Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S8 κολλήθηκε στο βρόχο εκκίνησης μετά την ενημέρωση του συστήματος
• Πρόβλημα # 2: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S8 δεν θα ενεργοποιηθεί ή θα εκκινηθεί

Βλέπουμε τώρα αυξανόμενο αριθμό ζητημάτων που σχετίζονται με την ισχύ για το # GalaxyS8, οπότε εδώ είναι ένας άλλος οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων για την κοινότητά μας. Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το άρθρο χρήσιμο.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S8 κολλήθηκε στο βρόχο εκκίνησης μετά την ενημέρωση του συστήματος

Έχω Samsung S8. Το τηλέφωνό μου έκανε ενημέρωση λογισμικού σήμερα (21 Ιουνίου 2018) και τώρα έχει κολλήσει σε ένα βρόχο επανεκκίνησης. Δεν μπορώ να καλέσω, να στείλω κείμενο ή να χρησιμοποιήσω εφαρμογές. Κρατώντας την ένταση του ήχου και το κουμπί Bixby + power δεν κάνει τίποτα. Στην πραγματικότητα, όταν χτύπησα την απενεργοποίηση και έπειτα την επιβεβαίωση απενεργοποίησης… το τηλέφωνό μου μόλις επανεκκινήσει !! Έχω διαβάσει όλα όσα φαίνονται συναφή και δεν βρίσκω λύση. Παρακαλώ βοηθήστε αν είναι δυνατόν! Ευχαριστώ! - Ακτίνα

Λύση: Γεια Ρέι. Μια συσκευή Samsung μπορεί να κολλήσει σε κατάσταση βρόχου εκκίνησης, όπως ακριβώς συμβαίνει στο τηλέφωνό σας, για πολλούς λόγους. Ας συζητήσουμε καθένα από αυτά.

Ρίζα ή ανεπίσημο ROM

Ένας από τους συνηθισμένους λόγους όμως είναι η χρήση ριζικού ή ανεπίσημου λογισμικού. Εάν η συσκευή σας είχε προηγουμένως ριζωθεί ή εκτελούσε ανεπίσημο ROM πριν από την ενημέρωσή της, ενδέχεται να υπάρξει κάποια καταστροφή λογισμικού ή ασυμβατότητα. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, μπορείτε είτε να προσπαθήσετε να ξεριζώσετε τη συσκευή είτε να επιστρέψετε όλο το λογισμικό στο απόθεμα. Εάν ήσασταν αυτός που ριζώσατε ή αναβοσβήσατε τη συσκευή στο παρελθόν, τότε θα πρέπει να γνωρίζετε τι μιλάμε.

Εάν είναι η πρώτη σας φορά που ακούτε τους όρους rooting και flashing, ή εάν είστε βέβαιοι ότι η συσκευή σας χρησιμοποιεί πάντα επίσημο firmware, τότε θα πρέπει να συνεχίσετε με την υπόλοιπη παρακάτω αντιμετώπιση προβλημάτων.

Εάν κάποιος σας έδωσε το τηλέφωνο ως δώρο ή εάν αγοράσατε τη συσκευή στο διαδίκτυο, υπάρχει πιθανότητα το λογισμικό της να έχει τροποποιηθεί από τον προηγούμενο κάτοχο. Εάν είναι δυνατόν, λάβετε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες από αυτό το άτομο πριν κάνετε οτιδήποτε για να αποφύγετε τη σπατάλη του χρόνου και της προσπάθειάς σας. Εάν αυτός ή αυτή επιβεβαιώσει ότι το τηλέφωνο είχε τροποποιηθεί ή ριζωθεί, θα πρέπει να κάνετε κάποια έρευνα της Google για να το επαναφέρετε στην αρχική του κατάσταση. Εάν είναι μόνο ριζωμένο, μπορείτε εύκολα να ξεριζώσετε το S8 σας κάνοντας μια κύρια επαναφορά ή με τη βοήθεια κάποιου λογισμικού. Εάν έχει αναβοσβήνει με ένα προσαρμοσμένο ROM, θα πρέπει να το επανατοποθετήσετε για να επαναφέρετε το λειτουργικό σύστημα στην επίσημη κατάσταση.

Αναγκαστική επανεκκίνηση

Ορισμένες περιπτώσεις προβλημάτων βρόχου εκκίνησης μπορούν εύκολα να επιδιορθωθούν απλώς αφαιρώντας την μπαταρία μιας συσκευής. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο λόγος για το πρόβλημα είναι ένα προσωρινό σφάλμα στο λειτουργικό σύστημα. Η αποσύνδεση της πηγής τροφοδοσίας διορθώνει μερικές φορές σφάλματα όπως αυτά, καθώς μπορούν να συνεχίσουν να υπάρχουν μόνο όσο συνεχίζεται η τρέχουσα περίοδος λειτουργίας του λειτουργικού συστήματος. Μόλις η συσκευή τερματιστεί και η μνήμη της ανανεωθεί, το σφάλμα ενδέχεται να μην επιστρέφει πλέον.

Προφανώς δεν μπορείτε απλώς να αποσυνδέσετε την μπαταρία από τη συσκευή σας, οπότε θα πρέπει να την προσομοιώσετε. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί Power + Volume Down για περίπου 10 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί η συσκευή. Αφήστε μερικά δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης.
2. Από την οθόνη Maintenance Boot Mode, επιλέξτε Normal Boot. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και στο κάτω αριστερό κουμπί (κάτω από τα κουμπιά έντασης) για να επιλέξετε. Περιμένετε έως και 90 δευτερόλεπτα για να ολοκληρωθεί η επαναφορά.

Κακή προσωρινή μνήμη συστήματος

Μερικές φορές, οι ενημερώσεις ενδέχεται να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, η οποία με τη σειρά της μπορεί να είναι πηγή προβλημάτων. Σε ορισμένες σπάνιες περιπτώσεις, μια κατεστραμμένη κρυφή μνήμη μπορεί επίσης να αποτρέψει τη σωστή εκκίνηση μιας συσκευής. Για να δείτε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την προσωρινή μνήμη, πρέπει να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου για να επισημάνετε το "wipe cache partition".
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Εφαρμογή τρίτων

Οι εφαρμογές τρίτων μερών μπορούν να επηρεάσουν το Android μερικές φορές προκαλώντας την άτακτη συμπεριφορά. Αυτό συμβαίνει συνήθως λόγω ασυμβατότητας. Για να ελέγξετε εάν κάποια από τις εφαρμογές σας προκαλεί το πρόβλημα, μπορείτε να εκκινήσετε τη συσκευή σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να κάνετε εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν από την εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα ​​από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
3. Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
5. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
6. Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
7. Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.

Εάν το τηλέφωνό σας εκκινεί σε ασφαλή λειτουργία, αλλά εξακολουθεί να αρνείται την εκκίνηση κανονικά μετά, αυτό σημαίνει ότι φταίει μία από τις εφαρμογές σας. Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:

1. Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
2. Ελέγξτε για το πρόβλημα.
3. Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
4. Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
5. Εάν το S8 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.

Άγνωστο σφάλμα λογισμικού

Εάν το S8 εξακολουθεί να μην εκκινείται αυτήν τη στιγμή, πρέπει να εκτελέσετε μια κύρια επαναφορά για να αντιμετωπίσετε ένα πιθανό σφάλμα του λειτουργικού συστήματος. Δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα τι μπορεί να είναι αυτό το σφάλμα, αλλά αυτό το είδος κατάστασης συμβαίνει πολύ. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, το μόνο που χρειάζεστε είναι να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο ξανά στη λειτουργία ανάκτησης, όπως ακριβώς κάνατε όταν προσπαθήσατε να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Στη συνέχεια, όταν βρίσκεστε σε λειτουργία ανάκτησης, μπορείτε να σκουπίσετε το τηλέφωνο από εκεί. Ακολουθούν τα ακριβή βήματα που πρέπει να κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή. Αυτό είναι σημαντικό. Εάν δεν μπορείτε να το απενεργοποιήσετε, δεν θα μπορείτε ποτέ να ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης. Εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιείτε τη συσκευή τακτικά μέσω του κουμπιού λειτουργίας, περιμένετε μέχρι να εξαντληθεί η μπαταρία του τηλεφώνου. Στη συνέχεια, φορτίστε το τηλέφωνο για 30 λεπτά πριν ξεκινήσετε τη λειτουργία ανάκτησης.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λάβετε επαγγελματική βοήθεια

Εάν όλες οι παραπάνω προτάσεις μας δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να υποθέσετε ότι το τηλέφωνο διαθέτει κακό υλικό. Αυτό σημαίνει ότι είναι πολύ απίθανο να υπάρχει κάτι περισσότερο που μπορείτε να κάνετε για να το διορθώσετε. Σε αυτήν την περίπτωση, σας προτείνουμε να αφήσετε τη Samsung να χειριστεί την κατάσταση. Καλέστε τους και δημιουργήστε ένα αίτημα επισκευής, ώστε να μπορείτε να στείλετε το S8 σε αυτούς.

Πρόβλημα # 2: Τι πρέπει να κάνετε εάν το Galaxy S8 δεν θα ενεργοποιηθεί ή θα εκκινηθεί

Το S8 μου φαίνεται να έχει αντιμετωπίσει αρκετά ενοχλητικά ζητήματα και ελπίζω ότι θα μπορέσετε να βοηθήσετε. Ουσιαστικά όταν πηγαίνετε να ενεργοποιήσετε το τηλέφωνο, εμφανίζεται ολόκληρη η οθόνη "Samsung Galaxy S8" με το σύνολο του "τροφοδοτείται από Android" στο κάτω μέρος. Επιχείρηση ως συνήθως όπως υποθέτετε. Ωστόσο, αργά, όταν εμφανίζεται αυτή η οθόνη καθώς προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε τη συσκευή, παραμένει για περίπου 10-12 δευτερόλεπτα, παραμένει κενή και, στη συνέχεια, ξεκινά ξανά από την αρχή με αυτήν την οθόνη και μια μικρή δόνηση. Έχω κατεβάσει από τότε τον Kies 3 από τον ιστότοπο της Samsung σε μια προσπάθεια να το διορθώσω. Ωστόσο, δεδομένου ότι το τηλέφωνο δεν θα εκκινήσει (υποθέτω ότι εκεί βρίσκεται το πρόβλημα), δεν μπορώ πραγματικά να κάνω πολλά…. Έχω δοκιμάσει την εκκίνηση μέσω ασφαλούς λειτουργίας, κανονικής εκκίνησης, εργοστασιακής επαναφοράς και λειτουργίας ανάκτησης. Ας ελπίσουμε ότι μπορούμε να κάνουμε κάτι για αυτό! και αν όχι, εκτιμώ την προσπάθεια και τη σκέψη που καταβάλλεται. - Adam HallHall.adam93

Λύση: Γεια Αδάμ. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, υπάρχει μια λίστα πιθανών λόγων για τους οποίους μια συσκευή Samsung ενδέχεται να μην μπορεί πλέον να εκκινήσει σωστά. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει την προτεινόμενη αντιμετώπιση προβλημάτων παραπάνω λογισμικού, ειδικά μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι το πρόβλημα είναι πέρα ​​από τη δυνατότητά σας να αντιμετωπίσετε. Πιθανή δυσλειτουργία υλικού μπορεί να οφείλεται σε κακή μπαταρία, δυσλειτουργία του Power Management IC ή σε άγνωστο σφάλμα μητρικής πλακέτας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιτρέψει στη Samsung να ελέγξει το τηλέφωνό σας για εσάς, ώστε να είστε σίγουροι ότι θα το επαναφέρετε σε καλή κατάσταση λειτουργίας.