Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το WiFi Galaxy S7 συνεχίζει να πέφτει
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 δεν θα συνδεθεί στον εκτυπωτή
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 συνεχίζει να συνδέεται με οποιοδήποτε διαθέσιμο wifi ακόμη και αν το wifi είναι απενεργοποιημένο
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο 4G

Γεια σας και καλώς ήλθατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS7. Αυτή η ανάρτηση αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα συνδεσιμότητας και Wi-Fi που έχουν αναφέρει ορισμένοι χρήστες του S7. Ελπίζουμε να το βρείτε χρήσιμο.

Πρόβλημα 1: Το WiFi Galaxy S7 συνεχίζει να πέφτει

Γεια. Για λίγο καιρό (λίγους μήνες) είχα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου να διακόψει οποιαδήποτε σύνδεση στο Διαδίκτυο που κάνει μετά από πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Μερικές φορές θα κρατήσει για μερικά λεπτά, αλλά μερικές φορές θα πέσει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα. Με τρελαίνει. Προσπάθησα να επανεγκαταστήσω το οικιακό Διαδίκτυο, αλλά, για να είμαι ειλικρινής, δεν είναι μόνο το οικιακό Διαδίκτυο που το κάνει, είναι οπουδήποτε! Μπορώ να συνδεθώ, αλλά δεν έχει τη σύνδεση. Το κάνει αν χρησιμοποιώ πραγματικά το Διαδίκτυο ή όχι, έτσι μπορώ να είμαι στη μέση κάτι και ξαφνικά δεν έχω Διαδίκτυο. Υπάρχουν ενδείξεις για το τι συμβαίνει; Δεν το έκανε ποτέ όταν αγόρασα για πρώτη φορά το τηλέφωνο και υποθέτω ότι συνέβη κάποτε τον τελευταίο χρόνο. Το τηλέφωνο είναι ένα Samsung Galaxy S7. Οποιαδήποτε βοήθεια μπορείτε να δώσετε θα εκτιμηθεί. Δεν χρησιμοποιώ τον πάροχο τηλεφώνου μου μέσω Διαδικτύου, μόνο στο σπίτι και κανένα διαθέσιμο ελεύθερα στα ταξίδια μου. Ευχαριστώ. - Pam Pantzer

Λύση: Γεια Παμ. Συλλέγουμε ότι αντιμετωπίζετε μόνο πρόβλημα με το Wi-Fi του τηλεφώνου σας, καθώς αναφέρετε ότι δεν χρησιμοποιείτε καθόλου το Διαδίκτυο του τηλεφώνου σας. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, αυτά είναι τα πράγματα που μπορείτε να δοκιμάσετε:

Ελέγξτε εάν η εφαρμογή τρίτου μέρους είναι η αιτία

Δεν διαθέτουμε πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, επομένως δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι εάν κάποια από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει προκαλεί το πρόβλημα. Για ένα τέτοιο ζήτημα, ένα από τα πιθανά πράγματα που πρέπει να ελέγξετε είναι η πιθανότητα μιας εφαρμογής να βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα.Για έλεγχο, θέλετε να κάνετε επανεκκίνηση του S7 σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν, οπότε αν το ζήτημα δεν παρουσιαστεί, αυτό είναι μια σαφής ένδειξη ότι φταίει μια εφαρμογή.

Για να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε: η ασφαλής λειτουργία δεν θα επιλύσει το πρόβλημα. Αντ 'αυτού, είναι ένα διαγνωστικό εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να γνωρίζετε εάν μια εφαρμογή προκαλεί πρόβλημα ή όχι. Δεν θα εντοπίσει ποια από τις εφαρμογές προκαλεί. Εάν πιστεύετε ότι μια εφαρμογή προκαλεί το πρόβλημα, πρέπει να προσπαθήσετε να απεγκαταστήσετε τις εφαρμογές μία προς μία έως ότου εντοπίσετε τον ένοχο.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών και Android

Το επόμενο καλύτερο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι θα εγκαταστήσετε τυχόν εκκρεμείς ενημερώσεις για όλες τις εφαρμογές και το λειτουργικό σύστημα. Οι ενημερώσεις όχι μόνο φέρνουν βελτιώσεις και αλλαγές, αλλά και λύσεις σε γνωστά σφάλματα. Δεν γνωρίζουμε ακριβώς τι κρύβεται πίσω από το πρόβλημά σας, αλλά η εγκατάσταση ενημερώσεων θα πρέπει να είναι ένα ιδιαίτερα προτεινόμενο βήμα.

Για να βεβαιωθείτε ότι οι εφαρμογές σας είναι ενημερωμένες, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοιξε Play Store εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Μενού εικονίδιο επάνω αριστερά.
3. Παρακέντηση Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Κτύπημα Ενημερώσεις Όλα.

Για να δείτε εάν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση Android, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Αναβάθμιση λογισμικού.
3. Παρακέντηση Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων.

Σκουπίστε το τηλέφωνο μέσω εργοστασιακής επαναφοράς

Εάν οι δύο πρώτες προτάσεις δεν θα επιλύσουν καθόλου το πρόβλημα,

Αυτή είναι μια δραστική λύση, οπότε πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών δεδομένων που ενδέχεται να έχετε στο τηλέφωνό σας προτού το κάνετε. Μόλις είστε έτοιμοι, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής σας.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Λάβετε αντικατάσταση τηλεφώνου

Αφού πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει αμέσως πώς λειτουργεί το Wi-Fi του τηλεφώνου σας. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε εγκαταστήσει καμία εφαρμογή κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου για να εξαλείψετε την πιθανότητα παρεμβολής μιας κακής εφαρμογής στο σύστημα. Εάν το ζήτημα παραμένει μετά από αυτό, πρέπει να υπάρχει πρόβλημα υλικού πίσω από το πρόβλημα. Επικοινωνήστε με τη Samsung (εάν το τηλέφωνο είναι υπό εγγύηση) για να δείτε αν μπορεί να αντικαταστήσει τη συσκευή για εσάς. Διαφορετικά, πρέπει είτε να το ανεβάσετε ή να βρείτε έναν τρόπο να το αντικαταστήσετε.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 δεν θα συνδεθεί στον εκτυπωτή

Μπορώ να συνδεθώ στο ασύρματο internet, αλλά δεν θα συνδεθεί στον εκτυπωτή μου. Αυτό άρχισε να συμβαίνει αυτήν την εβδομάδα πριν δεν είχα προβλήματα. Πρόσθεσα μια απευθείας σύνδεση στο τηλέφωνό μου για τον εκτυπωτή, αλλά μόλις επιστρέφει το Διαδίκτυο δεν είναι διαθέσιμο. Έχω τον εκτυπωτή μου συνδεδεμένο ασύρματα στο Διαδίκτυο μέσω της σύνδεσης του υπολογιστή μου. Θέλω να διαγράψω την απευθείας σύνδεση δικτύου στον εκτυπωτή μου, επειδή ο εκτυπωτής μου δεν είναι συνδεδεμένος σε αυτήν τη διεύθυνση. Ελπίζω ότι αυτό έχει νόημα και μπορείτε να με βοηθήσετε. Ευχαριστώ. - Ταμάρα

Λύση: Γεια Tamara. Για να μην χάνετε χρόνο, σας προτείνουμε να ελέγξετε την τεκμηρίωση του εκτυπωτή, ώστε να γνωρίζετε πώς να το συνδέσετε στο τηλέφωνό σας. Η περιγραφή σας είναι προφανώς ελλιπής και υπάρχουν πολλές κρίσιμες πληροφορίες που δεν χρειάζεται να βοηθήσουμε. Για παράδειγμα, δεν ενοχλήσατε καν να αναφέρετε τη μάρκα και το μοντέλο του εκτυπωτή σας. Πράγματα όπως αυτά είναι το κλειδί για να βοηθήσουμε ομάδες υποστήριξης όπως εμάς να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά. Δεν τρέχουν όλοι εκεί έξω το ίδιο λογισμικό. Ορισμένες ενδέχεται να είναι συμβατές με ορισμένες συσκευές, ενώ άλλες μπορεί να είναι προβληματικές ή δεν θα μπορούν να συνδεθούν καθόλου. Εάν ο εκτυπωτής σας δεν διαθέτει σαφείς οδηγίες σχετικά με το πώς να κάνετε αυτό που θέλετε, επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του εκτυπωτή για βοήθεια.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 συνεχίζει να συνδέεται με οποιοδήποτε διαθέσιμο wifi ακόμη και αν το wifi είναι απενεργοποιημένο

Έχω ένα Galaxy S7 που παραμένει συνδεδεμένο μόνο στο WiFi του σπιτιού μου, όταν βρίσκομαι εντός εμβέλειας. Εάν απενεργοποιήσω το WiFi για ασφάλεια όταν φεύγω από το σπίτι μου, το τηλέφωνό μου συνεχίζει να συνδέεται με οποιοδήποτε μη ασφαλές WiFi που μπορεί να βρει. σταματήστε να το κάνετε αφού απενεργοποιήσω το WiFi αρκετές φορές. Σκέφτομαι να αποκτήσω ένα Galaxy S8, αλλά από τις δημοσιεύσεις που βλέπω εδώ, φαίνεται ότι αυτό το τηλέφωνο μπορεί να έχει τα ίδια προβλήματα. - Mary Rosenquist

Λύση: Γεια Μαίρη. Ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με το λογισμικό που προκαλεί αυτό το πρόβλημα, οπότε κάντε μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να δείτε αν θα κάνει κάποια διαφορά. Όπως ακριβώς λέμε στην Pam παραπάνω, φροντίστε να αφήσετε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί χωρίς εφαρμογές για μερικές ώρες, ώστε να έχετε περισσότερο από αρκετό χρόνο για να δείτε εάν επιλύει το πρόβλημα ή όχι. Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων και χωρίς εγκατάσταση εφαρμογών, εξετάζετε ένα πρόβλημα υλικού. Εάν το wifi λειτουργεί κανονικά μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά μετά επιστρέφει στην προβληματική του κατάσταση (μετά την εγκατάσταση εφαρμογών) πρέπει να φταίει μία από τις εφαρμογές που έχετε κατεβάσει.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να συνδεθεί σε δίκτυο 4G

Έχω ένα Samsung Galaxy S7. Πέρυσι το χρησιμοποίησα ενώ ταξίδευα στη Νότια Αμερική (Χιλή). Αγόρασα μια τοπική κάρτα SIM για αυτήν και λειτούργησε τέλεια, τέλεια 4G. Έφερα το τηλέφωνο πίσω στις ΗΠΑ και το χρησιμοποίησα με κάρτες SIM Verizon και Straight Talk, και πάλι δεν υπάρχει πρόβλημα με το 4G. Τώρα, επέστρεψα στη Χιλή και έχω την κάρτα SIM της Χιλής πίσω στο τηλέφωνο και ξαφνικά δεν μπορώ να πάρω 4G (εξακολουθώ να παίρνω 3G). Η ρύθμιση ασύρματου δικτύου CDMA / LTE δεν λειτουργεί. Λέει «αναζήτηση», αλλά μετά με ρωτά αν θέλω να επιστρέψω στο Global. Έχω περάσει ώρες στα καταστήματα κινητών τηλεφώνων εδώ, επαληθεύσαμε ότι το τσιπ λειτουργεί σε άλλα τηλέφωνα, οπότε φαίνεται να είναι κάτι με το τηλέφωνό μου. Απλώς έκανα επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, που δεν το διόρθωσα. Οποιαδήποτε συμβουλή θα εκτιμηθεί πολύ… ένα νέο τηλέφωνο δεν είναι τόσο στον προϋπολογισμό μου: (Μπορώ να στείλω στιγμιότυπα οθόνης ή άλλες πληροφορίες. Ευχαριστώ !!! - Linda

Λύση: Γεια Λίντα. Χρησιμοποιείτε την ίδια κάρτα SIM και δίκτυο αυτήν τη στιγμή ακριβώς όπως κατά την πρώτη σας επίσκεψη; Εάν όχι, υπάρχει πιθανότητα το τηλέφωνό σας να μην είναι συμβατό με το τρέχον σύστημα 4G του δικτύου. Είναι επίσης πιθανό ότι η περιοχή στην οποία βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή δεν έχει κάλυψη 4G / LTE για κάποιο λόγο. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τους πιθανούς λόγους για το πρόβλημά σας, επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης του δικτύου και αφήστε τους να σας βοηθήσουν στην αντιμετώπιση προβλημάτων.