Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας AT&T Galaxy Note 5 δεν θα λειτουργούν με το δίκτυο MOVICEL
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 5 δεν λειτουργεί, το κουμπί wifi είναι κολλημένο
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy Note 5 έχασε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy Note 5 wifi δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων

Γεια σε όλους! Αυτή είναι η τελευταία μας ανάρτηση # GalaxyNote5 για την ημέρα. Σε αυτό, σας προσφέρουμε 4 ακόμη προβλήματα σύνδεσης δεδομένων Wi-Fi και κινητής τηλεφωνίας που μας έχουν αναφερθεί από ορισμένα μέλη της κοινότητάς μας τις τελευταίες ημέρες. Ελπίζουμε να βρείτε χρήσιμες τις προτάσεις μας.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας AT&T Galaxy Note 5 δεν θα λειτουργούν με το δίκτυο MOVICEL

Καλημέρα. Παρακαλώ βοηθήστε, γιατί απογοητεύομαι με αυτό το Galaxy Note 5 που μόλις αγόρασα από κάποιον που ήρθε από τις ΗΠΑ.

Κάποιος μπορεί να κάνει τηλεφωνικές κλήσεις και να στείλει SMS χωρίς πρόβλημα, χρησιμοποιώντας την κάρτα SIM μιας τοπικής εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Το πρόβλημα είναι τα δεδομένα: Μπορώ να λάβω δεδομένα μόνο μέσω WIFI, αλλά ΟΧΙ από το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Χρησιμοποιώ μια τοπική κάρτα SIM και έχω μια έγκυρη συνδρομή τόσο για φωνή όσο και για δεδομένα. και η SIM θα λειτουργεί τέλεια σε οποιοδήποτε άλλο τοπικό τηλέφωνο (Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα). Το εν λόγω τηλέφωνο έχει πολλές εφαρμογές AT&T εγκατεστημένες σε αυτό, αν και το τηλέφωνο είναι ολοκαίνουργιο. Αλλά δεν μπορώ να λάβω το τηλέφωνο για αποστολή ή λήψη δεδομένων από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας MOVICEL (μία από τις τοπικές εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μου). Στην πραγματικότητα, κανείς δεν βρίσκει το συνηθισμένο μενού WCDMA / GSM / LTE στις ρυθμίσεις / περισσότερα δίκτυα / Δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, Αυτό το MOVICEL δεν διαθέτει 4G / LTE. Άρα είναι η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας επώνυμη; Το AT&T λειτουργεί μόνο τηλέφωνα σε 4G / LTE; Εάν ναι, πώς μπορώ να κάνω αυτό το τηλέφωνο να λειτουργεί στο WCDMA / GSM μου που λειτουργεί μόνο σε πρωτόκολλα 2G / 3G / + H. Παρακαλώ βοηθήστε. - Jmaria.pvt

Λύση: Γεια Jmaria.pvt. Εάν μπορείτε να δείτε εφαρμογές AT&T, λογότυπα (τόσο στο εξώφυλλο όσο και κατά την επανεκκίνηση), το τηλέφωνό σας είναι σίγουρα μια συσκευή με επωνυμία φορέα. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται ή δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας. Ορισμένες εταιρείες κινητής τηλεφωνίας κλειδώνουν την υπηρεσία δεδομένων στο δίκτυό τους ότι δεν υπάρχει τρόπος χρήσης της εν λόγω λειτουργίας σε άλλα δίκτυα. Μερικές φορές, ακόμη και η ριζοβολία της συσκευής και η πραγματοποίηση των απαραίτητων τροποποιήσεων παρακολούθησης δεν αρκούν. Σε άλλες περιπτώσεις, η απλή αλλαγή των ρυθμίσεων APN μπορεί να λειτουργήσει, οπότε βεβαιωθείτε ότι το δοκιμάσατε. Εάν δεν γνωρίζετε τις ρυθμίσεις APN, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για να λάβετε τις λεπτομέρειες. Χωρίς τις σωστές ρυθμίσεις APN, η σύνδεση δεδομένων 2G, 3G και 4G δεν θα λειτουργήσει.

Εάν το τηλέφωνό σας εκτελεί ήδη τις σωστές ρυθμίσεις APN αυτή τη στιγμή, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, πρέπει να υπάρχει ένας βαθύτερος λόγος για αυτό. Ένας τέτοιος λόγος είναι η ασυμβατότητα λογισμικού, που σημαίνει ότι το λειτουργικό σύστημα του τηλεφώνου, το οποίο είναι ένα υλικολογισμικό AT&T, δεν θα λειτουργεί με το δίκτυο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας σας. Συνεχίστε να εργάζεστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και δείτε εάν υπάρχει κάτι που μπορούν να βοηθήσουν. Διαφορετικά, θα αποδεχτείτε απλώς το γεγονός ότι αυτό το τηλέφωνο είναι κατάλληλο μόνο για SMS και φωνητικές κλήσεις.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 5 δεν λειτουργεί, το κουμπί wifi είναι κολλημένο

Έχω ένα Samsung Galaxy Note 5. Το Wi-Fi μου έχει κολλήσει κατά την ενεργοποίηση / αμυδρό πράσινο. Προσπάθησα να επανεκκινήσω το τηλέφωνο αλλά δεν λειτουργεί, το Bluetooth μου λειτουργεί καλά και όλα τα άλλα πράγματα. είναι απλώς το wifi.

Επίσης, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις που το Wi-Fi θα ενεργοποιηθεί, αλλά αν το απενεργοποιήσετε, κάνει το ίδιο πράγμα. - Τζόζεφ

Λύση: Γεια Τζόζεφ. Κάνατε κάτι διαφορετικό πριν παρατηρήσετε το πρόβλημα; Εάν το κάνατε, η αναίρεση ενδέχεται να διορθώσει το πρόβλημα. Για παράδειγμα, εάν το πρόβλημα προέκυψε μετά την εγκατάσταση μιας εφαρμογής, είναι πιθανό η εν λόγω εφαρμογή να είναι με λάθη και να προκαλεί το πρόβλημα. Προσπαθήστε να δείτε αν η αφαίρεσή του από το σύστημα θα βοηθήσει.

Εάν δεν κάνατε ποτέ κάτι διαφορετικό και το ζήτημα συνέβη ξαφνικά, δοκιμάστε να κάνετε το συνηθισμένο σύνολο αντιμετώπισης προβλημάτων λογισμικού για να διορθώσετε το πρόβλημα.

Το πρώτο είναι να σκουπίσετε το διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Το τηλέφωνό σας χρησιμοποιεί ένα ειδικό σύνολο προσωρινής μνήμης που ονομάζεται προσωρινή μνήμη συστήματος για γρήγορη φόρτωση εφαρμογών. Αυτή η προσωρινή μνήμη διατηρείται στο διαμέρισμα της προσωρινής μνήμης. Μερικές φορές, η εγκατάσταση νέων εφαρμογών ή ενημερώσεων Android μπορεί να την καταστρέψει, κάτι που με τη σειρά του μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα. Δεν υπάρχει καμία αμφιβολία ποια είναι η πραγματική κατάσταση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης αυτήν τη στιγμή, αλλά σίγουρα αξίζει τον έλεγχο. Βεβαιωθείτε ότι η προσωρινή μνήμη του τηλεφώνου είναι ένα καλό πρώτο βήμα για τέτοιου είδους προβλήματα. Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε το διαμέρισμα προσωρινής αποθήκευσης:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
2. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
4. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
5. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
6. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
7. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
8. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Εάν δεν αλλάξει τίποτα μετά την ανανέωση του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, το επόμενο λογικό βήμα για εσάς είναι να δείτε εάν το πρόβλημα προκαλείται από μια εφαρμογή τρίτου μέρους. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να παρατηρήσετε το τηλέφωνο ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το τηλέφωνο.
2. Πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Μόλις εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας και πατήστε και κρατήστε πατημένο το κουμπί μείωσης έντασης.
4. Το τηλέφωνο θα επανεκκινήσει αλλά θα κρατήσει πατημένο το κουμπί Vol Down.
5. Μόλις ολοκληρωθεί η επανεκκίνηση του τηλεφώνου, η «Ασφαλής λειτουργία» θα εμφανιστεί στην κάτω αριστερή γωνία της οθόνης.
6. Μπορείτε τώρα να απελευθερώσετε το κουμπί Μείωσης έντασης.

Θυμηθείτε, η ασφαλής λειτουργία δεν είναι μια λύση αλλά ένας τρόπος για να γνωρίζετε εάν κάποια από τις εφαρμογές είναι προβληματική. Εάν το Wi-Fi του τηλεφώνου σας λειτουργεί ενώ βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, αυτή είναι μια σαφής ένδειξη ότι η υποψία μας είναι σωστή. Για να επιλύσετε το πρόβλημα, πρέπει να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία εξάλειψης για να περιορίσετε τις αιτίες. Απεγκαταστήστε τις εφαρμογές μία προς μία βεβαιωθείτε ότι παρατηρείτε τον τρόπο λειτουργίας του wifi μετά από κάθε απεγκατάσταση.

Εάν το πρόβλημα συνεχίζεται ακόμη και όταν το τηλέφωνο βρίσκεται σε ασφαλή λειτουργία, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επαναφοράς των εργοστασιακών ρυθμίσεων. Αυτό θα επιτύχει τα εξής:

• διαγράψτε οποιοδήποτε πιθανό σφάλμα λειτουργικού συστήματος
• επιστρέψτε όλες τις ρυθμίσεις λογισμικού στις προεπιλογές τους
• καταργήστε την πιθανή εφαρμογή που προκαλεί το πρόβλημα
• εξαλείψτε πιθανό σφάλμα υλικολογισμικού μόντεμ

Εάν δεν έχετε δοκιμάσει ξανά επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, κάντε τα παρακάτω βήματα:

1. Δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των σημαντικών αρχείων σας, όπως φωτογραφίες, βίντεο, επαφές κ.λπ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Smart Switch για αυτήν την εργασία.
2. Απενεργοποιήστε εντελώς το Samsung Galaxy Note 5.
3. Πιέστε παρατεταμένα τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε και κρατήστε πατημένο το πλήκτρο λειτουργίας.
4. Κρατήστε πατημένα τα τρία κουμπιά και όταν εμφανιστεί το "Samsung Galaxy Note5", αφήστε το πλήκτρο λειτουργίας αλλά συνεχίστε να κρατάτε τα άλλα δύο.
5. Μόλις εμφανιστεί το λογότυπο Android, αφήστε τα κουμπιά αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης.
6. Η ειδοποίηση «Εγκατάσταση ενημέρωσης συστήματος» θα εμφανιστεί στην οθόνη για 30 έως 60 δευτερόλεπτα πριν από την εμφάνιση της οθόνης ανάκτησης συστήματος Android με τις επιλογές της.
7. Χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Ναι - διαγραφή όλων των δεδομένων χρήστη» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
8. Όταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, χρησιμοποιήστε το πλήκτρο μείωσης έντασης για να επισημάνετε την επιλογή «Επανεκκίνηση συστήματος τώρα» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για επανεκκίνηση του τηλεφώνου.
9. Η επανεκκίνηση μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά μην ανησυχείτε και περιμένετε να ενεργοποιηθεί η συσκευή.

Θυμηθείτε, η επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων καθώς και τα άλλα παραπάνω βήματα αντιμετωπίζουν μόνο πιθανά προβλήματα λογισμικού. Εάν το wifi εξακολουθεί να είναι προβληματικό μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων, αυτό αποτελεί ένδειξη ότι υπάρχει ένας βαθύτερος λόγος για αυτό, πιθανότατα μια δυσλειτουργία υλικού. Επικοινωνήστε με τη Samsung ή την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για επισκευή ή αντικατάσταση του τηλεφώνου.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy Note 5 έχασε τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μετά την εγκατάσταση της ενημέρωσης

Μετά την εγκατάσταση της νεότερης ενημέρωσης λογισμικού, αντιμετωπίζω προβλήματα δικτύου δεδομένων κινητής τηλεφωνίας. Για να είμαι πιο συγκεκριμένος, δεν έχω δίκτυο Internet / Mobile. Έχω τρέξει Tracfone στο δίκτυο AT&T Η συσκευή είναι Samsung Galaxy Note 5. Έχω πάνω από 2 GB στην τράπεζα δεδομένων μου. Τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου είναι ενεργοποιημένα. Έχω τουλάχιστον 3 γραμμές σήματος καθώς προσπάθησα να ανοίξω πρόγραμμα περιήγησης Διαδικτύου ή Facebook ή κάποια άλλη εφαρμογή που εξαρτάται από δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, συνήθως 4 έως 5 γραμμές. Προσπάθησα να απενεργοποιήσω το τηλέφωνο, να κάνω μαλακή επαναφορά, να τροποποιήσω τις ρυθμίσεις APN (επέστρεψα στην προεπιλογή αφού δεν επιλύθηκε το πρόβλημα), βεβαιωθήκαμε ότι η λειτουργία αεροπλάνου είναι απενεργοποιημένη, απενεργοποίησε τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και έπειτα ξανά ενεργοποιημένη .... σχεδόν τα πάντα Μπορώ να σκεφτώ και μερικές συμβουλές από αναζητήσεις στο Διαδίκτυο. Μπορώ να κάνω και να λάβω κείμενα και κλήσεις και το WiFi λειτουργεί καλά. Τι άλλο μπορώ να κάνω? Η τελευταία λύση φαίνεται να είναι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, αλλά δεν είμαι σίγουρος πώς και φοβάμαι να χάσω δεδομένα. - Αντρέα Μ

Λύση: Γεια Αντρέα. Είναι δύσκολο να πούμε τι πραγματικά συμβαίνει με τη συσκευή σας, καθώς δεν γνωρίζουμε το πλήρες ιστορικό της. Εάν είστε βέβαιοι ότι το πρόβλημα προέκυψε μόνο μετά την εγκατάσταση μιας ενημέρωσης, θα πρέπει να δοκιμάσετε πρώτα μια επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, ώστε να γνωρίζετε εάν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα στο επίπεδό σας. Εάν δεν λειτουργεί, αυτή είναι η ώρα που επικοινωνείτε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας για υποστήριξη. Μπορεί να υπάρχει ένα σφάλμα στο πιο πρόσφατο υλικολογισμικό από αυτά που προκαλεί το πρόβλημα, ώστε να έχουν ή να μην έχουν την έτοιμη απάντηση για εσάς.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy Note 5 wifi δεν θα ενεργοποιηθεί μετά την επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων

Επομένως, το Samsung Galaxy Note 5 του γιου μου δεν θα συνδεθεί σε Wi-Fi ή κανένα κινητό hotspot. Έχω κάνει όλα τα διαφορετικά βήματα που μου έχετε δείξει πώς. στο σημείο έκανα επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων επειδή δεν λειτούργησε τίποτα. Τώρα τα σκουπίζει όλα και με ωθεί να ξεκινήσω από την αρχή σαν το τηλέφωνο να ήταν ολοκαίνουργιο και ακόμα δεν θα συνδεθεί στο wifi. Προσπαθώ να ενεργοποιήσω και δεν θα είναι καθόλου. Νομίζω ότι μπορεί να χρειαστεί μια ενημέρωση λογισμικού, αλλά δεν μπορεί να το κάνει επειδή δεν υπάρχει σύνδεση Wi-Fi / hotspot, τι άλλο μπορώ να κάνω; - Cesarhugog12

Λύση: Γεια Cesarhugog12. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, εάν η λειτουργικότητα wifi συνεχίζει να αποτυγχάνει ακόμη και μετά την επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο επισκευής ή αντικατάστασης. Η λειτουργία Wi-Fi αντιμετωπίζεται από ένα συγκεκριμένο τσιπ υλικού και εάν αυτό το μέρος δεν λειτουργεί σωστά, μπορεί να οδηγήσει στο πρόβλημα που έχετε.