Περιεχόμενο

• Το σημερινό πρόβλημα: Το σφάλμα Galaxy Note5 "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" εμφανίζεται κατά τη λήψη μιας κλήσης

Ένα από τα συνηθισμένα σφάλματα που έχουν αναφέρει στο παρελθόν οι χρήστες του Samsung Galaxy είναι "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει." Το σημερινό άρθρο αντιμετώπισης προβλημάτων αντιμετωπίζει αυτό το σφάλμα στο # GalaxyNote5. Αυτό το σφάλμα οφείλεται συνήθως σε εσφαλμένη ρύθμιση παραμέτρων δικτύου ή κατεστραμμένο λογισμικό, οπότε σχεδόν πάντα μπορεί να επιδιορθωθεί σε επίπεδο χρήστη. Ελπίζουμε ότι αυτός ο οδηγός θα σας καθοδηγήσει στην επίλυση.

Το σημερινό πρόβλημα: Το σφάλμα Galaxy Note5 "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" εμφανίζεται κατά τη λήψη μιας κλήσης

Συνεχίζω να λαμβάνω το μήνυμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" όταν λαμβάνω μια εισερχόμενη κλήση. Ο μόνος τρόπος για να το καθαρίσω είναι να κάνω επανεκκίνηση του τηλεφώνου μου. Εάν εμφανιστεί το μήνυμα, δεν μπορώ να απαντήσω σε κλήσεις ή να κάνω οτιδήποτε άλλο με το τηλέφωνό μου. Το τηλέφωνο φαίνεται να λειτουργεί καλά μέχρι να λάβω ένα τηλεφώνημα. Παρακαλώ βοηθήστε. - Λίζα Ρ. Ράιτ

Λύση: Γεια Λίζα. Η διόρθωση του σφάλματος "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" περιλαμβάνει ορισμένα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων. Ας τα συζητήσουμε ένα προς ένα παρακάτω.

Λύση # 1: Επανεκκινήστε τη Σημείωση5

Πριν πάτε σε πιο δραστικές λύσεις Android, το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε επανεκκίνηση του Note5. Αυτή η απλή λύση ανανεώνει το λογισμικό και τερματίζει πιθανό σφάλμα υλικού που μπορεί να αναπτύσσεται.

Υπάρχουν δύο τρόποι επανεκκίνησης του Note5. Το πρώτο γίνεται πατώντας και κρατώντας πατημένο το κουμπί λειτουργίας και, στη συνέχεια, πατώντας την επιλογή επανεκκίνησης. Το δεύτερο, επίσης γνωστό ως soft reset, περιλαμβάνει το πάτημα και το κράτημα Εξουσία και Χαμήλωσε το κουμπιά. Αυτό είναι συνήθως χρήσιμο για την επανεκκίνηση ενός κατεψυγμένου ή μη ανταποκρινόμενου Note5. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, δείτε πώς γίνεται:

1. Πατήστε παρατεταμένα τα κουμπιά λειτουργίας και μείωσης έντασης για 12 δευτερόλεπτα.
2. Χρησιμοποιήστε το κουμπί μείωσης έντασης για να μεταβείτε στην επιλογή Απενεργοποίηση.
3. Πατήστε το πλήκτρο Home για να επιλέξετε. Σημείωση: Η συσκευή απενεργοποιείται εντελώς.

Λύση # 2: Αλλαγή χειροκίνητης λειτουργίας δικτύου

Το σφάλμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" μπορεί μερικές φορές να προκληθεί από εσφαλμένη διαμόρφωση των ρυθμίσεων δικτύου μιας συσκευής. Για να αναγκάσετε τη Σημείωση 5 να αποκτήσει ξανά το σήμα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας, μπορείτε να την αποσυνδέσετε εν συντομία από το δίκτυο. Δείτε πώς:

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Συνδέσεις.
3. Πατήστε Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας.
4. Πατήστε Διαχειριστές δικτύου.
5. Πατήστε Αναζήτηση δικτύων.
6. Περιμένετε μέχρι το Note5 να πραγματοποιήσει αναζήτηση στα κύματα αέρα για διαθέσιμα σήματα δικτύου.
7. Μόλις ολοκληρωθεί η αναζήτηση δικτύων, επιλέξτε ένα άλλο και όχι το δικό σας δίκτυο.
8. Το Note5 σας πρέπει να λέει ότι δεν είναι δυνατή η εγγραφή ή κάπου κατά μήκος αυτής της γραμμής. Αυτό είναι φυσιολογικό.
9. Στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο δίκτυό σας.
10. Ελέγξτε εάν το σφάλμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" εξακολουθεί να υπάρχει καλώντας τον αριθμό σας.

Εάν το πρόβλημα παραμένει, προχωρήστε στα επόμενα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Λύση # 3: Διαγραφή προσωρινής μνήμης εφαρμογής τηλεφώνου

Μέχρι στιγμής, η πιο αποτελεσματική λύση για το σφάλμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" που γνωρίζουμε είναι να ασχοληθούμε απευθείας με το εν λόγω τηλέφωνο. Αυτό γίνεται σκουπίζοντας τα δεδομένα της εφαρμογής Phone. Δείτε πώς μπορείτε να το κάνετε:

1. Από την Αρχική οθόνη, πατήστε το εικονίδιο Εφαρμογές.
2. Βρείτε και πατήστε Ρυθμίσεις.
3. Στην ενότητα "ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ", βρείτε και αγγίξτε Διαχείριση εφαρμογών.
4. Σύρετε προς τα αριστερά ή προς τα δεξιά για να εμφανιστεί η κατάλληλη οθόνη, αλλά για να εμφανίσετε όλες τις εφαρμογές, επιλέξτε την οθόνη «ΟΛΕΣ».
5. Βρείτε την εφαρμογή "Τηλέφωνο" και πατήστε.
6. Αγγίξτε Διαγραφή δεδομένων και, στη συνέχεια, OK για να διαγράψετε τα ληφθέντα δεδομένα, πληροφορίες σύνδεσης, ρυθμίσεις κ.λπ.

Λύση # 4: Επανατοποθετήστε την κάρτα SIM

Η λειτουργία κλήσης Note5 συσχετίζεται με τη λειτουργία της κάρτας SIM με κάποιους τρόπους, επομένως υπάρχει πιθανότητα ένα σφάλμα σε οποιοδήποτε από αυτά να προκαλεί το σφάλμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" να εμφανίζεται. Για να ελαχιστοποιήσετε τα σφάλματα του δικτύου, μπορείτε να προσπαθήσετε να αφαιρέσετε την κάρτα SIM και να επανεκκινήσετε το τηλέφωνο πριν την τοποθετήσετε ξανά. Ορισμένοι χρήστες μπόρεσαν να επιδιορθώσουν επιτυχώς προβλήματα δικτύου κάνοντας αυτήν την απλή λύση πριν, οπότε φροντίστε να μην το παραλείψετε.

Πριν αφαιρέσετε την κάρτα SIM, φροντίστε να απενεργοποιήσετε τη Σημείωση 5 για να αποφύγετε την πρόκληση προβλημάτων.

Λύση # 5: Εκκαθάριση διαμερίσματος προσωρινής μνήμης

Ένα άλλο καλό βήμα συντήρησης που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι η εκκαθάριση του διαμερίσματος της προσωρινής μνήμης του Note5. Αυτό το διαμέρισμα αποθηκεύει την προσωρινή μνήμη του συστήματος που είναι μια σημαντική προσωρινή μνήμη που χρησιμοποιείται από το Android για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Μερικές φορές, η προσωρινή μνήμη του συστήματος καταστρέφεται μετά από μια ενημέρωση ή μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής. Για να βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου σας είναι σωστή, θα πρέπει να την εκκαθαρίζετε τακτικά. Εάν δεν το έχετε δοκιμάσει στο παρελθόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο αύξησης έντασης και το πλήκτρο Bixby και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο Android, απελευθερώστε όλα τα πλήκτρα («Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί για περίπου 30 - 60 δευτερόλεπτα πριν εμφανιστούν οι επιλογές μενού ανάκτησης συστήματος Android).
4. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε τη διαγραφή του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης.
5. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
6. Πατήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε το «ναι» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η κατάργηση της προσωρινής αποθήκευσης, επισημαίνεται το "Επανεκκίνηση συστήματος τώρα".
8. Πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση της συσκευής.

Λύση # 6: Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Η εκκαθάριση των ρυθμίσεων δικτύου του Note5 είναι ένα άλλο καλό βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων που μπορείτε να κάνετε εδώ. Τα παρακάτω βήματα θα επαναφέρουν τις ρυθμίσεις wifi, δεδομένων κινητής τηλεφωνίας και Bluetooth. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να εισαγάγετε κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi, να αντιστοιχίσετε ξανά συσκευές Bluetooth ή να εισαγάγετε ξανά διαπιστευτήρια VPN αργότερα.

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενική διαχείριση.
3. Πατήστε Επαναφορά.
4. Πατήστε Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.
5. Πατήστε το κουμπί RESET SETTINGS.

Λύση # 7: Αντικαταστήστε την κάρτα SIM

Εκτός από την επανατοποθέτηση της κάρτας SIM, μπορείτε επίσης να προσπαθήσετε να δείτε τι συμβαίνει όταν αντικαθιστάτε την τρέχουσα κάρτα SIM με καινούργια. Αν και η ίδια η φυσική SIM σπάνια πάει άσχημα, η αντικατάσταση του τρέχοντος θα κάνει αλλαγές στον λογαριασμό σας από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας. Η διαδικασία ενδέχεται να αλλάξει κάποια διαμόρφωση που μπορεί να είναι καθοριστική για την επίλυση του σφάλματος.

Οι περισσότεροι πάροχοι θα αντικαταστήσουν την κάρτα SIM τους δωρεάν, οπότε απλώς επισκεφτείτε το πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας για να λάβετε μία.

Λύση # 8: Εκκίνηση σε ασφαλή λειτουργία και παρακολούθηση

Ακριβώς όπως το λειτουργικό σύστημα μπορεί να γίνει προβληματικό, ορισμένες εφαρμογές μπορούν επίσης να είναι αιτία προβλημάτων. Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην κατασκευάζονται από έμπειρους προγραμματιστές, αφήνοντάς τους να θέλουν σημαντικές αναβαθμίσεις συμβατότητας. Άλλοι μπορεί επίσης να έχουν σχεδιαστεί για να προκαλούν χάος σε ένα σύστημα, όπως και το κακόβουλο λογισμικό. Εάν δεν προβάλλετε αυστηρά τις εφαρμογές που εγκαθιστάτε, είναι μόνο θέμα χρόνου προτού αντιμετωπίσετε προβλήματα με μία από αυτές. Για να δείτε αν το

Το σφάλμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" οφείλεται σε άλλη εφαρμογή, εκκινήστε το Note5 σε ασφαλή λειτουργία. Σε ασφαλή λειτουργία, όλες οι εφαρμογές τρίτων θα αποκλειστούν από την εκτέλεση. Εάν το σφάλμα "Δυστυχώς το τηλέφωνο έχει σταματήσει" δεν θα εμφανιστεί όταν το Note5 σας βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτό αποτελεί επιβεβαίωση της έννοιας μας.

Για να επανεκκινήσετε το Note5 σε ασφαλή λειτουργία, ακολουθούν τα βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το κουμπί Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, η «Ασφαλής λειτουργία» θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Μπορείτε τώρα να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Λύση # 9: Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων

Η πιο δραστική λύση που μπορείτε να κάνετε σε αυτήν την περίπτωση είναι να σκουπίσετε το τηλέφωνο εκτελώντας επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Όπως υποδηλώνει το όνομα, αυτή η διαδικασία θα επιστρέψει όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους. Οι εφαρμογές τρίτων θα διαγραφούν επίσης, ώστε το τηλέφωνό σας να επανέλθει ουσιαστικά στην εργοστασιακή του έκδοση. Για να δείτε εάν η εργοστασιακή επαναφορά διορθώνει το πρόβλημα ή όχι, φροντίστε να ελέγξετε για το πρόβλημα αμέσως μετά την επαναφορά, όταν δεν έχουν εγκατασταθεί εφαρμογές τρίτων. Εάν το πρόβλημα παραμένει, πρέπει να επικοινωνήσετε με τη Samsung για επισκευή ή αντικατάσταση.

Για να επαναφέρετε εργοστασιακά το Note5, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.