Περιεχόμενο
Πολλοί άνθρωποι αναρωτιούνται συχνά ποιος είναι ο λόγος για τον οποίο τα ομαδικά μηνύματα δεν λειτουργούν όπως προορίζεται. Σε ένα δείγμα παρακάτω, σας δείχνουμε τι μπορεί να πάει στραβά ή τι περιορισμό υπάρχει για ομαδικά μηνύματα σε τηλέφωνα ανώτερης βαθμίδας όπως το Galaxy S9.
Πρόβλημα: Τα εισερχόμενα ομαδικά μηνύματα Galaxy S9 βρίσκονται σε μεμονωμένα κείμενα
Προσπαθώ να στείλω ένα ομαδικό μήνυμα σε δύο από τους φίλους μου. Στο τέλος τους δείχνει ότι το μήνυμα στάλθηκε μόνο σε έναν από αυτούς. Όταν απαντήσουν δεν επιστρέφει σε αυτήν την αρχική ομαδική συνομιλία, επιστρέφει σε ένα νέο μεμονωμένο μήνυμα σε ένα μήνυμα το οποίο μόνο δεν μπορώ να δω ότι συμμετέχουν όλοι στη συνομιλία. Πώς μπορώ να κάνω μια ομαδική συνομιλία όπου μπορώ να δω και τα δύο άτομα στη συνομιλία και μπορούμε να συνομιλήσουμε όλοι μαζί.
Λύση: Γενικά, οι συσκευές Android υποστηρίζουν ομαδικά μηνύματα. Εάν λαμβάνετε μεμονωμένα μηνύματα κειμένου αντί για ομαδικά μηνύματα, αυτό σημαίνει ότι ισχύει μία από αυτές τις καταστάσεις:
- ότι υπάρχει πρόβλημα στο τηλέφωνό σας,
- ότι η συσκευή Android ή η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας τους δεν επιτρέπει ομαδικά μηνύματα ή
- ότι δεν χρησιμοποιούν καθόλου συσκευές Android.
Αντιμετώπιση προβλημάτων
Εάν οι φίλοι σας χρησιμοποιούν συσκευές ή iPhone εκτός Android, τα ομαδικά μηνύματα ενδέχεται να μην είναι δυνατά ή να μην λειτουργούν σωστά. Αυτό ισχύει όταν μια ομάδα έχει μέλη που χρησιμοποιούν iPhone. Οι συσκευές Apple συνήθως προεπιλογούν στη χρήση της ιδιόκτητης υπηρεσίας iMessage. Τα μηνύματα που αποστέλλονται από ένα iPhone ως απόκριση σε ένα ομαδικό μήνυμα θα λαμβάνονται ως μεμονωμένα μηνύματα. Δεν υπάρχει λύση για αυτό, καθώς πρόκειται για περιορισμό τεχνολογίας ή ασυμβατότητα.
Εάν όλα τα μέλη της ομάδας χρησιμοποιούν συσκευές Android, τότε υπάρχει πιθανότητα να μπορέσετε να επιλύσετε το πρόβλημα αντιμετωπίζοντας το. Ακολουθούν τα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε στο τέλος:
Επαληθεύστε ότι τα μηνύματα του φίλου σας υποστηρίζουν ομαδικά μηνύματα ή MMS
Οι πάροχοι μετατρέπουν ομαδικά μηνύματα σε MMS. Εάν οι φίλοι σας δεν διαθέτουν δεδομένα κινητής τηλεφωνίας ή οι συσκευές τους δεν υποστηρίζουν ομαδικά μηνύματα, το πρόβλημα είναι πέρα από τη δυνατότητά σας να επιδιορθώσετε. Πρέπει να τους ζητήσετε να εγγραφούν πρώτα στο MMS ή να ζητήσετε από τους μεταφορείς τους να τους επιτρέψουν να στείλουν ομαδικά μηνύματα προτού μπορέσετε να δημιουργήσετε μια ομάδα εργασίας.
Βεβαιωθείτε ότι το MMS είναι ενεργοποιημένο
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, το MMS απαιτεί δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Δεδομένου ότι τα ομαδικά μηνύματα μετατρέπονται σε MMS, θέλετε να βεβαιωθείτε ότι η συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είναι σωστή. Για να μάθετε εάν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας λειτουργούν, απενεργοποιήστε το Wi-Fi στη συσκευή σας, ενεργοποιήστε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε εφαρμογή που απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο για να λειτουργήσει όπως το YouTube. Εάν μεταδίδει βίντεο καλά, τότε η συνδρομή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας είναι καλή. Προχωρήστε στο επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.
Διαγραφή παλαιών συνομιλιών
Εάν η ομαδική ανταλλαγή μηνυμάτων μεταξύ του ίδιου συνόλου φίλων λειτούργησε πριν (υποθέτοντας ότι κανένας από εσάς δεν έχει μεταβεί σε συσκευές εκτός Android), υπάρχει πιθανότητα το πρόβλημα να βρίσκεται στην εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Το πρώτο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που θέλετε να κάνετε είναι να διαγράψετε παλιές συνομιλίες ή νήματα ομαδικών μηνυμάτων. Αυτό θα πρέπει να παρέχει χώρο για εισερχόμενα και εξερχόμενα μηνύματα, καθώς και για εκκαθάριση τυχόν μηνυμάτων με λάθη.
Εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
Εάν η διαγραφή παλαιών νημάτων δεν θα λειτουργήσει, το επόμενο βήμα είναι η εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης της εφαρμογής. Οι εφαρμογές χρησιμοποιούν προσωρινά αρχεία για να λειτουργούν αποτελεσματικά. Μερικές φορές, αυτή η προσωρινή μνήμη μπορεί να καταστραφεί. Για να ελέγξετε αν συμβαίνει αυτό, θέλετε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων. Δείτε πώς:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης.
- Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Διαγραφή δεδομένων εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων
Η διαγραφή των δεδομένων μιας εφαρμογής είναι συχνά ένας αποτελεσματικός τρόπος για την επίλυση ζητημάτων που σχετίζονται με λογαριασμό που ενδέχεται να παρεμποδίσουν την απόδοση της εφαρμογής. Αυτό θα διαγράψει βασικά την επιστροφή της εφαρμογής στην εργοστασιακή της έκδοση και θα διαγράψει τον λογαριασμό που σχετίζεται με αυτήν. Στην περίπτωση της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, θα διαγραφούν επίσης όλα τα μηνύματα κειμένου. Εάν θέλετε να αποθηκεύσετε ορισμένα από τα μηνύματά σας, φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας εκ των προτέρων χρησιμοποιώντας το Samsung Smart Switch.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
- Βρείτε και πατήστε την εφαρμογή σας.
- Πατήστε Αποθήκευση.
- Πατήστε το κουμπί Εκκαθάριση δεδομένων.
- Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών
Η επαναφορά των προτιμήσεων εφαρμογών παραβλέπεται συχνά σε πολλά άρθρα αντιμετώπισης προβλημάτων Android, αλλά όταν πρόκειται για ένα ζήτημα όπως το δικό σας, μπορεί να βοηθήσει πολύ. Είναι πιθανό μία ή μερικές από τις προεπιλεγμένες εφαρμογές σας να μην έχουν ρυθμιστεί σωστά, προκαλώντας αυτό το σφάλμα. Επειδή δεν υπάρχει τρόπος να γνωρίζουμε εάν αυτή η εικασία είναι αληθινή, αυτό που πρέπει να κάνετε είναι απλώς να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένες όλες οι προεπιλεγμένες εφαρμογές. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Εφαρμογές.
- Πατήστε Περισσότερες ρυθμίσεις πάνω δεξιά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
- Επιλέξτε Επαναφορά προτιμήσεων εφαρμογών.
- Επανεκκινήστε το S9 και ελέγξτε για το πρόβλημα.
Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις δικτύου
Αυτό είναι ένα σημαντικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτό το ζήτημα. Φροντίστε να το κάνετε ως συνέχεια σε περίπτωση που δεν αλλάξει τίποτα μετά την επαναφορά όλων των ρυθμίσεων της εφαρμογής.
- Από την Αρχική οθόνη, σύρετε προς τα πάνω σε ένα κενό σημείο για να ανοίξετε το δίσκο εφαρμογών.
- Πατήστε Ρυθμίσεις> Γενική διαχείριση> Επαναφορά> Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων.
- Εάν έχετε ρυθμίσει έναν κωδικό PIN, εισαγάγετέ τον.
- Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων. Μόλις ολοκληρωθεί, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο επιβεβαίωσης.
Εγκαταστήστε ενημερώσεις
Μερικές φορές, τα προβλήματα δικτύου ή τα προβλήματα εφαρμογών ανταλλαγής μηνυμάτων μπορούν να επιδιορθωθούν μόνο με την εγκατάσταση ενημερώσεων. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει τόσο το Android όσο και τις εφαρμογές στη συσκευή σας.
Λάβετε βοήθεια από το χειριστή δικτύου
Εάν κανένα από τα παραπάνω βήματα δεν βοηθήσει, θα πρέπει να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας για το πρόβλημα. Θυμηθείτε, μπορούν να βοηθήσουν μόνο εάν το πρόβλημα αφορά μόνο συσκευές Android. Εάν υπάρχει μίξη iPhone ή μη Android, δεν υπάρχει τίποτα που να μπορεί να κάνει η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Φυσικά, είναι επίσης εκτός του πεδίου υποστήριξής τους εάν η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας του φίλου σας δεν υποστηρίζει ομαδικά μηνύματα ή εάν υπάρχουν προβλήματα ασυμβατότητας.
