Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 έχει μαύρη οθόνη, δεν μπορεί να ανακτήσει φωτογραφίες
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 έχει κολλήσει στην οθόνη λογότυπου της Samsung, το UI του συστήματος έχει σταματήσει το σφάλμα
• Πρόβλημα 3: Πρόβλημα φόρτισης μπαταρίας Galaxy S6, δεν θα φορτιστεί πέρα ​​από το 25%

Γεια σας θαυμαστές Android! Είμαστε ξανά εδώ για να παρέχουμε λύσεις σε ορισμένα προβλήματα # GalaxyS6. Όπως συνηθίζεται, αυτά τα ζητήματα αναφέρονται από ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας.Ας ελπίσουμε ότι θα βρείτε αυτήν την καλή αναφορά για να διορθώσετε τα δικά σας προβλήματα.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy S6 έχει μαύρη οθόνη, δεν μπορεί να ανακτήσει φωτογραφίες

Σημείωση: Η έκδοση μπορεί να είναι Nougat. Δεν είμαι σίγουρος. Τελευταία ενημέρωση στις αρχές Ιουνίου, αν αυτό βοηθάει. Πήγε πεζοπορία σε έναν παγετώνα, πήρα μερικά μικρά σύνολα φωτογραφιών, ίσως συνολικά 10 έως 15, η βροχή ήταν ήπια .. Είχα ένα Otter Box πάνω του. Το έβαλα στο σακίδιο μου ανά πάσα στιγμή εκτός από τη λήψη φωτογραφιών. Εκτός πόλης, έτσι είχα απενεργοποιηθεί τα δεδομένα για εξοικονόμηση μπαταρίας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Πήγα σπίτι, το τηλέφωνο ήταν νεκρό. Σκέφτηκα ότι ήταν απλώς μια μπαταρία που έπεσε. Είχε προβλήματα στη φόρτιση και είχε μερικά σταγονίδια νερού πάνω του, για να είμαι ασφαλής, το έβγαλα από τη θήκη και έκανα το τηλέφωνο στον ελιγμό της σακούλας ρυζιού.

Την επόμενη μέρα, ενεργοποιήθηκε, όλα φαίνονται κανονικά, όλα τα κουμπιά φαίνονται να λειτουργούν, αλλά η οθόνη αφής δεν ανταποκρίνεται εντελώς. (Ένα άλλο ζευγάρι σημειώνει: Αυτό είναι ένα ανακαινισμένο τηλέφωνο που πήρα τον Ιανουάριο, και επίσης έσπασα κατά λάθος την οθόνη στις αρχές Ιουνίου και το αντικατέστησα σε ένα κατάστημα επισκευής κινητών τηλεφώνων). Ανακάλυψα πώς να κάνω το μη αυτόματο κλείσιμο / επανεκκίνηση .. δοκίμασα την επανεκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία, κ.λπ., δεν βοηθά την οθόνη αφής που δεν ανταποκρίνεται.

Επίσης, παρόλο που έκλεισα το τηλέφωνο, η μπαταρία εξαντλείται. Κάθε φορά που θα το ξεκινήσω ίσως μια μέρα αργότερα, θα πρέπει να το χρεώσω ξανά. Είχα εγγύηση για την αντικατασταθείσα οθόνη, οπότε φυσικά τους στέλνω χιλιάδες μίλια μακριά για να το φτιάξω. (Δουλεύω στην αγροτική Αλάσκα με βάρκα [δεν το καθιστά ευκολότερο, πιστέψτε με.]). Όταν φτάσει εκεί, δεν μπορούν καν να ενεργοποιήσουν το τηλέφωνο για μια μέρα. Τελικά την ενεργοποιούν, αντικαθιστούν την οθόνη, αντικαθιστούν την μπαταρία, δεν μπορούν να λειτουργήσουν ξανά η οθόνη αφής και λένε ότι η αντικατασταθείσα μπαταρία θα διατηρήσει τουλάχιστον μια φόρτιση.

Σε αυτό το σημείο το μόνο που θέλω είναι οι φωτογραφίες από αυτό. Εν τω μεταξύ, διέταξα ένα καλώδιο "OTG", με τη σκέψη να συνδέσω ένα ποντίκι σε αυτό για να ανακτήσω τις φωτογραφίες μου ή να αντικατοπτρίσω το τηλέφωνό μου σε έναν υπολογιστή για να ανακτήσω τις φωτογραφίες. Το στέλνουν πίσω, ακόμα σπασμένα. Το παίρνω, το συνδέω για να το φορτίσω και δείχνει την οθόνη της μπαταρίας και του μπουλονιού και ένα μικρό λογότυπο που δείχνει να το συνδέσετε, αλλά είναι συνδεδεμένο. Μετά από λίγα λεπτά, η περιοχή γύρω από την κάμερα και το πίσω μέρος του το τηλέφωνο ζεσταίνει. Το αποσυνδέω. Κάθε φορά που το συνδέω τώρα, η οθόνη παραμένει μαύρη και η ίδια περιοχή ζεσταίνει ξανά. Τι νομίζετε;

Από την ανάγνωση των πολλών άρθρων αντιμετώπισης προβλημάτων, νομίζω ότι αυτό που πίστευα ότι ήταν περισσότερο παρόμοιο με το πρόβλημά μου, είπε ότι αντικατέστησε τη θυρίδα. Αυτό είναι επίσης πιο λογικό για μένα, αφού ξέρω ότι η μπαταρία και η οθόνη αντικαταστάθηκαν, και θα υποθέσω ότι η μητρική πλακέτα κρίνει εντάξει από το πόσο φυσιολογικό φαινόταν η οθόνη όταν μπορούσα να την ενεργοποιήσω. Δεν φαινόταν δυσάρεστο ή τίποτα και όλα τα κουμπιά λειτούργησαν καλά. Όμως, αυτή είναι μόνο η εικασία μου. Δεν είμαι σε καμία περίπτωση κάποιος που να γνωρίζει τα κινητά τηλέφωνα, έχω μόνο 3 μέχρι τώρα στη ζωή μου. Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας εκ των προτέρων! Περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας. Είναι σπασμένο για ένα μήνα τώρα. - Κρίστιν Μ

Λύση: Γεια Κριστίν. Το πρόβλημα με τα ανακαινισμένα ή επισκευασμένα ηλεκτρονικά είναι το γεγονός ότι μερικές φορές μπορεί να γίνει δύσκολο για έναν δεύτερο τεχνικό να διαγνώσει πού βρίσκεται το πρόβλημα εάν ο πρώτος τεχνικός βλάβη την επισκευή. Το ότι δεν μπορούμε να εξετάσουμε φυσικά τη συσκευή το καθιστά διπλά δύσκολο για εμάς. Με βάση τη δική μας εμπειρία στη διόρθωση smartphone, τα συμπτώματα που αντιμετωπίζετε μπορεί να είναι ενδείξεις κακώς συνδεδεμένων εξαρτημάτων ή ελαττωματικών εξαρτημάτων αντικατάστασης. Γνωρίζουμε ότι είναι δύσκολο για εσάς να συνεχίσετε να στέλνετε το τηλέφωνο πίσω στο κατάστημα που έκανε την προηγούμενη επισκευή, αλλά είναι πραγματικά ο μόνος αποτελεσματικός τρόπος για να φτάσετε στο τέλος του ζητήματος.

Μην επιχειρήσετε επισκευή DIY

Δεν πιστεύουμε ότι μπορείτε να διαχειριστείτε τα διαγνωστικά υλικού και την αντικατάσταση ανταλλακτικών (δεδομένου ότι επιλέξατε να στείλετε το τηλέφωνο σε ένα κέντρο εξυπηρέτησης πρώτα), επομένως σας λέμε να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το ζήτημα μόνοι σας μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερα προβλήματα παρά λύσεις. Ενώ η αντικατάσταση ανταλλακτικών μπορεί να είναι σχετικά εύκολη, εφ 'όσον έχετε τα εργαλεία και τις βασικές γνώσεις ηλεκτρονικών, η πρόκληση στην επισκευή ενός τηλεφώνου με ένα ζήτημα όπως το δικό σας έγκειται στον εντοπισμό της πραγματικής αιτίας.

Σε αντίθεση με την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού, η διάγνωση υλικού είναι πιο περίπλοκη και μπορεί να απαιτεί έλεγχο της λειτουργικότητας ενός ύποπτου κακού μέρους. Δεν θέλετε να αντικαταστήσετε ένα απόλυτα καλό συστατικό ενώ αφήνετε ένα κακό. Γνωρίζοντας ποιο είναι το κρίσιμο πρόβλημα. Η αδυναμία εντοπισμού του προβλήματος μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερες καθυστερήσεις και πιθανώς σε περισσότερα προβλήματα, όπως ακριβώς συμβαίνει αυτήν τη στιγμή στη συσκευή σας. Είναι ο κύριος λόγος για τον οποίο δεν υπάρχουν σχεδόν καθόλου οδηγοί σχετικά με τον τρόπο εκτέλεσης της επισκευής. Το ιστολόγιό μας δεν προσφέρει διαγνωστικά υλικού για τον ίδιο λόγο.

Είναι σαφές ότι ο τεχνικός που χειρίστηκε την προηγούμενη επισκευή μπέρδεψε κάπου, αφήνοντας πιθανώς το αρχικό πρόβλημα χωρίς αντιμετώπιση ενώ αντικαθιστούσε άλλα εξαρτήματα εργασίας. Δεδομένου ότι μόνο το κατάστημα που διόρθωσε το τηλέφωνο γνώριζε το προηγούμενο ιστορικό της συσκευής σας (ελπίζουμε ότι διατηρούσαν ένα αρχείο για το τι ακριβώς συνέβη κατά τη διάρκεια της επισκευής), δεν υπάρχει άλλο μέρος στο οποίο μπορείτε να στείλετε το τηλέφωνο. Το άγγιγμα της βοήθειας της Samsung είναι αδιαμφισβήτητο, καθώς θα αρνούνται να αγγίξουν ακόμη και τη συσκευή, καθώς έχει επισκευαστεί από προσωπικό εκτός της Samsung.

Καμία αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού δεν μπορεί να διορθώσει το πρόβλημά σας

Προφανώς, δεν υπάρχει λύση αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού που μπορείτε να κάνετε στο τέλος για να επιλύσετε το πρόβλημα. Το ζήτημα της μαύρης οθόνης και άλλα που αναφέρατε είναι μόνο εκδηλώσεις κάτι βαθύτερου. Εφόσον η ίδια δυσλειτουργία υλικού παραμένει ανεπίλυτη, δεν μπορείτε να ελπίζετε να χρησιμοποιήσετε ξανά το τηλέφωνό σας κανονικά.

Αντιγράφων ασφαλείας

Όσον αφορά την αντιγραφή φωτογραφιών από το τηλέφωνό σας σε άλλη συσκευή, δεν είναι δυνατή αυτήν τη στιγμή. Πρέπει να έχετε μια καλή οθόνη αφής για να επιτρέψετε να συμβεί αυτό. Ακόμα κι αν το τηλέφωνο ενεργοποιηθεί και ένας υπολογιστής μπορεί να το εντοπίσει μέσω σύνδεσης USB, χρειάζεται ακόμα άδεια από το Android για πρόσβαση στα περιεχόμενα. Στο S6 σας, ο μόνος τρόπος να το επιτρέψετε είναι να ξεκλειδώσετε την οθόνη σας και να επιβεβαιώσετε το αίτημα του υπολογιστή σας για πρόσβαση στα αρχεία. Δεν υπάρχει διαθέσιμο στο κοινό λογισμικό που να μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να παρακάμψει την απαίτηση ασφάλειας του Android πριν παραχωρηθεί πρόσβαση στα αρχεία σας.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy S6 έχει κολλήσει στην οθόνη λογότυπου της Samsung, το UI του συστήματος έχει σταματήσει το σφάλμα

Γεια. Είμαι στο εξωτερικό από την Ιρλανδία όπου μένω και δεν μπορούσα να τηλεφωνήσω σε σταθερά τηλέφωνα στην Ιρλανδία παρόλο που είχα πακέτο περιαγωγής. Επικοινώνησα με την εταιρεία τηλεφωνίας μου μέσω του άμεσου μηνύματός τους που μου ενημέρωσε ότι είχαν επαναφέρει τις ρυθμίσεις μου και να επανεκκινήσουν το τηλέφωνό μου. Όταν προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει, η οθόνη έγινε μαύρη και έχω ένα κουτί με το μήνυμα "Η διεπαφή χρήστη του συστήματος έχει σταματήσει." Δεν μπορώ να απενεργοποιήσω το τηλέφωνο. Όταν προσπαθώ να επανεκκινήσω το τηλέφωνο, το τηλέφωνο προσπαθεί να επανεκκινήσει, αλλά φτάνει μέχρι το όνομα SAMSUNG που ξεθωριάζει και βγαίνει. Samsung Galaxy S6. Μπορείς να με βοηθήσεις? - Λόις

Λύση: Γεια Λόις. Πρώτα θέλετε να ελέγξετε αν μπορείτε να εκκινήσετε το τηλέφωνο αντίγραφα ασφαλείας κανονικά κάνοντας μια μαλακή επαναφορά. Είναι ένας καλός τρόπος για να επανεκκινήσετε μια κατεψυγμένη συσκευή. Δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά λειτουργίας και μείωσης έντασης έως ότου εμφανιστεί η οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης (περίπου 12 δευτερόλεπτα).
2. Από την οθόνη Λειτουργία εκκίνησης συντήρησης, επιλέξτε Απενεργοποίηση. Χρησιμοποιήστε τα κουμπιά έντασης για να περιηγηθείτε στις διαθέσιμες επιλογές και για να επιλέξετε το κουμπί Home (που βρίσκεται κάτω από την οθόνη).

Εάν το τηλέφωνό σας παραμείνει κολλημένο στην οθόνη του λογότυπου της Samsung μετά από μια μαλακή προσπάθεια επαναφοράς, το επόμενο λογικό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων είναι να δοκιμάσετε και να εκκινήσετε το τηλέφωνο στη λειτουργία ανάκτησης. Σε αυτήν τη λειτουργία, μπορείτε να προσπαθήσετε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης ή / και να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Οποιοδήποτε από αυτά πρέπει να βγάλει το τηλέφωνο από την τρέχουσα διάθεσή του. Υποθέτουμε, φυσικά, ότι δεν παραβιάσατε το λογισμικό ριζώνοντας ή αναβοσβήνοντας. Εάν πραγματοποιήσατε ρίζα ή λάμψη της συσκευής σας, λυπούμαστε αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Αντίθετα, πρέπει να προσπαθήσετε να καταργήσετε το λογισμικό ρίζας και / ή να επανατοποθετήσετε τη συσκευή στην έκδοση λογισμικού της μετοχής.

Ακολουθούν τα βήματα σχετικά με τον τρόπο εκκίνησης του τηλεφώνου σε λειτουργία ανάκτησης:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και, στη συνέχεια, κρατήστε πατημένα τα πλήκτρα Home και Volume UP και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν το λογότυπο Samsung Galaxy εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα πλήκτρα Home και Volume Up.
4. Όταν εμφανίζεται το λογότυπο Android, μπορείτε να απελευθερώσετε και τα δύο πλήκτρα και να αφήσετε το τηλέφωνο για περίπου 30 έως 60 δευτερόλεπτα.
5. Μπορείτε να σκουπίσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης ή να κάνετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων όταν βρίσκεστε σε αυτήν τη λειτουργία.

Πρόβλημα 3: Πρόβλημα φόρτισης μπαταρίας Galaxy S6, δεν θα φορτιστεί πέρα ​​από το 25%

Αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη φόρτιση του τηλεφώνου μου. Η μπαταρία μειώθηκε στο 22% και πήγα να τη φορτίσω. Όταν το συνδέω δεν πήρα τίποτα. Γύρισα τόσο στο τηλέφωνο όσο και στο καλώδιο για να βεβαιωθώ ότι δεν υπήρχε «χνούδι». ΑΚΟΜΑ ΤΙΠΟΤΑ. Δοκίμασα έναν άλλο φορτιστή, αλλά ακόμα τίποτα. Προς το παρόν το έβαλα στην εξοικονόμηση ενέργειας. Έχω επανεκκινήσει το τηλέφωνο ... τίποτα. Στη συνέχεια, το έβαλα ξανά, για να το δοκιμάσω και άρχισε να φορτίζει. το έλεγξα αργότερα και σταμάτησε τη φόρτιση στο 25%. Καμιά ιδέα? Ήταν εντάξει μέχρι τώρα, ποτέ δεν είχα προβλήματα, η μπαταρία δεν ήταν ποτέ τόσο χαμηλή πριν! - K.stonham

Λύση: Γεια K.stonham. Υπάρχει πιθανότητα η μπαταρία να λειτουργεί επειδή το λογισμικό χρειάζεται βαθμονόμηση για να ανιχνεύσει την παραμένουσα ισχύ. Για να βοηθήσετε το σύστημα, πρέπει να κάνετε τα εξής:

1. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο παίζοντας παιχνίδια ή κάνοντας εργασίες για να επιταχύνετε την εκφόρτιση, έως ότου το τηλέφωνο απενεργοποιηθεί.
2. Φορτίστε το τηλέφωνο χωρίς να το ενεργοποιήσετε ξανά.
3. Περιμένετε έως ότου η μπαταρία δηλώσει ότι έχει φορτιστεί πλήρως στο 100%.
4. Περιμένετε μια ώρα πριν αποσυνδέσετε το τηλέφωνο από το φορτιστή.
5. Χρησιμοποιήστε το τηλέφωνο έως ότου η μπαταρία φτάσει το 0% τοις εκατό. Το τηλέφωνο πρέπει να απενεργοποιείται από μόνο του.
6. Φορτίστε το τηλέφωνο στο 100%, περιμένετε μια ώρα πριν το αποσυνδέσετε ξανά.
7. Η μπαταρία πρέπει τώρα να βαθμονομηθεί εκ νέου. Παρατηρήστε πώς λειτουργεί το τηλέφωνο.

Εάν το πρόβλημα παραμένει μετά την εκ νέου βαθμονόμηση της μπαταρίας, η επόμενη επιλογή σας είναι η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα σας ενημερώσει εάν το πρόβλημα σχετίζεται με το λογισμικό ή όχι. Δεδομένου ότι το λογισμικό του τηλεφώνου θα επιστραφεί στις αρχικές του ρυθμίσεις και χωρίς σφάλματα, είναι ένας καλός τρόπος για να προσδιορίσετε στη συνέχεια εάν πρέπει να στείλετε το τηλέφωνο μέσα ή όχι.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το τηλέφωνό σας, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε το Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης ήχου, σπιτιού και τροφοδοσίας.
3. Όταν η συσκευή ενεργοποιείται και εμφανίζει το "Λογότυπο ενεργοποίησης", αφήστε όλα τα πλήκτρα και το εικονίδιο Android θα εμφανιστεί στην οθόνη.
4. Περιμένετε μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη ανάκτησης Android μετά από περίπου 30 δευτερόλεπτα.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε τα δεδομένα / επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Πατήστε ξανά το κουμπί Vol Down μέχρι την επιλογή Ναι, διάγραψε όλα τα δεδομένα χρήστη επισημαίνεται και, στη συνέχεια, πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Αφού ολοκληρωθεί η επαναφορά, επισημάνετε το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Ρυθμίστε ξανά το τηλέφωνο και δείτε πώς λειτουργεί η μπαταρία. Φροντίστε να μην εγκαταστήσετε τίποτα ενώ προσπαθείτε να παρατηρήσετε το τηλέφωνο.

Θυμηθείτε, εάν το τηλέφωνό σας συνεχίσει να λειτουργεί μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, χρειάζεται υπηρεσία. Επικοινωνήστε με τη Samsung ή οποιοδήποτε σχετικό μέρος όπως η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για υποστήριξη.