Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το ηχείο Galaxy S7 σταματά να λειτουργεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων
• Πρόβλημα 2: Ειδοποιήσεις ήχου Galaxy S7 για μηνύματα που δεν λειτουργούν
• Πρόβλημα 3: Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο μικρόφωνο Galaxy S7 από τον Βοηθό Google

Αυτό το άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει ορισμένα προβλήματα ήχου του # GalaxyS7. Όπως και κάθε smartphone, το σύστημα ήχου Galaxy S7 μπορεί να αποτύχει λόγω πολλών εσωτερικών και εξωτερικών παραγόντων. Σήμερα, σας φέρνουμε τρία ηχητικά προβλήματα σε αυτήν τη συσκευή, οπότε ελπίζουμε ότι οι προτάσεις μας θα σας βοηθήσουν να διορθώσετε και τα δικά σας προβλήματα. Θυμηθείτε, τα προβλήματα ήχου μπορεί να έχουν διαφορετικές περιστάσεις, αλλά οι λύσεις για όλα αυτά δεν διαφέρουν πολύ.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Πρόβλημα 1: Το ηχείο Galaxy S7 σταματά να λειτουργεί κατά τη διάρκεια των κλήσεων

Είχα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου να χάσει τη σύνδεση δεδομένων (4G LTE) κάθε δύο μέρες καθόμουν εκεί. Η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας μου TING (Sprint;) πρότεινε μια νέα κάρτα SIM και μου έστειλε μία κάρτα. Το εγκατέστησα με τηλεφωνική βοήθεια με έναν αντιπρόσωπο Ting και όλα φαινόταν να λειτουργούν και το τηλέφωνο δεν φαίνεται να θέλει πλέον να χάσει τη σύνδεση 4G LTE. Λίγες ώρες αργότερα, προσπάθησα να κάνω ένα τηλεφώνημα και το τηλέφωνο φάνηκε να κλειδώνει. Τότε συνειδητοποίησα ότι δεν υπήρχε ήχος από τίποτα (αν και θα δονείται και θα είναι καλό κείμενο). Έπεσε τελικά η σύνδεση 4G LTE και εξακολουθεί να μην υπάρχει ήχος, λειτουργεί μόνο το κείμενο. Έχω εξαντλήσει κάθε πιθανή επιλογή «διακόπτη» ή λειτουργίας στα χειριστήρια, αλλά είναι σαν να υπάρχει κάτι στο λογισμικό (;) που λέει στο τηλέφωνο να μην κάνει ήχο. Καμιά ιδέα? Ευχαριστώ. - Σκοτ ​​Ράντολφ

Λύση: Γεια Σκοτ. Ένα ζήτημα όπως το δικό σας πιθανότατα προκαλείται από μια κακώς κωδικοποιημένη εφαρμογή ή από μια δυσλειτουργία λογισμικού. Για να το αντιμετωπίσετε, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών και Android

Προτού προχωρήσετε σε οποιαδήποτε λύση λογισμικού, βεβαιωθείτε ότι έχετε ΟΛΕΣ τις εφαρμογές είναι ενημερωμένες και ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση Android. Οι ενημερώσεις όχι μόνο φέρνουν καλλυντικά και αλλαγές κάτω από την κουκούλα. Συχνά, περιέχουν επίσης ενημερώσεις κώδικα που επιδιορθώνουν γνωστά σφάλματα.

Για να ελέγξετε για ενημερώσεις εφαρμογών, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Google Play Store.
2. Παρακέντηση Μενού εικονίδιο επάνω αριστερά (τρεις οριζόντιες γραμμές).
3. Παρακέντηση Οι εφαρμογές και τα παιχνίδια μου.
4. Παρακέντηση ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΟΛΩΝ κουμπί.

Για να ελέγξετε αν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση Android:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Ενημέρωση λογισμικού.
3. Παρακέντηση Μη αυτόματη λήψη ενημερώσεων.
4. Αν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας λαμβάνει ενημερώσεις αυτόματα, μπορείτε να ρυθμίσετε το ρυθμιστικό για Λήψη ενημερώσεων αυτόματα προς τα δεξιά για να το ενεργοποιήσετε.

Επανεκκινήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία

Για να προσδιορίσετε εάν υπάρχει εγκατεστημένη εφαρμογή τρίτου μέρους που προκαλεί το πρόβλημα, ο καλύτερος τρόπος να πάτε είναι να επανεκκινήσετε το τηλέφωνό σας σε ασφαλή λειτουργία. Σε αυτήν τη λειτουργία, οι εφαρμογές και οι υπηρεσίες τρίτων δεν επιτρέπεται να λειτουργούν. Αυτό σημαίνει ότι επιτρέπεται η εκτέλεση μόνο επίσημων προεγκατεστημένων εφαρμογών, αφαιρώντας τυχόν παρεμβολές από εφαρμογές τρίτων. Εάν το τηλέφωνό σας λειτουργεί κανονικά και τα θέματα που αναφέρονται παραπάνω δεν θα εμφανιστούν, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι ευθύνεται μία από τις εφαρμογές τρίτων.

Για να επανεκκινήσετε το S7 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.
6. Παρατηρήστε το τηλέφωνο ή προσπαθήστε να επαναλάβετε το ζήτημα για να δείτε αν επιστρέφει ή όχι.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία δεν είναι μια λύση για ένα ζήτημα εφαρμογής. Αντίθετα, είναι σαν ένα εργαλείο διάγνωσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να προσδιορίσετε εάν μια εγκατεστημένη εφαρμογή προκαλεί παρεμβολές στο σύστημα ή όχι. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν τα ζητήματα δεν θα προκύψουν ενώ το S7 σας λειτουργεί σε ασφαλή λειτουργία, αυτό είναι επιβεβαίωση της έννοιας μας. Εάν πιστεύετε ότι μια εφαρμογή τρίτου μέρους προκαλεί πρόβλημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη μέθοδο εξάλειψης για να προσδιορίσετε τον ένοχο. Σας προτείνουμε να προσπαθήσετε πρώτα να απεγκαταστήσετε τις πιο πρόσφατα εγκατεστημένες εφαρμογές. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει μετά από κάθε απεγκατάσταση.

Πρόβλημα 2: Ειδοποιήσεις ήχου Galaxy S7 για μηνύματα που δεν λειτουργούν

Μετά την ενημέρωση λογισμικού Samsung πριν από δύο ημέρες, οι ήχοι ειδοποιήσεων για μηνύματα δεν λειτουργούν. Έχω ελέγξει τις ρυθμίσεις, την ένταση, τον ήχο και τα πάντα είναι όπως πρέπει. Κλείνω το τηλέφωνο και τίποτα. Όλες οι άλλες ειδοποιήσεις όπως το facebook / messenger λειτουργούνΧρειάζομαι πραγματικά αυτό για να δουλέψω καθώς συνδέομαι με τον υπάλληλό μου μέσω κειμένου και δεν μπορώ να ελέγξω κάθε δευτερόλεπτο για ένα κείμενο (που συνέβη). - Λόρεν

Λύση: Γεια Λόρεν. Τα σχήματα ειδοποιήσεων στο Android επιτρέπουν περισσότερες προσαρμογές από ποτέ, επομένως θέλετε να βεβαιωθείτε ότι όλα έχουν ρυθμιστεί σωστά πριν επιχειρήσετε οποιαδήποτε δραστική λύση.

Επαληθεύστε εάν η ειδοποίηση εφαρμογής έχει ρυθμιστεί σωστά

Με μηνύματα, υποθέτουμε ότι αναφέρεται σε εισερχόμενα μηνύματα SMS / MMS που υποτίθεται ότι θα εμφανίζονται από την εφαρμογή Samsung Messages. Εάν αυτή είναι η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει εάν έχουν οριστεί οι ρυθμίσεις ειδοποίησης. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Ειδοποιήσεις.
3. Μετακινήστε το ρυθμιστικό για την εφαρμογή Μηνύματα στο σωστά για να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις.
4. Εναλλακτικά, πατάτε ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟΣ επάνω δεξιά και, στη συνέχεια, πατήστε Μηνύματα εφαρμογή.
5. Αγγίξτε τον κύκλο με ένα "i" μέσα δίπλα στα Μηνύματα και βεβαιωθείτε ότι αυτό ΕΠΙ είναι ενεργοποιημένο. Στη συνέχεια, ορίστε το Ήχος ειδοποίησης εσείς επιθυμείτε.
6. Πατήστε το κουμπί επιστροφής μία φορά για να επιστρέψετε στο Ειδοποιήσεις εφαρμογών Ενότητα.
7. Σβήνω Εμφάνιση σιωπηλά.
8. Ανάλογα με την προτίμησή σας, μπορείτε είτε να αλλάξετε τη ρύθμιση για Στην οθόνη κλειδώματος.
9. Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Μην ενοχλείτε κατά καιρούς, βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει Ορίστε ως προτεραιότητα στο.

Τα ίδια βήματα μπορούν να επαναληφθούν για την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων τρίτων.

Διαγραφή δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων

Ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να επιστρέψετε όλες τις ρυθμίσεις της εν λόγω εφαρμογής στις προεπιλογές. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί σκουπίζοντας τα δεδομένα του. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει ακόμη, ακολουθούν τα βήματα για το πώς να το κάνετε:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των μηνυμάτων σας εάν δεν μπορείτε να τα χάσετε. Η διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων θα διαγράψει τα μηνύματα κειμένου σας. Εάν διαθέτετε λογαριασμό Samsung, μπορείτε να συνδεθείτε σε αυτόν και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των μηνυμάτων σας στο cloud. Απλά πηγαίνετε στο Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί> Λογαριασμοί> Λογαριασμός Samsung. Στη συνέχεια, μόλις συνδεθείτε, μπορείτε να επιστρέψετε στο Ρυθμίσεις> Σύννεφο και λογαριασμοί> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά> Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων μου.
2. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
3. Μεταβείτε στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
4. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
5. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
6. Πατήστε Εκκαθάριση κουμπιών δεδομένων για την εφαρμογή.

Διαγραφή δεδομένων της εφαρμογής BadgeProvider

Εάν τα παραπάνω βήματα δεν θα επιλύσουν καθόλου το πρόβλημα, ενδέχεται να διαγραφούν τα δεδομένα του BadgeProvider. Για μια σύντομη εξήγηση σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας του BadgeProvider, επισκεφθείτε αυτό το προηγουμένως δημοσιευμένο άρθρο.

Πρόβλημα 3: Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στο μικρόφωνο Galaxy S7 από τον Βοηθό Google

Το μήνα μου Samsung Galaxy S7, το οποίο δεν έχει υποστεί καμία ζημιά, αντιμετωπίζει προβλήματα με το μικρόφωνο. Σε αντίθεση με τα διάφορα παράπονα που έχω δει, εξακολουθώ να ακούγεται σε κλήσεις και σε συνεδρίες Skype. Το πρόβλημα είναι ότι ο βοηθός φωνής σε κείμενο και google δεν φαίνεται να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνό μου. Όλοι έχουν την άδεια ενεργοποιημένη και προσπάθησα να ακολουθήσω τις διάφορες προτάσεις, όπως «επανενεργοποίηση» φωνής και αναζήτηση Google. Τα προβλήματα είναι ότι, ακόμη και στο Google Play, δεν βρήκα τίποτα που να ονομάζεται "Αναζήτηση Google". Οι εφαρμογές google και google chrome ενημερώνονται πλήρως και ενεργοποιούνται. Ομοίως, δεν βρήκα κανένα «s voice» στη συσκευή μου ή στο Google Play. Στις εφαρμογές μου, καμία από αυτές δεν φέρει την ένδειξη "απενεργοποιημένη". Δεν γνωρίζω αν έχω κατεβάσει κάτι που θα μπορούσε να μπερδεύει το μικρόφωνο, αλλά το αμφιβάλλω ιδιαίτερα, καθώς είναι όλες οι ίδιες εφαρμογές που είχα στο τελευταίο μου τηλέφωνο, το οποίο θα μπορούσε να χρησιμοποιεί τόσο φωνητικό κείμενο όσο και βοηθό Google. Μερικές φορές έλεγε «Δυστυχώς, το google έχει σταματήσει» ή κάτι τέτοιο, αλλά μετά από όλα που έχω δει, δεν θυμάμαι πραγματικά τι προσπαθούσα να αποκτήσω πρόσβαση όταν συνέβη. Η ρύθμιση αναγνώρισης φωνής της Google λέει απλώς ότι αντιμετωπίζει προβλήματα με το μικρόφωνο και να προσπαθήσει ξανά σε λίγα δευτερόλεπτα. Ο βοηθός Google λέει ότι δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στο μικρόφωνο. Και η φωνή σε κείμενο λέει απλώς δοκιμάστε ξανά. - Caitlindgrogan

Λύση: Γεια Caitlindgrogan. Επειδή δεν έχουμε κανέναν τρόπο να γνωρίζουμε τι προκαλεί το πρόβλημα, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους και θα επαναφέρει τις "λείπουν" εφαρμογές μετοχών όπως το S Voice και το Google Assistant. Εάν δεν χρησιμοποιείτε ακουστικά ενώ κάνετε Skype και κλήσεις, τότε το υλικό του τηλεφώνου σας πρέπει να είναι άθικτο, πράγμα που σημαίνει ότι το μικρόφωνο πρέπει να λειτουργεί καλά. Μπορεί να υπάρχει μια εφαρμογή ή μια υπηρεσία που την προκαλεί σε σίγαση κατά την εκτέλεση συγκεκριμένων εργασιών. Επειδή δεν γνωρίζουμε το πλήρες ιστορικό της συσκευής σας, δεν μπορούμε να σας πούμε ποια εφαρμογή μπορεί να είναι.

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε τώρα είναι να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και να δείτε πώς λειτουργεί το τηλέφωνό σας μετά. Εάν δεν έχετε εκτελέσει αυτήν τη διαδικασία στο παρελθόν, ακολουθούν τα βήματα:

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω ρυθμίσεων

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.
2. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
3. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας και επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά εργοστασιακών δεδομένων και αγγίξτε Επαναφορά συσκευής.
5. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία κλειδώματος οθόνης, εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης ή τον κωδικό PIN.
6. Αγγίξτε Συνέχεια.
7. Πατήστε Διαγραφή όλων για επιβεβαίωση της ενέργειάς σας.

Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων μέσω της λειτουργίας ανάκτησης

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο κ.λπ.
2. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
3. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
5. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
6. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
7. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
9. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
10. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.