Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 edge δεν μπορεί να απενεργοποιήσει την εφαρμογή BadgeProvider
• Πρόβλημα 2: Οι ειδοποιήσεις push Galaxy S7 για εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Gmail δεν θα λειτουργούν όταν το Wi-Fi δεν βρίσκεται εντός εμβέλειας
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να προσθέσει δεύτερο λογαριασμό email

Γεια σε όλους. Καλώς ορίσατε σε ένα άλλο επεισόδιο αντιμετώπισης προβλημάτων για το # GalaxyS7. Σήμερα, συζητάμε μερικούς τρόπους για τον τρόπο αντιμετώπισης ενός ζητήματος σχετικά με τις ελλείπουσες ή ακανόνιστες ειδοποιήσεις στο S7 σας. Καλύπτουμε επίσης 2 άλλα ζητήματα εφαρμογών, οπότε ελπίζουμε να βρείτε αυτό το υλικό χρήσιμο.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S7 edge δεν μπορεί να απενεργοποιήσει την εφαρμογή BadgeProvider

Δεν μπορώ να απενεργοποιήσω το Badgeprovider. Το πράγμα που κάνει αυτές τις ενοχλητικές κόκκινες κουκίδες φαίνεται να μου λέει ότι έχω ένα μήνυμα, email, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat κ.λπ. κ.λπ. Το τελευταίο μου τηλέφωνο, ήταν εύκολο. Απλώς μεταβείτε στο Badgeprovider κάτω από τις εφαρμογές και κάντε κλικ στην επιλογή ΑΠΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ. Στην άκρη S7, το κουμπί DISABLE είναι γκρι. Δεν μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτό. Παρακαλώ βοηθήστε. Έχω κόκκινες κουκκίδες παντού! - Boomer

Λύση: Γεια Boomer. Τα σχήματα ειδοποιήσεων για το Android Nougat και το Android Oreo έχουν αλλάξει πολύ από τις παλαιότερες εκδόσεις Android και μια τέτοια αλλαγή επέφερε άλλες αλλαγές στον τρόπο συμπεριφοράς ορισμένων εφαρμογών συστήματος. Προς το παρόν, φαίνεται ότι οι συσκευές Samsung που εκτελούν Nougat και Oreo έχουν συνεχώς ενεργοποιημένη την εφαρμογή BadgeProvider, οπότε η απενεργοποίηση είναι πραγματικά αδιαμφισβήτητη. Το κουμπί Απενεργοποίηση για αυτήν την εφαρμογή συστήματος είναι πλέον μη λειτουργικό. Εάν θέλετε να τροποποιήσετε τις συμπεριφορές ειδοποιήσεων αυτής της εφαρμογής, δοκιμάστε να κάνετε τα ακόλουθα βήματα:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Εφαρμογές.
3. Παρακέντηση Περισσότερο εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Παρακέντηση Εμφάνιση εφαρμογών συστήματος.
5. Παρακέντηση Παροχέας Badge εφαρμογή.
6. Υπό Ρυθμίσεις εφαρμογής ενότητα, πατήστε Ειδοποιήσεις.
7. Παρακέντηση Στην οθόνη κλειδώματος.
8. Επιλέγω Να μην εμφανίζονται ειδοποιήσεις.

Πρόβλημα 2: Οι ειδοποιήσεις push Galaxy S7 για εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή Gmail δεν θα λειτουργούν όταν το Wi-Fi δεν βρίσκεται εντός εμβέλειας

Δεν λαμβάνω πλέον ειδοποιήσεις push e-mail εκτός και αν βρίσκομαι σε Wifi. Αναβαθμίστηκε σε Samsung Galaxy S7 για S5. Ούτε το g-mail ούτε η εφαρμογή e-mail θα το κάνουν. Μόλις το βάλω στο Wifi, λαμβάνω τις ειδοποιήσεις ότι έλαβα ένα e-mail. - Μπρεντ

Λύση: Γεια Μπρεντ. Το Android Nougat, όπως το Android Marshmallow πριν από αυτό, προσθέτει περισσότερες επιλογές για να επιτρέπει στους χρήστες να προσαρμόζουν περαιτέρω τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουν ειδοποιήσεις. Αυτό σημαίνει ότι υπάρχουν πλέον περισσότερες επιλογές τόσο σε επίπεδο εφαρμογής όσο και σε λειτουργικό σύστημα για τον έλεγχο και τη διαχείριση του τρόπου με τον οποίο θέλετε να εμφανίζονται οι ειδοποιήσεις. Με αυτές τις επιλογές έχετε μια καλή πιθανότητα να βλάψετε τα πράγματα, οπότε αν δεν δώσετε προσοχή στις τροποποιήσεις που πραγματοποιούνται, πιθανότατα θα καταλήξετε σε σύγχυση. Για να αντιμετωπίσετε το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων για εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Gmail

Κάθε εφαρμογή έχει το δικό της σύνολο επιλογών για ειδοποιήσεις τις οποίες το Android ενδέχεται να μην μπορεί να αντικαταστήσει. Για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων τόσο για την εφαρμογή Email όσο και για την εφαρμογή Gmail, ακολουθήστε αυτά τα βήματα.

Εφαρμογή email

1. Ανοιξε ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ εφαρμογή.
2. Παρακέντηση Περισσότερες επιλογές εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά (τρεις οριζόντιες γραμμές).
3. Πατήστε το Μηχανισμός εικόνισμα.
4. Παρακέντηση Ειδοποιήσεις.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ρυθμιστικό για ΕΠΙ είναι στα δεξιά. Το ίδιο για VIP και λογαριασμός / α.

Εφαρμογή Gmail

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Gmail.
2. Παρακέντηση Περισσότερες επιλογές εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά (τρεις οριζόντιες γραμμές).
3. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Ρυθμίσεις.
4. Πατήστε στον λογαριασμό από τον οποίο δεν λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
5. Βεβαιωθείτε ότι το κουτί για Ειδοποιήσεις είναι επιλεγμένο.

Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων στις Ρυθμίσεις

Ένας άλλος τρόπος για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων για μια συγκεκριμένη εφαρμογή είναι να μεταβείτε στις Ρυθμίσεις συστήματος ή να αποκτήσετε πρόσβαση σε ρυθμίσεις για συγκεκριμένες εφαρμογές στην εφαρμογή Διαχείριση εφαρμογών Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Αναζητήστε την εν λόγω εφαρμογή και πατήστε.
4. Στην ενότητα Ρυθμίσεις εφαρμογής, πατήστε Ειδοποιήσεις.
5. Βεβαιωθείτε ότι το ρυθμιστικό για Να επιτρέπονται οι ειδοποιήσεις είναι στα δεξιά.
6. Ανάλογα με την προτίμησή σας, μπορείτε είτε να γυρίσετε Εμφάνιση σιωπηλά ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση.
7. Υπό Στην οθόνη κλειδώματος, μπορείτε να επιλέξετε Εμφάνιση περιεχομένου, Απόκρυψη περιεχομένου, ή Να μην εμφανίζονται ειδοποιήσεις. Αυτό μπορεί να είναι το χαρακτηριστικό που λείπει. Εάν επιλέξετε Δείξε το περιεχόμενο Η εν λόγω εφαρμογή email θα σας ειδοποιήσει για εισερχόμενα email ακόμη και όταν η οθόνη έχει κλειδωθεί.

Διαγραφή δεδομένων BadgeProvider

Εάν οι ειδοποιήσεις και για τις δύο εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εξακολουθούν να μην λειτουργούν αφού κάνετε τα παραπάνω βήματα, το επόμενο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής BadgeProvider. Αυτή είναι μια εφαρμογή συστήματος που επιτρέπει την εμφάνιση ειδοποιήσεων. Μερικές φορές, μπορεί να σταματήσει να λειτουργεί, οπότε είναι καλό εάν μπορείτε να το επαναφέρετε στη γνωστή κατάσταση λειτουργίας του. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στις Εφαρμογές. Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Παρακέντηση Περισσότερο εικονίδιο στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο με τρεις κουκκίδες).
4. Παρακέντηση Εμφάνιση συστήματος εφαρμογές.
5. Παρακέντηση Παροχέας Badge εφαρμογή.
6. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
7. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλατε να κάνετε κλικ Αποθήκευση.
8. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων κουμπί.

Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης συστήματος

Η ανανέωση της προσωρινής μνήμης συστήματος μπορεί επίσης να βοηθήσει σε αυτήν την περίπτωση, οπότε φροντίστε να τη δοκιμάσετε αν δεν συμβεί τίποτα μετά τη διαγραφή των δεδομένων της εφαρμογής BadgeProvider. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις Android και εφαρμογών

Ορισμένα γνωστά σφάλματα διορθώνονται εγκαθιστώντας τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνό σας έχει ρυθμιστεί να εγκαθιστά αυτόματα ενημερώσεις τόσο για το λειτουργικό σύστημα όσο και για τις εφαρμογές. Διαφορετικά, κάντε έναν μη αυτόματο έλεγχο και εγκαταστήστε ενημερώσεις όπως απαιτείται.

Εργοστασιακή επανεκκίνηση

Τέλος, εάν αποτύχουν όλα τα άλλα, θα πρέπει να επαναφέρετε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στην προεπιλεγμένη τους κατάσταση, κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτή η διαδικασία θα διαγράψει τα δεδομένα χρήστη σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο, επαφές κ.λπ. Φροντίστε να τα δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας πριν συνεχίσετε.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το S7 σας, κάντε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 δεν μπορεί να προσθέσει δεύτερο λογαριασμό email

Καλημέρα! Προσπαθώ να προσθέσω μια δεύτερη διεύθυνση email στο τηλέφωνό μου (η προεπιλογή είναι το Gmail αυτή τη στιγμή) και όταν περνάω τη διαδικασία συνεχίζει να λέει "Έλεγχος των ρυθμίσεων των εισερχόμενων διακομιστών". Δεν συνεχίζει ποτέ πέρα ​​από αυτήν την οθόνη. Το tablet Samsung δεν είχε πρόβλημα να πάρει το email μου, οπότε δεν είμαι σίγουρος ποιο είναι το πρόβλημα με το τηλέφωνο. Οποιαδήποτε βοήθεια έχετε θα εκτιμούσατε! Σας ευχαριστώ! - Κρίστλ

Λύση: Γεια Krystle. Έχουμε δει αυτό το ζήτημα να συμβαίνει σε περιπτώσεις όπου ο λογαριασμός που προστίθεται έχει επιπλέον δυνατότητες ασφαλείας, όπως επαλήθευση σε 2 βήματα ή μια επιπλέον συσκευή για να επιτρέψει την πρόσβαση ενός λογαριασμού κάπου. Φροντίστε να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του εν λόγω λογαριασμού και να απενεργοποιήσετε οποιαδήποτε άλλη λειτουργία ασφαλείας που ενδέχεται να έχετε ενεργοποιήσει πριν επιχειρήσετε να την προσθέσετε ξανά στο τηλέφωνό σας. Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να προσθέσετε έναν λογαριασμό Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), αποκτήστε πρόσβαση σε αυτόν σε έναν υπολογιστή και ελέγξτε τη ρύθμιση ασφαλείας του.

Για μελλοντική αναφορά κατά την επικοινωνία με οποιαδήποτε ομάδα υποστήριξης, φροντίστε να συμπεριλάβετε λάθη, μηνύματα, όλες τις σχετικές πληροφορίες, όπως έναν λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον οποίο αντιμετωπίζετε πρόβλημα ή με προηγούμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Αυτό όχι μόνο θα βοηθήσει την ομάδα να απομονώσει το ζήτημα γρηγορότερα, αλλά θα τους επιτρέψει επίσης να σας δώσουν πιο ακριβείς συμβουλές. Εάν δεν το κάνετε αυτό, θα δώσουν μόνο γενικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε και ενδέχεται να καταλήξετε σε λιγότερο από ιδανικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.