.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί CLEAR CACHE.
8. Επανεκκινήστε το S9.
9. Ελέγξτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει.

Λύση # 4: Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης μιας εφαρμογής, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι η εκκαθάριση δεδομένων εφαρμογής. Κάνοντας αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων στην εφαρμογή Τηλέφωνο, θα διαγραφούν τα αρχεία καταγραφής κλήσεων, ενώ το ίδιο στις Επαφές θα διαγράψει τις επαφές σας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας και για τις δύο εφαρμογές προτού διαγράψετε τα δεδομένα τους.

Μιλώντας για αντίγραφα ασφαλείας, προτείνουμε να αξιοποιήσετε πλήρως τις δωρεάν υπηρεσίες που προσφέρονται από τη Samsung. Υπό Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί, θα βρείτε την επιλογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας στοιχείων χρησιμοποιώντας την υπηρεσία cloud της Samsung. Εάν δεν θέλετε να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας στο cloud, μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε το Smart Switch. Ο Έξυπνος διακόπτης σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε μια εικόνα του λογισμικού του τηλεφώνου σας και να την αποθηκεύσετε στον υπολογιστή σας. Για να λειτουργήσει αυτό, θα χρειαστεί να εγκαταστήσετε το Smart Switch στον υπολογιστή σας.

Ανάγνωση: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch

Λύση # 5: Εγκαταστήστε ενημερώσεις συστήματος

Ένα άλλο βήμα που συχνά παραβλέπεται, αλλά μερικές φορές αποτελεσματικό, είναι η εγκατάσταση ενημερώσεων συστήματος. Ορισμένα προβλήματα μετά από μια ενημέρωση σχετίζονται με κωδικοποίηση, οπότε δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να κάνει ένας χρήστης για να τα διορθώσει. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί μια άλλη ενημέρωση για να διορθωθεί ένα πρόβλημα ενημέρωσης. Δεν γνωρίζουμε ποια είναι η πραγματική αιτία του προβλήματός σας, οπότε πρέπει να διασφαλίσετε ότι θα εγκαταστήσετε ενημερώσεις συστήματος καθώς έρχονται.

Λύση # 6: Βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές είναι ενημερωμένες

Ένας άλλος καλός τρόπος για να ελαχιστοποιήσετε τις πιθανότητες δημιουργίας ζητημάτων είναι να βεβαιωθείτε ότι έχουν ενημερωθεί όλες οι εφαρμογές. Ο λόγος για αυτό είναι παρόμοιος με το προηγούμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ορισμένες εφαρμογές με κακή κωδικοποίηση ενδέχεται να επηρεάσουν το λειτουργικό σύστημα και ένας τρόπος επίλυσης προβλημάτων εφαρμογών είναι η εγκατάσταση ενημερώσεων για αυτές.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις για τις εφαρμογές σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
2. Πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις επάνω αριστερά.
3. Επιλέξτε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Περιμένετε έως ότου η εφαρμογή ελέγξει για ενημερώσεις για όλες τις εφαρμογές σας.
5. Πατήστε το κουμπί ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΟΛΩΝ αν εμφανιστεί.

Εάν εγκαθιστάτε τακτικά εφαρμογές εκτός του Google Play Store, βεβαιωθείτε ότι αυτές οι εφαρμογές είναι συμβατές με την έκδοση λογισμικού του τηλεφώνου σας. Διαφορετικά, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα με κάποια από αυτά τελικά.

Λύση # 7: Εκτελέστε τη λειτουργία Note8 σε ασφαλή λειτουργία για να ελέγξετε αν υπάρχουν απατεώνες

Η απειλή των απατεώνων εφαρμογών είναι πλέον καθημερινή πραγματικότητα για χρήστες Android. Παρόλο που το σύστημα ανίχνευσης κακών εφαρμογών της Google υπάρχει, ορισμένες κακόβουλες ή κακές εφαρμογές εξακολουθούν να περνούν από καιρό σε καιρό. Ενώ η πλειονότητα αυτών των εφαρμογών δεν είναι «απειλές» με την πραγματική έννοια της λέξης στα συστήματα Android, πολλές από αυτές μπορεί να εξακολουθούν να είναι προβληματικές όταν εγκατασταθούν σε μια συσκευή. Εάν δεν προβάλετε τις εφαρμογές σας πολύ καλά πριν τις εγκαταστήσετε, υπάρχει πιθανότητα μία από αυτές να είναι ο λόγος για τον οποίο το Note8 σας συνεχίζει να παγώνει κατά τη διάρκεια κλήσεων ή κατά την πρόσβαση στην εφαρμογή Επαφές. Για να δείτε εάν φταίει μία από τις εφαρμογές σας, δοκιμάστε να εκτελέσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία και να δείτε τι συμβαίνει.

Για να εκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το Note8 απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας μετά την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το Note8 σας ενεργοποιηθεί σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό είναι ένα σαφές σημάδι ότι μια από τις εφαρμογές σας είναι πράγματι προβληματική. Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το Note8 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Λύση # 8: Επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις

Η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων του Note8 έχει παρόμοιο αποτέλεσμα με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά χωρίς την ταλαιπωρία της διαγραφής όλων των προσωπικών σας δεδομένων και ορισμένων άλλων πραγμάτων. Βασικά, όπως η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, οι ρυθμίσεις λογισμικού της συσκευής σας θα επιστραφούν στην προεπιλεγμένη τους ρύθμιση, οπότε αν υπάρχει ένα σφάλμα λογισμικού που αρνείται να φύγει αφού κάνει όλα τα πράγματα που παρέχουμε παραπάνω, αυτό μπορεί να σας βοηθήσει.

Για να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στη Σημείωση8:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.

Λύση # 9: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να σχετίζεται με κάποιο πρόβλημα με την κάρτα SIM σας, επομένως άλλο καλό πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε είναι να αφαιρέσετε την κάρτα SIM και να την τοποθετήσετε ξανά μετά. Ορισμένοι χρήστες βρήκαν αυτό το απλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων αποτελεσματικό στην αντιμετώπιση σφαλμάτων δικτύου και προβλημάτων στο παρελθόν, ώστε να μην θέλετε να το παραλείψετε. Απλώς βεβαιωθείτε ότι έχετε απενεργοποιήσει το τηλέφωνο πριν αφαιρέσετε την κάρτα SIM, ώστε να μην καταστρέψετε τις ρυθμίσεις δικτύου.

Λύση # 10: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Τέλος, εάν όλα τα άλλα αποτύχουν, θα πρέπει να σκεφτείτε να καθαρίσετε το τηλέφωνο και να επαναφέρετε τα πάντα στην προεπιλεγμένη τους κατάσταση. Σε αυτήν την κατάσταση, το λογισμικό Note8 είναι απαλλαγμένο από σφάλματα δικτύου όπως αυτό που αντιμετωπίζετε. Χωρίς εφαρμογές και υπηρεσίες τρίτων, γνωρίζουμε ότι αυτό το ζήτημα κατάψυξης δεν πρέπει να συμβεί. Η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πρέπει να λειτουργεί στην περίπτωσή σας, αρκεί ο λόγος για το πρώτο πρόβλημα να οφείλεται σε σφάλμα μόνο στο λογισμικό. Με αυτό εννοούμε οποιαδήποτε δυσλειτουργία που μπορεί να έχει αναπτυχθεί εκτός του κώδικα του βασικού λειτουργικού συστήματος. Εάν το ζήτημα προκαλείται από κάτι που βρίσκεται μέσα στον ίδιο τον κώδικα Android, πράγμα που σημαίνει ότι η Google μπορεί να έχει χάσει ορισμένες κρίσιμες γραμμές κώδικα κατά τον προγραμματισμό της συσκευής, πιθανότατα δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα. Το περισσότερο που μπορείτε να κάνετε είναι να ελπίζετε ότι το ζήτημα θα γίνει αντιληπτό από τη Samsung και την Google αρκετά σύντομα, ώστε να διορθώσουν την τρέχουσα έκδοση υλικολογισμικού.

Η εργοστασιακή επαναφορά δεν αποτελεί επίσης απάντηση σε οποιονδήποτε περιορισμό υλικού ή δυσλειτουργία που μπορεί να είναι ο λόγος για το πρόβλημα κατάψυξης που αντιμετωπίζετε. Για παράδειγμα, εάν το Note8 σας αντιμετώπισε πρόβλημα κεραίας μετά την απόρριψή του κατά λάθος, το σφάλμα υλικού ενδέχεται να προκαλέσει εσφαλμένες αναγνώσεις σήματος ή να στέλνει εισόδους στο λειτουργικό σύστημα όλη την ώρα, προκαλώντας τεράστια επιβράδυνση στο σύστημα.

Εάν η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων δεν θα διορθώσει τίποτα μετά, θα πρέπει να στείλετε το Note8 σας στη Samsung, ώστε να μπορέσουν να καταλάβουν το πρόβλημα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note8 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.