Περιεχόμενο

• Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S6 χάνει τη δυνατότητα σύνδεσης δικτύου κινητής τηλεφωνίας όταν είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi
• Πρόβλημα # 2: Το πληκτρολόγιο Galaxy S6 δεν θα λειτουργεί όταν πραγματοποιείται κλήση
• Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια κλήσεων και δεν μπορεί να πραγματοποιήσει άλλη κλήση μέχρι να γίνει επανεκκίνηση
• Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις
• Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S6 δεν εμφανίζει ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων και φωνητικά μηνύματα
• Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια και μετά τις κλήσεις
• Συνεργαστείτε μαζί μας

Μία από τις κύριες λειτουργίες των smartphone είναι να μας επιτρέπουν να πραγματοποιούμε και να λαμβάνουμε κλήσεις σχεδόν πάντα με το πάτημα ενός κουμπιού, οπότε καταλαβαίνουμε εάν ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας είναι απογοητευμένα όταν δεν μπορούν να το κάνουν στο σχετικά νέο # GalaxyS6 τους. Αυτή η ανάρτηση καλύπτει ορισμένα θέματα σχετικά με τις κλήσεις που μοιράζονται οι αναγνώστες μας. Εάν αναζητάτε απαντήσεις στο δικό σας πρόβλημα κλήσης, αυτή η ανάρτηση μπορεί να σας βοηθήσει.

Πρόβλημα # 1: Το Galaxy S6 χάνει τη δυνατότητα σύνδεσης δικτύου κινητής τηλεφωνίας όταν είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi

Εντάξει. Είμαι στην τρίτη κάρτα SIM και στο δεύτερο Galaxy S6, οπότε αυτό είναι σίγουρα ένα ζήτημα που σχετίζεται με λογισμικό / δίκτυο. Βρίσκομαι στην πιο πρόσφατη μπέιζμπολ G920TUVU3DOI1 και 5.1.1.

Φαίνεται ότι όταν είμαι συνδεδεμένος σε σύνδεση Wi-Fi, το τηλέφωνό μου χάνει τη δυνατότητα σύνδεσης με το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας. Μερικές φορές, ακόμη και όταν βρίσκομαι στο LTE, δεν λαμβάνω κλήσεις ή μηνύματα. Έχω περάσει 2+ ώρες με αντιπροσώπους της Samsung που δεν έχουν ιδέα τι συμβαίνει.

Επίσης στο τηλέφωνο με αντιπροσώπους T-Mobile. Δοκίμασα μια νέα κάρτα SIM, διαγράφοντας προσωρινή μνήμη προσωρινής μνήμης σε ασφαλή λειτουργία, ασφαλή λειτουργία και επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Δοκίμασα επίσης προβλήματα λήψης με το λογισμικό, για παράδειγμα το VoLTE είναι απενεργοποιημένο, η κλήση WiFi είναι απενεργοποιημένη. Αυτό το ζήτημα προκύπτει κυρίως όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε Wi-Fi και η οθόνη είναι απενεργοποιημένη 10+ λεπτά.

Παρακαλώ βοηθήστε! Ευχαριστώ!! - Αλί

Λύση: Γεια Αλί. Εάν οι αντιπρόσωποι της Samsung και της T-Mobile δεν μπορούν να βρουν τον λόγο του προβλήματος ή να προτείνουν μια λύση, αυτό μπορεί να καταδείξει ότι υπάρχει πρόβλημα υλικού πίσω από το πρόβλημά σας. Όσο θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, είμαστε τόσο αβοήθητοι όσο οι άλλοι αντιπρόσωποι με τους οποίους μιλήσατε στο παρελθόν. Είμαστε βέβαιοι ότι το τηλέφωνο παραμένει εντός της εγγύησης 1 έτους, οπότε το καλύτερο στοίχημά σας αυτήν τη στιγμή θα αντικαταστήσει.

Πρόβλημα # 2: Το πληκτρολόγιο Galaxy S6 δεν θα λειτουργεί όταν πραγματοποιείται κλήση

Το S6 μου ήταν αρχικά τηλέφωνο Verizon, αλλά τώρα το χρησιμοποιώ στο δίκτυο AT&T με προπληρωμένο πρόγραμμα. Ήμουν στο δίκτυο AT&T για πάνω από 10 ημέρες όταν ξεκίνησε το ζήτημα.

Πρόβλημα: Κατά τη διάρκεια μιας τηλεφωνικής κλήσης τα αριθμητικά πλήκτρα δεν λειτουργούν. Όταν καλέσω οποιονδήποτε αριθμό εξυπηρέτησης πελατών, μου ζητείται να επιλέξω 1 για Αγγλικά, 2 για τεχνική υποστήριξη, 3 για χρέωση, 0 για αντιπρόσωπο κ.λπ. κ.λπ. Όταν κάνω την επιλογή και πατήσω ένα αριθμητικό πλήκτρο, ο αριθμός εμφανίζεται στο μου οθόνη και ακούω τον ήχο του μπιπ καθώς πατάω τον αριθμό, ωστόσο, δεν κατευθύνομαι στο αντίστοιχο τμήμα και το μενού συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις οδηγίες. Ανεξάρτητα από το αριθμητικό πλήκτρο που πατάω, δεν με στέλνει καθόλου επέκταση. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!! Είμαι σε πωλήσεις και πρέπει να καλέσω κάθε μία από τις πωλήσεις μου καθημερινά και να επιλέξω την επιλογή 8 για να φτάσω στη δημιουργία λογαριασμού.

Έχω πραγματοποιήσει πάνω από 30 κλήσεις τις τελευταίες 2 ημέρες και το τηλέφωνό μου μου επέτρεψε να κάνω την επιλογή 8 μόνο δύο φορές. Δεν ξέρω γιατί λειτούργησε δύο φορές και καμία από τις φορές που έχω καλέσει. Ελπίζω να καταλάβετε το ζήτημα που έχω περιγράψει και να με βοηθήσετε να το διορθώσω !!

Ο αριθμός τηλεφώνου μου είναι * * * - * * * - * * * * (αριθμός επεξεργασμένος για λόγους απορρήτου) εάν μπορείτε να με καλέσετε για να με βοηθήσετε, θα το εκτιμούσα πραγματικά !! Σας ευχαριστώ!!! - Άλεξ

Λύση: Γεια Άλεξ. Χρησιμοποιείτε μια εφαρμογή κλήσης τρίτου μέρους κατά την πραγματοποίηση των κλήσεών σας; Εάν ναι, εξετάστε το ενδεχόμενο να επιστρέψετε στην εφαρμογή stock dialer για να δείτε τη διαφορά. Μπορεί επίσης να θέλετε να κάνετε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού για να περιορίσετε τις πιθανές αιτίες. Για να το κάνετε αυτό, ξεκινήστε με ασφαλή λειτουργία.

Εκκινήστε το S6 σε ασφαλή λειτουργία

Η επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία είναι το πρώτο πράγμα που πρέπει να δοκιμάσετε, ειδικά εάν το ζήτημα συνέβη μετά την εγκατάσταση κάτι. Για να το κάνετε αυτό, απλώς ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

• Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα μείωσης έντασης και λειτουργίας για 20 έως 30 δευτερόλεπτα.
• Μόλις δείτε το λογότυπο της Samsung, αφήστε αμέσως το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε το πλήκτρο μείωσης έντασης.
• Το τηλέφωνό σας θα συνεχίσει την εκκίνηση και θα σας ζητηθεί να ξεκλειδώσετε το τηλέφωνό σας ως συνήθως.
• Θα γνωρίζετε εάν το τηλέφωνο ξεκίνησε με επιτυχία σε ασφαλή λειτουργία, εάν το κείμενο "Ασφαλής λειτουργία" εμφανίζεται στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.

Σκουπίστε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης

Η ανανέωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης ενδέχεται να διαγράψει ορισμένες ρυθμίσεις εφαρμογής που δεν λειτουργούν πλέον σωστά. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

• Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
• Πατήστε παρατεταμένα τα ακόλουθα τρία κουμπιά ταυτόχρονα: Πλήκτρο αύξησης έντασης, πλήκτρο Home και πλήκτρο λειτουργίας.
• Όταν το τηλέφωνο δονείται, απελευθερώστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να πατάτε παρατεταμένα το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Home.
• Όταν εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης συστήματος Android, αφήστε τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
• Πατήστε το πλήκτρο Μείωσης έντασης για να επισημάνετε το "σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης."
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
• Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση του διαμερίσματος προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
• Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Μερικές φορές, τα προβλήματα μπορεί να οφείλονται σε σφάλμα του λειτουργικού συστήματος, επομένως είναι απαραίτητο να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Εάν δεν το έχετε κάνει πριν, ακολουθούν τα βήματα:

• Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
• Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
• Όταν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
• Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
• Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
• Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι να επισημανθεί η επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
• Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.

Πρόβλημα # 3: Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια κλήσεων και δεν μπορεί να πραγματοποιήσει άλλη κλήση μέχρι να γίνει επανεκκίνηση

Το S6 μου συνεχίζει να στέλνει κλήσεις και να κρατάει κείμενα. Κάθε φορά που κάνω ένα τηλεφώνημα μετά από 20 λεπτά, θα κλείσει και αν προσπαθήσω να το καλέσω δεν θα περάσει (η κατάστασή μου είναι πλήρεις μπάρες). Επανεκκινήσω το τηλέφωνο και δεν μπορώ να κάνω την κλήση χωρίς πρόβλημα. Φαίνεται ότι έχω παρατηρήσει ότι οι κλήσεις πέφτουν εάν το τηλέφωνο αλλάξει από δεδομένα σε Wi-Fi. για παράδειγμα, αν είμαι στο αυτοκίνητο και τραβήξω στο δρόμο, το τηλέφωνο βλέπει το Wi-Fi και συνδέεται και η κλήση διακόπτεται.

Επίσης, εάν είμαι στο τηλέφωνο και κάποιος μου στείλει ένα μήνυμα εικόνας, ώστε η σύνδεση δεδομένων να ενεργοποιηθεί με το Wi-Fi, η κλήση θα χαθεί. Κάθε φορά που πρέπει να επανεκκινήσω το τηλέφωνο. Αντιμετωπίζω επίσης προβλήματα με τα κείμενα, μπορώ να κάνω μια συνομιλία και μετά θα παρατηρήσω ότι τα μηνύματα σταματούν, εάν κάνω μια κλήση σε οπουδήποτε (απλώς για να το χτυπήσω) ή να επανεκκινήσω τα μηνύματα τηλεφώνου που θα χύσουν με τις αρχικές τους ημερομηνίες και φορές. - Tracy

Λύση: Γεια Tracy. Αντιμετωπίσαμε το ίδιο πρόβλημα σε άλλη συσκευή στο παρελθόν και φαίνεται ότι αυτό οφείλεται σε κακό υλικολογισμικό. Φαίνεται ότι το σύστημα δεν μπορεί να αλλάξει αυτόματα από τον ένα τύπο σύνδεσης στον άλλο. Εάν έχετε ενεργοποιήσει τη λειτουργία Smart Network Switch, προσπαθήστε να την απενεργοποιήσετε και να παρατηρήσετε πώς λειτουργεί το τηλέφωνο. Κάντε το για λίγο. Εάν δεν αλλάξει τίποτα, απλώς κάντε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και θα πρέπει να είστε καλά.

Πρόβλημα # 4: Το Galaxy S6 δεν μπορεί να πραγματοποιήσει εξερχόμενες κλήσεις

Πρέπει να χρησιμοποιήσω Wi-Fi για να κάνω κλήσεις επειδή δεν λαμβάνω σήμα παρόλο που βρίσκομαι εντός των ορίων της πόλης στο Kingsport του Τενεσί. Πήρα ένα 32G Galaxy S4 τον Ιούνιο. Ως επί το πλείστον ήταν καλό να πραγματοποιείς κλήσεις. Το T-Mobile είχε ένα ειδικό, έτσι πήρα το 128 GB ακριβώς πριν από 13 ημέρες. Δεν κατάφερα να πραγματοποιήσω μια κλήση από τότε. Λαμβάνω τουλάχιστον μερικές κλήσεις, αλλά δεν μπορώ να πραγματοποιήσω καμία. Σήμερα, πήγα στο κατάστημα T-Mobile και άλλαξαν την κάρτα SIM και είπαν ότι λειτουργεί. Έφτασα σπίτι ... και δεν είναι. Έχω ήδη κάνει ό, τι προτείνατε στο πρώτο μέρος του άρθρου αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σας ευχαριστώ. - Χάνα

Λύση: Γεια Χάνα. Προσπαθήσατε να πραγματοποιήσετε μια κλήση στο κατάστημα μετά την αλλαγή της κάρτας SIM; Δεν μπορούμε να δούμε τη λογική ενός τηλεφώνου να λειτουργεί μόνο σε μία τοποθεσία. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργοποιήσει λειτουργίες αποκλεισμού κλήσεων ή εφαρμογές. Εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε εάν έχετε εγκαταστήσει τέτοιες εφαρμογές, εκκινήστε το S6 σε ασφαλή λειτουργία και δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε ξανά μια κλήση.

Εάν έχετε αλλάξει κάποια διαμόρφωση δικτύου πριν, βεβαιωθείτε ότι έχετε πάει κάτω Ρυθμίσεις> Εφαρμογές> Ρυθμίσεις> Κλήση> Πρόσθετες ρυθμίσεις> Αναγνώριση καλούντος και επιλέξτε Προεπιλογή δικτύου.

Μπορείτε επίσης να κάνετε τη βασική αντιμετώπιση προβλημάτων που προτείνουμε παραπάνω. Εάν δεν λειτουργεί τίποτα, επιστρέψτε στο T-Mobile και ζητήστε αντ 'αυτού ένα τηλέφωνο αντικατάστασης.

Πρόβλημα # 5: Το Galaxy S6 δεν εμφανίζει ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων και φωνητικά μηνύματα

Οι άνθρωποι με καλούν και αφήνουν φωνητικά μηνύματα, αλλά δεν έχω ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων στην εφαρμογή του τηλεφώνου μου. Επίσης, δεν μου λέει ότι έχω φωνητικά μηνύματα, πρέπει να μαντέψω και έπειτα να καλέσω για να ελέγξω το φωνητικό μου ταχυδρομείο για να δω αν έχω.

Επίσης, ορισμένα άτομα δεν λαμβάνουν τα κείμενά μου μέχρι την επόμενη μέρα.

Χρησιμοποιώ αυτό το τηλέφωνο για επαγγελματικούς λόγους και αυτή τη στιγμή χτυπά πολύ την επαγγελματική μου ζωή.

Ευχαριστώ πολύ. - Σαμάνθα

Λύση: Γεια Σαμάνθα. Φαίνεται ότι αντιμετωπίζετε πρόβλημα δικτύου και όχι πρόβλημα τηλεφώνου. Οι καθυστερήσεις στην αποστολή και λήψη μηνυμάτων κειμένου σηματοδοτούν συνήθως ένα συνεχιζόμενο πρόβλημα από την πλευρά του δικτύου. Διακοπές, μη προγραμματισμένη συντήρηση, ζητήματα υποδομής, για να αναφέρουμε μερικά είναι μερικοί από τους συνηθισμένους λόγους διακοπής της υπηρεσίας κινητής τηλεφωνίας.

Εάν δεν έχετε ενημερώσει ακόμα την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας σχετικά με την εμπειρία της υπηρεσίας σας, προτείνουμε να τον καλέσετε πρώτα. Δεν θέλουμε να σπαταλήσετε το χρόνο σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων του τηλεφώνου σας, όταν το ζήτημα βρίσκεται στο πλευρό τους. Εάν δεν υπάρχει πρόβλημα στο δίκτυο, μπορείτε επίσης να ζητήσετε άμεση βοήθεια από την ομάδα τεχνικής υποστήριξής τους για να ελέγξετε τις ρυθμίσεις στο τηλέφωνό σας (ιδιαίτερα από την πλευρά της διαμόρφωσης δικτύου) που μπορεί να προκαλούν το πρόβλημα.

Πρόβλημα # 6: Το Galaxy S6 παγώνει κατά τη διάρκεια και μετά τις κλήσεις

Γεια σου. Έχω αγοράσει ένα ολοκαίνουργιο S6 πριν από μερικούς μήνες. Παρατήρησα ένα πρόσφατο πρόβλημα στο οποίο θα λάβω μια κλήση, αλλά όταν πάω να το πάρω, είναι σαν να παγώνει και η κλήση δεν θα συνδεθεί. Η ίδια η οθόνη δεν είναι παγωμένη, αλλά η δυνατότητα σύνδεσης είναι. Στη συνέχεια, προσπαθώ να τηλεφωνήσω στο άτομο και μόλις έχω νεκρό χώρο - η κλήση δεν θα συνδεθεί, δεν έχω καν τηλεφωνητή.

Κοιτάζω τα μπαρ, και είναι καλά. Υπάρχει καλή υποδοχή όπου βρίσκομαι. Ακολούθησα τα βίντεό σας στο διαδίκτυο για να βεβαιωθώ ότι οι ρυθμίσεις μου για τη λειτουργία δικτύου είναι ρυθμισμένες σε αυτόματη και αυτόματη αναζήτηση για LTE / WCDMA / GSM.

Το τηλέφωνό μου δεν μπορεί να συνδεθεί σε κλήσεις για σταθερά 5-10 λεπτά. Μερικές φορές το ξαναρχίζω και μετά λειτουργεί. Μερικές φορές απλώς πέφτει η κλήση όταν είμαι ήδη σε αυτήν και, στη συνέχεια, δεν φαίνεται να τηλεφωνώ στο άτομο για άλλα 5-10 λεπτά. Αλλά συμβαίνει κυρίως όταν προσπαθώ να λάβω μια εισερχόμενη κλήση.

Έχω παρατηρήσει ότι τείνει να συμβαίνει ελαφρώς πιο συχνά όταν λαμβάνω μια κλήση ενώ το τηλέφωνο βρίσκεται στην πλάκα φόρτισης, αλλά συνέβη επίσης όταν το τηλέφωνο δεν βρίσκεται στην πλάκα.

Ποιο θα μπορούσε να είναι αυτό με αυτό ;;;

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σου!!! - Στέφανι

Λύση: Γεια σου Στέφανι. Το πρόβλημα μπορεί να είναι σε επίπεδο υλικολογισμικού, οπότε προσπαθήστε να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Μόλις τελειώσετε, δοκιμάστε να πραγματοποιήσετε ξανά κλήσεις προτού εγκαταστήσετε οποιαδήποτε εφαρμογή. Αυτό θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε εάν φταίει η εφαρμογή τρίτου μέρους ή εάν το υλικολογισμικό επανέρχεται στο φυσιολογικό.

Συνεργαστείτε μαζί μας

Εάν είστε ένας από τους χρήστες που αντιμετωπίζει πρόβλημα με τη συσκευή σας, ενημερώστε μας. Προσφέρουμε δωρεάν λύσεις για προβλήματα που σχετίζονται με το Android, οπότε αν έχετε κάποιο πρόβλημα με τη συσκευή σας Android, συμπληρώστε απλώς το σύντομο ερωτηματολόγιο στο αυτός ο σύνδεσμος και θα προσπαθήσουμε να δημοσιεύσουμε τις απαντήσεις μας στις επόμενες δημοσιεύσεις. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε μια γρήγορη απάντηση, οπότε αν το πρόβλημά σας είναι ευαίσθητο στο χρόνο, βρείτε έναν άλλο τρόπο για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Εάν θεωρείτε χρήσιμη αυτήν την ανάρτηση, βοηθήστε μας διαδίδοντας τη λέξη στους φίλους σας. Το TheDroidGuy έχει επίσης παρουσία στο κοινωνικό δίκτυο, οπότε μπορεί να θέλετε να αλληλεπιδράσετε με την κοινότητά μας στις σελίδες μας στο Facebook και στο Google+.