Περιεχόμενο
Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων θα παρέχει λύσεις που μπορείτε να κάνετε εάν το # GalaxyS8 σταμάτησε ξαφνικά να λαμβάνει κείμενα. Το ακριβές ζήτημα περιγράφεται από ένα από τα μέλη της κοινότητάς μας παρακάτω. Οι λύσεις σε αυτόν τον οδηγό μπορούν να εφαρμοστούν σε οποιαδήποτε άλλη παραλλαγή του προβλήματός σας, οπότε φροντίστε να τις ακολουθήσετε με την παραγγελία που παρέχεται.
Το σημερινό πρόβλημα: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy S8 που σταμάτησε να λαμβάνει μηνύματα κειμένου
Το Galaxy S8 μου έχει σταματήσει να λαμβάνει μηνύματα κειμένου από διάφορες επαφές στο τηλέφωνό μου. Μπορώ να στείλω μηνύματα κειμένου αλλά δεν μπορώ να λάβω. Έχω επαληθεύσει, από πολλά άτομα, αφού μου ρωτήθηκε γιατί δεν απάντησα σε μηνύματα κειμένου. Όλες οι άλλες λειτουργίες του τηλεφώνου φαίνεται να λειτουργούν καλά. Μία από τις στενές επαφές μου έστειλε πολλές φωτογραφίες, μεμονωμένα, που δεν πέρασαν για περίπου 8 ώρες. Άλλα κείμενα, τα οποία αποστέλλονται από το ίδιο άτομο, δεν έχουν ακόμη περάσει μετά από 30+ ώρες. Αρκετές άλλες επαφές έστειλαν μηνύματα πριν από 15 ώρες που εξακολουθούν να χάνονται στον κυβερνοχώρο. Όλες αυτές οι επαφές βλέπουν ένα μήνυμα που έστειλε και μετά παραδόθηκε. - Γκρεγκ Ρος
Λύση: Γεια Γκρεγκ. Υπάρχει μια μεγάλη λίστα πιθανών λόγων για τους οποίους το Galaxy S8 δεν λαμβάνει πλέον μηνύματα κειμένου. Για να τα περιορίσετε, πρέπει να ακολουθήσετε ένα σύνολο λογικών βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων. Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:
Επιδιόρθωση # 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση
Δεν γνωρίζουμε εάν το έχετε δοκιμάσει ήδη πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, αλλά η επανεκκίνηση της συσκευής σας πρέπει να είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε.
- Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για λίγα δευτερόλεπτα μέχρι να εμφανιστεί το μενού στην οθόνη.
- Επιλέξτε Απενεργοποίηση από τις επιλογές μενού.
- Στη συνέχεια, πατήστε OK. Το τηλέφωνό σας θα κλείσει.
- Μετά από 30 δευτερόλεπτα, πατήστε ξανά το κουμπί λειτουργίας μέχρι να ενεργοποιηθεί το τηλέφωνό σας.
Ένας άλλος τρόπος για να επανεκκινήσετε δυναμικά το S8 είναι να πατήσετε και να κρατήσετε πατημένα τα κουμπιά Power and Volume Down ταυτόχρονα για έως 45 δευτερόλεπτα ή έως ότου ενεργοποιηθεί το τηλέφωνο. Αυτό συνιστάται συνήθως εάν το τηλέφωνό σας δεν ανταποκρίνεται ή είναι παγωμένο. Στην περίπτωσή σας, σας συνιστούμε να κάνετε αναγκαστική επανεκκίνηση καθώς προσομοιώνει το αποτέλεσμα της φυσικής αποσύνδεσης της μπαταρίας από τη συσκευή. Συνήθως είναι μια αποτελεσματική λύση για την επίλυση μικρών σφαλμάτων, συμπεριλαμβανομένων των ανεξήγητων προβλημάτων τυχαίων μηνυμάτων.
Επιδιόρθωση # 2: Απενεργοποιήστε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων
Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα ότι η αιτία του προβλήματός σας οφείλεται στην εφαρμογή μηνυμάτων κειμένου που χρησιμοποιείτε. Έτσι, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να δείτε τι θα συμβεί εάν απενεργοποιήσετε την εφαρμογή. Κάνοντας αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων, κάνετε βασική επανεκκίνηση της ίδιας της εφαρμογής. Είναι ένας καλός τρόπος αντιμετώπισης σφαλμάτων για συγκεκριμένες εφαρμογές και είναι σίγουρα εφαρμόσιμο στην περίπτωσή σας. Δείτε πώς γίνεται:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Βρείτε την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων και πατήστε.
- Πατήστε το κουμπί Απενεργοποίηση.
- Πατήστε ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ για επιβεβαίωση.
- Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να εμφανίζουν ένα μήνυμα όπως "Αντικατάσταση αυτής της εφαρμογής με την εργοστασιακή έκδοση; Όλα τα δεδομένα θα καταργηθούν. " απλά πατήστε OK.
Αφού απενεργοποιήσετε την εφαρμογή, επανεκκινήστε το S8 και ενημερώστε ξανά την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Στη συνέχεια, στείλτε στον εαυτό σας ένα δοκιμαστικό μήνυμα για να δείτε αν λειτουργεί τώρα.
Επιδιόρθωση # 3: Ελέγξτε τα εισερχόμενα, άλλους φακέλους ή μπλοκ
Δεν γνωρίζουμε ποια εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων χρησιμοποιείτε, αλλά όποια και αν είναι, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει όλους τους φακέλους ή τα εισερχόμενα για τα μηνύματά σας. Είναι πιθανό, για κάποιο λόγο, αυτά τα "χαμένα" μηνύματα να ανακατευθυνθούν σε άλλους φακέλους στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.
Εάν έχετε τοποθετήσει μπλοκ, προσπαθήστε επίσης να τα ελέγξετε για να δείτε εάν οι αριθμοί από τους οποίους δεν λαμβάνετε μηνύματα περιλαμβάνονται στην εν λόγω λίστα.
Επιδιόρθωση # 4: Διαγραφή παλαιών συνομιλιών
Ένας από τους συνηθισμένους λόγους για τους οποίους μια συσκευή ενδέχεται να αποτύχει να λάβει εισερχόμενα κείμενα είναι η έλλειψη χώρου. Αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα έλλειψη χώρου αποθήκευσης στην εσωτερική μνήμη του τηλεφώνου σας. Ακόμα κι αν έχετε απομείνει GB ελεύθερου χώρου στην εσωτερική συσκευή αποθήκευσης του S8, είναι πιθανό η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων να εξαντλείται για να φιλοξενήσει περισσότερα κείμενα. Σε κάθε εφαρμογή, όπως κάθε εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, εκχωρείται μόνο ορισμένος χώρος. Εάν ο εκχωρημένος χώρος της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων εξαντλείται ή έχει ήδη συμπληρωθεί, δεν θα μπορεί να λάβει νέα SMS. Για να μην συμβεί αυτό, θέλετε να διασφαλίσετε ότι διαγράφετε παλιά νήματα συνομιλιών, ειδικά εκείνα που περιέχουν φωτογραφίες και βίντεο. Προσπαθήστε να διαγράψετε όσο το δυνατόν περισσότερα μηνύματα και δείτε αν το πρόβλημα επιστρέψει.
Επιδιόρθωση # 5: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM
Πολλοί χρήστες Android στο παρελθόν μπόρεσαν να επιδιορθώσουν με επιτυχία τα προβλήματα ανταλλαγής μηνυμάτων αφαιρώντας και τοποθετώντας ξανά την κάρτα SIM. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα, αυτό πρέπει να κάνετε ακριβώς:
- Απενεργοποιήστε το S8 σας.
- Αφαιρέστε την κάρτα SIM.
- Περιμένετε 19 δευτερόλεπτα πριν ενεργοποιήσετε ξανά το τηλέφωνο.
- Τοποθετήστε ξανά την κάρτα SIM.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
Επιδιόρθωση # 6: Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων
Οι εφαρμογές χρησιμοποιούν ένα σύνολο προσωρινών αρχείων και άλλων στοιχείων για να λειτουργούν αποτελεσματικά. Μερικές φορές, μια προσωρινή μνήμη εφαρμογής ενδέχεται να είναι ξεπερασμένη ή κατεστραμμένη προκαλώντας προβλήματα συμπεριφοράς εφαρμογών. Για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτήν τη στιγμή, έχετε καλή προσωρινή μνήμη, πρέπει πρώτα να διαγράψετε τις τρέχουσες. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Τρόπος εκκαθάρισης δεδομένων εφαρμογής
Εάν η διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δύο εφαρμογών δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο βήμα θα ήταν η εκκαθάριση των δεδομένων τους.Αυτή η διαδικασία θα επιστρέψει μια εφαρμογή στην εργοστασιακή της κατάσταση, οπότε φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων κειμένου σας εκ των προτέρων. Αφού δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα πάντα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγράψετε τα δεδομένα κάθε εφαρμογής:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
- Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Επιδιόρθωση # 7: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
Ορισμένα ζητήματα ανταλλαγής μηνυμάτων ενδέχεται να μην προκαλούνται από την ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, αλλά από αναποτελεσματική ή εσφαλμένη διαμόρφωση δικτύου κινητής τηλεφωνίας. Για να ελαχιστοποιήσετε την πιθανότητα ανάπτυξης αυτής της κατάστασης, φροντίστε να επαναφέρετε επίσης τις ρυθμίσεις δικτύου σας.
Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου του S8 σας:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Γενική διαχείριση.
- Πατήστε Επαναφορά.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
- Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS για επιβεβαίωση.
- Επανεκκινήστε το S8 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Επιδιόρθωση # 8: Αντικαταστήστε την κάρτα SIM
Εάν η επαναφορά των ρυθμίσεων δικτύου δεν θα οδηγήσει σε διόρθωση, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να δείτε εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την κάρτα SIM αντικαθιστώντας την. Εάν έχετε ένα άλλο συμβατό τηλέφωνο για να δοκιμάσετε, εισαγάγετε την τρέχουσα κάρτα SIM που έχετε και δείτε εάν λαμβάνετε μηνύματα σε αυτό το τηλέφωνο ή όχι. Εάν έχετε το ίδιο πρόβλημα, λάβετε μια διαφορετική κάρτα SIM.
Επιδιόρθωση # 9: Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το πρόβλημα μπορεί να έγκειται στην ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, οπότε είναι επίσης καλή ιδέα εάν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διαφορετική. Υπάρχουν πολλές καλές εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που μπορείτε να δοκιμάσετε στο Play Store, αλλά προτείνουμε οποιοδήποτε από αυτά:
- Σφυγμός
- Κάστρα
- Mood Messenger
- Μηνύματα Android
Επιδιόρθωση # 10: Παρατηρήστε σε ασφαλή λειτουργία
Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά και να προκαλούν παρεμβολές στο Android. Για να ελέγξετε εάν διαθέτετε μια τέτοια εφαρμογή αυτήν τη στιγμή, μπορείτε να κάνετε επανεκκίνηση του S8 σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, θα εκτελούνται μόνο προεγκατεστημένες εφαρμογές, οπότε είναι καλός τρόπος να γνωρίζετε εάν έχετε κακή κατάσταση εφαρμογής. Εάν θα λάβετε μηνύματα σε ασφαλή λειτουργία αλλά όχι σε κανονική λειτουργία, αυτό θα σας πει ότι έχετε εγκαταστήσει μια κακή εφαρμογή.
Για να επανεκκινήσετε τη συσκευή σας σε ασφαλή λειτουργία:
- Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
- Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας πέρα από την οθόνη ονόματος μοντέλου.
- Όταν εμφανιστεί το "SAMSUNG" στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
- Αμέσως μετά την απελευθέρωση του πλήκτρου λειτουργίας, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο μείωσης έντασης.
- Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Ένταση έως ότου ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση της συσκευής.
- Η ασφαλής λειτουργία θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
- Αφήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης όταν βλέπετε την ασφαλή λειτουργία.
Τώρα, αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα. Εάν το S8 λειτουργεί κανονικά, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι μια από τις εφαρμογές σας πρέπει να φταίει.
Για να προσδιορίσετε ποιες από τις εφαρμογές σας προκαλούν το πρόβλημα, πρέπει να εκκινήσετε το τηλέφωνο πίσω σε ασφαλή λειτουργία και να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα:
- Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία.
- Ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Μόλις επιβεβαιώσετε ότι φταίει μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μπορείτε να ξεκινήσετε την απεγκατάσταση εφαρμογών μεμονωμένα. Σας προτείνουμε να ξεκινήσετε με τα πιο πρόσφατα που προσθέσατε.
- Αφού απεγκαταστήσετε μια εφαρμογή, επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε κανονική λειτουργία και ελέγξτε για το πρόβλημα.
- Εάν το S8 σας εξακολουθεί να είναι προβληματικό, επαναλάβετε τα βήματα 1-4.
Δεν μπορείτε να λαμβάνετε κείμενα από iPhone;
Εάν έχετε προβλήματα με τη λήψη μηνυμάτων μόνο από χρήστες iPhone, είναι πιθανό τα μηνύματά τους να αποστέλλονται με τη μορφή iMessage και όχι με κανονικά κείμενα. Αυτή η κατάσταση μπορεί να προκύψει εάν αλλάξετε από iPhone σε Android και μεταφέρετε την κάρτα SIM στη συσκευή σας Android
χωρίς να απενεργοποιήσετε σωστά το iMessage. Τα μηνύματα που αποστέλλονται στον αριθμό τηλεφώνου σας από επαφές που χρησιμοποιούν συσκευές iOS θα αποστέλλονται ως iMessage, ώστε να μην τα λαμβάνετε ποτέ. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να καταργήσετε σωστά την καταχώριση του iMessage, ακολουθήστε αυτές τις επίσημες οδηγίες από την Apple.
Επικοινωνήστε με τον χειριστή του δικτύου
Εάν όλες οι προτάσεις μας δεν θα επιλύσουν καθόλου το πρόβλημά σας σε αυτό το σημείο, πρέπει να συνεργαστείτε με τον χειριστή του δικτύου σας για να βρείτε μια λύση. Το πρόβλημα ενδέχεται να μην είναι στο τηλέφωνό σας αλλά στο σύστημά τους. Ενδέχεται να υπάρχει διακοπή δικτύου ή ο λογαριασμός σας μπορεί να χρειαστεί να διαμορφωθεί ξανά. Επειδή αντιμετωπίζετε προβλήματα με την υπηρεσία τους, είναι δική τους ευθύνη να σας βοηθήσουν σε αυτήν την περίπτωση.
