Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 κολλήθηκε στην οθόνη επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων, πώς να παρακάμψετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς (FRP)
• Πρόβλημα 2: Ο εκκινητής Galaxy S7 Touchwiz δεν λειτουργεί σωστά
• Πρόβλημα 3: Η οθόνη Galaxy S7 παραμένει μαύρη, δεν θα ενεργοποιηθεί

Καλώς ορίσατε σε ένα άλλο άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyS7 για την ημέρα. Καθώς ορισμένοι χρήστες του S7 εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν το ζήτημα της Προστασίας εργοστασιακής επαναφοράς, αποφασίσαμε να το αντιμετωπίσουμε ξανά σε αυτό το υλικό.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 κολλήθηκε στην οθόνη επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων, πώς να παρακάμψετε την προστασία εργοστασιακής επαναφοράς (FRP)

Γεια. Έχω τώρα το τηλέφωνό μου για μια καλή χρονιά και όλα λειτούργησαν τέλεια μέχρι πριν από δύο μέρες. Όλα ξεκίνησαν όταν έφυγα από τη χώρα σε διακοπές, κάτι που είναι ακόμη πιο απογοητευτικό. Παρατήρησα το πρόβλημα όταν βρισκόμουν στο δεύτερο αεροπλάνο προς τον προορισμό μου. Το τηλέφωνό μου ήταν σε λειτουργία αεροπλάνου. Το Samsung Galaxy S7 θα επανεκκινήσει τυχαία χωρίς προφανή λόγο (Τα διαστήματα επανεκκίνησης θα ήταν τόσο σύντομα όσο λίγα λεπτά).

Μόλις βρισκόμουν στο ξενοδοχείο μου, παρατήρησα επίσης ότι το τηλέφωνό μου θα χάσει γρήγορα τη φόρτιση και την υπερθέρμανση κατά την επανεκκίνηση. Στη συνέχεια προχώρησα στην απομάκρυνση της θήκης του otterbox, την οποία είχα από την 1η ημέρα, απενεργοποίησα εντελώς το τηλέφωνό μου και το άφησα να ξεκουραστεί για 24 ώρες. Την επόμενη μέρα, συνειδητοποίησα ότι το τηλέφωνό μου είχε εξαντλήσει εντελώς την μπαταρία του (Πιθανώς από την επανεκκίνηση και το κλείσιμο όλη τη νύχτα). Το φόρτισα πλήρως και μετά το επανεκκινήσαμε. Το πρόβλημα εξακολουθεί να παρουσιάζεται. Δεδομένου ότι τα διαστήματα επανεκκίνησης ήταν τόσο μικρά, δεν μπορούσα να κάνω τίποτα με το τηλέφωνό μου, όπως να τραβήξω μια φωτογραφία. Αποφάσισα λοιπόν να αναγκάσω μια χειροκίνητη επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου Γιατί χειροκίνητα; Επειδή δεν μπόρεσα να φτάσω στις ρυθμίσεις εγκαίρως πριν γίνει επανεκκίνηση του κινητού μου. Τώρα, έγινε επαναφορά του τηλεφώνου μου. Όλη η μνήμη διαγράφηκε και δεν φαίνεται πλέον να έχω πρόσβαση στο τηλέφωνό μου. Το ακόλουθο μήνυμα εμφανίζεται στην οθόνη μου κάθε φορά που προχωράω στο βήμα σύνδεσης WiFi. «Έγινε μη εξουσιοδοτημένη προσπάθεια επαναφοράς της συσκευής σας στις εργοστασιακές προεπιλεγμένες ρυθμίσεις. Συνδεθείτε σε δίκτυο Wi-Fi ή κινητής τηλεφωνίας για να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας. "Ωστόσο, όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο Wi-Fi του ξενοδοχείου μου, ένα άλλο μήνυμα με περιορίζει για να επιβεβαιώσω την ταυτότητά μου." Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο Wi-Fi. Έχει πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σε αυτήν τη συσκευή. Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στην οθόνη σύνδεσης. " Τι μπορώ να κάνω?- Ντομινίκ

Λύση: Γεια Ντομινίκ. Οι συσκευές Samsung που διαθέτουν Android 5 και νεότερες εκδόσεις διαθέτουν δυνατότητα Factory Reset Protection (FRP) που ξεκινά αυτόματα αν η συσκευή έχει επαναφερθεί εργοστασιακά. Η FRP θα ζητήσει τον καταχωρημένο λογαριασμό Google (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης) για τη συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι ένας μη εξουσιοδοτημένος χρήστης δεν θα μπορεί να έχει πρόσβαση στη συσκευή, ακόμη και αν την επαναφέρει εργοστασιακά. Αυτή είναι μια χρήσιμη λειτουργία για την αποτροπή της χρήσης κλεμμένων τηλεφώνων και την προστασία δεδομένων σε μια συσκευή. Ωστόσο, αυτό σημαίνει επίσης ότι δεν επιτρέπεται η χρήση της συσκευής από νόμιμους χρήστες που απλώς ξεχάσουν τα διαπιστευτήρια του λογαριασμού Google.

Αυτήν τη στιγμή, θέλετε να παρακάμψετε το FRP για να δείτε εάν το πρόβλημα τυχαίας επανεκκίνησης εξακολουθεί να υφίσταται. Εάν δεν αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στη συσκευή, θα γίνει απλώς ένα ακριβό βάρος χαρτιού.

Αυτές είναι τρεις μέθοδοι για την παράκαμψη της Factory Reset Protection:

1. εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια λογαριασμού Google που έχουν καταχωριστεί στη συσκευή,
2. αναβοσβήνει ένα firmware υλικού, ή
3. φέρτε τη συσκευή στη Samsung, ώστε να μπορούν να την ξεκλειδώσουν (θα χρειαστείτε τα έγγραφα αγοράς της συσκευής)

Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει να εισαγάγετε τα διαπιστευτήρια Google χωρίς κανένα θετικό αποτέλεσμα, οι επόμενες δύο άλλες επιλογές είναι η μόνη διέξοδος. Η αναβάθμιση ενός λογισμικού αποθεμάτων είναι η συνιστώμενη λύση για εσάς, καθώς πιθανότατα δεν έχετε την απόδειξη όταν αγοράσατε τη συσκευή. Η αναλαμπή είναι μια επικίνδυνη διαδικασία όμως και υπάρχει πιθανότητα να μην λειτουργεί εάν δεν γίνει σωστά. Εάν θέλετε να το δοκιμάσετε, θα πρέπει να κάνετε περισσότερη έρευνα. Βασικά τροποποιεί κρίσιμα αρχεία συστήματος και αν δεν το κάνετε σωστά, μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμα προβλήματα λογισμικού. Επίσης, οι οδηγοί που αναβοσβήνουν μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το μοντέλο του τηλεφώνου, οπότε φροντίστε να αναζητήσετε έναν καλό ιστότοπο που μπορεί να παρέχει τον οδηγό που χρειάζεστε. Εξετάστε το ενδεχόμενο να επισκεφθείτε το XDA-Developers Forum και να δείτε εάν μπορείτε να ζητήσετε κάποιον οδηγό ή εάν μπορείτε να βρείτε έναν υπάρχοντα, προηγουμένως δημοσιευμένο οδηγό για τη συσκευή σας.

Πρόβλημα 2: Ο εκκινητής Galaxy S7 Touchwiz δεν λειτουργεί σωστά

Έχω ένα S7. Μόλις φέτος, η λειτουργία Touchwiz φαίνεται να εμφανίζεται από μόνη της, όπου ανάβει πάντα για να «επιστρέφει στην αρχική οθόνη» όλη την ώρα. Έτσι, όταν βρίσκομαι σε μια εφαρμογή στο τηλέφωνό μου: παιχνίδι, πρόγραμμα περιήγησης στο Διαδίκτυο κλπ….το κουμπί επιστροφής ανάβει και το τηλέφωνό μου αρχίζει να προσπαθεί και να βγει από την εφαρμογή που έχω βρει. Τις τελευταίες 5 μέρες τώρα συνεχώς δυσκολεύει. Κανονικά αν πάω σε ασφαλή λειτουργία και έπειτα αυτό το πρόβλημα εξαφανίζεται μετά από μερικές ώρες, αλλά η μετάβαση σε ασφαλή λειτουργία δεν λειτουργεί πλέον. Έχει κάποιος άλλος αντιμετωπίσει αυτό το πρόβλημα και αν ναι, υπάρχουν λύσεις για αυτό καθώς είναι πραγματικά ενοχλητικό και είμαι κοντά στο να πετάξω αυτό το τηλέφωνο. Τις καλύτερες ευχές. - Seuma Anitelea

Λύση: Γεια Σουάμα. Εάν πιστεύετε ότι το πρόβλημα περιλαμβάνει το πρόγραμμα εκκίνησης Touchwiz, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο αντιμετώπισης προβλημάτων για να δείτε εάν αυτό βοηθά. Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να κάνετε:

Δοκιμάστε έναν άλλο εκκινητή

Για να το κάνετε αυτό, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε έναν άλλο εκκινητή από το Google Play Store. Για να το κάνετε αυτό, ανοίξτε το Google Play Store και αναζητήστε το εκτοξευτές στο πλαίσιο αναζήτησης. Επιλέξτε οποιονδήποτε εκκινητή θέλετε και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη. Παρατηρήστε το τηλέφωνο όταν ο νέος εκκινητής λειτουργεί για μερικές ώρες. Εάν όλα λειτουργούν καλά, είναι πολύ πιθανό η εφαρμογή Touchwiz να είναι κατεστραμμένη.

Σκουπίστε τα δεδομένα της εφαρμογής Touchwiz

Η εφαρμογή Touchwiz, όπως και οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή, μπορεί να επαναφερθεί στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις της για να εξαλείψει πιθανά σφάλματα που ενδέχεται να αναπτυχθούν. Εάν δεν έχετε δοκιμάσει ακόμη να σκουπίσετε τα δεδομένα της εφαρμογής, δείτε πώς γίνεται:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Παρακέντηση ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά.
4. Παρακέντηση Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Παρακέντηση Touchwiz ή Touchwiz εύκολο σπίτι εφαρμογή (όποιο έχει το πρόβλημα).
6. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
7. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων κουμπί.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευής

Υπό κανονικές συνθήκες, ένας χρήστης θα πρέπει να μπορεί να κάνει επανεκκίνηση της συσκευής σε ασφαλή λειτουργία. Αυτό που το τηλέφωνό σας δεν κάνει πλέον είναι ανησυχητική εξέλιξη. Μαζί με το τρέχον ζήτημά σας, αυτά τα δύο μπορεί να είναι σημάδια ενός άγνωστου σφάλματος λειτουργικού συστήματος. Φροντίστε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων για να δείτε αν αυτό θα διορθώσει τα προβλήματα.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7 σας, κάντε τα εξής βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των αρχείων σας.
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
5. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
9. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
10. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα 3: Η οθόνη Galaxy S7 παραμένει μαύρη, δεν θα ενεργοποιηθεί

Το τηλέφωνό μου λειτούργησε καλά μέχρι χθες. Θα πέθαινε, οπότε όταν το έβγαλα από το πορτοφόλι μου, το έβαλα στο φορτιστή και έφυγα. Επέστρεψα και δεν θα ενεργοποιηθεί καθόλου, έτσι δοκίμασα έναν διαφορετικό φορτιστή και χωρίς φως, χωρίς εικόνα μπαταρίας, τίποτα. Δοκίμασα όλες τις μη αυτόματες επανεκκινήσεις και τίποτα. Νόμιζα ότι ίσως η θύρα φόρτισης είχε σπάσει, οπότε δοκίμασα έναν ασύρματο φορτιστή. Κάνει έναν πολύ ήσυχο ήχο ήχου τώρα στον ασύρματο φορτιστή αλλά δεν ανάβει καθόλου. Ήταν πάρα πολύ νεκρό, οπότε θα χρειαστεί λίγη φόρτιση; Ή είναι απλά τηγανητό; Ευχαριστούμε για οποιεσδήποτε πληροφορίες! - Lacy Chism

Λύση: Γεια Lacy. Η ασύρματη ώθηση φόρτισης προσθέτει ρεύμα στην μπαταρία πιο αργά, οπότε μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να φορτιστεί πλήρως η ίδια μπαταρία όταν χρησιμοποιείτε φόρτιση καλωδίου USB. Φροντίστε να αφήσετε τη συσκευή να φορτιστεί ασύρματα για τουλάχιστον 1 ώρα πριν επιχειρήσετε να την ενεργοποιήσετε ξανά. Εάν το τηλέφωνο έκανε ένα ηχητικό σήμα όταν το τοποθετήσατε σε ασύρματη φόρτιση, αλλά δεν ενεργοποιήθηκε ποτέ (ακόμα και αφού το αφήσετε φορτισμένο για περισσότερο από μία ώρα), αυτό μπορεί να υποδηλώνει ότι υπάρχει συνεχής δυσλειτουργία υλικού. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να στείλετε τη συσκευή για επισκευή, ώστε να μπορεί να ελεγχθεί το υλικό της.