Προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα, ελέγξτε και βεβαιωθείτε ότι το MMS έχει ρυθμιστεί σωστά ή ενεργοποιηθεί στη συσκευή σας. Συνήθως, οι υπηρεσίες δικτύου όπως το MMS ρυθμίζονται αυτόματα με την κάρτα SIM ή το δίκτυό σας. Διαφορετικά, θα πρέπει να ρυθμίσετε χειροκίνητα. Εάν βασίζεστε σε Wi-Fi Internet για υπηρεσίες MMS, τότε το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi. Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσίες MMS μέσω δικτύου κινητής τηλεφωνίας, τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας πρέπει να είναι ενεργοποιημένα και ότι έχετε αρκετές πιστώσεις λογαριασμού για χρήση. Λάβετε υπόψη ότι ισχύουν χρεώσεις δεδομένων κατά τη χρήση υπηρεσιών MMS μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας μπορεί να έχει πρόσβαση στο δίκτυό σας και ότι η λειτουργία πτήσης είναι απενεργοποιημένη

Εκτός από ζητήματα που σχετίζονται με λογαριασμό, τέτοιο πρόβλημα μπορεί επίσης να οφείλεται σε προβλήματα δικτύου όπως Δεν υπάρχει υπηρεσία ή Χωρίς πρόσβαση στο δίκτυο συνήθως από διακοπή. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να αντιμετωπίσετε ζητήματα συνδεσιμότητας δικτύου για να επαναφέρετε τις υπηρεσίες δικτύου, ιδίως το MMS, και να λειτουργήσει ξανά σωστά. Διαφορετικά, αντιμετωπίστε προβλήματα λογισμικού που ενδέχεται να έχουν σταματήσει το Galaxy C7 Pro από την αποστολή μηνυμάτων MMS.

Πριν προχωρήσουμε, εάν αναζητάτε λύση σε κάποιο πρόβλημα με το τηλέφωνό σας, προσπαθήστε να περιηγηθείτε στις σελίδες αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν υποστηρίζουμε τη συσκευή σας. Εάν το τηλέφωνό σας βρίσκεται στη λίστα των υποστηριζόμενων συσκευών μας, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων και αναζητήστε παρόμοια προβλήματα. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις λύσεις και τις λύσεις μας. Μην ανησυχείτε ότι είναι δωρεάν. Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε τη βοήθειά μας, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρώτη λύση: Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας (μαλακή επαναφορά).

Εάν αυτή είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζετε πρόβλημα κατά την αποστολή και λήψη MMS στο Galaxy C7 Pro, τότε είναι πιθανό ένα τυχαίο σφάλμα που διορθώνεται εύκολα με μια μαλακή επαναφορά ή επανεκκίνηση της συσκευής. Δείτε πώς:

1. Πάτα το Κουμπί τροφοδοσίας για λίγα δευτερόλεπτα και μετά αφήστε το όταν εμφανιστούν οι επιλογές μενού.
2. Παρακέντηση Απενεργοποιώ έπειτα Εντάξει. Το τηλέφωνό σας θα κλείσει.
3. Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας ξανά μέχρι να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο.

Η μαλακή επαναφορά δεν επηρεάζει τυχόν αποθηκευμένα δεδομένα στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας και επομένως δεν χρειάζεται να δημιουργείτε αντίγραφα ασφαλείας.

Δεύτερη λύση: Ενημερώστε το λογισμικό του τηλεφώνου σας στην πιο πρόσφατη έκδοση.

Σφάλματα λογισμικού και κακόβουλα προγράμματα μπορούν επίσης να βλάψουν τις λειτουργίες δικτύου στο τηλέφωνό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να επιλύσετε το πρόβλημα ενημερώνοντας το λογισμικό της συσκευής σας ή εγκαθιστώντας την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση λογισμικού / Android για το τηλέφωνό σας. Για να ελέγξετε μη αυτόματα για ενημερώσεις στο Galaxy C7 Pro, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Παρακέντηση Ρυθμίσεις από το Κύριο μενού ή την οθόνη εφαρμογών.
2. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Ενημερώσεις συστήματος.
3. Πατήστε την επιλογή για Ελέγξτε με μη αυτόματο τρόπο την ενημέρωση.
4. Εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση, ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για λήψη και εγκατάσταση της ενημέρωσης στο τηλέφωνό σας. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι συνδεδεμένη σε Wi-Fi internet και διαθέτει επαρκή ισχύ και χώρο μνήμης για να ολοκληρώσετε την ενημέρωση.

Οι ενημερώσεις λογισμικού μπορούν να απελευθερώσουν τη συσκευή σας από οποιοδήποτε είδος κακόβουλου λογισμικού, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που είναι ενσωματωμένα σε ορισμένα συνημμένα αρχεία MMS.

Τρίτη λύση: Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN / δικτύου στο Galaxy C7 Pro.

Η επαναφορά των ρυθμίσεων APN θα επαναφέρει τις ρυθμίσεις MMS στο τηλέφωνό σας από προεπιλογή και επομένως μπορεί ενδεχομένως να επιλύσει το πρόβλημα εάν οφείλεται κυρίως σε μη έγκυρες ρυθμίσεις ή σε εσφαλμένες διαμορφώσεις δικτύου. Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις APN στο Galaxy C7 Pro:

1. Πατήστε το Εφαρμογές εικονίδιο από την αρχική οθόνη.
2. Επιλέγω Ρυθμίσεις.
3. Μεταβείτε με κύλιση και πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
4. Παρακέντηση Ονόματα σημείου πρόσβασης.
5. Παρακέντηση ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ.
6. Επίλεξε το Επαναφορά στο προκαθορισμένο επιλογή.
7. Διαβάστε το μήνυμα μηνύματος και μετά πατήστε ΕΠΑΝΑΦΟΡΑ για να επιβεβαιώσετε.

Στη συνέχεια, το τηλέφωνό σας θα επαναφερθεί στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις Internet και MMS και σε αυτό το σημείο, τα ζητήματα MMS πρέπει να επιδιορθωθούν. Για να το μάθετε, δοκιμάστε να δημιουργήσετε ένα δείγμα μηνύματος MMS και στη συνέχεια να το στείλετε στον δικό σας αριθμό. Εάν μπορείτε να στείλετε και να λάβετε το μήνυμα, τότε μπορείτε να πάτε. Διαφορετικά, συνεχίστε να αντιμετωπίζετε προβλήματα ρυθμίζοντας χειροκίνητα το MMS στο τηλέφωνό σας. Δείτε πώς:

1. Επιστρέψτε στο Εφαρμογές-> Ρυθμίσεις-> Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας-> Ονόματα σημείων πρόσβασης μενού.
2. Στη συνέχεια, πατήστε ΠΡΟΣΘΗΚΗ.
3. Εισαγάγετε τις απαιτούμενες πληροφορίες MMS. Εάν δεν είστε σίγουροι για τις πληροφορίες που πρέπει να εισαγάγετε, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου για να λάβετε τις σωστές πληροφορίες MMS.
4. Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαιτούμενες τιμές, πατήστε ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ μετά επιλέξτε ΣΩΣΕΙ. Με αυτόν τον τρόπο θα αποθηκεύσετε και θα εφαρμόσετε τις πρόσφατες αλλαγές που κάνατε.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας για να ανανεώσετε το σύστημα και την εσωτερική μνήμη και, στη συνέχεια, προσπαθήστε να δείτε εάν το MMS λειτουργεί ήδη όπως είχε προβλεφθεί.

Τέταρτη λύση: Σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης στο Galaxy C7 Pro.

Είναι επίσης επιτακτική ανάγκη να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης για να απαλλαγείτε από κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη ή προσωρινά δεδομένα που ενδέχεται να προκάλεσαν προβλήματα στο σύστημα δικτύου τηλεφώνου και τελικά να σταματήσουν τις λειτουργίες MMS. Εάν μόλις ξεκινήσατε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή ή τη λήψη MMS μετά την εγκατάσταση μιας νέας εφαρμογής ή ενημέρωσης λογισμικού, τότε θα ήταν απαραίτητη η διαγραφή του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνό σας.
2. Στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το Ισχύς, σπίτι, και Κουμπιά αύξησης έντασης ταυτόχρονα για λίγα δευτερόλεπτα.
3. Αφήστε το Κουμπί τροφοδοσίας όταν εμφανιστεί το λογότυπο της Samsung.
4. Αφήστε το Σπίτι και Κουμπιά αύξησης έντασης όταν ο Ανάκτηση συστήματος Android εμφανίζεται η οθόνη.
5. Στο Μενού αποκατάστασης Android, Πάτα το Κουμπί μείωσης έντασης ήχου επανειλημμένα για κύλιση και επισήμανση Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης επιλογή.
6. Στη συνέχεια, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επιβεβαίωση της επιλογής.
7. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης και το Επανεκκινήστε το σύστημα τώρα επισημαίνεται η επιλογή.
8. Τέλος, πατήστε το Κουμπί τροφοδοσίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου σας.

Προσπαθήστε να στείλετε ένα δείγμα μηνύματος MMS στον δικό σας αριθμό και δείτε εάν λειτουργεί ήδη αυτή τη φορά. Εάν εξακολουθεί να μην αποστέλλει ή να λαμβάνει, ελέγξτε ξανά τους φακέλους εισερχομένων και εξερχόμενων μηνυμάτων. Η συσκευή σας ενδέχεται να μην μπορεί να στείλει ή να λάβει περαιτέρω μηνύματα SMS ή MMS εάν έχει υπερβεί το όριο μηνυμάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, απαιτείται διαγραφή παλαιών και ανεπιθύμητων μηνυμάτων από τους φακέλους μηνυμάτων σας. Εάν το μήνυμά σας περιέχει συνημμένο αρχείο, βεβαιωθείτε ότι το αρχείο δεν είναι κατεστραμμένο και ότι το μέγεθος του αρχείου δεν είναι τόσο μεγάλο. Συνήθως απαιτείται περισσότερος χρόνος για την αποστολή συνημμένων αρχείων με μεγαλύτερες μορφές αρχείων από τη συσκευή. Στη χειρότερη περίπτωση, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αποστολή του αρχείου. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να συμπιέσετε πρώτα το αρχείο και, στη συνέχεια, να στείλετε ξανά το μήνυμα. Εάν αυτό δεν θα βοηθήσει ούτε, τότε η τελευταία σας επιλογή θα ήταν να πάρετε μια κύρια επαναφορά ή να ζητήσετε περαιτέρω βοήθεια από τον πάροχο υπηρεσιών δικτύου / την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Αλλες επιλογές

Εάν έχετε ήδη εξαντλήσει όλες τις πιθανές μεθόδους για την επίλυση του προβλήματος και ζητήσετε από το Galaxy C7 Pro να στέλνει και να λαμβάνει ξανά μηνύματα MMS, αλλά χωρίς αποτέλεσμα, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας ή τον παροχέα υπηρεσιών σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να επαληθεύσετε την τρέχουσα κατάσταση του λογαριασμού σας και να διασφαλίσετε ότι ο αριθμός σας δεν έχει τεθεί σε αναστολή και ότι η κάρτα SIM δεν είναι ελαττωματική. Το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πρέπει επίσης να είναι ενημερωμένο και η υπηρεσία σας πρέπει να είναι απαλλαγμένη από περιορισμούς. Εάν η κατάσταση και οι υπηρεσίες του λογαριασμού σας είναι καλές αλλά το πρόβλημα συνεχίζεται, τότε μπορείτε να ζητήσετε από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας να επαναφέρει το MMS στο λογαριασμό σας.

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.

Άλλες αναρτήσεις που μπορεί επίσης να σας φανούν χρήσιμες:

• Πώς να ξεπαγώσετε ένα κατεψυγμένο Samsung Galaxy C7 Pro (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Pandora που συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy C7 Pro (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy C7 Pro που δεν θα ενεργοποιηθεί (εύκολα βήματα)
• Πώς να διορθώσετε το Pandora που συνεχίζει να συντρίβει στο Samsung Galaxy C7 Pro (εύκολα βήματα)