Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το εικονίδιο Wi-Fi Galaxy S7 που δείχνει θαυμαστικό, δεν μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, συνεχίζει να λέει "Ίντερνετ μπορεί να μην είναι διαθέσιμο"
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 λέει ότι δεν υπάρχει σύνδεση, χρησιμοποιήστε εκτός σύνδεσης
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 στο δίκτυο StraightTalk δεν θα συνδεθεί στο Διαδίκτυο, οι ρυθμίσεις APN δεν είναι σωστές

Γεια σας Android κοινότητα. Η ανάρτηση # GalaxyS7 για σήμερα καλύπτει ορισμένα προβλήματα συνδεσιμότητας στο Διαδίκτυο που μας έχουν αναφερθεί τις τελευταίες ημέρες.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το εικονίδιο Wi-Fi Galaxy S7 που δείχνει θαυμαστικό, δεν μπορεί να συνδεθεί στο Διαδίκτυο, συνεχίζει να λέει "Ίντερνετ μπορεί να μην είναι διαθέσιμο"

Γεια σου. Η γυναίκα μου έχει το Galaxy S7 της για μερικές εβδομάδες και πρόσφατα αντιμετωπίζει κάποια προβλήματα με τη σύνδεση του τηλεφώνου με τον δρομολογητή wifi, αλλά δείχνει ένα θαυμαστικό δίπλα στο σύμβολο wifi και λέει "Ίντερνετ μπορεί να μην είναι διαθέσιμο" . Αυτό συνέβη μόνο κατά καιρούς. Έλαβα το νέο μου S7 την περασμένη εβδομάδα και είχα επίσης αυτό το πρόβλημα, αν και λιγότερο από αυτό. Συνειδητοποίησα ωστόσο ότι τη στιγμή που και τα δύο τηλέφωνα είναι συνδεδεμένα στο wifi, το ένα ή και τα δύο δίνει το "!" σύμβολο και το προειδοποιητικό μήνυμα. Δοκίμασα ακόμη και με τον υπολογιστή, το φορητό υπολογιστή μου, το S4, το S5 mini, το tablet Vodafone και το S7 μου όλα τα βίντεο συνεχούς ροής του Youtube ταυτόχρονα.

Μόλις συνδέσω το 2ο S7, τόσο η μεταφορά δεδομένων διακοπής του S7 και δίνω το "!" σύμβολο. Όλες οι άλλες συσκευές συνεχίζουν να παίζουν κανονικά. Μερικές φορές το Διαδίκτυο λειτουργεί καλά για λίγα δευτερόλεπτα έως και 2 λεπτά. Ένας επισκέπτης με S8 + ήρθε να επισκεφτεί σήμερα και συμβαίνει ακριβώς το ίδιο. Φαίνεται ότι οι συσκευές Samsung Android 7 έχουν κάποια επίδραση μεταξύ τους στο ίδιο δίκτυο Wi-Fi.

Διάβασα πολλά φόρουμ όπου τα άτομα έχουν τα ίδια προβλήματα, σε όλο τον κόσμο - διαφορετικούς φορείς, δρομολογητές, τηλέφωνα S7 και S8. Ορισμένες αλλαγές βελτιώνουν την κατάσταση για μερικούς, αλλά δεν έχω συναντήσει ακόμη μια αλεξίσφαιρα λύση για όλους. Φαίνεται ότι η Samsung αρνείται οποιοδήποτε σφάλμα με τις συσκευές τους. Η Samsung κατηγορεί τον δρομολογητή, οι δρομολογητές κατηγορούν τον μεταφορέα και η εταιρεία κατηγορεί τη Samsung.

Έχω δοκιμάσει μέχρι τώρα:

• απενεργοποίηση όλων των εντολών Bluetooth

• εκκαθάριση προσωρινής μνήμης συστήματος

• Επανεκκινήστε

• εργοστασιακή επανεκκίνηση

• ενημερώστε τηλέφωνα και λογισμικά δρομολογητή

• διαφορετικές αποστάσεις από το δρομολογητή

• αλλαγή των ρυθμίσεων IP από DHCP σε Static

• Να επιτρέπεται η σάρωση περιαγωγής Wifi

• Ρύθμιση διαφορετικών SSID στο δρομολογητή και σύνδεση 1 τηλεφώνου μόνο σε 1 SSID

• Απενεργοποίηση του τείχους προστασίας του δρομολογητή ή / και απενεργοποίηση της λειτουργίας ασφαλείας SSID

• Αλλαγή του εύρους DHCP

• Αλλαγή του καναλιού Wifi από αυτόματο σε άλλα (ο δρομολογητής μου έχει δυνατότητα 2.4GHz μόνο, επομένως το πρόβλημα εναλλαγής 2,4 / 5GHz δεν πρέπει να είναι παράγοντας)

• Κατάργηση όλων των άλλων συσκευών από το δίκτυο

• Επαναφορά του δρομολογητή

• Επιτρέπεται συγκεκριμένα οι διευθύνσεις MAC αυτών των τηλεφώνων

• ping του δρομολογητή με 1 S7 συνδεδεμένο: μέσο όρο 35ms. Πινγκ με 2 S7 συνδεδεμένα και "!" προβολή: μέσος όρος περίπου 6500ms

• σταμάτησε όλα τα τρέχοντα δεδομένα φόντου.

Υπάρχει κάποια άλλη ιδέα ή λύση που γνωρίζετε ή η Samsung σκοπεύει να αναπτύξει μια λύση για αυτό; Από τις διεθνείς δημοσιεύσεις (π.χ. https://us.community.samsung.com/t5/Galaxy-S-Phones/Galaxy-S8-Wifi-Issues/td-p/108952) φαίνεται ότι οι άνθρωποι έχουν αυτό το ζήτημα εδώ και μήνες … Δεν είμαι πολύ χαρούμενος που έχω 2 νέες, ακριβές συσκευές (αν και δεν είναι τα πιο πρόσφατα μοντέλα πλοίων με σημαία), σε μια χώρα με μερικά από τα πιο ακριβά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας στον κόσμο, και δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω σωστά το WiFi στο σπίτι μου. Παρακαλώ, οποιαδήποτε βοήθεια θα ήταν καταπληκτική. Ευχαριστώ. - Ρουάν

Λύση: Γεια Ρουάν. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι αυτό το ζήτημα είναι πιθανότατα ένα σφάλμα υλικού της Samsung ή ένα σφάλμα κωδικοποίησης με το Android της Google, καθώς παρατηρήσαμε επίσης το ίδιο ακριβώς φαινόμενο στο δικό μας S8. Παρακολουθούμε αυτό το ζήτημα πρόσφατα και μέχρι στιγμής, είστε ο πρώτος που περιγράφει το ζήτημα και τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων που έχουν γίνει μέχρι στιγμής λεπτομερώς. Κατανοούμε ότι η συνήθης δόση αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού δεν θα επιλύσει το πρόβλημα (καθώς τα δοκιμάσαμε και εμείς οι ίδιοι), οπότε το μόνο που μπορούμε να κάνουμε τώρα είναι να περιμένουμε έως ότου η Samsung ή η Google ρίξουν μια ματιά στο πρόβλημα. Ας ελπίσουμε ότι μπορούν να βρουν μια λύση σύντομα. Έχουμε επικοινωνήσει με τη Samsung, αλλά δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση, εάν υπάρχει.

Προσπαθούμε να επαναλάβουμε όλες τις συνθήκες στα S7 και S6 μας για να δούμε αν είναι διαπερατό πρόβλημα σε τουλάχιστον 3 τύπους συσκευών Galaxy, αλλά μέχρι στιγμής, το πρόβλημα φαίνεται να είναι απομονωμένο στο S8 μας. Εάν ισχύει αυτή η κατάσταση, υπάρχει πιθανότητα αυτό το πρόβλημα να επηρεάζει μόνο ορισμένες επιλεγμένες συσκευές. Δυστυχώς, αυτήν τη στιγμή, δεν είμαστε ακόμη σε θέση να προσδιορίσουμε ποιος είναι ο κοινός παρονομαστής για όλα τα τηλέφωνα που επηρεάζονται από αυτό το σφάλμα, οπότε είμαστε τόσο ανίδεοι όσο εσείς.

Εν τω μεταξύ, προτείνουμε να κάνετε ό, τι χρειάζεται για να διορθώσετε προσωρινά το πρόβλημα, επανεκκίνηση της συσκευής.

Μην ανησυχείτε, μόλις υπάρξει επίσημη ενημέρωση από τη Samsung ή την Google σχετικά με αυτό το ζήτημα, θα ενημερώσουμε σίγουρα αυτήν την ανάρτηση, ώστε να σας συμβουλεύσουμε.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S7 λέει ότι δεν υπάρχει σύνδεση, χρησιμοποιήστε εκτός σύνδεσης

Όταν το ξεκινώ για πρώτη φορά, λέει ότι δεν υπάρχει σύνδεση εκτός σύνδεσης. Εάν κάνω ένα δεύτερο αίτημα, ο ιστότοπος εμφανίζεται κανονικά και δεν έχω άλλα προβλήματα με τη συσκευή. Πρέπει να αναφέρω ότι όταν ανοίγω το εξώφυλλο για να ενεργοποιήσω το τηλέφωνο, μπορώ να κάνω αίτημα φωνής σε κείμενο για έναν ιστότοπο και αυτό λειτουργεί. Αλλά όταν θέλω να πάω σε αυτόν τον ιστότοπο, την πρώτη φορά που χτυπάω επιστρέφει, απαντά λέγοντας ότι δεν υπάρχει σύνδεση εκτός σύνδεσης. Και πάλι, όταν χτύπησα το πλήκτρο επιστροφής τη δεύτερη φορά το τηλέφωνο ανταποκρίνεται κανονικά και δεν έχω άλλα προβλήματα. Τι συμβαίνει με αυτό? - Thehoover2

Λύση: Γεια Thehoover2. Δεν πιστεύουμε ότι παίρνουμε εντελώς την εικόνα του προβλήματος που περιγράφετε εδώ, αλλά εάν η σύνδεση στο Διαδίκτυο λειτουργεί τελικά αφού κάνει κάτι σαν να πατήσετε το πλήκτρο επιστροφής, μπορεί να είναι ένα πρόβλημα με το πρόγραμμα περιήγησης (υποθέτουμε ότι προσπαθείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα περιήγησης αφού δεν αναφέρατε κάποια συγκεκριμένη εφαρμογή). Είτε χρησιμοποιείτε πρόγραμμα περιήγησης είτε όχι, σας προτείνουμε να προσπαθήσετε να διαγράψετε πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης. Το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης είναι ένα μέρος της μνήμης του τηλεφώνου σας που αποθηκεύει την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Μερικές φορές, η προσωρινή μνήμη συστήματος καταστρέφεται, οπότε είναι καλό εάν μπορείτε να το διατηρήσετε φρέσκο ​​διαγράφοντας το παλιό. Κάτι τέτοιο θα αναγκάσει το τηλέφωνο να δημιουργήσει μια νέα προσωρινή μνήμη συστήματος, η οποία, με τη σειρά της, μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και δεδομένων εφαρμογής

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την εκκαθάριση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, το επόμενο καλό πράγμα που θέλετε να κάνετε είναι να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα δεδομένα του προγράμματος περιήγησης ιστού (ή οποιασδήποτε εφαρμογής χρησιμοποιείτε). Όπως και το λειτουργικό σύστημα, οι εφαρμογές διατηρούν επίσης την αντίστοιχη κρυφή μνήμη και τα δεδομένα τους για να βοηθήσουν το Android να τα φορτώσει γρηγορότερα. Η κρυφή μνήμη και τα δεδομένα για συγκεκριμένες εφαρμογές μπορούν να περιλαμβάνουν προσαρμογή χρήστη, ρυθμίσεις, προσωπικές πληροφορίες κ.λπ. Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκαθάρισης της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων μιας εφαρμογής:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
5. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή.

Λάβετε υπόψη ότι τα παραπάνω βήματα μπορούν να εκτελεστούν για οποιοδήποτε πρόβλημα που σχετίζεται με την εφαρμογή. Εάν κάνουμε λάθος και δεν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με μια συγκεκριμένη εφαρμογή κατά την προσπάθεια σύνδεσης, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σκουπίστε το τηλέφωνο με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Δεν γνωρίζουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, επομένως είναι δύσκολο να εντοπίσετε την αιτία του προβλήματος. Κανονικά, μέρος οποιασδήποτε διαδικασίας αντιμετώπισης προβλημάτων Android ρωτάει τον χρήστη τι μπορεί να έχει κάνει διαφορετικά πριν από την έναρξη του προβλήματος, αλλά επειδή πρόκειται για μονόδρομη αλληλογραφία, αυτό που μπορούμε να κάνουμε είναι να σας πούμε απλώς να σκουπίσετε τη συσκευή καθαρά μέσω εργοστασιακής επαναφοράς. Όπως υποδηλώνει το όνομα, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων θα επαναφέρει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στην εργοστασιακή τους κατάσταση, πράγμα που σημαίνει την κατάργηση προσαρμογών χρηστών, δεδομένων και, ελπίζουμε, σφαλμάτων που έχουν αναπτυχθεί με την πάροδο του χρόνου. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμα στη συσκευή σας, δείτε πώς γίνεται. Φροντίστε να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας πριν το κάνετε.

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 στο δίκτυο StraightTalk δεν θα συνδεθεί στο Διαδίκτυο, οι ρυθμίσεις APN δεν είναι σωστές

Γεια. Διάβασα το φόρουμ σας, αλλά δεν ανέφερε τι να κάνω εάν οι ρυθμίσεις APN δεν ήταν σωστές. Θα εξηγήσω. Έχω ένα Samsung Galaxy S7 που ήταν αρχικά στο Verizon. Έκανα μετάβαση σε Straight Talk πριν από ένα χρόνο. Τελικά αποφάσισα να συνδέσω τον υπολογιστή και να ενημερώσω το λογισμικό. Μετά φυσικά, όχι 4G, είναι γκρι. Έχω κάνει πολλές μαλακές επαναφορές, εναλλακτικά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, λειτουργία αεροπλάνου ... Τίποτα. Οι κλήσεις, το κείμενο και το WiFi λειτουργούν καλά. Κάλεσα το StraightTalk και έπρεπε να κλείσω το τηλέφωνο και ήμουν τόσο απογοητευμένος. Βρήκα το φόρουμ σας. Όταν πήγα στη ρύθμιση APN, η Verizon είχε καταχωριστεί, μόνο τα πράγματα που αναφέρονται, αλλά δεν έχουν επιλεγεί. Έτσι το επέλεξα. Έκανα τότε όλα τα παραπάνω ξανά, τίποτα. Θα σας πω τι λένε οι ρυθμίσεις APN: Όνομα, Verizon Inernet APN, VZWINTERNET Όλα τα άλλα λένε ΟΧΙ ΡΥΘΜΙΣΗ, έως MCC, 311 MNC, 480 AUTH. TYPE, NOT SET APN TYPE, default, dun, supl APN PROTOCOL & ROAMING, IPv4 / IPv6 APN ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΜΕΝΟ ΣΕ BEARER, LTE MOBILE VIRTUAL .... - Tracybrigman

Λύση: Γεια Tracybrigman. Προκειμένου να λειτουργούν τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, μια συσκευή πρέπει να είναι κατάλληλα διαμορφωμένη ως προς το λογισμικό (υποθέτοντας ότι το υλικό είναι συμβατό με το σύστημα του δικτύου) και περιλαμβάνει το όνομα APN ή το σημείο πρόσβασης.

Τώρα, το APN είναι συγκεκριμένο για δίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή πρέπει να διαθέτει το APN του δικτύου στο οποίο είναι συνδεδεμένο αυτήν τη στιγμή, στην περίπτωσή σας με το StraightTalk, προκειμένου να επιτρέψει τη λειτουργία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Η επιλογή του APN της Verizon δεν θα επιτρέψει στη συσκευή να συνδεθεί στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας το δίκτυο του StraightTalk. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε ξανά με το StraightTalk και να τους ζητήσετε να διαμορφώσουν σωστά τη συσκευή.