Περιεχόμενο
- Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας Galaxy J7: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας TracFone δεν λειτουργούν
- Πρόβλημα # 2: Το Galaxy J7 συνεχίζει την επανεκκίνηση όταν προσπαθεί να ανοίξει μια διεύθυνση URL, δεν θα χρεωθεί
- Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J7 δεν θα αποδεχτεί διαπιστευτήρια λογαριασμού Google μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων
Υπάρχουν πολλοί χρήστες Android που αντιμετωπίζουν καθημερινά προβλήματα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, επομένως αυτή η ανάρτηση αντιμετώπισης προβλημάτων θα απαντήσει σε ορισμένες ερωτήσεις των κατόχων του # GalaxyJ7. Σε αυτό το άρθρο, σας προσφέρουμε λύσεις για να δοκιμάσετε εάν έχετε πρόβλημα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας παρόμοιο με αυτό που περιγράφεται παρακάτω. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση.
Πρόβλημα # 1: Πώς να διορθώσετε το πρόβλημα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας Galaxy J7: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας TracFone δεν λειτουργούν
Μόλις πρόσφατα αγόρασα ένα Galaxy J7 και έλαβα μαζί του 2 μήνες υπηρεσίας TracFone. Το πρόβλημά μου είναι ότι όταν δεν υπάρχει διαθέσιμο Wi-Fi, το τηλέφωνο δεν θα συνδεθεί σε καμία εφαρμογή ή ιστότοπο, παρόλο που η υπηρεσία περιλαμβάνει δεδομένα. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω το WIFI, αλλά εξακολουθεί να μην λειτουργεί - τι κάνω λάθος; Έχω παλαιότερο τηλέφωνο XTE με την ίδια υπηρεσία, αλλά δεν έχει κανένα από αυτά τα προβλήματα και μου επιτρέπει να σερφάρω ή να ανοίγω εφαρμογές χωρίς WIFI. Μου αρέσει αυτό το νέο τηλέφωνο, αλλά αυτή τη στιγμή μένω με κάποιον που «δεν πιστεύει» στο WIFI ή στο Διαδίκτυο. Σκέφτηκα να αγοράσω ένα κινητό wifi αλλά με ενοχλεί ότι αυτό το τηλέφωνο δεν θα λειτουργεί όπως θα έπρεπε. ευχαριστώ.
Λύση: Ακολουθούν οι λύσεις που μπορείτε να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα:
Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ΕΝΕΡΓΟ
Αυτό μπορεί να είναι προφανές, αλλά πολλοί άνθρωποι πιστεύουν λανθασμένα ότι η λειτουργία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας λειτουργεί αυτόματα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει πρώτα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας πριν χρησιμοποιήσετε εφαρμογές που χρειάζονται σύνδεση στο Διαδίκτυο.
Χρησιμοποιήστε το Smart Network Switch
Ενώ ορισμένες συσκευές Samsung ενδέχεται να είναι εξοπλισμένες με Smart Network Switch, μια λειτουργία που ενεργοποιεί αυτόματα τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας όταν δεν υπάρχει Wi-Fi, ενδέχεται να μην λειτουργεί όπως διαφημίζεται. Για να ελέγξετε αν το J7 σας διαθέτει αυτήν την ικανότητα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
- Από την Αρχική οθόνη, μεταβείτε στο εικονίδιο εφαρμογών.
- Πατήστε το εικονίδιο Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Wi-Fi (ενότητα Ασύρματο και δίκτυα).
- Πατήστε Για προχωρημένους.
- Πατήστε Διακόπτης έξυπνου δικτύου.
- Πατήστε το διακόπτη (που βρίσκεται πάνω δεξιά) για να ενεργοποιήσετε το Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση Απενεργοποίηση.
Εγκαταστήστε ενημερώσεις Android και εφαρμογών
Ανεξάρτητα από το εάν έχετε προβλήματα ή όχι, δώστε πάντα το σημείο να ελέγχετε τακτικά για ενημερώσεις τόσο για Android όσο και για εφαρμογές. Οι ενημερώσεις όχι μόνο φέρνουν αισθητικές αλλαγές αλλά και
Για να ελέγξετε για ενημερώσεις Android, μεταβείτε στην ενότητα Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.
Για να δείτε εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις εφαρμογών:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Play Store.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω αριστερά (εικονίδιο τριών γραμμών).
- Στην κορυφή όπου βλέπετε τη φωτογραφία για τον επιλεγμένο λογαριασμό Google, πατήστε στη φωτογραφία προφίλ του λογαριασμού που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
- Αφού επιλέξετε το προφίλ που θέλετε, επιλέξτε Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου και ενημερώστε τις εφαρμογές σας.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
Η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου μιας συσκευής πραγματοποιείται συνήθως για την επίλυση μηνυμάτων κειμένου, φωνητικών κλήσεων ή οποιωνδήποτε άλλων προβλημάτων δικτύου. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να μάθετε πώς γίνεται:
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Γενική διαχείριση> Επαναφορά ρυθμίσεων.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
- Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.
Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM
Ορισμένοι χρήστες Android κατάφεραν να επιλύσουν προβλήματα δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στο παρελθόν αποσυνδέοντας προσωρινά την κάρτα SIM. Δοκιμάστε να το κάνετε αυτό και δείτε αν αυτό θα κάνει τη διαφορά. Βασικά, αυτά είναι τα βήματα που θέλετε να κάνετε:
- Απενεργοποιήστε το τηλέφωνό σας.
- Αφαιρέστε προσεκτικά την κάρτα SIM από τη συσκευή.
- Ενεργοποιήστε το ξανά χωρίς τη SIM.
- Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM μετά από λίγα λεπτά.
- Ελέγξτε πώς λειτουργούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας.
Επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας
Εάν το ζήτημα συνεχιστεί αφού κάνετε όλα τα παραπάνω βήματα, το ζήτημα πιθανότατα σχετίζεται με λογαριασμό ή δίκτυο. Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, μόνο η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας θα μπορούσε να σας βοηθήσει. Φροντίστε να επικοινωνήσετε με το TracFone για υποστήριξη.
Πρόβλημα # 2: Το Galaxy J7 συνεχίζει την επανεκκίνηση όταν προσπαθεί να ανοίξει μια διεύθυνση URL, δεν θα χρεωθεί
Εγκατέστησα την πιο πρόσφατη ενημέρωση στις 15 Ιουλίου 2018 και έκτοτε όταν χρησιμοποιώ την αναζήτηση Google για να αναζητήσω κάτι ή οποιαδήποτε διεύθυνση url είμαι, τερματίζεται και επανέρχεται στην κύρια σελίδα των τηλεφώνων. η οθόνη στην οποία βρίσκομαι επιστρέφει στην κύρια σελίδα και δεν αποθηκεύει τη διεύθυνση url στην οποία ήμουν. Στην αρχή ήταν τυχαία, αλλά τώρα είναι όλη την ώρα. Απενεργοποίησα το τηλέφωνο και αφαίρεσα την μπαταρία για ένα λεπτό και μετά το πάτησα στο κουμπί για άλλο ένα λεπτό. Στη συνέχεια, έβαλα ξανά τη μπαταρία στη συσκευή και πήγα στη σελίδα ανώνυμης περιήγησης και διέγραψα την προσωρινή μνήμη από τις ρυθμίσεις απορρήτου. Αυτό δεν βοήθησε.
Στην πραγματικότητα, δεν μπορώ να φορτίσω πλήρως το τηλέφωνό μου ακόμα και μετά από φόρτιση για πάνω από 12 ώρες. Μπορείτε να μου πείτε να καταργήσω αυτήν την τελευταία ενημέρωση; Το τηλέφωνο λειτούργησε μια χαρά τότε ή υπάρχει ένα έμπλαστρο που μπορώ να προσθέσω για να διορθώσω την ενημέρωση.
Λύση: Λοιπόν, ποιο ακριβώς είναι το κύριο πρόβλημα αυτή τη στιγμή; Είναι η τυχαία απενεργοποίηση ή αργή φόρτιση; Δεν γνωρίζουμε αρκετό ιστορικό για το τηλέφωνό σας για να σας βοηθήσουμε να προσδιορίσετε τι μπορεί να προκαλεί αυτά τα ζητήματα, αλλά μπορείτε να δοκιμάσετε δύο πράγματα: τη διαγραφή κρυφής μνήμης και την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
Η κατάργηση της πιο πρόσφατης ενημέρωσης Android δεν έχει αμφιβολία, εκτός και αν είστε σε θέση να αναβοσβήνει το firmware. Το Flashing βασικά τροποποιεί βασικά αρχεία συστήματος στη συσκευή σας χρησιμοποιώντας ένα ειδικό εργαλείο που ονομάζεται Odin. Είναι μια επικίνδυνη διαδικασία και μπορεί ενδεχομένως να προκαλέσει βλάβη στο τηλέφωνό σας αν δεν γίνει σωστά. Εάν μπορείτε να αποδεχτείτε αυτόν τον κίνδυνο, τότε κάντε κάποια έρευνα για το πώς να αναβοσβήνετε το συγκεκριμένο μοντέλο τηλεφώνου που έχετε.
Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης
Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων εάν τα προβλήματά σας ξεκίνησαν μετά από μια ενημέρωση. Μερικές φορές, μια ενημέρωση μπορεί να προκαλέσει καταστροφή αρχείων ή κρυφής μνήμης. Εάν η προσωρινή μνήμη συστήματος είχε καταστραφεί πρόσφατα, ενδέχεται να επηρεάσει την απόδοση των εφαρμογών. Για να βεβαιωθείτε ότι έχετε καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο Μείωση έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης."
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Εργοστασιακή επανεκκίνηση
Εάν η διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης δεν θα βοηθήσει στην επίλυση των προβλημάτων, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους και θα πρέπει να αντιμετωπίσει πιθανά σφάλματα λογισμικού που τα προκαλούν. Φροντίστε πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας πριν επαναφέρετε το τηλέφωνο.
Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το J7 σας:
- Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας δεδομένων στην εσωτερική μνήμη. Εάν έχετε συνδεθεί σε έναν λογαριασμό Google στη συσκευή, έχετε ενεργοποιήσει την αντικλεπτική και θα χρειαστείτε τα διαπιστευτήριά σας Google για να ολοκληρώσετε την κύρια επαναφορά.
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
- Όταν εμφανιστεί η οθόνη του λογότυπου της συσκευής, απελευθερώστε μόνο το πλήκτρο λειτουργίας
- Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
- Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
- Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
- Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
Λάβετε επαγγελματική βοήθεια
Εάν οι δύο παραπάνω λύσεις δεν επιλύσουν τα προβλήματα, πρέπει να φταίει το υλικό του τηλεφώνου. Αφήστε τη Samsung να το ελέγξει, ώστε να μπορεί να επιδιορθώσει εάν χρειαστεί.
Πρόβλημα # 3: Το Galaxy J7 δεν θα αποδεχτεί διαπιστευτήρια λογαριασμού Google μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων
Το J7 μου έκοψε τη σύνδεση δικτύου την περασμένη εβδομάδα και δεν θα επανασυνδεθεί. Κάλεσα την τεχνική υποστήριξη, μου μίλησαν μέσω μιας επαναφοράς, αλλά όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο Google acct μου, συνεχίζει να δίνει «κανένα acct με αυτό το όνομα…». Προσπαθήσαμε να ανοίξουμε έναν νέο λογαριασμό Google, αλλά αυτό δεν λειτούργησε. Εάν ανοίξω τον λογαριασμό μου Google στον υπολογιστή μου, δέχεται το όνομά μου και το PW εντάξει και μάλιστα εμφανίζει όλη τη δραστηριότητα με το τηλέφωνό μου από τότε που συνέβη, αλλά δεν φαίνεται να ξεπερνά αυτό το ζήτημα. Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου είναι ATT αν αυτό κάνει τη διαφορά. Κάλεσα ένα τοπικό svc επισκευής και δεν φαίνεται να έχει απάντηση. Σας ευχαριστώ.
Λύση: Δεν γνωρίζουμε κάποιο σφάλμα της Google που να λέει "όχι το όνομα με αυτό το όνομα ..." Προσπαθήστε να επισκεφτείτε τα Φόρουμ προϊόντων Google και να δείτε αν υπάρχει κάποιος που μπορεί να σας βοηθήσει να το καταλάβετε. Φροντίστε να δώσετε το ακριβές σφάλμα, ώστε να μπορούν εύκολα να το αναγνωρίσουν. Όπως είναι, δεν υπάρχει τίποτα σε αυτό που να μας βοηθά να προσδιορίσουμε πού βρίσκεται το πρόβλημα.
Προστασία επαναφοράς εργοστασίων
Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την Προστασία επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων και το J7 σας αρνείται να αποδεχτεί το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Google, μπορείτε να μεταφέρετε τη συσκευή στη Samsung, ώστε να μπορούν να την ξεκλειδώσουν για εσάς. Πρέπει επίσης να παρουσιάσετε την απόδειξη αγοράς (απόδειξη) καθώς και άλλη απόδειξη ότι είστε ο κάτοχος της συσκευής. Χωρίς αυτά, η Samsung δεν θα ικανοποιήσει το αίτημά σας για ξεκλείδωμα του τηλεφώνου.
