Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Οι αριθμοί ειδοποιήσεων Galaxy S9 για εφαρμογές δεν θα εμφανίζονται
• Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 συνεχίζει να στέλνει πολλά αντίγραφα των ίδιων κειμένων
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να δει το νήμα συνομιλίας για μία επαφή SMS

Το # GalaxyS9, όπως και οποιοδήποτε άλλο smartphone δεν είναι απαλλαγμένο από προβλήματα SMS. Σε αυτό το επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων, σας παρουσιάζουμε μερικά παραδείγματα προβλημάτων SMS που μπορεί να προκύψουν σε αυτήν τη συσκευή και τις λύσεις τους. Ελπίζουμε να βρείτε αυτό το υλικό χρήσιμο.

Πρόβλημα # 1: Οι αριθμοί ειδοποιήσεων Galaxy S9 για εφαρμογές δεν θα εμφανίζονται

Τα σήματα ειδοποιήσεων της εφαρμογής μου (ο αριθμός που εμφανίζεται στο επάνω μέρος της εφαρμογής μου που δείχνει πόσες ειδοποιήσεις / κείμενα / μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) δεν εμφανίζονται εάν έχω μη αναγνωσμένα μηνύματα. Εάν ανοίξω την εφαρμογή μηνυμάτων, αλλά δεν ανοίξω πραγματικά για να διαβάσω κανένα από τα νέα μου κείμενα, ο αριθμός ειδοποίησης εξαφανίζεται. Τα ίδια πράγματα συμβαίνουν με τον τηλεφωνητή και το email μου. Υπάρχει τρόπος να το διορθώσω αυτό εκεί; Μερικές φορές θα μπω για να διαβάσω ένα μήνυμα κειμένου, αλλά θέλω να αφήσω ένα άλλο μη αναγνωσμένο ως υπενθύμιση για να επιστρέψω σε αυτό αργότερα, αλλά επειδή το σήμα της εφαρμογής μου δεν δείχνει ότι έχω κανένα μη αναγνωσμένο μήνυμα, ξεχνώ. Μπορεί να διορθωθεί; Ευχαριστώ πολύ!! - Τζούλι

Λύση: Γεια Τζούλι. Δεν υπάρχει τρόπος να αλλάξετε άμεσα τη συμπεριφορά της όψης ειδοποιήσεων σε αυτήν τη συσκευή, οπότε είτε υπάρχει ένα σφάλμα που εμποδίζει την εμφάνιση των αριθμών ειδοποιήσεων είτε έτσι υποτίθεται ότι συμπεριφέρεται η τρέχουσα έκδοση υλικολογισμικού.

Για να δείτε αν πρόκειται για σφάλμα, κάντε τις 3 προτάσεις μας παρακάτω.

Διαγράψτε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης

Πολλές φορές, τα σφάλματα διορθώνονται απλώς διαγράφοντας το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Αυτή η διαδικασία αναγκάζει μια συσκευή να διαγράψει την προσωρινή μνήμη του συστήματος και να την αναδημιουργήσει αργότερα. Το σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης μπορεί ενδεχομένως να διορθώσει προβλήματα, επειδή το τηλέφωνό σας θα χρησιμοποιεί τώρα ένα νέο σύνολο προσωρινής μνήμης. Μερικές φορές, οι ενημερώσεις και οι εγκαταστάσεις εφαρμογών ενδέχεται να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος προκαλώντας κάθε είδους προβλήματα. Για να διασφαλίσετε ότι το smartphone σας χρησιμοποιεί πάντα μια καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, θέλετε να διαγράφετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Για σκοπούς αντιμετώπισης προβλημάτων, μπορείτε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη όσες φορές θέλετε.

Για να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη συστήματος στο S9 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε και τα τρία πλήκτρα.
4. Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» για 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android.
5. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
6. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε ναι, αυτά και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται τώρα το σύστημα επανεκκίνησης.
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών

Μερικές φορές, κρίσιμες εφαρμογές συστήματος μπορεί να απενεργοποιηθούν κατά λάθος. Αυτό συμβαίνει συχνά εάν ένας χρήστης το κάνει κατά λάθος ή εάν ένα σφάλμα εφαρμογής ή λειτουργικού συστήματος αντιμετωπίζει σφάλμα. Για να διασφαλίσετε ότι ενεργοποιείτε όλες τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες που απαιτούνται για προεπιλεγμένες συμπεριφορές, μπορείτε να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών. Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών θα έχει τα ακόλουθα αποτελέσματα:

• εκ νέου ενεργοποίηση εφαρμογών και υπηρεσιών που είχαν προηγουμένως απενεργοποιηθεί
• επαναφέρει τις προεπιλεγμένες εφαρμογές για ενέργειες
• απενεργοποιεί τους περιορισμούς δεδομένων παρασκηνίου για εφαρμογές
• επιστρέψτε τα δικαιώματα εφαρμογής στις προεπιλογές τους
• κατάργηση αποκλεισμού ειδοποιήσεων εφαρμογών

Για να επαναφέρετε τις προτιμήσεις εφαρμογών στο S9 σας:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε το εικονίδιο Περισσότερες ρυθμίσεις (τρεις κουκκίδες) επάνω δεξιά.
4. Πατήστε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων εάν δεν λειτουργεί μέχρι τώρα Αυτό θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Εάν η αιτία του προβλήματος είναι ένα σφάλμα λογισμικού, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων πιθανότατα θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S9 σας:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το πράσινο λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα ("Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος" θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης αρκετές φορές για να επισημάνετε την ένδειξη «διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων»
5. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης έως ότου επισημανθεί το «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη».
7. Πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να επιλέξετε και να ξεκινήσετε την κύρια επαναφορά.
8. Όταν ολοκληρωθεί η κύρια επαναφορά, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
9. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Πρόβλημα # 2: Το Galaxy S9 συνεχίζει να στέλνει πολλά αντίγραφα των ίδιων κειμένων

Γεια. Το τηλέφωνό μου (Galaxy S9) στέλνει με συνέπεια περισσότερα από ένα κείμενο κάθε φορά, _ πιο συχνά 2 αλλά έως 6 ή 7. Αυτό το κάνει τόσο στην εγγενή εφαρμογή μηνυμάτων Samsung όσο και στη λειτουργία γραπτών μηνυμάτων της εφαρμογής Facebook Messenger. Έχω προσπαθήσει να σταματήσω τις εφαρμογές, να επανεγκαταστήσω το Messenger, να επανεκκινήσω το τηλέφωνό μου. Προσπάθησα να εκκαθαρίσω την προσωρινή μνήμη στην εφαρμογή μηνυμάτων, αλλά δεν είναι προφανώς μια επιλογή. Προσπάθησα ακόμη και να τα ενημερώσω, αλλά και οι δύο εφαρμογές είναι ενημερωμένες. Πρέπει να μπορώ να στέλνω κείμενα, καθώς δεν έχω πάντα Wi-Fi ή 4G για να χρησιμοποιώ το messenger. Έχετε άλλες προτάσεις; Ευχαριστώ. - Άνναμπελ. Σμιθ

Λύση: Γεια Annabel. Το συνηθισμένο σύνολο βημάτων αντιμετώπισης προβλημάτων που πρέπει να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• επανεκκίνηση τηλεφώνου
• αναγκαστική διακοπή προβληματικών εφαρμογών
• εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής
• επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
• επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου
• εργοστασιακή επανεκκίνηση

Μέχρι στιγμής, η μόνη επιλογή λύσης που δεν έχουμε περιγράψει εδώ είναι ο τρόπος επαναφοράς των ρυθμίσεων δικτύου. Ακολουθούν τα βήματα για να το κάνετε:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.

Εάν όλες οι προτάσεις δεν θα λειτουργήσουν καθόλου, βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας επειδή χρησιμοποιείτε την υπηρεσία SMS. Μπορεί να υπάρχει σφάλμα δικτύου που προκαλεί το πρόβλημα και έτσι είναι σε θέση να σας βοηθήσουν να περιορίσετε τις πιθανές αιτίες στο τέλος τους.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S9 δεν μπορεί να δει το νήμα συνομιλίας για μία επαφή SMS

Χρησιμοποιούσα την εφαρμογή Facebook Messenger και μόλις πρόσφατα επέστρεψα σε κανονικά μηνύματα. Είμαι σε θέση να στείλω μήνυμα σε όλους στις επαφές μου εκτός από μία. Μπορώ να στέλνω και να λαμβάνω κείμενα κανονικά, αλλά δεν μπορώ να δω τίποτα σε αυτήν τη συνομιλία, εκτός από το ιστορικό. Αυτό συμβαίνει μόνο με μία από τις επαφές μου και έχω βεβαιωθεί ότι έστρεψα τις προεπιλογές μου και εκκαθάρισα την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής. - Κάι Σίμονς

Λύση: Γεια Κάι. Υπάρχουν τέσσερις πιθανές ενέργειες που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση:

1. Διαγράψτε τα παλιά νήματα συνομιλίας με αυτήν την επαφή
2. Διαγράψτε και προσθέστε ξανά τα στοιχεία επικοινωνίας στην εφαρμογή Επαφές
3. Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων (φροντίστε να δημιουργήσετε πρώτα ένα αντίγραφο ασφαλείας)
4. Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων (φροντίστε να δημιουργήσετε πρώτα ένα αντίγραφο ασφαλείας)

Εάν καμία από αυτές τις επιλογές λύσης δεν θα λειτουργήσει για εσάς, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για περισσότερη βοήθεια.