Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy J5 δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις συστήματος και εφαρμογών
• Πρόβλημα # 2: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Verizon Galaxy J5 δεν θα λειτουργούν σε άλλο δίκτυο
• Πρόβλημα # 3: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy J5 που επανεκκινεί τυχαία και κολλά στην οθόνη λογότυπου της Samsung

Αντιμετωπίζετε πρόσφατα το # GalaxyJ5 σας; Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων απαντά σε ορισμένα κοινά προβλήματα του Galaxy J5. Φροντίστε να σαρώσετε όλα τα παρακάτω ζητήματα για να δείτε αν φαίνεται παρόμοιο. Τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων Android είναι συνήθως τα ίδια σε πολλά θέματα, οπότε μην εκπλαγείτε εάν οι προτάσεις μας μπορεί να φαίνονται οικείες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας. Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy J5 δεν θα εγκαταστήσει ενημερώσεις συστήματος και εφαρμογών

Έχω ένα Samsung Galaxy J5. Πρόσφατα έπρεπε να αγοράσω μια καινούργια μπαταρία λόγω της παλιάς τυχαίας διακοπής του τηλεφώνου και της μη φόρτισης. Για λίγο, το τηλέφωνό μου ήταν απενεργοποιημένο και δεν χρησιμοποιήθηκε. Γνωρίζω ότι το λογισμικό μου είναι παλιό και προσπαθώ να το ενημερώσω. Όταν πηγαίνω σε ενημερώσεις συστήματος και το πατάω ... λέει "ενημέρωση σε εξέλιξη". Δεν βλέπω γραμμές κατάστασης. Το κάνει αυτό για περίπου μία εβδομάδα (επανεκκινήσατε το τηλέφωνο), οπότε πιστεύω ότι δεν ενημερώνεται πραγματικά. Επιπλέον, όταν προσπαθώ να ενημερώσω τις εγκατεστημένες εφαρμογές μου… το Google Play λέει «έλεγχος σφαλμάτων για ενημερώσεις». Βοηθήστε με να διορθώσω αυτά τα προβλήματα.

Λύση: Οι συσκευές Samsung είναι πολύ αργά όταν πρόκειται για τη λήψη ενημερώσεων συστήματος. Αυτό είναι ακόμη χειρότερο σε συσκευές που δεν είναι ναυαρχίδες όπως το Galaxy J5. Είναι πιθανό το δικό σας J5 να μην είναι πλέον σε θέση να λαμβάνει τις τελευταίες ενημερώσεις καθόλου δεδομένης χαμηλής προτεραιότητας που διατίθεται για παλαιότερες συσκευές. Εάν ο έλεγχος για ενημερώσεις υποδεικνύει μια διαθέσιμη ενημέρωση που μπορεί να ληφθεί, αλλά δεν πραγματοποιείται η πραγματική λήψη, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι πιθανότατα έχετε κολλήσει με οποιαδήποτε έκδοση Android που εκτελεί το J5 αυτήν τη στιγμή.

Όσον αφορά τις ενημερώσεις εφαρμογών, θα πρέπει να μπορείτε να τις κατεβάσετε από το Play Store. Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με αυτό, δοκιμάστε να καταργήσετε τον λογαριασμό σας Google από τη συσκευή και, στη συνέχεια, να συνδεθείτε ξανά.Εάν αυτό δεν θα λειτουργήσει, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Google Services Framework για να επαναφέρετε όλες τις εφαρμογές που σχετίζονται με την Google. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
6. Πατήστε Αποθήκευση.
7. Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
8. Επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας και ελέγξτε για το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 2: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας Verizon Galaxy J5 δεν θα λειτουργούν σε άλλο δίκτυο

Γεια! Χρειάζομαι βοήθεια παρακαλώ! Η μαμά μου ζει στις ΗΠΑ (Τέξας) και είχε ένα Samsung Galaxy J5 σε δίκτυο Verizon. Αναβάθμισε και μου έστειλε το J5. Ζω στο ΗΒ. Επικοινώνησα με τη Verizon και επέμειναν ότι το τηλέφωνο (και όλα τα τηλέφωνά τους) είναι ξεκλείδωτο και μπορεί να χρησιμοποιηθεί οπουδήποτε. Έβαλα ένα giffgaff sim. Είχα προβλήματα με την αναγνώριση του sim αλλά κατάφερα να καταλάβω ότι πρέπει να διατηρήσω lte / gsm / umts. Αυτό μου επιτρέπει να πραγματοποιώ κλήσεις και κείμενα. Αλλά δεν μπορώ να λάβω δεδομένα. Επιλέγω "καθολικό", το sim δεν αναγνωρίζεται και δεν μπορεί να πραγματοποιεί κλήσεις ή δεδομένα. Αλλά δείχνει ένα "H" ή "H +" όπου βρίσκεται το σύμβολο δεδομένων. Αν επιλέξω "lte / cdma", το ίδιο πράγμα - δεν αναγνωρίζεται sim. Και δεν εμφανίζονται καθόλου σύμβολα για δεδομένα - οπότε δεν υπάρχει "H". Αν επιλέξω lte / gsm / umts, το giffgaff sim αναγνωρίζεται και μπορεί να χρησιμοποιήσει κλήσεις και κείμενα. Τα "H και H +" εμφανίζονται, αλλά δεν μου επιτρέπουν να χρησιμοποιώ δεδομένα.

Ένα άλλο περίεργο πράγμα, όταν ενεργοποιώ το wifi - εμφανίζεται το σύμβολο 3G. Όταν βγάζω το wifi, το H εμφανίζεται και το 3G εξαφανίζεται. Έτσι, ήρθα σε επαφή με τη βοήθεια της κοινότητας giffgaff και πρότειναν να κάνω την ακόλουθη ρύθμιση APN. Όνομα χρήστη: “giffgaff” APN: “giffgaff.com” κωδικός πρόσβασης: [Αφήστε κενό] Διαμεσολαβητής: [Αφήστε κενό] Ρυθμίσεις MMS: APN - Όνομα σημείου πρόσβασης: giffgaff.com Όνομα χρήστη: giffgaff Κωδικός πρόσβασης: [αφήστε κενό] MMS MMSC: http : //mmsc.mediamessaging.co.uk: 8002 MMS proxy: 82.132.254.1 MMS port: 8080 MCC: 234 MNC: 10 APN type: mms ΜΗΝ πατήσετε το κουμπί "Επαναφορά ρυθμίσεων" όταν το έχετε κάνει. Απλώς επανεκκινήστε το τηλέφωνό σας. Ανάλογα με τη συσκευή σας, μπορεί επίσης να χρειαστεί να προσθέσετε τα ακόλουθα εάν σας ζητηθεί: Τύπος ελέγχου ταυτότητας = τύπος APAP PAP = προεπιλογή, supl, mms πρωτόκολλο APN = IPv4 Bearer = Μη καθορισμένο "

Ολοκλήρωσα και τις δύο αυτές προτάσεις και εξακολουθεί να μην επιτρέπει δεδομένα. Θα εμφανιστεί λίγο H ή E, αλλά δεν με συνδέει πραγματικά με τη χρήση δεδομένων - χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο, whatsapp κ.λπ.

Ξέρω ότι δεν είναι πρόβλημα με το σήμα giffgaff, καθώς έχω άλλο τηλέφωνο στο giffgaff που μπορώ να χρησιμοποιήσω δεδομένα στην ίδια τοποθεσία.

Λύση: Υπάρχουν δύο κοινές κυψελοειδείς τεχνολογίες που χρησιμοποιούνται από φορείς σε όλο τον κόσμο - CDMA και GSM. Κάθε μία από αυτές τις τεχνολογίες είναι διαφορετικές, έτσι τα smartphone που εμπίπτουν σε καθεμία από αυτές τις κατηγορίες έχουν διαφορετική αρχιτεκτονική λογισμικού και υλικού. Ενώ έχουν ληφθεί ορισμένα βήματα για τη γεφύρωση αυτών των τεχνολογιών ώστε να επιτρέπεται η διαλειτουργικότητα, ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να μην λειτουργούν ακόμα, όπως συμβαίνει στην περίπτωσή σας. Η Verizon χρησιμοποιεί τεχνολογία CDMA ενώ τα δίκτυα του Ηνωμένου Βασιλείου, εάν δεν κάνουμε λάθος, βρίσκονται σε GSM. Ενώ ορισμένες συσκευές Verizon σήμερα είναι εργοστασιακά ξεκλειδωμένες, δεν θα λειτουργούν όλες οι λειτουργίες σε άλλο δίκτυο. Οι συσκευές Verizon είναι γνωστό ότι δεν επιτρέπουν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας όταν χρησιμοποιούνται σε άλλα δίκτυα, οπότε δεν μας εκπλήσσει ότι αυτό είναι το κύριο μέλημά σας. Σε αντίθεση με τα τηλέφωνα GSM, τα οποία αποθηκεύουν πληροφορίες συνδρομητών σε εξωτερική κάρτα ή κάρτα SIM, τα τηλέφωνα CDMA αποθηκεύουν ισοδύναμες πληροφορίες βαθιά μέσα στο ίδιο το λογισμικό του τηλεφώνου. Δυστυχώς, δεν υπάρχει καθολικός τρόπος για να ξεκλειδώσετε όλες τις λειτουργίες δικτύου των συσκευών Verizon. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί χρήστες συσκευών Verizon παραπονιούνται ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και το MMS δεν θα λειτουργούν όταν το τηλέφωνό τους βρίσκεται σε δίκτυα εκτός Verizon. Εάν ο τρέχων χειριστής δικτύου σας δεν μπορεί να καταλάβει πώς να κάνει τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας να λειτουργούν στο τηλέφωνό σας, τότε έχετε κολλήσει με αυτό που έχετε.

Πρόβλημα # 3: Πώς να διορθώσετε ένα Galaxy J5 που επανεκκινεί τυχαία και κολλά στην οθόνη λογότυπου της Samsung

Το τηλέφωνό μου απενεργοποιείται, παρόλο που είναι 70% και περίπου 80% τυχαία, ακόμη και σε 60%. αλλά το χειρότερο είναι ότι αμέσως μετά την απενεργοποίηση δείχνει ότι θέλει να επανέλθει, αλλά συνεχίζει να δείχνει το γαλαξία j5. και μετά από 10 δευτερόλεπτα δείχνει τη Samsung, επομένως επαναλαμβάνει αυτή τη διαδικασία για τυχαίους χρόνους.

τότε όταν προσπαθώ να το ενεργοποιήσω δεν ενεργοποιείται, αλλά όταν βάζω το φορτιστή μου δείχνει ότι έχει φόρτιση 0%, αλλά ξαφνικά απενεργοποιήθηκε σε υψηλότερο ποσοστό. Μερικές φορές μετά την απενεργοποίηση κόκκινων λέξεων παρατηρούνται στην επάνω αριστερή γωνία, αλλά συμβαίνει πολύ γρήγορα για να παρατηρήσετε τι είναι γραμμένο.

Τέλος, μερικές φορές όταν συνδέω το τηλέφωνό μου σε φορτιστή, δεν φορτίζεται μέχρι να αφαιρέσω και να τοποθετήσω την μπαταρία μου, κάτι που δεν είναι καλό. Θα ήθελα να λάβω βοήθεια σχετικά με αυτό το ζήτημα, ευχαριστώ.

Λύση: Υπάρχουν πολλοί πιθανοί λόγοι για αυτό το πρόβλημα. Ακολουθήστε τις παρακάτω προτάσεις για να το διορθώσετε.

Βαθμονομήστε ξανά την μπαταρία

Το πρώτο πράγμα που θέλετε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να ελέγξετε αν πρόκειται μόνο για το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου να χάσει ακριβείς μετρήσεις μπαταρίας. Για έλεγχο, θέλετε να βαθμονομήσετε ξανά την μπαταρία, ώστε το Android να έχει τα σωστά επίπεδα ισχύος. Η λήψη λανθασμένων επιπέδων ισχύος μπαταρίας μπορεί να οδηγήσει σε πρόωρη επανεκκίνηση ή προβλήματα φόρτισης. Για να διασφαλίσετε ότι το λειτουργικό σύστημα διαθέτει τις σωστές πληροφορίες από την μπαταρία, πρέπει να βαθμονομήσετε μία φορά κάθε λίγους μήνες. Δείτε πώς γίνεται:

1. 1. Αποστραγγίστε πλήρως την μπαταρία. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας μέχρι να απενεργοποιηθεί από μόνη της και το επίπεδο της μπαταρίας να είναι 0%.
   2. Φορτίστε το τηλέφωνο μέχρι να φτάσει το 100%. Φροντίστε να χρησιμοποιήσετε τον αρχικό εξοπλισμό φόρτισης για τη συσκευή σας και αφήστε την να φορτιστεί πλήρως. Μην αποσυνδέετε τη συσκευή σας για τουλάχιστον δύο ακόμη ώρες και μην τη χρησιμοποιείτε κατά τη φόρτιση.
   3. Μετά το πέρασμα του χρόνου, αποσυνδέστε τη συσκευή σας.
   4. Επανεκκίνηση η συσκευή.
   5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνό σας έως ότου τελειώσει εντελώς η εξουσία.
   6. Επαναλαμβάνω βήματα 1-5.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Το σκούπισμα του τηλεφώνου για να επιστρέψετε το λογισμικό του στις προεπιλογές του μπορεί να είναι απαραίτητο εάν η βαθμονόμηση της μπαταρίας δεν θα βοηθήσει. Φροντίστε πρώτα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα αρχεία σας πριν το κάνετε.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το J5 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.
10. Αφήστε το τηλέφωνο να λειτουργεί για 24 ώρες χωρίς να προσθέσετε εφαρμογές.

Αντικαταστήστε την μπαταρία

Η εργοστασιακή επαναφορά είναι το τελευταίο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που μπορείτε να δοκιμάσετε σε αυτήν την περίπτωση. Σας δίνει ένα σημείο αναφοράς της απόδοσης της μπαταρίας σας, καθώς και την εξάλειψη πιθανών σφαλμάτων που μπορεί να είναι πίσω από το πρόβλημα. Με άλλα λόγια, σας βοηθά να ελέγξετε εάν το ζήτημα σχετίζεται με λογισμικό ή όχι. Εάν το πρόβλημα παραμείνει μετά την επαναφορά, αυτό αποτελεί ένδειξη ότι το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί στο επίπεδό σας. Σε αυτήν την περίπτωση, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για εσάς είναι να δείτε εάν υπάρχει πρόβλημα με την μπαταρία. Το καλό είναι ότι, σε αντίθεση με τις ναυαρχίδες συσκευές της Samsung, η μπαταρία στο J5 είναι αφαιρούμενη, πράγμα που σημαίνει ότι μπορείτε εύκολα να ελέγξετε αν είναι ελαττωματικό ή όχι. Προσπαθήστε να δανειστείτε μια άλλη γνωστή μπαταρία J5 για να δείτε εάν το τηλέφωνό σας γίνεται σταθερό. Εάν είστε τυχεροί, αυτό μπορεί να είναι μια εύκολη λύση.

Επισκευή

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά τη χρήση άλλης μπαταρίας ή μετά την αγορά μιας νέας μπαταρίας, το πρόβλημα θα μπορούσε να οφείλεται σε πρόβλημα μητρικής πλακέτας. Αφήστε έναν επαγγελματία να ελέγξει τη συσκευή, ώστε να σας ενημερώνεται εάν είναι απαραίτητη η επισκευή.