Περιεχόμενο

• Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να λάβει MMS σωστά, το βίντεο MMS διαχωρίζεται από τον ήχο
• Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 4 δεν λαμβάνει ομαδικά μηνύματα
• Πρόβλημα 3: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να προωθήσει τη λήψη email στον υπολογιστή
• Πρόβλημα 4: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να στείλει χρήματα μέσω της M-Pesa
• Πρόβλημα 5: Η Σημείωση 4 του Galaxy δεν μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη MMS

Καλώς ορίσατε σε μια νέα σελίδα αντιμετώπισης προβλημάτων # GalaxyNote4. Θέλουμε να βοηθήσουμε αυτούς τους χρήστες του Note 4 που αντιμετωπίζουν κάποια μηνύματα ή προβλήματα που σχετίζονται με SMS / MMS, οπότε καλύπτουμε 5 ζητήματα σε αυτήν την ανάρτηση.

Εάν αναζητάτε λύσεις στο δικό σας πρόβλημα #Android, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο που παρέχεται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Όταν περιγράφετε το πρόβλημά σας, παρακαλούμε να είστε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερείς, ώστε να μπορούμε εύκολα να εντοπίσουμε μια σχετική λύση. Εάν μπορείτε, συμπεριλάβετε τα ακριβή μηνύματα λάθους που λαμβάνετε για να μας δώσετε μια ιδέα από πού να ξεκινήσουμε. Εάν έχετε ήδη δοκιμάσει κάποια βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων προτού μας στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φροντίστε να τα αναφέρετε, ώστε να τα παραλείψουμε στις απαντήσεις μας.

Ακολουθούν συγκεκριμένα θέματα που σας παρουσιάζουμε σήμερα:

Πρόβλημα 1: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να λάβει MMS σωστά, το βίντεο MMS διαχωρίζεται από τον ήχο

Ο σύζυγός μου χρησιμοποιεί την εφαρμογή Chomp για τα μηνύματά του. Η κόρη μας έστειλε ένα βίντεο σε καθέναν από εμάς και το τηλέφωνό του διαχώρισε το τμήμα βίντεο από το τμήμα ήχου, όπως 2 διαφορετικά κομμάτια και το βίντεο είναι απλώς μια εικόνα. Έχει ένα ξεκλείδωτο τηλέφωνο Verizon Note 4 και χρησιμοποιεί το Straight Talk. Έχω μια σημείωση 5 και είμαι ακόμα με το Sprint. - Λουίζ Μπέιτς

Λύση: Γεια σου Λουίζ. Υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για τους οποίους παρουσιάζεται αυτό το ζήτημα. Το ένα είναι πρόβλημα με την εφαρμογή που χρησιμοποιεί και το άλλο είναι ασυμβατότητα σε επίπεδο λειτουργικού συστήματος.

Για να ελέγξετε, θέλετε να δείτε εάν το πρόβλημα βρίσκεται στην ίδια την εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων. Εάν δεν το έχει δοκιμάσει ακόμη, ζητήστε του να χρησιμοποιήσει μια άλλη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων ή την εγγενή εφαρμογή Samsung Messages που συνοδεύει το τηλέφωνο. Για να το κάνει αυτό, πρέπει να αλλάξει την προεπιλεγμένη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στις Ρυθμίσεις. Δείτε πώς:

1. Ανοιξε Ρυθμίσεις εφαρμογή.
2. Πατήστε Εφαρμογές.
3. Πατήστε Περισσότερες επιλογές στην επάνω δεξιά πλευρά (εικονίδιο γραμμής με τρεις κουκκίδες).
4. Παρακέντηση Προεπιλεγμένες εφαρμογές.
5. Παρακέντηση Εφαρμογή μηνυμάτων.
6. Επιλέξτε μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων.

Μόλις επιλεγεί μια διαφορετική εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων, στείλτε ξανά ένα MMS στον αριθμό του και δείτε τι συμβαίνει. Εάν το πρόβλημα επιδιορθωθεί και το MMS έχει την κανονική του μορφή (το βίντεο δεν διαχωρίζεται από τον ήχο), τότε η εφαρμογή Chomp ενδέχεται να είναι προβληματική.

Εάν το ζήτημα παραμένει ωστόσο, η αιτία μπορεί να βρίσκεται βαθιά στο λειτουργικό σύστημα, πράγμα που σημαίνει ότι έχει να κάνει με το λογισμικό Verizon που δεν είναι πλήρως συμβατό με αυτό του Sprint's. Μιλήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας και δείτε εάν υπάρχει κάτι που μπορούν να κάνουν για να το διορθώσουν.

Πρόβλημα 2: Το Galaxy Note 4 δεν λαμβάνει ομαδικά μηνύματα

Έχω μια Σημείωση Samsung 4. Κάποιος στέλνει ένα ομαδικό κείμενο και μπορώ να δω μόνο τα άτομα που απαντούν στο μήνυμα και όχι το μήνυμα του αποστολέα. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω για να δω το μήνυμα των αποστολέων; - Honora2helen

Λύση: Γεια Honora2helen. Οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας μετατρέπουν ομαδικά μηνύματα (τακτικά SMS που αποστέλλονται σε πολλές επαφές) σε MMS, οπότε βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει ρυθμιστεί ώστε να λαμβάνει MMS. Το τηλέφωνό σας πρέπει να έχει τις σωστές ρυθμίσεις (αυτό συνήθως επιτυγχάνεται αυτόματα εάν βρίσκεστε σε δίκτυο GSM) για να λάβετε MMS, οπότε βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σχετικά με αυτό. Πρέπει επίσης να διασφαλίσετε ότι διαθέτετε μια υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας που λειτουργεί, καθώς το MMS δεν θα λειτουργεί χωρίς αυτήν. Και πάλι, εάν δεν είστε σίγουροι εάν η συσκευή σας μπορεί να λάβει MMS λόγω υπηρεσίας δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, επικοινωνήστε με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας.

Πιστεύουμε, ωστόσο, ότι ο κύριος λόγος για τον οποίο λαμβάνετε μόνο το μήνυμα του αρχικού αποστολέα είναι επειδή η ομάδα στην οποία ανήκετε αποτελείται από συσκευές iOS και εκτός iOS. Εάν ο αρχικός αποστολέας χρησιμοποιεί μια συσκευή iOS όπως ένα iPhone, οι χρήστες Android όπως στην ομάδα θα λαμβάνουν απαντήσεις μόνο σε μορφή μηνύματος κειμένου και όχι σε μορφή ομαδικού μηνύματος. Τα μέλη που χρησιμοποιούν τη συσκευή iOS και έχουν ενεργοποιήσει την υπηρεσία iMessage λαμβάνουν το μήνυμα του αρχικού αποστολέα σε μορφή ομαδικού μηνύματος.

Ως λύση (και εάν μπορείτε να κάνετε όλους να συμφωνήσουν), μπορείτε όλοι να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή τρίτου μέρους που λειτουργεί τόσο σε συσκευές iOS όσο και σε συσκευές Android. Παραδείγματα τέτοιων εφαρμογών περιλαμβάνουν:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Γραμμή
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Όλα αυτά τα είδη είναι άμεσα διαθέσιμα δωρεάν τόσο στο Google Play Store όσο και στο Apple App Store.

Πρόβλημα 3: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να προωθήσει τη λήψη email στον υπολογιστή

Χρησιμοποιώ το Samsung Galaxy Note 4. Δεν μπορώ να προωθήσω ένα ληφθέν email στον υπολογιστή μου ασύρματα ή με σύνδεση USB όπως μεταφορά φωτογραφιών. Αυτό συμβαίνει. Επειδή έχω ένα μεγάλο μήνυμα που δείχνει ότι είναι ουσιαστικά γεμάτο. Όταν το μήνυμα προωθείται πραγματικά, καταλήγει στο ίδιο σημείο όπου λαμβάνονται όλα τα υπόλοιπα κείμενα. Γιατί δεν μπαίνουν στον υπολογιστή μου; Μήπως η προειδοποίηση του μηνύματος πλήρωσης είναι που με εμποδίζει καταρχήν; Δεδομένου ότι το τηλέφωνό μου έχει δυνατότητες μορφοποίησης, με μπερδεύει γιατί δεν προωθεί το κείμενο. Χρησιμοποίησα το email που χρησιμοποιήθηκε εδώ ως απάντηση. Έχω επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου gmail, αλλά δεν νομίζω ότι θα είχε σημασία και στις δύο περιπτώσεις. Νομίζω ότι αυτό μπορεί να διορθωθεί χρησιμοποιώντας μια σύνδεση USB, πείτε μου πώς να το κάνω έτσι, αν χρειαστεί. - Blacklamb10

Λύση: Γεια Blacklamb10. Η περιγραφή του προβλήματός σας είναι δύσκολο να αποκρυπτογραφηθεί, αλλά εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή email στον υπολογιστή σας, γιατί να μην συνδεθείτε απλά στον ίδιο λογαριασμό στον εν λόγω υπολογιστή; Δεν χρειάζεται να προωθήσετε το email σας στον υπολογιστή σας, εκτός εάν θέλετε να δημιουργήσετε πρώτα ένα τοπικό αντίγραφο αυτού του ληφθέντος email στον υπολογιστή σας. Αλλά ακόμη και τότε, η είσοδος στο email σας στον υπολογιστή σας και η αποθήκευση ενός αντιγράφου αυτού του συγκεκριμένου email είναι πιο ρεαλιστική και πρακτική παρά να βασανίζετε τον εαυτό σας αναζητώντας μια ανύπαρκτη λύση προώθησης μέσω σύνδεσης USB. Αν όμως δεν είναι αυτή η πρόθεσή σας, ή εάν φαίνεται ότι δεν κατανοούμε την περίπτωσή σας, μη διστάσετε να μας ενημερώσετε περιγράφοντας το ζήτημά σας με πιο σαφή τρόπο. Ως έχει, η περιγραφή του προβλήματος σας προκαλεί σύγχυση και ειλικρινά, δεν μπορούμε να πούμε με βεβαιότητα αν το καταλάβουμε καθόλου.

Πρόβλημα 4: Το Galaxy Note 4 δεν μπορεί να στείλει χρήματα μέσω της M-Pesa

Μέχρι την περασμένη εβδομάδα μπορούσα να στείλω και να λάβω χρήματα μέσω του m-pesa αλλά τις τελευταίες 4 ημέρες δεν μπορώ να στείλω χρήματα μέσω του ίδιου. Δεν μπορώ να αγοράσω τον χρόνο λειτουργίας μέσω του m-pesa. Στην αρχή νόμιζα ότι η κάρτα SIM μου είχε πρόβλημα, αλλά χρησιμοποίησα την ίδια κάρτα SIM σε άλλο ακουστικό. λειτούργησε τέλεια. Θα μπορούσα να στείλω και να λάβω χρήματα μέσω του m-pesa. - Roymog_2

Λύση: Γεια σου Roymog_2. Εάν η υπηρεσία λειτουργεί καλά όταν χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας σε άλλο τηλέφωνο, ενδέχεται να υπάρχει πρόβλημα με την τοπική εφαρμογή στη Σημείωση 4. Βεβαιωθείτε ότι έχετε σκουπίσει πρώτα το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης του τηλεφώνου για να ανανεώσετε την προσωρινή μνήμη του συστήματος. Δείτε πώς:

1. Απενεργοποιήστε εντελώς το Galaxy Note 4.
2. Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα αύξησης έντασης και αρχικής οθόνης και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το πλήκτρο λειτουργίας.
3. Όταν η Σημείωση 4 δονείται, αφήστε το πλήκτρο Home και Power αλλά συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο Volume Up.
4. Όταν το Android System Recovery εμφανίζεται στην οθόνη, αφήστε το πλήκτρο αύξησης έντασης.
5. Χρησιμοποιώντας το πλήκτρο μείωσης έντασης ήχου, επισημάνετε την επιλογή «σκουπίστε διαμέρισμα cache» και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας για να το επιλέξετε.
6. Όταν ολοκληρωθεί η σκούπισμα του διαμερίσματος προσωρινής μνήμης, επισημάνετε το "Reboot system now" και πατήστε το πλήκτρο λειτουργίας.

Μόλις σβήσετε το διαμέρισμα προσωρινής μνήμης, βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει επίσης τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις Android και εφαρμογών. Ορισμένες εφαρμογές ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά με παλαιότερες εκδόσεις Android, οπότε φροντίστε να έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη διαθέσιμη έκδοση υλικολογισμικού.

Στη συνέχεια, μπορείτε να προχωρήσετε στη διαγραφή της προσωρινής μνήμης και των δεδομένων της προβληματικής εφαρμογής. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε το μενού Ρυθμίσεις είτε μέσω της σκιάς ειδοποιήσεων (αναπτυσσόμενο μενού) είτε μέσω της εφαρμογής Ρυθμίσεις στο συρτάρι της εφαρμογής σας.
2. Μεταβείτε στην ενότητα "Εφαρμογές". Αυτό μπορεί να μετονομαστεί σε κάτι, όπως Εφαρμογές ή Διαχειριστής εφαρμογών σε εκδόσεις OEM 6 ή 7 με επικάλυψη OEM.
3. Μόλις φτάσετε εκεί, κάντε κλικ σε μια εφαρμογή.
4. Θα δείτε τώρα μια λίστα με πράγματα που σας παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την εφαρμογή, όπως Αποθήκευση, δικαιώματα, χρήση μνήμης, κι αλλα.
5. Αυτά είναι όλα τα στοιχεία με δυνατότητα κλικ. Θα θέλετε να κάνετε κλικ στο Storage.
6. Τώρα πρέπει να δείτε ξεκάθαρα το Εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και Καθαρισμός δεδομένων κουμπιά για την εφαρμογή. Προσπαθήστε να σκουπίσετε πρώτα την προσωρινή μνήμη της εφαρμογής και, στη συνέχεια, ελέγξτε αν αρχίζει να λειτουργεί κανονικά ξανά. Εάν δεν αλλάξει τίποτα, κάντε την επιλογή Εκκαθάριση δεδομένων.

Πρόβλημα 5: Η Σημείωση 4 του Galaxy δεν μπορεί να πραγματοποιήσει λήψη MMS

Πρόσφατα άλλαξα από AT&T σε Consumer Cellular. Κράτησα το παλιό μου τηλέφωνο, Samsung Galaxy Note 4. Όλα λειτουργούν καλά στη νέα κάρτα SIM εκτός από το ότι δεν μπορώ να κατεβάσω συνημμένα MMS. Αφού πέρασαν μια ολόκληρη μέρα μεταξύ των καταναλωτών και της AT&T, μου λένε ότι το «Δεδομένα» είναι κλειδωμένο. Η Consumer Cellular είπε ότι πρέπει να λάβω τον κωδικό ξεκλειδώματος από την AT & T, η AT & T είπε ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν. Η Consumer Cellular είπε ότι έχω δύο επιλογές: 1. Ακυρώστε τη γραμμή και ξεκινήστε εκ νέου, χάνοντας έτσι τον αριθμό τηλεφώνου μου, όλες τις εφαρμογές, τις εικόνες, τις επαφές μου κ.λπ. ή 2. Αγοράστε ένα νέο τηλέφωνο από αυτά και ξεκινήστε ξανά από το δίκτυό τους.

Πρώτα απ 'όλα στο AT&T το μόνο που μπορώ να επικοινωνήσω είναι ρομποτικές απαντήσεις στο πρόβλημά μου, δεν μπορώ να μιλήσω με έναν άνθρωπο, CC, ενώ το να περάσω 2 ώρες για το πρόβλημα κατέληξε στο παραπάνω συμπέρασμα. Μπορείτε να με βοηθήσετε με οποιονδήποτε τρόπο; - Kybred1946

Λύση: Γεια Kybred1946. Υπάρχει ένα σημαντικό σημείο που δεν αναφέρατε εδώ και αυτό είναι εάν η AT&T έχει ξεκλειδώσει το τηλέφωνο ή όχι. Το ξεκλείδωμα σε αυτήν την περίπτωση σημαίνει ότι η ρύθμιση δικτύου του τηλεφώνου σας θα τροποποιηθεί ώστε η συσκευή να λειτουργεί σε άλλο δίκτυο. Δεν σημαίνει μια πλήρη τροποποίηση λογισμικού αφαιρώντας το λογισμικό AT&T και αντικαθιστώντας με ένα εντελώς νέο. Δεδομένου ότι η AT&T χρησιμοποιεί τεχνολογία GSM, το ξεκλείδωμα της συσκευής του σημαίνει μόνο μια μικρή τροποποίηση λογισμικού εισάγοντας έναν συγκεκριμένο κωδικό. Εάν εσείς ή η AT&T δεν ξεκλειδώσατε ποτέ σωστά τη συσκευή λόγω των εξής:

• ασταθής ισορροπία,
• το τηλέφωνο είναι μαύρη λίστα,
• αποτυχία να ακολουθήσετε σωστά τις διαδικασίες ξεκλειδώματος,

η Σημείωση 4 ενδέχεται να μην μπορεί να λειτουργήσει σωστά σε άλλο δίκτυο. Πριν μιλήσετε με το Consumer Cellular, φροντίστε να τακτοποιήσετε τα πάντα με την AT&T πρώτα. Μόνο τότε μπορείτε να τους ζητήσετε να ξεκλειδώσουν τη συσκευή σας για εσάς.

Μόλις γίνει αυτό, βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σας με το Consumer Cellular λειτουργεί. Το MMS δεν θα λειτουργεί όταν δεν υπάρχει ενεργοποιημένη υπηρεσία δεδομένων κινητής τηλεφωνίας.