Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Η εφαρμογή email Google Pixel δεν θα εμφανίζει email, αλλά συνεχίζει να φορτώνει
• Πρόβλημα 2: Το Google Pixel δεν μπορεί να δει τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό Yahoo
• Πρόβλημα 3: Ρύθμιση του Βοηθού Google Pixel Google
• Πρόβλημα 4: Το Google Pixel δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει MMS
• Πρόβλημα 5: Google Pixel Samsung Gear S3 χωρίς ειδοποίηση SMS και Facebook

Καλώς ορίσατε στη σελίδα υποστήριξης #GooglePixel για σήμερα! Είμαστε εδώ για να απαντήσουμε σε ορισμένες ερωτήσεις που έστειλαν ορισμένοι χρήστες του Pixel τις τελευταίες ημέρες, οπότε ελπίζουμε να βρείτε αυτό το άρθρο χρήσιμο.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Η εφαρμογή email Google Pixel δεν θα εμφανίζει email, αλλά συνεχίζει να φορτώνει

Κατά την κύλιση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνω την τρομακτική οθόνη φόρτωσης. Για παράδειγμα, πληκτρολόγησα ένα όνομα ενός ατόμου που έστειλα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη γραμμή αναζήτησης και βρίσκει τα ίδια δύο τελευταία μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που της έστειλαν και στη συνέχεια απλώς έναν κύκλο φόρτωσης χωρίς να εμφανίζεται πλέον. - Josh Whitbread

Λύση: Γεια Τζος. Ο κύκλος φόρτωσης μπορεί να υποδηλώνει ότι η συσκευή μπορεί ακόμα να περιμένει το σύστημα να εμφανίσει τα υπόλοιπα νήματα email. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε κακή σύνδεση στο Διαδίκτυο, κατεστραμμένη προσωρινή μνήμη εφαρμογών ή / και δεδομένα, ένα πρόβλημα με το τέλος του παρόχου υπηρεσιών email.

Η ταχύτητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο μπορεί να είναι αργή

Για να δείτε εάν πρόκειται για πρόβλημα σύνδεσης στο Διαδίκτυο, δοκιμάστε να μεταβείτε σε άλλο δίκτυο Wi-Fi ή να χρησιμοποιήσετε αντ 'αυτού δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, όποιο ισχύει. Λάβετε υπόψη ότι τα αρχειοθετημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να αποθηκευτούν βαθιά στους διακομιστές του παρόχου email σας, ώστε να χρειαστεί χρόνος για να τα ωθήσετε όλα στη συσκευή σας, ειδικά αν χρησιμοποιείτε IMAP και όχι POP. Απλώς δώστε λίγο περισσότερο χρόνο και δείτε αν θα εμφανιστούν τελικά τα email.

Δοκιμάστε να αναζητήσετε τα email σας σε ξεχωριστή συσκευή

Εάν η ταχύτητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο δεν είναι η αιτία, το καλό που θέλετε να κάνετε είναι να ελέγξετε αν υπάρχουν πραγματικά περισσότερα email που μπορείτε να ανακτήσετε. Μπορείτε να το κάνετε κάνοντας είσοδο στο email σας χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή. Εάν μπορείτε να αναζητήσετε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον υπολογιστή σας καλά, συνεχίστε την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας. Εάν κάτι τέτοιο είναι διαφορετικό, ενδέχεται να μην φορτωθούν πρώτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, πράγμα που σημαίνει ότι περιμένετε απλώς ανύπαρκτα μηνύματα.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων της εφαρμογής email

Ένας άλλος λόγος για τον οποίο αυτό συμβαίνει είναι ένα σφάλμα εφαρμογής email. Για έλεγχο, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαγράψει την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα της εφαρμογής email. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
6. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή. Διαγράψτε πρώτα την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δείτε αν θα μπορείτε να φορτώσετε τα μηνύματα. Εάν όχι, κάντε το Καθαρισμός δεδομένων επιλογή.

Χρησιμοποιήστε μια άλλη εφαρμογή email

Εάν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λείπουν εξακολουθούν να υπάρχουν εάν τα αναζητάτε χρησιμοποιώντας υπολογιστή αλλά όχι όταν βρίσκεστε στο τηλέφωνό σας, εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια άλλη εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το Gmail του Google. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την τρέχουσα εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε και επειδή δεν γνωρίζουμε ποιο είναι το πραγματικό πρόβλημα, ενδέχεται να μην μπορείτε να το επιλύσετε καθόλου. Η χρήση μιας άλλης εφαρμογής email θα πρέπει να έχει νόημα σε αυτήν την περίπτωση.

Επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών email σας

Εάν όλα τα παραπάνω δεν θα βοηθήσουν, η μόνη επιλογή που απομένει είναι να ζητήσετε βοήθεια από τον πάροχο υπηρεσιών email σας. Παραδείγματα παρόχων υπηρεσιών email περιλαμβάνουν το Google, το Yahoo, τη Microsoft, την Apple και πολλά άλλα. Δεν είναι απαραίτητα οι μεταφορείς σας. Εάν χρησιμοποιείτε το δωρεάν Gmail της Google για παράδειγμα, πρέπει να επικοινωνήσετε με την Google ή να επισκεφτείτε τον ιστότοπο υποστήριξης για πιθανές λύσεις.

Πρόβλημα 2: Το Google Pixel δεν μπορεί να δει τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό Yahoo

Υπάρχει τρόπος να δείτε τον κωδικό πρόσβασης πίσω από τις τελείες στις ρυθμίσεις του email Yahoo; Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης και μόνο το τηλέφωνο τον θυμάται. Έχω πάει σε κύκλους προσπαθώντας να λάβω βοήθεια από το Yahoo και δεν μπορώ. - Γκλεν Κλεί

Λύση: Γεια Γκλεν. Για λόγους ασφαλείας, δεν θα μπορείτε να μετατρέψετε τους αστερίσκους ή τις τελείες, ώστε να μπορείτε να βλέπετε τον κωδικό πρόσβασης στην εγγενή εφαρμογή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (Gmail) στο Google Pixel. Εάν χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή email Yahoo για το email Yahoo, προσπαθήστε να κάνετε τα βήματα για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Yahoo.
2. Πατήστε το Μενού εικόνισμα.
3. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Yahoo Mail, πατήστε Διαχείριση λογαριασμών.
4. Παρακέντηση λογαριασμός πληροφορίες.
5. Παρακέντηση Ρυθμίσεις ασφαλείας.
6. Εισαγάγετε τον κωδικό ασφαλείας σας.
7. Παρακέντηση Αλλαξε κωδικό.
8. Παρακέντηση Θα προτιμούσα να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου.
9. Εισαγάγετε τον νέο κωδικό πρόσβασης και την επιβεβαίωσή του και πατήστε Να συνεχίσει.

Υπάρχουν άλλοι τρόποι για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας στο Yahoo, αλλά ο πιο βολικός και αυτός που προτείνουμε είναι να το κάνετε χρησιμοποιώντας ένα πρόγραμμα περιήγησης, είτε στο τηλέφωνο είτε στον υπολογιστή σας. Εδώ είναι τα βήματα:

1. Μεταβείτε στη σελίδα ασφαλείας του λογαριασμού Yahoo.
2. Κάντε κλικ Αλλαξε κωδικό ή Ξέχασα τον κωδικό μου, όποιο είναι διαθέσιμο.
3. Εισαγάγετε και επιβεβαιώστε τον νέο σας κωδικό πρόσβασης.
4. Κάντε κλικ Να συνεχίσει.

Λάβετε υπόψη ότι η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης Yahoo δεν είναι απλή. Ένας κωδικός επαλήθευσης θα σταλεί σε όποια μέθοδο επαλήθευσης επιλέξατε προηγουμένως. Ένα κλειδί επαλήθευσης ή ένα κλειδί λογαριασμού μπορεί να σταλεί στον αριθμό τηλεφώνου σας ή σε εναλλακτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οπότε βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές όταν σας ζητηθεί.

Πρόβλημα 3: Ρύθμιση του Βοηθού Google Pixel Google

Πώς μπορώ να κάνω το κινητό μου να κάνει λεκτικά γραπτά μηνύματα και κλήσεις που έχει κάνει στο παρελθόν; Συνήθιζα να έχω ένα LG 4G που θα έπαιρνε τις προφορικές εντολές και το κείμενο ή την κλήση μου και σταμάτησε αμέσως πριν πάει στον παράδεισο του κινητού τηλεφώνου. Τώρα έχω ένα Google Pixel και μπόρεσα να το χρησιμοποιήσω μία φορά χθες, αλλά δεν θα λειτουργήσει τώρα. Είναι η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου, το τηλέφωνο ή κάτι άλλο; Λειτουργεί σαν να στέλνει ένα μήνυμα ή να κάνει μια κλήση, αλλά δεν περνούν. Βοήθεια! Προσπαθώ να αναζητήσω αυτό το πρόβλημα εδώ και πολύ καιρό. - Hfam76

Λύση: Γεια Hfam76. Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να ρυθμίσετε σωστά τον Βοηθό Google. Μόλις ρυθμιστεί σωστά, θα πρέπει να μπορείτε να αλληλεπιδράτε με την εφαρμογή SMS ή να καλείτε τις επαφές σας χρησιμοποιώντας τη φωνή σας. Βεβαιωθείτε ότι επισκέπτεστε αυτός ο σύνδεσμος σχετικά με τον τρόπο διαμόρφωσης του Βοηθού Google.

Πρόβλημα 4: Το Google Pixel δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει MMS

Το τηλέφωνό μου στο Google δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει φωτογραφίες μέσω μηνύματος κειμένου. Οτιδήποτε μπορώ να κάνω για να το διορθώσω αυτό; - Dewenna

Λύση: Γεια Dewenna. Πρώτον, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν στο τηλέφωνό σας. Το MMS λειτουργεί μόνο όταν ένα τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στην υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Εάν δεν είστε σίγουροι για την κατάσταση της υπηρεσίας δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Δεύτερον, πρέπει να διαμορφώσετε τις σωστές ρυθμίσεις APN στο τηλέφωνό σας για να λειτουργούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και το MMS. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει να το ελέγξετε ξανά, μιλήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για το πώς να το κάνετε.

Τρίτον, τα ξεκλείδωτα τηλέφωνα από άλλο φορέα ενδέχεται να μην διαθέτουν δυνατότητα MMS που δεν λειτουργεί. Αυτό ισχύει σε πολλά τηλέφωνα Verizon. Για παράδειγμα, εάν το τηλέφωνό σας προήλθε αρχικά από τη Verizon (και έχει λογότυπα και άλλες ενδείξεις ότι είναι τηλέφωνο Verizon), το MMS ενδέχεται να μην λειτουργεί όταν το χρησιμοποιείτε σε άλλο δίκτυο.

Τέλος, εάν είστε βέβαιοι ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν και στην πραγματικότητα, το MMS λειτούργησε στο παρελθόν, ενδέχεται να υπάρχει ένα άγνωστο πρόβλημα που να εμποδίζει τη λειτουργία της υπηρεσίας MMS. Βεβαιωθείτε ότι επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνό σας για να δείτε τη διαφορά. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 Edge εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πριν επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνό σας, βεβαιωθείτε ότι κάνετε τα εξής:

1. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων, των αρχείων, των εικόνων, της μουσικής ή ό, τι αποθηκεύεται στον εσωτερικό χώρο αποθήκευσης του τηλεφώνου σας. Το S7 Edge διαθέτει υποδοχή κάρτας microSD, οπότε αν τοποθετήσατε μια κάρτα SD, απλώς μετακινήστε την για να βεβαιωθείτε ότι δεν θα διαγραφούν.
2. Αφαιρέστε τον λογαριασμό σας Google και απεμπλέξτε τα κλειδώματα οθόνης για να αποφύγετε τη διακοπή της λειτουργίας Factory Reset Protection (FRP) ή τη λειτουργία "Anti-theft", όπως την αποκαλεί η Samsung.
3. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει αρκετή μπαταρία για να ολοκληρώσει τη διαδικασία, επειδή ενδέχεται να καταστραφεί εάν διακοπεί η κύρια επαναφορά.

Πρόβλημα 5: Google Pixel Samsung Gear S3 χωρίς ειδοποίηση SMS και Facebook

Γεια. Μόλις αγόρασα ένα κλασικό ρολόι Samsung S3 για τον άντρα μου. Έχει τηλέφωνο Google Pixel. Νόμιζα ότι και τα δύο είναι προϊόντα Android που θα ήταν απόλυτα συμβατά και θα μπορούσε να λάβει μηνύματα κειμένου στο έξυπνο ρολόι του. Λοιπόν, δεν λειτουργεί. Υπάρχει τρόπος να λάβει μηνύματα κειμένου στο έξυπνο ρολόι του με το τηλέφωνό του Google; Εάν όχι, υπάρχει ρολόι που θα συνιστούσατε; Είμαι τόσο απογοητευμένος, που κάτι τόσο βασικό όσο τα μηνύματα κειμένου και το Facebook δεν φαίνεται να λειτουργεί στο ρολόι του με αυτό το τηλέφωνο. Kat - Katie Steinhauer

Λύση: Γεια Κάτι. Πρώτα απ 'όλα, αν αναφέρεστε σε αυτό το έξυπνο ρολόι, το λειτουργικό του σύστημα δεν είναι Android ή Android Wear αλλά Tizen. Παρ 'όλα αυτά, το Samsung Gear S3 classic έχει σχεδιαστεί για να μην δίνει μόνο χρόνο αλλά και άλλες πιο έξυπνες λειτουργίες.

Δεύτερον, πρέπει να ρυθμίσετε σωστά και τις δύο συσκευές (Gear S3 και Pixel) για να μπορείτε να λειτουργείτε όπως διαφημίζεται. Εφόσον υποδείξατε ότι χρησιμοποιείτε τη Verizon Wireless, δοκιμάστε να το ελέγξετε βίντεο σχετικά με τον τρόπο σύζευξης του Gear S3 με το τηλέφωνο του συζύγου σας.

Τρίτον, περιμένουμε ακόμη υποστήριξη του Facebook σε αυτήν τη συσκευή από αυτήν τη γραφή, ώστε να μην μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για τις ανάγκες σας στο Facebook. Όχι ακριβώς αυτό που περιμένετε, αλλά ελπίζουμε ότι η υποστήριξη εφαρμογών Facebook θα είναι σύντομα διαθέσιμη.

Τέλος, εάν έχετε το ρολόι Gear S3 μέσω της Verizon, φροντίστε να επικοινωνήσετε μαζί τους για περισσότερη βοήθεια σε περίπτωση που τα χρειάζεστε.