Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy J7 Prime δεν θα στείλει κείμενα, συνεχίζει να λέει "απέτυχε" κατά την αποστολή SMS

Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την αποστολή κειμένων ή MMS στο # GalaxyJ7Prime; Ο σημερινός οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας καθοδηγήσει στα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε εάν το J7 Prime δεν είναι σε θέση να στείλει SMS ή, όπως στην περίπτωση που αναφέρεται παρακάτω, σταματά να στέλνει τυχαία και συνεχίζει να εμφανίζει μήνυμα "απέτυχε".

Το σημερινό πρόβλημα: Το Galaxy J7 Prime δεν θα στείλει κείμενα, συνεχίζει να λέει "απέτυχε" κατά την αποστολή SMS

Το ζήτημα είναι ένα διαλείπον αλλά επαναλαμβανόμενο πρόβλημα. Με καλή λήψη τόσο ασύρματου όσο και διαδικτύου, η αποστολή μηνύματος κειμένου μερικές φορές θα αποτύχει πολλές φορές. Χθες το βράδυ χρειάστηκαν 11 προσπάθειες για την αποστολή κειμένου. Έχουμε πανομοιότυπα τηλέφωνα και για να δοκιμάσουμε θα στείλουμε κείμενα από την ίδια τοποθεσία και ένα τηλέφωνο είναι επιτυχές πολλές φορές και ένα θα πέσει πολλές φορές> Το μήνυμα στο τηλέφωνο είναι απλώς «αποτυχημένο». Όπως είπα, είναι διαλείπουσα και δεν φαίνεται να έχει μοτίβο. Καμιά ιδέα ? Χρησιμοποιήσατε ήδη την πρόταση "Γρήγορες συμβουλές". Ευχαριστώ εκ των προτέρων. - Βίκτορ

Λύση: Γεια Βίκτωρ. Εάν είστε βέβαιοι ότι έχετε καλό σήμα κινητής τηλεφωνίας κάθε φορά που το J7 δεν στέλνει SMS, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το πρόβλημα να σχετίζεται με το τηλέφωνο. Αν και δεν μπορούμε να εξαλείψουμε εντελώς την πιθανότητα ενός προβλήματος από το δίκτυο σε αυτήν την περίπτωση, το δικό σας μπορεί να έχει σχέση με τη συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εστιάσετε την αντιμετώπιση προβλημάτων στο τηλέφωνό σας. Ακολουθούν οι προτάσεις μας.

Λύση # 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση

Μερικές φορές τα προβλήματα δικτύου αναπτύσσονται εάν μια συσκευή λειτουργεί για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα αντιμετώπισης ενός προβλήματος όπως αυτό που αντιμετωπίζετε, εξετάστε το ενδεχόμενο επανεκκίνησης του J7 και δείτε τι συμβαίνει. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Σημείωση: Αφήστε τα δευτερόλεπτα να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Επίσης, αφήστε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Λύση # 2: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Μερικά ζητήματα μερικές φορές αψηφούν τη λογική εξήγηση. Για παράδειγμα, ορισμένοι χρήστες ανέφεραν ότι μπόρεσαν να διορθώσουν προβλήματα αποστολής και λήψης απλώς αφαιρώντας και τοποθετώντας ξανά την κάρτα SIM τους. Για εμάς, αυτό δεν παρέχει πραγματικά μια πειστική εξήγηση, αλλά επειδή λειτούργησε για αυτά τα παιδιά, πρέπει να το προτείνουμε επίσης. Στην πραγματικότητα, πιστεύουμε ότι αυτό μπορεί να λειτουργήσει σε αυτές τις περιπτώσεις απλώς και μόνο επειδή η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM - αποσυνδέοντας και επανασυνδέοντας - είναι στην πραγματικότητα ένας τρόπος για να ανανεώσετε τις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας σε μια συσκευή. Εάν ένα σφάλμα γραπτών μηνυμάτων προκαλείται από τη ρύθμιση κινητής τηλεφωνίας που είναι ξεπερασμένη, η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM ενδέχεται να επιβάλει μια αλλαγή προς το καλό. Επομένως, χωρίς πολύ κόπο, προτείνουμε να κάνετε αυτό το απλό βήμα εάν η αναγκαστική επανεκκίνηση της συσκευής σας δεν θα λειτουργήσει καθόλου.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα τηλέφωνο CDMA, το οποίο δεν βασίζεται σε μια κάρτα SIM για να διατηρεί πληροφορίες συνδρομητή όπως τα τηλέφωνα GSM, η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM μπορεί να επηρεάσει μόνο τη δυνατότητα 4G / LTE της συσκευής σας, ώστε να μπορείτε να το παραλείψετε.

Λύση # 3: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Εκτός από την επανατοποθέτηση της κάρτας SIM, ο καλύτερος τρόπος για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του J7 είναι να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το J7 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 4: Διαγραφή παλιών νημάτων μηνυμάτων

Ενώ η συσσώρευση παλαιών μηνυμάτων δεν θα προκαλέσει τεχνικά την αποστολή ζητήματος SMS, η υπερβολική χρήση πολλών μπορεί να προκαλέσει προβλήματα αποθήκευσης. Κάθε εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων διαθέτει έναν περιορισμένο αποθηκευμένο χώρο αποθήκευσης που διατίθεται από το λειτουργικό σύστημα. Εάν έχετε πάρα πολλά μηνύματα, ενδέχεται να αποτρέψει τη λήψη ή την αποστολή μηνυμάτων από την εφαρμογή. Βεβαιωθείτε ότι έχετε εκκαθαρίσει τα παλιά μηνύματα για να βεβαιωθείτε ότι τα εισερχόμενα και τα εξερχόμενα έχουν επαρκή χώρο αποθήκευσης για νέα μηνύματα. Επειδή το ζήτημα συμβαίνει χωρίς μοτίβο, ίσως χρειαστεί να παρατηρήσετε τη συσκευή σας για κάποιο χρονικό διάστημα για να μπορέσετε να προσδιορίσετε εάν αυτή η πρόταση λειτουργεί ή όχι.

Λύση # 5: Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Εάν το πρόβλημα παραμένει αυτή τη στιγμή, το επόμενο καλό πράγμα που μπορείτε να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Πατήστε Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
8. Τώρα θα πρέπει να δείτε καθαρά το κουμπί CLEAR CACHE. Πατήστε το.
9. Επανεκκινήστε το J7 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Λύση # 6: Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Σε αντίθεση με την εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, η διαγραφή δεδομένων θα έχει ως αποτέλεσμα την πλήρη διαγραφή των μηνυμάτων σας. Εάν δεν θέλετε να χάσετε τα μηνύματα κειμένου σας, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πρώτα. Το Samsung cloud σάς επιτρέπει να αποθηκεύετε έως και 1000 μηνύματα στο cloud, οπότε σας προτείνουμε να το χρησιμοποιήσετε. Απλώς μεταβείτε στην περιοχή Ρυθμίσεις> Cloud και λογαριασμοί. Αν έχετε πολλά μηνύματα, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε το Samsung Smart Switch. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διατηρήσετε ένα αντίγραφο όχι μόνο μηνυμάτων, αλλά ολόκληρο το τηλέφωνο χρειάζεται.

Αφού δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής σας:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Πατήστε Περισσότερα στην επάνω δεξιά γωνία (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε και αγγίξτε την.
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
7. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
8. Τώρα θα πρέπει να δείτε καθαρά το κουμπί CLEAR DATA. Πατήστε το.
9. Επανεκκινήστε το J7 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

ΔΙΑΒΑΣΤΕ: Πώς να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας από τη συσκευή Samsung στον υπολογιστή σας μέσω του Smart Switch

Λύση # 7: Ασφαλής λειτουργία

Αυτό το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να είναι λίγο απαιτητικό από την άποψη του χρόνου σας, διότι περιλαμβάνει παρατήρηση για κάποιο χρονικό διάστημα. Όπως ίσως γνωρίζετε, όταν το S8 είναι σε ασφαλή λειτουργία, θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Samsung, θα πρέπει να λειτουργεί καλά όταν εκκινείτε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία. Ωστόσο, η πιθανή αιτία δεν θα ισχύει, εάν μπορείτε να στέλνετε κείμενα κανονικά χωρίς αποτυχία, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι φταίει μια εφαρμογή. Το κλειδί εδώ είναι να παρατηρήσετε το τηλέφωνό σας για κάποιο χρονικό διάστημα ειδικά επειδή το ζήτημα εμφανίζεται τυχαία. Προσπαθήστε να επαναλάβετε το πρόβλημα όσο καλύτερα μπορείτε στέλνοντας μηνύματα όποτε μπορείτε. Κάνετε αυτό για τουλάχιστον 24 ώρες για να παρατηρήσετε οποιαδήποτε διαφορά.

Για επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία:

1. Με το J7 Prime απενεργοποιημένο, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
2. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
5. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Για να μάθετε ποια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το J7 εξακολουθεί να αρνείται να ενεργοποιηθεί ξανά, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Λύση # 8: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Προβλήματα γραπτών μηνυμάτων όπως η περίπτωσή σας συνήθως δεν χρειάζονται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά εάν το πρόβλημα παραμένει σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να το κάνετε για να μάθετε αν το πρόβλημα σχετίζεται με λογισμικό ή όχι. Και ακριβώς όπως στην ασφαλή λειτουργία, βεβαιωθείτε ότι παρατηρείτε το τηλέφωνο για 24 ώρες αφού το κάνετε για να δείτε αν έχετε δίκιο ή όχι.

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 9: Επικοινωνήστε με τον χειριστή σας

Τέλος, εάν όλες οι παραπάνω προτεινόμενες λύσεις δεν θα βοηθήσουν, θα πρέπει να αναφέρετε το πρόβλημα στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Θυμηθείτε, έχετε ήδη καλύψει όλες τις πιθανές αιτίες που μπορεί να προκληθούν από το τηλέφωνό σας. Αυτό αφήνει το ζήτημα του δικτύου ως τη μόνη δυνατότητα που απομένει. Δεν μπορούμε να πούμε ακριβώς τι μπορεί να είναι αυτό το ζήτημα δικτύου, αλλά ελπίζουμε ότι μπορεί η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.