Περιεχόμενο

• Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 με την εφαρμογή Snapchat που συνεχίζει να παρουσιάζει σφάλμα

Η επόμενη σημαντική ενημέρωση υλικολογισμικού που ενδέχεται να λάβει το Samsung Galaxy S8 θα είναι το Android Oreo, οπότε τυχόν άλλες ενημερώσεις που ενδέχεται να έχετε λάβει ενδέχεται να είναι μικρές ενημερώσεις κώδικα ασφαλείας που αντιμετωπίζουν προβλήματα που αναφέρουν οι ιδιοκτήτες. Μερικοί από τους αναγνώστες μας μας έστειλαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαμαρτυρήθηκαν για την εφαρμογή Snapchat που άρχισε να διακόπτεται λίγο μετά από μια ενημέρωση. Κάποιοι ανέφεραν ότι είχαν το σφάλμα «Δυστυχώς, το Snapchat σταμάτησε», ενώ άλλοι δήλωσαν ότι η εφαρμογή έκλεισε από μόνη της. Τέτοιες συμπεριφορές είναι τυπικές για εφαρμογές που παρουσιάζουν σφάλμα.

Έτσι σε αυτήν την ανάρτηση, θα αντιμετωπίσουμε αυτό το πρόβλημα και θα ανακαλύψουμε γιατί το Snapchat διακόπτεται από μόνο του. Θα εξετάσουμε κάθε πιθανότητα και θα τις αποκρούσουμε μία προς μία έως ότου καταλάβουμε ποιο είναι το πρόβλημα. Μόλις μάθουμε γιατί η εφαρμογή καταρρέει καταρχήν, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να διατυπώσουμε μια λύση που μπορεί να διορθώσει το πρόβλημα για πάντα. Εάν είστε ένας από τους κατόχους του Galaxy S8 και αντιμετωπίζετε παρόμοιο πρόβλημα, συνεχίστε να διαβάζετε παρακάτω, καθώς αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πριν προχωρήσουμε στην αντιμετώπιση προβλημάτων, εάν προσπαθείτε να βρείτε μια λύση σε ένα διαφορετικό ζήτημα, μεταβείτε στη σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων Galaxy S8, επειδή έχουμε ήδη αντιμετωπίσει πολλά προβλήματα με αυτό το τηλέφωνο. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, συμπληρώστε το ερωτηματολόγιο για θέματα Android και πατήστε Υποβολή για να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε περισσότερο από πρόθυμοι να σας βοηθήσουμε.

Αντιμετώπιση προβλημάτων του Galaxy S8 με την εφαρμογή Snapchat που συνεχίζει να παρουσιάζει σφάλμα

Για να κατανοήσετε καλύτερα γιατί συμβαίνει αυτό το πρόβλημα σε ένα ισχυρό τηλέφωνο όπως το Galaxy S8, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις δυνατότητες:

• Μπορεί να είναι απλώς μια μικρή δυσλειτουργία στην εφαρμογή ή το υλικολογισμικό
• Το Snapchat ίσως χρειαστεί να ενημερωθεί
• Ορισμένες εφαρμογές τρίτων ενδέχεται να προκαλούν σφάλμα του Snapchat
• Θα μπορούσε να είναι ένα σοβαρό πρόβλημα υλικολογισμικού που προκαλεί το σφάλμα

Με αυτά τα πράγματα κατά νου, εδώ πρέπει να κάνετε το τηλέφωνό σας…

Βήμα 1: Αναγκαστική επανεκκίνηση του Galaxy S8

Αυτό γίνεται για να αντιμετωπιστεί η πιθανότητα ότι το σφάλμα "Δυστυχώς, το Snapchat έχει σταματήσει" προκαλείται από μια μικρή δυσλειτουργία στο σύστημα ή στην ίδια την εφαρμογή. Η αναγκαστική επανεκκίνηση ανανεώνει τη μνήμη του τηλεφώνου σας ενώ ταυτόχρονα αποσυνδέεται η μπαταρία. Είναι επιτακτική ανάγκη να κάνετε αυτήν τη διαδικασία πριν από οτιδήποτε άλλο, καθώς είναι αποτελεσματική και ασφαλής τόσο για το τηλέφωνο όσο και για τα δεδομένα σας.

Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα Μείωσης έντασης και λειτουργίας για 10 δευτερόλεπτα και το τηλέφωνό σας θα επανεκκινήσει κανονικά. Μετά από αυτό, δοκιμάστε να ανοίξετε και να χρησιμοποιήσετε το Snapchat όπως πάντα να γνωρίζετε εάν το σφάλμα θα εξακολουθεί να εμφανίζεται και αν ναι, προχωρήστε στο επόμενο βήμα

Βήμα 2: Κατάργηση εγκατάστασης εφαρμογών που υποπτεύεστε ότι προκαλούν το πρόβλημα

Θα μπορούσαν να υπάρχουν μερικές εφαρμογές που έχετε εγκαταστήσει και προκάλεσαν αυτό το πρόβλημα, οπότε αν υποψιάζεστε μια εφαρμογή ή δύο και εφόσον δεν είναι πραγματικά τόσο σημαντικά για εσάς, δοκιμάστε να την απεγκαταστήσετε και χρησιμοποιήστε το Snapchat για να μάθετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται :

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή στην προεπιλεγμένη λίστα ή πατήστε το εικονίδιο 3 κουκκίδων> Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος για εμφάνιση προεγκατεστημένων εφαρμογών.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Εάν υποψιάζεστε ότι μια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα, αλλά δεν έχετε ιδέα ποια είναι, τότε σας προτείνω να δοκιμάσετε να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας. Βασικά είναι σαν επαναφορά, αλλά δεν διαγράφει τα αρχεία και τα δεδομένα σας. Είναι αποτελεσματικό όταν πρόκειται για τέτοιου είδους προβλήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, αγγίξτε και σύρετε προς τα πάνω ή προς τα κάτω για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές.
2. Από την Αρχική οθόνη, πλοηγηθείτε: Ρυθμίσεις> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
3. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων, για επιβεβαίωση.
5. Εάν ισχύει, εισαγάγετε το PIN, τον κωδικό πρόσβασης ή το μοτίβο.
6. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.

Μετά από αυτό και το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στο επόμενο βήμα.

Βήμα 3: Εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του Snapchat

Αυτή η διαδικασία θα επαναφέρει την εφαρμογή στις αρχικές της ρυθμίσεις ή ρυθμίσεις. Εάν το πρόβλημα περιορίζεται μόνο στην εφαρμογή, αυτή η διαδικασία ενδέχεται να το διορθώσει. Δεν θα χάσετε κανένα από τα προσωπικά σας αρχεία και δεδομένα, αλλά οι κρυφές μνήμες που δημιουργήθηκαν από το υλικολογισμικό για να κάνουν το Snapchat να λειτουργεί ομαλά, καθώς και όλα τα αρχεία που δημιουργήθηκαν από την εφαρμογή στον τοπικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας θα διαγραφούν και αυτό καθιστά αυτή τη διαδικασία αποτελεσματική:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Σύρετε μερικές φορές για να δείτε τα περιεχόμενα όλων των καρτελών.
4. Βρείτε και πατήστε Snapchat.
5. Πατήστε Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
7. Πατήστε Εκκαθάριση δεδομένων και μετά πατήστε OK.

Ανοίξτε ξανά την εφαρμογή για να μάθετε εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ή εάν κλείνει από μόνο του και εάν ναι, δοκιμάστε το επόμενο βήμα.

Βήμα 4: Προσπαθήστε να ενημερώσετε το Snapchat και όλες τις άλλες εφαρμογές που χρειάζονται ενημέρωση

Πολλοί από τους αναγνώστες μας ανέφεραν αυτό το πρόβλημα λίγο μετά την ενημέρωση του υλικολογισμικού, οπότε είναι πιθανό να είναι μόνο ένα ζήτημα συμβατότητας. Επομένως, δοκιμάστε να δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση για την εν λόγω εφαρμογή και για όλες τις άλλες εφαρμογές στο τηλέφωνό σας. Είναι επιτακτική ανάγκη να ενημερωθούν όλες οι εφαρμογές που εκτελούνται στο τηλέφωνό σας, γι 'αυτό ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να τις ενημερώσετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Βρείτε και πατήστε Snapchat και μετά πατήστε Ενημέρωση για να το ενημερώσετε.

Για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Play Store.
3. Πατήστε το πλήκτρο Μενού και μετά αγγίξτε «Οι εφαρμογές μου». Για να ενημερώσετε τις εφαρμογές σας αυτόματα, πατήστε το Μενού> Ρυθμίσεις και μετά πατήστε Αυτόματη ενημέρωση εφαρμογών για να επιλέξετε το πλαίσιο ελέγχου.
4. Πατήστε Ενημέρωση [xx] για να ενημερώσετε όλες τις εφαρμογές με διαθέσιμες ενημερώσεις.

Βήμα 5: Απεγκατάσταση και επανεγκατάσταση του Snapchat

Για να βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε το πιο πρόσφατο αντίγραφο του Snapchat, είναι καλύτερα να το απεγκαταστήσετε και να το εγκαταστήσετε ξανά ακόμα και αφού το ενημερώσετε και το πρόβλημα παραμένει.

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε Snapchat.
4. Πατήστε την επιθυμητή εφαρμογή.
5. Πατήστε Κατάργηση εγκατάστασης.
6. Πατήστε Απεγκατάσταση ξανά για επιβεβαίωση.

Και με αυτόν τον τρόπο κάνετε λήψη και επανεγκατάσταση του Messenger:

1. Από την Αρχική οθόνη, πλοηγηθείτε: Εφαρμογές> Play Store.
2. Πατήστε τη γραμμή αναζήτησης του Google Play (στο επάνω μέρος) και μετά εισαγάγετε το Snapchat και επιλέξτε το από τη λίστα.
3. Τώρα πατήστε Εγκατάσταση.
4. Για να συνεχίσετε, ελέγξτε τα απαιτούμενα δικαιώματα εφαρμογής και, στη συνέχεια, πατήστε Αποδοχή.

Για προβλήματα παρόμοια με αυτό, η επανεγκατάσταση της εφαρμογής διορθώνει συχνά το πρόβλημα, αλλά εάν το σφάλμα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και μετά από αυτό, τότε μπορεί να είναι ήδη πρόβλημα με το υλικολογισμικό. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να κάνετε το επόμενο βήμα.

Βήμα 6: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων και των δεδομένων σας και, στη συνέχεια, επαναφέρετε το τηλέφωνό σας

Αυτό πρέπει να το κάνετε μόνο εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται μετά το πέμπτο βήμα. Αυτό θα επαναφέρει το τηλέφωνο στις προεπιλεγμένες εργοστασιακές του ρυθμίσεις, αλλά θα διαγράψει όλα τα προσωπικά σας αρχεία και δεδομένα. Το πρόβλημα που αντιμετωπίζουμε εδώ είναι σχετικά μικρό και εύκολο να διορθωθεί και η επαναφορά είναι στην πραγματικότητα, αρκετή για να το διορθώσουμε. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων και δεδομένων σας προτού επαναφέρετε επίσης το τηλέφωνό σας, μην ξεχάσετε να απενεργοποιήσετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς, ώστε να μην κλειδωθείτε.

Πώς να απενεργοποιήσετε το FRP στο Galaxy S8 σας

1. Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
2. Πατήστε Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί.
3. Πατήστε Λογαριασμοί.
4. Πατήστε Google.
5. Πατήστε στη διεύθυνση email του αναγνωριστικού σας Google εάν έχουν ρυθμιστεί πολλοί λογαριασμοί. Εάν έχετε ρυθμίσει πολλούς λογαριασμούς, θα πρέπει να επαναλάβετε αυτά τα βήματα για κάθε λογαριασμό.
6. Πατήστε το εικονίδιο με 3 κουκκίδες.
7. Πατήστε Κατάργηση λογαριασμού.
8. Πατήστε ΑΦΑΙΡΕΣΗ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ.

Πώς να Master επαναφέρετε το Galaxy S8 σας

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε "σκουπίστε δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Αυτό που κάναμε εδώ είναι να αποκλείσουμε κάθε πιθανότητα και η αντιμετώπιση προβλημάτων μας κατέληξε σε επαναφορά, αλλά ελπίζουμε ότι δεν θα είναι απαραίτητο για εσάς. Ελπίζω ότι αυτός ο οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων θα σας βοηθήσει.

Δημοσιεύσεις Galaxy S8 που μπορεί επίσης να θέλετε να διαβάσετε:

• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 Plus που εμφανίζει το σφάλμα "Μηνύματα σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Το Samsung Galaxy S8 άρχισε να εμφανίζεται το σφάλμα "Δυστυχώς, οι ρυθμίσεις σταμάτησαν" μετά από μια ενημέρωση [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, η διαδικασία com.android.phone έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Τι να κάνετε όταν το Samsung Galaxy S8 αρχίσει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, οι Επαφές σταμάτησαν" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]
• Πώς να διορθώσετε το Samsung Galaxy S8 που συνεχίζει να εμφανίζει το σφάλμα "Δυστυχώς, το Gallery έχει σταματήσει" [Οδηγός αντιμετώπισης προβλημάτων]

Συνδεθείτε μαζί μας

Είμαστε πάντα ανοιχτοί στα προβλήματα, τις ερωτήσεις και τις προτάσεις σας, οπότε μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας συμπληρώνοντας αυτήν τη φόρμα. Αυτή είναι μια δωρεάν υπηρεσία που προσφέρουμε και δεν θα σας χρεώσουμε ούτε δεκάρα για αυτήν. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι λαμβάνουμε εκατοντάδες μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε μέρα και είναι αδύνατο για εμάς να απαντήσουμε σε κάθε ένα από αυτά. Αλλά είστε σίγουροι ότι διαβάζουμε κάθε μήνυμα που λαμβάνουμε. Για όσους έχουμε βοηθήσει, διαδώστε την είδηση ​​κοινοποιώντας τις αναρτήσεις μας στους φίλους σας ή απλώς αρέσει η σελίδα μας στο Facebook και στο Google+ ή ακολουθήστε μας στο Twitter.