Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να στέλνει ή να λαμβάνει ομαδικά μηνύματα τυχαία
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα στέλνει μηνύματα κειμένου

Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων απαντά σε δύο κοινά ζητήματα που έχουν αντιμετωπίσει πολλοί # GalaxyS9 χρήστες. Η πρώτη περίπτωση αναφέρεται σε έναν χρήστη S9 που έχει πρόβλημα να στέλνει και να λαμβάνει ομαδικά μηνύματα, ενώ η δεύτερη περίπτωση είναι καθαρά ότι δεν μπορεί να στείλει SMS. Παρόλο που και οι δύο περιπτώσεις έχουν διαφορετικές περιστάσεις, τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων και οι πιθανές λύσεις είναι βασικά παρόμοιες, γι 'αυτό αποφασίσαμε να τις ομαδοποιήσουμε.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να στέλνει ή να λαμβάνει ομαδικά μηνύματα τυχαία

Εντάξει, εδώ είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζω. Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές με την ATT και μου λένε ότι είναι ένα γνωστό ζήτημα, αλλά στην πραγματικότητα δεν φαίνεται να βρίσκομαι πουθενά στον ιστό που να μιλάει για αυτό το ακριβές ζήτημα. Το πρόβλημά μου είναι η αποστολή ομαδικών μηνυμάτων. Στην εφαρμογή δείχνει ότι το μήνυμά μου περνά, μοιάζει ότι όλα είναι καλά, αλλά οι παραλήπτες δεν τους λαμβάνουν ποτέ όταν τους στέλνω, θα τους πάρουν την επόμενη μέρα ή ημέρες αργότερα. Δεν έχει σημασία πού βρίσκομαι, συμβαίνει συνέχεια. Είναι πολύ απογοητευτικό γιατί έτσι επικοινωνούμε καθημερινά με τους φίλους μου καθώς είμαστε όλοι μεγαλύτεροι, έχουμε παιδιά και δουλεύουμε με πλήρη απασχόληση. Παίρνω τα κείμενά τους σε πραγματικό χρόνο και προσπαθώ να το στείλω ξανά, αλλά είτε δεν τα λαμβάνουν ποτέ είτε δεν τα λαμβάνουν ώρες ή μέρες αργότερα και είναι τυχαία και δεν έχω ιδέα για το οποίο μιλώ. Αυτό συμβαίνει σε μερικά διαφορετικά ομαδικά μηνύματα στα οποία γράφω συχνά μηνύματα. Παρακαλώ βοηθήστε. Προσπάθησα να εκκαθαρίσω το cache σε ασφαλή λειτουργία σύμφωνα με τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών. Έχω κατεβάσει μια διαφορετική εφαρμογή γραπτών μηνυμάτων για να δω αν αυτό βοηθάει, κάνοντας το ίδιο πράγμα. Έχω βεβαιωθεί ότι η εφαρμογή δεν είναι βελτιστοποιημένη στη λειτουργία εξοικονόμησης μπαταρίας, σχεδόν όλα εκτός από επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων στο τηλέφωνο. Οποιαδήποτε βοήθεια σε αυτό το ζήτημα εκτιμάται ιδιαίτερα. Ευχαριστώ. - Τζο Χένεσι

Λύση: Γεια Τζο. Ένα ομαδικό μήνυμα είναι ιδανικά απλώς ένα κανονικό μήνυμα κειμένου, αλλά με πολλές επαφές να ενώνουν. Σε αντίθεση με το κανονικό σας μήνυμα κειμένου, η ομαδική ανταλλαγή μηνυμάτων είναι πολύ πιο δύσκολο να διορθωθεί, διότι περιλαμβάνει πολλά μέρη που μπορεί να προκαλούν τον κύριο λόγο για το τρέχον πρόβλημα. Η αιτία μπορεί να σχετίζεται με το τηλέφωνο (τη συσκευή σας S9), το δίκτυο (το δικό σας ή από άλλα μέλη μιας ομάδας) ή τις συσκευές των επαφών σας.

Σε αυτήν την περίπτωση, τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε περιορίζονται σε εκείνα που μπορείτε να κάνετε στο τηλέφωνό σας. Εφόσον δοκιμάσατε μόνο μερικά από αυτά, θα αναφέρουμε τα υπόλοιπα σχετικά που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Προσπαθήστε να στείλετε και να λάβετε ομαδικό μήνυμα ενώ βρίσκεστε σε ασφαλή λειτουργία

Ένας από τους πιθανούς λόγους για τους οποίους έχετε αυτό το ζήτημα στο τηλέφωνό σας μπορεί να είναι η παρουσία μιας κακής ή κακώς κωδικοποιημένης εφαρμογής τρίτων. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, δοκιμάστε να εκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία για λίγες ημέρες και να δείτε πώς λειτουργεί το ομαδικό μήνυμα. Κατά την εκτέλεση σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων θα τεθούν σε αναστολή, επιτρέποντας μόνο σε προεγκατεστημένες εφαρμογές (αυτές που αρχικά συνοδεύουν το λειτουργικό σύστημα) να λειτουργούν. Οποιαδήποτε εφαρμογή έχετε προσθέσει μετά την πρώτη ρύθμιση της συσκευής δεν θα εκτελείται καθόλου, επομένως είναι καλός τρόπος να γνωρίζετε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με κακές εφαρμογές. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μόνο την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων καθ 'όλη τη διάρκεια της περιόδου παρατήρησης.

Δεν γνωρίζουμε πόσο συχνά και τυχαία εμφανίζεται αυτό το πρόβλημα ομαδικής ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά φροντίστε να παρατηρήσετε το τηλέφωνό σας αρκετά καιρό. Σας προτείνουμε να αφήσετε τη συσκευή σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία για τουλάχιστον 48 ώρες ευθεία. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, προσπαθήστε να επαναλάβετε το πρόβλημα όσο πιο συχνά μπορείτε στέλνοντας όσο το δυνατόν περισσότερα ομαδικά μηνύματα. Φροντίστε να μην επανεκκινήσετε το τηλέφωνο για 48 ώρες.

Εάν τα ομαδικά μηνύματα λειτουργούν κανονικά ενώ το S9 βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό σημαίνει ότι μία από τις εφαρμογές σας πρέπει να προκαλεί το πρόβλημα. Εάν το πρόβλημα παρουσιαστεί ακόμα και όταν η συσκευή βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, συνεχίστε με την υπόλοιπη αντιμετώπιση προβλημάτων παρακάτω.

Για εκκίνηση του S9 σε ασφαλή λειτουργία:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου που εμφανίζεται στην οθόνη.
3. Όταν το SAMSUNG εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Όταν η ασφαλής λειτουργία εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
7. Αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί και προσπαθήστε να επαναλάβετε το πρόβλημα. Εάν η φωνητική κλήση λειτουργεί σωστά, έχετε πρόβλημα με την εφαρμογή.

Διαγραφή ρυθμίσεων δικτύου

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Ορισμένα σφάλματα γραπτών μηνυμάτων και συνδεσιμότητας μπορεί μερικές φορές να προκληθούν από εσφαλμένες ή κατεστραμμένες ρυθμίσεις δικτύου. Για να ελέγξετε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας, ακολουθούν τα βήματα για την εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου στο S9:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Ορισμένοι χρήστες κατάφεραν να επιδιορθώσουν προβλήματα γραπτών μηνυμάτων στο παρελθόν κάνοντας ένα απλό βήμα: αφαίρεση της κάρτας SIM. Αυτό μπορεί μερικές φορές να είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για την επίλυση περιπτώσεων όταν υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα SIM ή τον λογαριασμό. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, φροντίστε να το κάνετε. Βασικά, αυτό που θέλετε να κάνετε είναι να αφαιρέσετε την κάρτα SIM ενώ το τηλέφωνο είναι απενεργοποιημένο. Στη συνέχεια, θέλετε να ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο και να τοποθετήσετε ξανά την κάρτα SIM. Αυτό πρέπει να διαγράψει και να διαμορφώσει εκ νέου τις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας στη συσκευή σας.

Αντικαταστήστε την κάρτα SIM (εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο GSM)

Σε περίπτωση που η επανατοποθέτηση της κάρτας SIM δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο καλό που μπορείτε να δοκιμάσετε είναι να δείτε αν θα λειτουργήσει μια νέα κάρτα SIM. Είναι πιθανό να υπάρχει κάποιο σφάλμα στην τρέχουσα κάρτα SIM που χρησιμοποιείτε, οπότε η αντικατάστασή της με άλλη κάρτα SIM μπορεί να σας βοηθήσει.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τελικά, πρέπει να επαναφέρετε εργοστασιακά τη συσκευή σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχει σφάλμα λογισμικού που προκαλεί πρόβλημα με την αποστολή και λήψη κειμένων και ομαδικών μηνυμάτων. Όσον αφορά την αντιμετώπιση προβλημάτων τηλεφώνου, αυτό είναι το μέγιστο που μπορείτε να κάνετε σε αυτό το σημείο.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των προσωπικών σας δεδομένων.
2. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
3. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
6. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
8. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
9. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
10. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Μιλήστε με το χειριστή του δικτύου σας

Τα προβλήματα γραπτών μηνυμάτων δεν αποτελούν εξ ολοκλήρου ζήτημα από την πλευρά της συσκευής. Καλύψατε σχεδόν όλα τα πράγματα που μπορείτε να κάνετε ως τελικός χρήστης. Εάν τα ομαδικά μηνύματα φτάνουν ακόμη αργά ή καθόλου τυχαία, το ζήτημα είναι πιθανότατα πέρα ​​από τη δυνατότητά σας να επιδιορθώσετε. Θυμηθείτε, υπάρχουν άλλες μεταβλητές που εμπλέκονται σε αυτήν την κατάσταση και σε αυτό το σημείο, δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορείτε να αντιμετωπίσετε στο τέλος. Παρόλα αυτά, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ενημερώσετε την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για το πρόβλημα, ώστε να μπορούν να δημιουργήσουν ένα εισιτήριο για αυτό. Μπορεί να υπάρχει ή να μην υπάρχει άμεση λύση για αυτό. Εναλλακτικά, μπορείτε να προσπαθήσετε να ενημερώσετε τους φίλους σας για το πρόβλημα, ώστε να μπορούν να συνεργαστούν με τους μεταφορείς τους ή να αντιμετωπίσουν προβλήματα με τη συσκευή τους.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 δεν θα στέλνει μηνύματα κειμένου

Δεν μπορώ να στείλω μηνύματα κειμένου που έπαιζα σε λειτουργία υπηρεσίας τις προάλλες. Δεν ξέρω τι άλλαξα, ωστόσο τώρα μπορώ να λαμβάνω μηνύματα αλλά να μην τα στέλνω. Όλες οι πληροφορίες APN είναι σωστές, έκανα τη δύναμη να σταματήσει στα μηνύματα και στη συνέχεια ένα "CLEAR CACHE". Τίποτα δεν λειτουργεί. -Μπέντζαμιν Ντάνλαπ

Λύση: Γεια Μπέντζαμιν. Προσπαθήστε να επαναφέρετε πρώτα όλες τις ρυθμίσεις της εφαρμογής και δείτε αν αυτό θα διορθώσει το πρόβλημά σας. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
5. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δείτε εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ..

Διαγραφή παλιών νημάτων μηνυμάτων

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την επαναφορά όλων των προτιμήσεων εφαρμογών, πρέπει να επιστρέψετε στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και να διασφαλίσετε ότι διαγράφετε παλιές συνομιλίες. Προσπαθήστε να διαγράψετε όσα περισσότερα μπορείτε και δείτε αν αυτό θα σας επιτρέψει να στείλετε.

Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Εάν το πρόβλημα παραμένει, βεβαιωθείτε ότι αντιμετωπίζετε απευθείας την εφαρμογή σκουπίζοντας τα δεδομένα της. Εάν χρησιμοποιείτε την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Samsung που ονομάζεται Messages, αυτό θα πρέπει να λειτουργεί ακριβώς όπως όταν την επανεγκαταστήσετε. Προτού διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων σας, ειδικά εάν δεν θέλετε να τα χάσετε. Για αυτό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Samsung Smart Switch.

Για να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
4. Πατήστε Αποθήκευση.
5. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Διαγραφή ρυθμίσεων δικτύου

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Ορισμένα σφάλματα γραπτών μηνυμάτων και συνδεσιμότητας μπορεί μερικές φορές να προκληθούν από εσφαλμένες ή κατεστραμμένες ρυθμίσεις δικτύου. Για να ελέγξετε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας, ακολουθούν τα βήματα για την εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου στο S9:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός του Κέντρου μηνυμάτων είναι σωστός

Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους ενδέχεται να αποτύχει η αποστολή SMS είναι ο λανθασμένος αριθμός του Κέντρου μηνυμάτων. Λάβετε τον σωστό αριθμό του Κέντρου μηνυμάτων από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και βεβαιωθείτε ότι τον εισαγάγετε χειροκίνητα στη συσκευή σας (εάν εμφανίζει διαφορετικό αριθμό).

Για να μεταβείτε στον αριθμό του Κέντρου μηνυμάτων του τηλεφώνου σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.
2. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
3. Πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις.
5. Πατήστε Μηνύματα κειμένου.
6. Πατήστε Κέντρο μηνυμάτων.
7. Εισαγάγετε τον σωστό αριθμό.
8. Πατήστε Ορισμός.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Ας ελπίσουμε ότι δεν θα φτάσετε σε αυτό το σημείο στη σκάλα αντιμετώπισης προβλημάτων, αλλά εάν το κάνετε, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Έχει παρόμοιο αποτέλεσμα με μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά χωρίς την ανάγκη διαγραφής όλων των δεδομένων χρήστη.

Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
6. Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.