Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το άκρο Galaxy S7 ζεσταίνεται κατά τη φόρτιση ή τη χρήση εφαρμογών
• Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή Google Play Store Galaxy S7 edge δεν θα κατεβάσει ούτε θα εγκαταστήσει ενημερώσεις εφαρμογών
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 ξεκλειδώνει την οθόνη κατά τη λήψη SMS
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 office προσκαλεί να μην προστίθεται αυτόματα στην εφαρμογή email Samsung

Καλώς ήρθατε στην ανάρτηση # GalaxyS7 για την ημέρα. Σας παρουσιάζουμε ζητήματα που σχετίζονται με εφαρμογές σε αυτό, οπότε ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμες τις λύσεις μας.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το άκρο Galaxy S7 ζεσταίνεται κατά τη φόρτιση ή τη χρήση εφαρμογών

Για περίπου μία εβδομάδα τώρα, το άκρο S7 έχει ζεσταθεί. Ανοίγω και πηγαίνω σε email ή παίζω παιχνίδια ή facebook κ.λπ. ή όταν χρησιμοποιώ φόρτιση, ζεσταίνεται. Είχα το τηλέφωνο περίπου 1 έτος. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω τη γρήγορη φόρτιση, αλλά ακόμα. Προσπάθησε μαλακή επανεκκίνηση και καμία διαφορά Αν το βάλω, κρυώνει. Θα το προκαλούσα πάρα πολύ αποθηκευμένο στο τηλέφωνό μου; Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. ΜΗΝ ΓΝΩΡΙΖΕΤΕ ANDROID VERSION κ.λπ. Συγνώμη. - Μπόνι ΦρανκΤίγκερ1566

Λύση: Γεια Μπόνι. Εάν το σύμπτωμα υπερθέρμανσης συνοδεύεται από άλλο πρόβλημα, όπως τυχαία επανεκκίνηση του τηλεφώνου ή πρόβλημα αργής απόδοσης, ο πιο πιθανός λόγος είναι η δυσλειτουργία του υλικού. Καθώς δεν έχουμε προηγούμενη γνώση σχετικά με το τηλέφωνό σας, δεν μπορούμε να είμαστε πιο συγκεκριμένοι τι ακριβώς συμβαίνει αυτήν τη στιγμή. Ένα τέτοιο ζήτημα μπορεί να οφείλεται σε μια εφαρμογή τρίτου μέρους, μια δυσλειτουργία λειτουργικού συστήματος ή σε κακό υλικό, οπότε παρακάτω είναι τα πράγματα που μπορείτε να προσπαθήσετε να περιορίσετε πιθανές αιτίες.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Η συσκευή σας βασίζεται σε ένα καλό σύνολο προσωρινής μνήμης συστήματος για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές, οι ενημερώσεις ή οι εγκαταστάσεις εφαρμογών μπορούν να καταστρέψουν την προσωρινή μνήμη του συστήματος, η οποία με τη σειρά της μπορεί να οδηγήσει σε κάθε είδους προβλήματα. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας χρησιμοποιεί μια καλή προσωρινή μνήμη συστήματος, ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε το "wipe cache partition".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Εγκαταστήστε ενημερώσεις εφαρμογών και Android. Εάν δεν έχετε ορίσει την εφαρμογή Google Play Store να πραγματοποιεί αυτόματη λήψη και εγκατάσταση ενημερώσεων εφαρμογών, βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε τακτικά ότι όλες οι εφαρμογές σας είναι ενημερωμένες. Το ίδιο ισχύει και για το λειτουργικό σύστημα Android. Οποιαδήποτε παλιά εφαρμογή μπορεί ενδεχομένως να οδηγήσει σε προβλήματα ασυμβατότητας, επομένως η εγκατάσταση ενημερώσεων αποτελεί ευθύνη του χρήστη.

Παρατηρήστε το τηλέφωνο σε ασφαλή λειτουργία. Η επανεκκίνηση του S7 σε ασφαλή λειτουργία είναι ένα σχετικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων για αυτήν την περίπτωση, επειδή υπάρχει πιθανότητα μια εφαρμογή τρίτου μέρους να βρίσκεται πίσω από το πρόβλημα. Εάν σας αρέσει να εγκαθιστάτε εφαρμογές χωρίς να ελέγχετε αν προέρχονται από έναν αξιόπιστο προγραμματιστή, είναι μόνο θέμα χρόνου προτού να αντιμετωπίσετε σημαντικά προβλήματα. Για να δείτε εάν αυτό συμβαίνει πραγματικά στο σύστημα, μπορείτε να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί το τηλέφωνο όταν είναι σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε το Galaxy S7.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο «Samsung Galaxy S7», αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε αμέσως και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Συνεχίστε να κρατάτε το κουμπί μέχρι να ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
5. Μόλις δείτε το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης, αφήστε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Τώρα που το τηλέφωνο έχει ρυθμιστεί σε ασφαλή λειτουργία, καμία εφαρμογή ή υπηρεσία τρίτου μέρους δεν θα μπορεί να εκτελεστεί. Αφήστε το τηλέφωνό σας να λειτουργεί για τουλάχιστον 24 ώρες και δείτε εάν συνεχίζει να υπερθερμαίνεται. Εάν δεν παρουσιαστεί το πρόβλημα, αυτό σημαίνει ότι μία από τις εφαρμογές είναι λάθη ή προκαλεί ζέσταμα της συσκευής. Για να προσδιορίσετε ποια είναι προβληματική, πρέπει να καταργήσετε την εγκατάσταση εφαρμογών μία προς μία, ώστε να μπορείτε να παρατηρήσετε το τηλέφωνο μεταξύ της κατάργησης της εγκατάστασης.

Σκουπίστε το τηλέφωνο κάνοντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν κάποιο από τα παραπάνω βήματα δεν επιλύσει το πρόβλημα υπερθέρμανσης, πρέπει να κάνετε μια πιο δραστική πιθανή λύση που ονομάζεται επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Όπως υποδηλώνει το όνομά της, αυτή η διαδικασία επιστρέφει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις γνωστές προεπιλογές λειτουργίας τους. Με την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, καθαρίζετε βασικά το τηλέφωνο, αφαιρώντας τυχόν αλλαγές στην αρχική κατάσταση λογισμικού. Δεδομένου ότι αυτή η καθαρή κατάσταση καθαρού λογισμικού έχει επικυρωθεί για να λειτουργεί σωστά, είναι καλός τρόπος να γνωρίζετε εάν το τρέχον πρόβλημα προκαλείται από κάτι που ένας χρήστης πρόσθεσε ή άλλαξε αργότερα. Και φυσικά, δεδομένου ότι στην προεπιλεγμένη του κατάσταση, το λογισμικό δεν περιέχει σφάλματα και δεν μπορεί να προκαλέσει πρόβλημα υπερθέρμανσης, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων είναι ένας καλός τρόπος για να μάθετε εάν ο κύριος λόγος του προβλήματος σχετίζεται με το λογισμικό ή όχι. Όπως σε ασφαλή λειτουργία, φροντίστε να παρατηρήσετε το τηλέφωνο για τουλάχιστον 24 ώρες, ώστε να παρατηρήσετε μια διαφορά. Εάν δεν προκληθεί υπερθέρμανση, αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να είναι η αιτία σφάλματος ή εφαρμογής λογισμικού. Από την άλλη πλευρά, εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να εμφανίζεται ακόμη και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και χωρίς εγκατάσταση εφαρμογών, μπορείτε να στοιχηματίσετε ότι έχετε δυσλειτουργία υλικού.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς εργοστασιακών ρυθμίσεων του S7:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S7.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το Samsung Galaxy S7 εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, μεταβείτε στις επιλογές και επισημάνετε την ένδειξη "διαγραφή δεδομένων / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων".
6. Μόλις επισημανθεί, μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Τώρα επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγράψτε όλα τα δεδομένα χρήστη» χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης και πατήστε το κουμπί λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Περιμένετε μέχρι το τηλέφωνό σας να ολοκληρωθεί κάνοντας το Master Reset. Μόλις ολοκληρωθεί, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.
9. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει τώρα περισσότερο από το συνηθισμένο.

Στείλτε το τηλέφωνο μέσα. Θυμηθείτε, υπάρχουν μόνο πολλά που μπορείτε να κάνετε όταν πρόκειται για την αντιμετώπιση προβλημάτων Android. Εάν το πρόβλημά σας παραμένει αφού κάνετε όλα τα παραπάνω βήματα, επικοινωνήστε με τη Samsung για να μπορείτε να στείλετε το τηλέφωνο στο κέντρο εξυπηρέτησης.

Πρόβλημα 2: Η εφαρμογή Google Play Store Galaxy S7 edge δεν θα κατεβάσει ούτε θα εγκαταστήσει ενημερώσεις εφαρμογών

Γεια σου Droid. Αντιμετωπίζω ορισμένα προβλήματα με το Samsung Galaxy S7 Edge, ένα από αυτά είναι ότι το κατάστημα Google Play δεν πραγματοποιεί λήψη ή ενημέρωση εφαρμογών. Έχω ήδη δοκιμάσει την επανεκκίνηση και την αντιμετώπιση προβλημάτων στο Play Store και τίποτα. Επομένως, δεν ξέρω αν έχει σχέση είτε με τη σύνδεσή μου στο Διαδίκτυο είτε με το Play Store. Η βοήθειά σας θα εκτιμηθεί πολύ. - Μάρτιν Πινέντα

Λύση: Γεια Μάρτιν. Υποθέτουμε ότι το S7 δεν ήταν ποτέ ριζωμένο ή δεν εκτελούσε ανεπίσημο λογισμικό. Εάν έχει ρίζα ή χρησιμοποιεί λογισμικό που δεν είναι Samsung, ενδέχεται να υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί ειδικά για το λογισμικό root ή το ROM που εμποδίζει την κανονική λειτουργία του Play Store. Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να αναζητήσετε την απάντηση μόνοι σας, καθώς δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Εάν το τηλέφωνό σας διαθέτει επίσημο υλικολογισμικό Samsung αυτή τη στιγμή, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής Play Store. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, αναζητήστε την εφαρμογή και αγγίξτε την.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Χώρος αποθήκευσης, Άδειες, Χρήση μνήμης και άλλα. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
5. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή. Παρακέντηση Καθαρισμός δεδομένων κουμπί.

Εάν η επαναφορά της εφαρμογής Play Store στην προεπιλεγμένη της κατάσταση δεν θα λειτουργήσει, φροντίστε επίσης να διαγράψετε τα δεδομένα του Πλαίσιο υπηρεσιών Google εφαρμογή.

Εάν τίποτα δεν λειτουργεί ακόμα μετά από αυτό, κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy S7 ξεκλειδώνει την οθόνη κατά τη λήψη SMS

Όταν λαμβάνω ένα μήνυμα κειμένου, ξεκλειδώνει το τηλέφωνο στην τσέπη μου και διάφορες δραστηριότητες συμβαίνουν λόγω του ότι το τηλέφωνο είναι ενεργό. (δηλαδή τυχαία εξερχόμενα κείμενα και τηλεφωνικές κλήσεις). Πώς μπορώ να το σταματήσω από το ξεκλείδωμα και την ενεργοποίηση του τηλεφώνου κατά τη λήψη ενός κειμένου. - Λέων Γκραντ

Λύση: Γεια Λέο. Παρατηρήσαμε αυτό το σφάλμα σε παλαιότερη έκδοση Android Marshmallow, αλλά μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχει διορθωθεί με το νέο Android Nougat. Εάν δεν έχετε ενημερώσει στο Nougat αυτήν τη στιγμή, φροντίστε να ελέγξετε αν υπάρχει εκκρεμότητα ενημέρωσης του λειτουργικού συστήματος, πηγαίνοντας στην ενότητα Ρυθμίσεις> Ενημέρωση λογισμικού.

Εάν δεν υπάρχει διαθέσιμη ενημέρωση από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας αυτήν τη στιγμή, προτείνουμε να εγκαταστήσετε την εφαρμογή Samsung Smart Switch στον υπολογιστή σας και να τη χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε εάν μπορείτε να ενημερώσετε το τηλέφωνό σας.

Για να εγκαταστήσετε το Smart Switch στον υπολογιστή σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το πρόγραμμα περιήγησης Διαδικτύου στον υπολογιστή σας και επισκεφθείτε το σελίδα εγκατάστασης για Smart Switch εφαρμογή.
2. Κάντε κλικ στον κατάλληλο σύνδεσμο λήψης.
   1. Για Η / Υ
   2. Για Mac
3. Κάντε κλικ για να ξεκινήσετε το αρχείο .exe που κατεβάσατε (.dmg σε Mac).
4. Επιβεβαιώστε ότι αποδέχεστε τους όρους της άδειας χρήσης κάνοντας κλικ στα δύο πλαίσια ελέγχου.
5. Κάντε κλικ Επόμενο.
6. Ολοκληρώστε τη διαδικασία εγκατάστασης κάνοντας κλικ στο κουμπί Τέλος. Μετά από αυτό, η νέα εφαρμογή Smart Switch θα εκτελεστεί αυτόματα.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy S7 office προσκαλεί να μην προστίθεται αυτόματα στην εφαρμογή email Samsung

Γεια. Χρειάζομαι λίγη βοήθεια, κατάλαβα το Samsung Galaxy S7 την περασμένη εβδομάδα, τώρα το πρόβλημα είναι ότι, όταν έχω λάβει οποιαδήποτε πρόσκληση σε σύσκεψη, πρέπει να το προσθέσω χειροκίνητα στο Ημερολόγιο. Στο παλιό μου Blackberry, συνήθιζε να προσθέτει αυτόματα. Χρησιμοποιούμε εταιρικά email και δεν είναι εφαρμογές Google, επομένως διαμορφώνονται στην εφαρμογή Samsung που ονομάζεται Email. Υπάρχει τρόπος, μπορούμε να προσθέσουμε αυτόματα τις προσκλήσεις. Ευχαριστώ. - Σάντοστζ Χάζαρι

Λύση: Γεια Σαντοσ. Η εφαρμογή Email της Samsung δεν έχει την επιλογή να συσχετίζει αυτόματα μια πρόσκληση από άλλο σύστημα ή εφαρμογή στην εφαρμογή Ημερολόγιο. Μπορείτε, αντίθετα, να χρησιμοποιήσετε εφαρμογές και υπηρεσίες Google για να βελτιώσετε τα πράγματα. Για παράδειγμα, εάν χρησιμοποιείτε προϊόντα Google όπως το Gmail στο γραφείο σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή Ημερολόγιο Google στο S7 σας, ώστε ό, τι προσθέτετε στον λογαριασμό σας Google ενώ βρίσκεστε στο γραφείο, μπορείτε να έχετε εύκολη πρόσβαση σε αυτά σχετικά εύκολα και στο κινητό σας .

Εάν όμως το email της εταιρείας σας δεν υποστηρίζει προϊόντα Google, μπορεί να προκύψει το ίδιο πρόβλημα, οπότε δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα πολύ αυτήν τη στιγμή.